【正文】 第一篇：醫(yī)院中層干部競(jìng)聘上崗答辯題中層干部競(jìng)聘上崗答辯題如果你來(lái)管理你競(jìng)聘的這個(gè)部門(mén)，你將會(huì)有哪些提高部門(mén)整體工作績(jī)效的舉措？我競(jìng)聘的崗位是人事科長(zhǎng)，作為醫(yī)院的人事管理部門(mén)，其工作的比較繁鎖的，條理性要求是比較高的，提高工作績(jī)效尤為重要，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)措施；①要有堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策的態(tài)度，也就是我們所說(shuō)的提升執(zhí)行力的問(wèn)題，這一點(diǎn)最重要； ②要制訂好周密的工作計(jì)劃，③處理事情要分清輕重緩急；④與全科室人員做好統(tǒng)籌安排，分工清楚，充分調(diào)動(dòng)本科室人員的工作積極性。假如你的手下有一位一直以來(lái)表現(xiàn)平平的員工，你采取什么辦法來(lái)提高他的工作效率？答：①深入了解該同事出現(xiàn)這種表現(xiàn)的原因，以便函對(duì)癥下藥②在科內(nèi)開(kāi)展多種形式的思想教育活動(dòng)表彰先進(jìn)樹(shù)立正氣，對(duì)其有激勵(lì)作用 ③如因客觀困難造成，要切實(shí)解決他的實(shí)際困難。④建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并切實(shí)抓好落實(shí)⑤做好工作安排，執(zhí)行分工負(fù)責(zé)，給其表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，如取得成績(jī)要及時(shí)表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。你能給這個(gè)職位帶來(lái)別的人選所不能帶來(lái)的新思路、新方法嗎？答：我想每個(gè)人都他自己的工作思路和工作方法，我相信每個(gè)人都應(yīng)該做得比較好，我也會(huì)有自己的新思路和新方法，比如前面述職時(shí)我所提到的推進(jìn)績(jī)效考核的想法、如何提升中層干部執(zhí)行力的思路、如何引進(jìn)實(shí)用型人才的問(wèn)題、如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代管理模式等，這些都是我的一些新思路新辦法，也是以后工作的方向。你如何理解“大河有水小河滿(mǎn)，大河無(wú)水小河干”這句話？答：這句話的本意是指自然界的一種現(xiàn)象，就是作為主干道的大河有水了，作為支流的小河才會(huì)有水，現(xiàn)在常用于比喻集體利益與個(gè)人利益的關(guān)系、國(guó)家利益與集體利益的關(guān)系，從醫(yī)院來(lái)說(shuō)，如果醫(yī)院的整體水平提高了，醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益好了，各科室及每位干部職工的工作環(huán)境也好了，學(xué)習(xí)生活等各方面條件也就會(huì)好了，如果大家都不為單位著想，不為單位的發(fā)展出力，單位跨了，那我們各科室也就沒(méi)有了，我們個(gè)人也就沒(méi)有發(fā)展的平臺(tái)了。你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者最主要的特點(diǎn)是什么？為什么？答：①一定要具備較強(qiáng)的管理能力②要有較強(qiáng)的組織能力和親和力③處理事情一定要公平公正，一視同仁。④各方面都起到表率作用各帶頭作用請(qǐng)講一下作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者所遇到的最困難的事情？你是怎么解決的？作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，所遇到的困難當(dāng)然很多很多，我認(rèn)為最困難的是團(tuán)隊(duì)的凝聚力不強(qiáng)及缺乏創(chuàng)新思想，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員思想不統(tǒng)一，力不往一處使，甚至是唱反調(diào)，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)很難做好一件事，哪怕是一件很簡(jiǎn)單的事都有可能失?。蝗绻狈δ哿蛣?chuàng)新思想，這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定沒(méi)有發(fā)展，就如逆水行舟，不進(jìn)則退。你如何描述自己的管理風(fēng)格？你的風(fēng)格可以給你競(jìng)聘的部門(mén)帶來(lái)怎樣的好處？①有服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極肯干的態(tài)度 ②有辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作細(xì)致的特點(diǎn) ③有思路清晰、條理性強(qiáng)的思維 ④有不怕困難，敢干承擔(dān)責(zé)任的作風(fēng)根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或者不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)部門(mén)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題？作為管理者，你是如何改善這種情況的？答：最主要是給科室其他人帶來(lái)不良的負(fù)面影響，會(huì)造成管理者不好管理科室的后果。改善方法有：①深入了解出現(xiàn)這種情況的真實(shí)原因，以便對(duì)癥下藥，如果是該員工在工作和生活中確實(shí)遇到較大困難和問(wèn)題的，要積極協(xié)助解決②以身作則，發(fā)揮表率作用 ③辦事要公平，獎(jiǎng)罰要分明④對(duì)每位員工都要分工明確，責(zé)任劃分清楚 ⑤嚴(yán)格考核 ⑥正確批評(píng)引導(dǎo)你對(duì)中層管理者是如何進(jìn)行角色定位的？答，首先是對(duì)中層管理這個(gè)角色的認(rèn)識(shí)：所謂中層，就是處在上和下之間，處在領(lǐng)導(dǎo)及普通職工之間的位臵。就作用定位而言，要發(fā)揮承上啟下的作用，要起到上傳下達(dá)，上下溝通，左右協(xié)調(diào)的作用，具體說(shuō)中層是一個(gè)單位“戰(zhàn)略”的執(zhí)行者、“戰(zhàn)術(shù)”決策的制定者、高層與員工之間的溝通者你對(duì)“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”是如何理解的？答：字面理解，短：即不足，長(zhǎng)：即有余。比喻各有長(zhǎng)處，也各有短處，彼此都有可取之處。常用于說(shuō)明再厲害的人也會(huì)有不足之處，再笨也會(huì)有過(guò)人之處，我們要善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和別人的優(yōu)點(diǎn)，多學(xué)別人的長(zhǎng)處，多找自己的不足之處，只有這樣才能進(jìn)步。1你如何激勵(lì)你的員工，讓員工充滿(mǎn)激情的忘我工作？答：①向科室人員強(qiáng)調(diào)本職工作的重要性，使其增強(qiáng)干好工作的責(zé)任心和光榮感 ②堅(jiān)持原則處事公道以身作則當(dāng)好表率③對(duì)表現(xiàn)好的及時(shí)表?yè)P(yáng)表現(xiàn)，差的正確批評(píng)教育，弘揚(yáng)正氣獎(jiǎng)罰分明。④關(guān)心體貼科室人員，注意幫助職工解決工作和生活中遇到的困難和問(wèn)題。⑤如果單位條件允許，經(jīng)濟(jì)杠桿也是一個(gè)不錯(cuò)的激勵(lì)辦法1作為一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)者，你如何培養(yǎng)你的下屬成長(zhǎng)？答：①多給鼓勵(lì)，讓其樹(shù)立信心②要發(fā)揮自己傳幫帶的作用③多給下屬鍛煉的機(jī)會(huì)④多給下屬外出學(xué)習(xí)進(jìn)修等機(jī)會(huì)⑤以身作則，引導(dǎo)下屬向積極方面發(fā)展。1你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況？答：首先從各科室的工作內(nèi)容及性質(zhì)分工，讓每位員工找到合適自己的崗位，發(fā)揮自己的潛能。第二從每位員工自身的技術(shù)特長(zhǎng)和工作特點(diǎn)，盡量安排到適合其專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的崗位，起到學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用的作用。1你對(duì)“天時(shí)不如地利，地利不如人和”的理解。答：原意指作戰(zhàn)時(shí)有利的天氣比不上有利的作戰(zhàn)環(huán)境，有利的作戰(zhàn)環(huán)境比不上打仗時(shí)全軍上下團(tuán)結(jié)一致的力量大。就拿我們醫(yī)院現(xiàn)在情況來(lái)說(shuō)，醫(yī)改后，各衛(wèi)生院等現(xiàn)在很少收住院病人了，很多病人都流向上一級(jí)醫(yī)院，病源增加很多，我們醫(yī)院又是當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件和技術(shù)水平最高的醫(yī)院，但這并不是保證我院現(xiàn)在住院病人多的主要原因，要想明顯增加就診病人數(shù)，只有全院干部職工團(tuán)結(jié)一致，共同努力提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全，提高服務(wù)質(zhì)量，我院才會(huì)得到全面提高。1中層干部要經(jīng)得起表?yè)P(yáng)，經(jīng)得起批評(píng)，經(jīng)得起誤會(huì)，你認(rèn)為哪個(gè)最難做到。答：我認(rèn)為對(duì)于一個(gè)平常人來(lái)說(shuō)，要真正做到經(jīng)得起以上三個(gè)方面都不容易，就我個(gè)人而言，最難的應(yīng)該是經(jīng)得起表?yè)P(yáng)，因?yàn)槭艿脚u(píng)了，至少能讓自己知道錯(cuò)在哪里，別人已經(jīng)幫我指出了，自己也有改正的機(jī)會(huì)，又如受到誤會(huì)了，畢竟還只是誤會(huì)，最終誤會(huì)總有解開(kāi)的時(shí)候，但是表?yè)P(yáng)容易使人忘乎所以、讓人得意忘形，只看到自己的長(zhǎng)處，而看不到自己的不足，從而不努力工作，最終就會(huì)被別人拋到后面。1假如你的團(tuán)隊(duì)中有兩名員工的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)部門(mén)的工作，你如何調(diào)節(jié)？答：①深入客觀地了解他們發(fā)生沖突的原因，不同情況可能處理方法不一樣 ②分別談話，聽(tīng)取他們的原因，同時(shí)闡明我自己對(duì)該事的意見(jiàn)，并說(shuō)明此事的害處。③統(tǒng)一意見(jiàn)，盡量讓雙方換位思考，引導(dǎo)他們和睦相處，維護(hù)個(gè)人及科室的形象 ④一定要獎(jiǎng)罰分明，該罰的要罰，該獎(jiǎng)的要獎(jiǎng) ⑤視情節(jié)情況，必要時(shí)匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)1如何在部門(mén)或科室內(nèi)構(gòu)建一個(gè)完全公開(kāi)、公平、公正的績(jī)效分配制度？答：這個(gè)問(wèn)題正如我有述職中談到的，要真正做到公開(kāi)、公平、公正的績(jī)效分配，還是比較難的，但應(yīng)盡量做到以下幾個(gè)方面：①一定要有徹實(shí)可行的考核分配方案和統(tǒng)一嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn) ②一定要成立領(lǐng)導(dǎo)小組和考評(píng)小組③考核小組考核時(shí)一定要對(duì)崗不對(duì)人，考核工作要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、公開(kāi)、公平、公正 ④要及時(shí)反饋，一定要讓被考核對(duì)象知道自己的考核結(jié)果及問(wèn)題所在。1黨的十八大報(bào)告確立的重大理論觀點(diǎn)和重大戰(zhàn)略思想是什么？一、對(duì)科學(xué)發(fā)展觀作出新的歷史定位。二、對(duì)堅(jiān)持發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義作出新闡述。三、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義總體布局作出新拓展。四、對(duì)全面建成小康社會(huì)和深化改革提出新要求。五、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式是關(guān)系我國(guó)發(fā)展全局的新的關(guān)鍵抉擇。六、對(duì)推進(jìn)政治建設(shè)和政治體制改革提出新思路。七、對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)行了新概括。八、對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理和社會(huì)建設(shè)作出新表述。九、對(duì)建設(shè)社會(huì)主義生態(tài)文明作出新部署。十、對(duì)執(zhí)政黨建設(shè)規(guī)律的認(rèn)識(shí)有了新突破。1如果你是剛上任的科室領(lǐng)導(dǎo)，怎樣正確對(duì)待前任領(lǐng)導(dǎo)和深資歷的職工？答：①一定要尊重他們②要虛心向他們學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題時(shí)要多請(qǐng)教他們③多與他們交流，爭(zhēng)取在各方面都到他們的支持④在工作強(qiáng)度上能照顧盡量照顧。據(jù)你了解，醫(yī)院的哪個(gè)部門(mén)或科室工作思路應(yīng)該調(diào)整，如何調(diào)整？答：每個(gè)部門(mén)或科室的工作性質(zhì)不一樣，所從事的工作內(nèi)容不一樣，工作要求及工作思路也不一樣，對(duì)其他部門(mén)我不太了解，就我熟悉的醫(yī)務(wù)科來(lái)說(shuō)，每一年的工作思路都一不定的調(diào)整，舉個(gè)例子：如我們醫(yī)院的門(mén)診綜合樓馬上就要啟用，隨著醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境的改善，到我院就醫(yī)的病人數(shù)會(huì)大幅提高，就我們醫(yī)技人員現(xiàn)在的人才是遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足的，那作為醫(yī)務(wù)科，是醫(yī)院的業(yè)務(wù)主管部門(mén)，這兩年對(duì)醫(yī)院儲(chǔ)備醫(yī)技人才是一個(gè)重要任務(wù)，那我們的工作思路就可以以?xún)?chǔ)備和培養(yǎng)醫(yī)技人才為調(diào)整方向。2假如別的部門(mén)的某位員工經(jīng)常來(lái)打擾你部門(mén)員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題？答：①找首先找本科室的員工談話，了解原因，向其說(shuō)明在工作其紀(jì)律等②找打擾者談話，了解原因，說(shuō)明工作紀(jì)律，③與對(duì)方科室領(lǐng)導(dǎo)溝通，共同解決 ④必要時(shí)匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。2你認(rèn)為一個(gè)管理人員最基本的素質(zhì)是什么？答：①政治思想素質(zhì)職業(yè)道德素質(zhì)：要有擁護(hù)國(guó)家、擁護(hù)單位工作路線方針政策的思想，有大局利益為重等的意識(shí)，有服務(wù)職工、服務(wù)臨床一線的意識(shí)等等。②應(yīng)具備較強(qiáng)的綜合能力與把握全局的能力。③人格修養(yǎng)素質(zhì)、較強(qiáng)的人際關(guān)系素質(zhì)：要有心胸開(kāi)闊、吃苦耐勞的精神，要有謙虛謹(jǐn)慎，勇敢自信等各方面的素質(zhì)修養(yǎng)。要懂得如何處理各種不同的人際關(guān)系。④要有懂專(zhuān)業(yè)、通專(zhuān)業(yè)的技術(shù)素質(zhì)。2當(dāng)你的管理理念、管理方式與院領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生沖突的時(shí)候，你如何與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行溝通？答：①不要有抵觸心理，認(rèn)真分析造成沖突的原因，制定改進(jìn)措施和辦法②主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想溝通，積極提出意見(jiàn)和建議 ③認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo)一致。2請(qǐng)說(shuō)出造成醫(yī)患關(guān)系緊張的4個(gè)主要原因。答：從患者及社會(huì)方面主要有兩點(diǎn)：①人民群眾的維權(quán)意識(shí)不斷提高，對(duì)醫(yī)院醫(yī)生技術(shù)的期望值過(guò)高 ②社會(huì)及媒體的一些不正確導(dǎo)向，使群眾對(duì)醫(yī)院的信任度下降 從醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員方面有兩點(diǎn)：①有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)及業(yè)務(wù)水平不高，醫(yī)德素質(zhì)較差②有些醫(yī)院管理不到位，注重經(jīng)濟(jì)效益的提高，忽略醫(yī)生醫(yī)德等方面的教育 我認(rèn)為以上四點(diǎn)是目前醫(yī)患緊張的主要原因。2請(qǐng)闡述醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的投入與產(chǎn)出關(guān)系。答：現(xiàn)衛(wèi)生部要求各醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我院也積極響應(yīng)號(hào)召，在所有臨床科室全面鋪開(kāi)，從表面看，好象給醫(yī)院在人力、物力、工作量上都增加了比較大的投入，在收費(fèi)上沒(méi)有增加，并沒(méi)有產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只要我們把醫(yī)療服務(wù)提高了，醫(yī)療質(zhì)量有保障了，醫(yī)院整體實(shí)力提高了，社會(huì)效應(yīng)大了，那醫(yī)院的病源也會(huì)增加，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入也會(huì)明顯增加，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)后應(yīng)該是收入大于產(chǎn)出。2假如醫(yī)院要求你裁員10%，你根據(jù)什么來(lái)決定裁掉哪些人，留住哪些人？答：從員工的整體素質(zhì)來(lái)評(píng)估，最主要從員工們的工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、醫(yī)德素質(zhì)、政治思想素質(zhì)等方面整體評(píng)價(jià)，優(yōu)勝劣汰。2你對(duì)出院病人欠費(fèi)現(xiàn)象的處理建議。答：住院科室及主管醫(yī)師主要從預(yù)防欠費(fèi)上，如從用藥上、檢查上要根據(jù)病人的情況和病人的能力上考慮，盡量減輕病人的負(fù)擔(dān)；病人入院時(shí)要記全病人的基本信息，如身份證號(hào)、聯(lián)系電話、住址等，如已出現(xiàn)欠費(fèi)，除醫(yī)院自己吹欠費(fèi)外，應(yīng)有第三方參與，如醫(yī)療保險(xiǎn)、社保部門(mén)、民政部門(mén)，甚至是法院檢查院等參與。2請(qǐng)闡述醫(yī)院開(kāi)展臨床路徑的利與弊。答：利：規(guī)范了臨床的用藥、檢查等診療行為，一定程度上減輕了病人的負(fù)擔(dān)，減少一些不必要的醫(yī)療糾紛；弊：某些情況下會(huì)出現(xiàn)漏診現(xiàn)象，容易導(dǎo)致延誤診治，還會(huì)限制臨床醫(yī)師的創(chuàng)新能力的發(fā)揮，很多新技術(shù)新項(xiàng)目可能不能開(kāi)展。2你看了藍(lán)云同志先進(jìn)事跡報(bào)告后，獲得什么樣的啟迪？答：學(xué)習(xí)他高尚的醫(yī)德和奉獻(xiàn)精神、吃苦耐勞精神、舍己為人精神等。醫(yī)院今后會(huì)加大“執(zhí)行力”的督查力度，作為科室領(lǐng)導(dǎo)，你如何更好貫徹“執(zhí)行力”。答：①讓全體員工從思想上充分認(rèn)識(shí)貫徹執(zhí)行力的重要性。②及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院決策及會(huì)議精神③讓科室所有員工熟悉各崗位職責(zé)及工作制度④在日常工作中嚴(yán)格要求，要求員工認(rèn)真完成3科室里有兩位同志因某個(gè)問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，其中一位同志與你關(guān)系比較好，你作為科室領(lǐng)導(dǎo)如何處理？答：①問(wèn)清情況查明原因②堅(jiān)持原則一視同