【正文】 第一篇：質(zhì)量管理體系工作方案體系推進實施方案為進一步推進公司自身發(fā)展建設和管理創(chuàng)新，全面提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化公司管理流程，實現(xiàn)管理高效化、運行規(guī)范化和標準化，根據(jù)總經(jīng)理提出的“全面推行ISO90012008質(zhì)量管理體系,ISO140012004環(huán)境管理體系，GB/T280012011職業(yè)健康安全管理體系認證工作，實現(xiàn)流程再造、管理創(chuàng)新和安全生產(chǎn)”要求，結合企業(yè)日常工作和行政效能建設，決定在公司內(nèi)部全面導入“三和一”管理體系。為保證這項工作順利開展，制定本方案。一、指導思想堅持以做最受尊敬的企業(yè)為宗旨，以不斷進取，跨越發(fā)展為統(tǒng)領，按照“觀念求變，管理求嚴。技術求新，質(zhì)量求精，謀劃求深，服務求誠”的原則，進一步提企業(yè)的顧客滿意度和其他方的滿意度。二、工作目標利用8個月左右的時間，在公司各部門全面導入ISO90012008質(zhì)量管理體系,140012004環(huán)境管理體系，GB/T280012011職業(yè)健康安全管理體系。進一步優(yōu)化管理組織、規(guī)范工作流程、優(yōu)化工作環(huán)境、減少職業(yè)病以及工傷事故的發(fā)生。三、總體原則公司導入體系管理工作要本著“整體籌劃、全面實施，科學規(guī)范、標準管理，求真務實、注重效能”的原則和“預防為主、過程控制”的要求，建立起符合ISO9001:200ISO14001200GB/T280012011標準的管理體系，確保生產(chǎn)過程有效識別、管理和控制。（一）整體籌劃、全面實施。公司導入質(zhì)量管理體系是一項系統(tǒng)性工作，要根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，結合現(xiàn)有的管理體系，依照體系標準的要求，前瞻性考慮并全局籌劃，科學、合理地確立方針和目標，形成一整套適宜有效的工作流程和與此有關的體系文件，做到指標科學明晰、標準規(guī)范統(tǒng)一、操作簡便易行。（二）科學規(guī)范、標準管理。公司導入質(zhì)量管理體系是一項科學的規(guī)范性工作，應將國家法律、法規(guī)和有關文件融于質(zhì)量管理體系之中，整合部門工作職責，將管理要求轉化為工作流程，形成完整的工作標準和制度、科學的工作流程和高效的工作方式，做到全員參與、全面規(guī)范、持續(xù)改進，實現(xiàn)管理和服務工作的標準化。（三）求真務實、注重效能。公司導入質(zhì)量管理體系是一項實踐性工作，導入工作要立足于提高管理和服務的質(zhì)量和效率，按照PDCA(策劃—實施—檢查—處置)模式要求，“寫所策劃的，做所寫的，記所做的，查所記的，改所錯的”，不斷強化部門績效考核，使體系運行和實際工作緊密結合。四、工作范圍按照市公司的統(tǒng)一安排，確定人事行政部、供銷部、生產(chǎn)部、技術部、財務部、設備部等6個部門和生產(chǎn)車間導入體系管理。五、具體步驟根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，公司導入體系管理按照以下6個階段18個步驟具體實施。（一）組織準備階段（2012年10月15日—2012年10月18日）1．成立組織機構。根據(jù)體系管理要求，公司總經(jīng)理為最高管理者，負責對體系的領導和監(jiān)督；由最高管理者任命1名管理者代表，成立體系推進工作小組，明確其具體職責和權限。2．開展宣貫動員。在公司召開導入體系管理工作動員會后，各部門要召開啟動會議，向相關人員介紹質(zhì)量管理的基本知識及系列標準的背景情況、基本概念和一般常識。3．制定工作計劃。公司統(tǒng)一遴選確定認證單位和咨詢單位。各部門根據(jù)要求，制定詳盡的推進工作計劃，在咨詢單位指導下開展導入的各項工作。（二）學習培訓階段（10月20日—10月30日）4．組織分層次培訓。由咨詢單位組織開展全員培訓、管理者培訓、文件編寫培訓，學習主要側重于對體系認知和了解、標準的運用，健全和完善現(xiàn)有管理體系的現(xiàn)實意義；介紹依據(jù)標準運行管理體系的方法以及體系運行中的重點和難點；講解流程化管理的特點、文件的設計和編寫的方法等。5．開展全方位宣傳，全面提升公司人員的質(zhì)量意識，樹立公司行政服務的質(zhì)量形象。（三）體系策劃階段（11月1日—11月30日）6．進行管理體系診斷和現(xiàn)有管理流程識別與分析。根據(jù)標準要求，基于“凡是重復性的工作都需要制定流程”，將工作重點放在工作流程的梳理、健全和完善上。同時確定導入管體系管理需要重點解決的問題，識別、確定本公司所需的國家和行業(yè)的法律、法規(guī)、標準，使質(zhì)量體系建立更具針對性，更符合實際情況。7．明確組織機構和職責。配合咨詢老師考察、了解所屬部門的職責、權限和各項工作的接口，確定部門、車間內(nèi)部體系的組織機構，明確在質(zhì)量管理體系中的職責。（四）體系文件編定階段（12月1日—12月31日）8．確定文件體系框架。擬定需編寫的程序文件(制度)、必要的支撐文件及作業(yè)指導書的目錄，指定編制單位，按照提高工作效率、實行簡約化管理的原則，在文件數(shù)量盡可能少的基礎上構建質(zhì)量管理體系的文件框架，確保文件化體系的規(guī)范、便于執(zhí)行和有序。9．制定方針和目標。以ISO9001質(zhì)量管理體系八項原則為基礎，充分考慮各部門的階段性工作目標，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、安全環(huán)境目標。10．編制三級程序文件。按照文件起草、討論修改、報批實施3個階段進行文件編制。其中，第一層次文件（質(zhì)量手冊）由管理者代表負責編制；第二層次文件（程序文件）和第三層次文件（各種作業(yè)文件）由各責任部門分頭編寫，交公司推進工作小組初審。三層次文件都須經(jīng)管理者代表審定，公司領導小組集體審議通過。（五）體系試運行階段（1月1日—4月15日）11．宣布體系試運行。人事行政部以最高管理者名義發(fā)布質(zhì)量體系文件，宣布質(zhì)量體系試運行，以保證體系文件執(zhí)行的權威性。12．開展體系運行培訓。培訓分為2個層次。針對公司全體人員，開展質(zhì)量方針、目標和管理手冊等內(nèi)容的培訓；針對崗位操作人員工作人員，開展作業(yè)指導書培訓。13．記錄體系運行情況。各單位按照三層次文件要求保持體系運行并作好記錄。通過記錄發(fā)現(xiàn)管理體系運行中存在的一些不適宜的、需要完善的問題，為持續(xù)改進提供數(shù)據(jù)信息支持。14．監(jiān)督體系運行。各部門內(nèi)審員負責對體系日常運行、執(zhí)行體系程序文件和質(zhì)量管理目標完成等情況的監(jiān)督，定期向公司體系推進小組報告體系運行情況，負責協(xié)調(diào)各部門的信息交流，及時開展檢查，和提出改進建議。15．進行內(nèi)部審核。開展管理體系的“內(nèi)部運行與執(zhí)行審計”，通過內(nèi)審驗證管理體系運行的符合性和運行結果的有效性。由管理者代表組織各部門內(nèi)審員協(xié)助，進行12次內(nèi)部質(zhì)量審核，審核結果形成文件后向公司最高管理者報告。對不符合要求情況及時予以糾正。16．開展管理評審。各部門組織召開由最高管理者、管理者代表、體系推進工作小組成員、參加的管理評審會議，對質(zhì)量管理體系的運行現(xiàn)狀和適宜性、運行的充分性、結果的有效性進行評審，并通過評審對質(zhì)量管理體系的改進提出要求。（六）體系審核認證階段（4月20日—4月30日）17．申請審核認證。體系試運行正常后，申請認證公司進行審核認證。在此期間，針對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項進行逐項整改，做好整改迎審工作。18．實施現(xiàn)場審核。認證公司按照合同約定的審核時間，編制具體的審核計劃并通知各部門