【正文】 第一篇：行政人事部管理制度行 政 人 事 部 管 理 制 度第一章 凡外來公文文件，均由辦公室行政文員認真查收簽字。以上級主管部門下達的文件，必須由總經(jīng)辦及時附“文件處理借閱單”后，報有關領導簽批、審閱。有重要文件需要向下屬傳達時，行政人事部應及時、迅速送到。，將文件送到承辦部門或個人，并對承辦部門承辦的事項負責催辦。，不得個人保存。，負責人審核，總經(jīng)辦主任核稿，總經(jīng)理簽發(fā)。上級下發(fā)的文件應注明機密等級、急緩程度、發(fā)放范圍。第二章 公司會議主要由行政例會，生產(chǎn)、營銷聯(lián)席會，公司經(jīng)營會議、員工大會等組成。每月初和每月中旬為公司例會最級高會議，就一定時期工作事項做出研究和決策。會議由總經(jīng)理主持，參加人為公司總經(jīng)理，各部門經(jīng)理等領導班子成員。公司每周五下午為辦公例會日，是為貫徹落實做出的決議、決定召開的會議。會議由總經(jīng)理主持，參加人員為各部門負責有及有關人員。，針對一周或前一天的工作進行總結(jié)及分析。公司辦公例會由公司總經(jīng)辦組織，總經(jīng)辦應于會前一天將會議的主要內(nèi)容書面通知參會的全體人員，并在會后的２４小時之內(nèi)整理、發(fā)布《會議紀要》。第三章 參會人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時到會，應提前向會議召集人請假。，特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開。參會人員在會議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動。、中途離席者應輕聲出、入座位，盡量不干擾會議的進行。參會人員應坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會。會議期間參會人員要認真聽取會議內(nèi)容及做好記錄，要關閉手機（或?qū)⑹謾C處于振支狀態(tài)），會議期間不會客。，不準隨地吐痰、扔紙屑，會議結(jié)束后將座椅整理好。最后離開會場者負責關燈、鎖門。，不可對發(fā)言者吹毛求疵。第四章 公司所需辦公用品由行政部統(tǒng)一購置，各部門按實際需求領用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛護、勤儉節(jié)約、杜絕浪費、努力降低消耗；，經(jīng)總經(jīng)理審批后負責將辦公用品購回，有計劃的分發(fā)給各部門并辦理好出庫手續(xù)及記錄。，若還需用其它用品時，須經(jīng)行政部經(jīng)理批準由部門主管簽字方可領取。、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本、并辦好出、入庫手續(xù)。出庫物品一定要由領取人簽字，特殊物品需由其部門主管簽字后方可辦理出庫。，由綜合辦統(tǒng)一購買，并根據(jù)實際情況每月定發(fā)。第五章 員工在公司內(nèi)一律穿工作服。員工上班必須佩帶工作牌。保持辦公環(huán)境整潔。辦公室員工每天應提前１０分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。生產(chǎn)部員工每天應提前１５分鐘到崗，換工作服，準備參加早會。在辦公室內(nèi)，禁止大聲喧嘩，在工作時間內(nèi)嚴禁串崗，嚴禁談論與工作無關的事宜；禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業(yè)務無關的書籍、雜志、報紙；工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。，如因工作需要應提前請示總經(jīng)理批準。嚴禁員工在工作時間打私人電話或接聽電話時以聊天寒暄方式影響及影響信息的暢通。第六章人事管理制度酒店的用人原則是：適才適崗、德才同重、不拘一格、任人唯賢。酒店的聘用標準是：符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據(jù)本酒店的崗位需要，凡具有一定的專業(yè)知識和技能、身體健康、無不良行為記錄，有志從事酒店服務工作的應聘人員，經(jīng)過自愿報名，酒店測試、考核合格者，均有錄用機會。凡報名應聘人員，均應提供本人身份證、學歷證件等證件，由酒店行政人事部審核無誤。經(jīng)行政人事部初試和用人部門復試合格后，即可進入下道程序。凡報名應聘酒店管理職位和專業(yè)技術職位的人員，除應提供上述證明資料外，還應提供本人的工作資歷證明或?qū)I(yè)技術資格證明，酒店將會通過一定的人事方式對員工的資歷狀況進行核實。凡經(jīng)測試合格人員，必須經(jīng)過本市衛(wèi)生防疫站或酒店指定醫(yī)院的身體檢查并獲得健康檢查合格證方可錄用。員工入職后，酒店每年將對員工安排一次體驗，對于患有傳染性疾病的員工，酒店有權(quán)按有關規(guī)定安排休假，調(diào)離或調(diào)換工作崗位，直至作出辦理病退或終止合同等處理。應聘人員體驗合格，須經(jīng)過酒店的崗前培訓教育（培訓期為330天），考試合格方可成為酒店的試用期員工。考試不合格者，可給予一次補考機會，經(jīng)補考仍不合格者，即取消聘用資格。所有入職員工都必須經(jīng)過12個的試用期（特殊情況需報總經(jīng)理審批）。試用期間享受該崗位的試用期工資。在試用期內(nèi)，如員工欲終止工作，須提前7天以辭職報告（書面）的形式報告所在部門主管及酒店行政人事部，否則，應賠償酒店的招聘培訓費150元整。試用期滿后，由所在部門做出評價，合格者由部門上報行政人事部，并經(jīng)酒店總經(jīng)理批準后簽訂正式勞動合同；不合格者酒店有權(quán)解除勞動關系或延長試用期，試用期的延長期限最多不超過2個月。試用期滿合格的員工，酒店將與其簽訂正式合同，從勞動合同簽訂之日起，員工享有該崗位合同規(guī)定的工資待遇及有關福利。勞動合同期限為1至2年，合同期滿后，經(jīng)勞資雙方協(xié)商可續(xù)簽或終止勞動合同（不再續(xù)簽合同時，員工按規(guī)定工作到最后截止日，合同自然終止）。員工每日的工作時間為8小時（膳食時間除外）。每周工作6天，酒店可視營業(yè)狀況需要編排班次。員工的工作班次，由所在工作部門安排，如工作需要可安排倒班、加班、加時或上連續(xù)班。加班加時或上連續(xù)班應按酒店規(guī)定的程序進行補休。員工薪酬每月發(fā)放一次，薪酬的計算截止日為30日，每月以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳形式發(fā)放。１０．調(diào)職、升職、降職酒店可根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位或工種，調(diào)整崗位或工種后的待遇按所在崗位或工種的標準執(zhí)行。酒店可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和才能提供晉升的機會。員工晉升的條件是：崗位需要，部門工作評估推薦，管理當局審核批準。凡擬定晉升人員，并經(jīng)過3至6個月的試用（優(yōu)秀者可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正），試用期滿，由個人寫出工作報告，部門做出評價報行政人事部門審核，總經(jīng)理審批。員工不能勝任本職工作或違反酒店規(guī)定，部門有權(quán)對當事員工做出降職的建議，按人事變動程序批準后生效，工資按降職后的職級發(fā)放。新員工從入職到正式擔任崗位職務，必須經(jīng)過入職培訓、崗位培訓、崗位實習培訓等3項基本的培訓。員工入職后應交納培訓費300元，員工在合同期內(nèi)辭職，培訓費不予退還。合同期滿未續(xù)簽合同，培訓費退還本人。酒店在職員工因工作需要外出培訓的，一律簽訂培訓合同，雙方的權(quán)力與義務均按合同規(guī)定執(zhí)行。員工必須嚴格執(zhí)行酒店的考勤制度，各種假期的申請都必須按規(guī)定的程序辦理，凡未經(jīng)批準的缺勤、遲到、早退等都將受到酒店的處分。員工在合同期內(nèi)（包括試用期內(nèi)）要求辭職的，均應按規(guī)定提前（分部經(jīng)理以上管理人員提前30天，其他人員提前15天）寫出書面申請報告，經(jīng)批準后辦理離店手續(xù)，如若未按規(guī)定申請而擅自離店者，酒店以曠工論處，扣發(fā)所有未發(fā)工資和有關抵押金作為補償。定級后之正式員工經(jīng)考核不適合在酒店工作，酒店將提前一個月通知該員工，若立即辭退員工，則多付一個月的工資，若員工違反店規(guī)被解雇的，酒店將不負責任何賠償。無論何故，員工離職（解雇、辭退等），都必須按照酒店規(guī)定從最后工作日起三天之內(nèi)，辦完離職手續(xù)方可離店，否則按擅自離店論處（不予結(jié)算工資）。第七章員工福利制度員工每周工作48小時，可享受一天的休息，休息的具體日期由所屬部門和主管根據(jù)工作需要預先安排。員工每年可享受9天法定有薪假日。具體日期是：元旦（公歷1月1日）1天；春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三）3天；國際勞動節(jié)（公歷5月1日、2日）2天；國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）3天。如因工作需要，員工不能在法定假日當日休假時，部門將會安排于法定假日之前或之后換休或補休，換休或補休的延遲時間一般不超過30日。如原則上所有加班無法安排換休或補休，經(jīng)總經(jīng)理批準，可按規(guī)定發(fā)給員工節(jié)假日加班工資。在酒店連續(xù)工作滿12個月的正式員工，均可享受酒店之有薪年假8天，年假不包括法定假日及休息日在內(nèi)，年假為有薪假日。員工年假的申請，必須提前15天向部門提出書面申請，由部門經(jīng)理批準，經(jīng)行政人事部、總經(jīng)理批復后方能生效。年假一般應在當年內(nèi)一次性休完，未經(jīng)酒店管理當局批準，不得將年假累積至下一年度。但因工作需要，無法安排員工休假時，可分為二次或向后延期（行政人事部審核報總經(jīng)理批準）。以下情況均不享受有薪年假：合同期滿的員工未續(xù)簽勞動合同，離職時不享受該年有薪年假；合同期內(nèi)的員工因各種原因離職時，未休年假一律作廢；不以工資形式計發(fā)。如員工之直系親屬包括配偶、子女、父母、兄弟姐妹不幸逝世，酒店將給予3天有薪假期（須將有關證明呈交行政人事部）。在酒店工作滿1年的員工結(jié)婚時，可享有3天有薪婚假，符合晚婚條件者，可享受國家規(guī)定的晚婚假期10天（含1天本休）。酒店女員工分娩期，在呈交有關醫(yī)院并經(jīng)酒店醫(yī)務室主管醫(yī)生核準的證明書后，可享受國家規(guī)定的分娩假期。假期中的有關福利按酒店規(guī)定執(zhí)行。酒店員工請休病假，必須持有酒店醫(yī)務室及酒店指定醫(yī)院開具的有效病歷證明，經(jīng)部門主管批準并辦妥病假手續(xù)后方可休假。如因急診，無法提前請假，需提供醫(yī)院開具的有效急診證明，經(jīng)酒店醫(yī)務主管醫(yī)生核實后，可補辦病假手續(xù)。員工因突然患病，不能上班，須設法于當值時間之前通知所屬主管。員工病假期間的薪金待遇按酒店規(guī)定執(zhí)行。（1）員工如有特殊情況，需要請事假，必須提前一天辦妥請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可休假。（2）員工當值期間，如遇特殊緊急情況，需請事假或換休假，可隨時向所屬部門提出申請，經(jīng)批準后方可執(zhí)行，未經(jīng)批準無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。（3）審批權(quán)限A 分部門經(jīng)理（含分部門經(jīng)理）以上管理人員休假申請，由總經(jīng)理審批并報行政人事部備案；B 分部門經(jīng)理以下人員休假在1天以內(nèi)，由部門經(jīng)理/經(jīng)理審批后報行政人事部備案；休假在13天由部門經(jīng)理/經(jīng)理審批后報行政人事部審批；休假超過3天，由總經(jīng)理審批，并報行政人事部備案。酒店員工如有日常病痛可在酒店員工醫(yī)務室就醫(yī)，按規(guī)定享受醫(yī)療福利。(1)員工在酒店當值期間因工負傷，應視情況立即送酒店醫(yī)務室或當?shù)蒯t(yī)院治療，并報告本部門主管 或經(jīng)理。重大工傷事故，需立即報告酒店管理當局。（2）凡因工負傷的員工將按國家有關勞動保護條例的規(guī)定處理善后事宜。（3）員工在非當值期間或在店外非因工受傷，酒店不負責其醫(yī)療費用 員工在酒店工作滿一年以后，從第二年開始，每月可獲得酒店規(guī)定的工齡補貼。酒店每年將根據(jù)酒店的經(jīng)營業(yè)績提取一定比例的獎金，對員工進行業(yè)績評估后發(fā)給員工（未到酒店規(guī)定的發(fā)放日辭職不予發(fā)放）。第八章 員工考勤管理制度為了規(guī)范各級員工的刷卡出勤，從而達到規(guī)范化管理，提高對客服務質(zhì)量，特制訂此員工考勤制度。刷卡制度（1）所有員工上下班必須刷卡。（2）酒店全體員工必須提前10分鐘刷卡上班，刷卡后，無特殊工作需要，不得離開酒店，下班后不許無故在酒店內(nèi)逗留，必須推遲10分鐘刷卡下班。（3）所有辦公室人員，各部門經(jīng)理/經(jīng)理及上兩頭班的員工，中途若需離開酒店，必須刷卡，第二次回店上班時再刷卡進店。（4）酒店所有人員不得委托他人或代他人打卡，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依照《員工守冊》進行處罰。（5）由于酒店刷卡機故障未刷上下班的員工，可在保安處簽到，并由當值保安員注明原因后，方可生效。（6）由于考勤卡故障（卡壞破損導致電腦無法顯示等）而未刷上班或下班卡的員工，可在保安部簽到，并由當值保安注明詳細原因。在未辦理好新卡之前，憑行政人事部的有效證明，可在保安部簽到。（7）由于忘記帶考勤卡或遲到、早退等類似原因，私自在保安處簽到，酒店將根據(jù)不同級別給予不同處罰。加班制度酒店因其運作的特性，許多崗位的員工不得在法定假日或其本休日當日休息，或遇到大型團隊接待，許多員工均需加班加點工作，由此而制訂了酒店的加班制度。（1）超時工作酒店員工每日工作時間為8小時，若遇大型團隊或宴會接待時，需延遲上班時間4個小時以上，才算加班。辦公室人員因上司工作指派，需臨時加班4個時以上（未完成日常工作任務除外）才算加班。（2）節(jié)假日加班酒店由于行業(yè)的特性，大部份員工不能在節(jié)假日當日休息，而需要加班。（3）加班之福利凡是加班的員工，酒店將會在其加班之后給予同等時間之補休，若是春節(jié)假日加班，酒店還將給予各級員工一定的加班補貼，以安撫員工。第九章 管理人員考勤管理制度所有部門管理人員將上班時間及本休日統(tǒng)一報至行政人事部，要求：扣除用餐時間后應足上八小時；所有部門管理人員本休日正常休息，如本休日因酒店需要需加班，不能休息的，請事先報總經(jīng)辦同意；管理人員非本休日休息均要填寫補休單，報總經(jīng)辦同意；各管理人員按上報的正常上班時間上班，如上班時間有調(diào)整，需及時知行政人事部與總經(jīng)辦。所有部門管理人員因刷卡機故障或考勤卡故障無法刷卡上下班，除即時在保安簽到、簽退外，還須到總經(jīng)辦秘書處簽到、簽退。凡家住在鐘祥員工休息日回鐘祥時，允許提早20分鐘刷卡（如18：00下班的人員允許提前至17：40刷卡下班），但回店上班時間不得遲到；管理干部在晚間與客人應酬到較晚，次日需申請推遲上班的，請假時間只限一個?。窗凑５纳习鄷r間推遲一小時上班），超過一個小時以調(diào)休半天來計。并在上班后及時補單到總經(jīng)辦審批后，方可生效。管理干部因事需提前下班的，要提前知會總經(jīng)辦，請假時間只限一個小時（即按正常下班時間提前一小時下班），超過一個小時以調(diào)休半天來計。并于次日補單到總經(jīng)辦審后，方可有效。第十章考勤抽查制度為了準確無誤的核對各級員工的考勤，規(guī)范酒店員工的考勤管理，提高員工的自覺性，特制訂考勤抽查制度，詳細規(guī)定如下：二次簽到制度各部員工在打卡室刷卡后，在到達崗位時，必須進行二次簽到以確保各級員工能按月初排定時間表準時當值工作，酒店行政人事部、值班經(jīng)理，總值有權(quán)對各部門的二次簽到情況進行不定期檢查。月底考勤核查制度月底（每月30日）行政人事部將各位員工的出勤情況打印好后，發(fā)至各部門，各部門經(jīng)理在做完考勤后上交至行政人事部，行政人事部應對各部上交的考勤進行重新審核，確保無誤后，方能輸入電腦進行匯總。第十一章員工辭職管理制度員工在試用期內(nèi)辭職，需按規(guī)定提前7天，寫出書面申請報告，經(jīng)批準后，方可辦理離店手續(xù)。員工在試用期內(nèi)，若未按規(guī)定程序申請辭