【正文】 第一篇：ISO9001：2015內(nèi)審員培訓(xùn)試題(試卷)2015版ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題部 門﹕ 姓 名﹕ 分?jǐn)?shù)﹕ 一﹑選擇題。（2′15），最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)方面應(yīng)()； ； ； :2015沒有強(qiáng)制要求設(shè)立管理者代表，是因?yàn)?)A﹑管理者代表沒用 B﹑管理層職責(zé)不清 C﹑無(wú)法確定QMS過(guò)程之間的相互作用表述 D﹑要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是()A﹑參考文獻(xiàn) B﹑從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) C﹑學(xué)術(shù)交流 D﹑A+B+C （）時(shí)，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。A．策劃 B．實(shí)施 C．檢查 D．改進(jìn) ()A﹑風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 B﹑風(fēng)險(xiǎn)降低 C﹑風(fēng)險(xiǎn)接受 D﹑上述各項(xiàng)（），并予以保持，防止意外更改。A﹑發(fā)放并使用 B﹑授權(quán)并修改 C﹑識(shí)別和控制 D﹑保持可讀性 ：（）A、客戶 B、外部供方 C、員工 D、以上都是 ：（）A、一年兩次 B、兩年一次 C、至少一年一次 D、三年一次 ()A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C ()A﹑確保過(guò)程輸出符合要求 B﹑產(chǎn)品交付前不太難看 C﹑不損壞公司形象 D﹑以上全部1依據(jù)ISO9001:，改進(jìn)的例子可包括（）A．糾正、糾正措施 B．持續(xù)改進(jìn) C．突變、創(chuàng)新和重組 ：（）A、管理的效率 B、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件是否受控 C、符合規(guī)定要求的程度 D、符合性和有效性 ()A﹑顧客滿意度調(diào)查 B﹑擔(dān)保索賠 C﹑顧客贊揚(yáng) D﹑試產(chǎn)份額分析 E、以上全部 ，以確保其持續(xù)的()A﹑適宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、實(shí)施性和有效性 C﹑適宜性、實(shí)施性和有效性 D﹑以上全不是1/2 ﹐以確定質(zhì)量管理體系是否()A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施 C﹑得到有效實(shí)施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯(cuò)誤的打“ ”。(3′10)、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)期輸出。()。()。()。()。()“照用”。()。()。()。()，產(chǎn)品單一，就可以對(duì)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。()三﹑案例題﹐判斷以下事實(shí)是否有違反ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求﹐若有﹐指出違反哪個(gè)條款﹐并簡(jiǎn)述其理由﹔如沒有﹐也要簡(jiǎn)述理由。(10′3)，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)焊錫崗位，SOP中要求烙鐵溫度為400℃450℃，但是實(shí)際烙鐵溫度點(diǎn)檢記錄為452℃，針對(duì)不同部門組成審核組，在對(duì)研發(fā)管理中心審核時(shí)，研發(fā)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)開發(fā)過(guò)程的審核，詢問(wèn)得知：因?yàn)樗麑?duì)研發(fā)工作內(nèi)容最了解﹐公司方面都很及時(shí)地作了處理。審核員問(wèn)品管部部門是否對(duì)這幾次退貨都作了記錄統(tǒng)計(jì)﹐回答說(shuō)﹕因?yàn)楫?dāng)時(shí)都已很快處理并得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。四﹑問(wèn)答題。(10′1):2015版所提到的7項(xiàng)質(zhì)量管理原則是﹖2/2第二篇：ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)試題公司名稱﹕ 姓 名﹕ 分?jǐn)?shù)﹕ 考試時(shí)間﹕ 身份證號(hào)﹕ 一﹑選擇題。（1′20）()A﹑日常的改進(jìn)活動(dòng) B﹑重大改進(jìn)項(xiàng)目 C﹑持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)的改造項(xiàng)目 D﹑投資很大的基本建設(shè)項(xiàng)目、()A﹑顧客所作的第二方審核時(shí)提出的不合格報(bào)告 B﹑公司的月產(chǎn)品品質(zhì)總結(jié)報(bào)告 C﹑公司增設(shè)合約部的建議報(bào)告 D﹑上述各項(xiàng)﹐需識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程﹐這些過(guò)程應(yīng)包括()A﹑管理職責(zé) B﹑資源管理 C﹑產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) D﹑測(cè)量﹑分析和改進(jìn) E﹑上述各項(xiàng) ()A﹑內(nèi)部文件 B﹑外部文件 C﹑技朮性文件 D﹑A+B ﹐哪些屬管理性文件()A﹑圖紙 B﹑使用說(shuō)明書 C﹑驗(yàn)收準(zhǔn)則 D﹑程序文件 E﹑工作指引 ()A﹑標(biāo)識(shí) B﹑搬運(yùn) C﹑包裝 D﹑貯存 E﹑保護(hù)F﹑上述各項(xiàng) ()A﹑幫助組織提供的產(chǎn)品滿足顧客的需求和期望 B﹑提供持續(xù)改進(jìn)的框架以增加顧客滿意的可能性 C﹑適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域﹐通過(guò)規(guī)定和控制產(chǎn)品要求向顧客提供信任 D﹑A+B ()A﹑僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段 B﹑僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析階段 C﹑僅限于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的要求 D﹑A+C ﹐它的目的在于方便()A﹑審核員進(jìn)行文件審查 B﹑客戶參觀 C﹑評(píng)價(jià)體系的有效性 D﹑B+C ()A﹑按十二個(gè)月進(jìn)行一次 B﹑按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行 C﹑評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和目標(biāo) D﹑B+C ()A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C ﹑搬運(yùn)﹑包裝﹑儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng)()A﹑目的是使產(chǎn)品能按期交付 B﹑目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞 C﹑只適用于最終產(chǎn)品 D﹑B+C ()1/4 東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司A﹑產(chǎn)品質(zhì)量審核 B﹑過(guò)程質(zhì)量審核 C﹑質(zhì)量管理體系審核 D﹑服務(wù)質(zhì)量審核 E﹑以上都是 ()A﹑審核中觀察到的事實(shí) B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果 C﹑審核的不合格項(xiàng) D﹑審核中的觀察項(xiàng) ()A﹑顧客提出規(guī)定 B﹑組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定 C﹑法規(guī)規(guī)定 D﹑A+B+C ()A﹑隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)情況確定取舍 B﹑選定和定期評(píng)價(jià) C﹑根據(jù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程及輸出影響來(lái)評(píng)價(jià) D﹑B+C E﹑ A+B+C ﹐組織應(yīng)確保員工意識(shí)到()A﹑所從事活動(dòng)的重要性相關(guān)性 B﹑如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn) C﹑以上全部 D﹑以上全不是 ()A﹑及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程運(yùn)行中的問(wèn)題 B﹑確保產(chǎn)品符合要求 C﹑實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng) D﹑以上全部 ()A﹑質(zhì)量問(wèn)題檢討 B﹑會(huì)議 C﹑不合格的預(yù)期使用 D﹑以上全是 E、A+B ()A﹑編寫部門內(nèi)部審核結(jié)報(bào)告 B﹑編寫公司內(nèi)部審核報(bào)告 C﹑末次會(huì)議 D﹑公司內(nèi)部審核報(bào)告的分發(fā) 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯(cuò)誤的打“ ”。(1′15)。()。()。(√)。(√)﹐對(duì)采用的糾正措施的需求應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。(√)。(√)。()。()﹐應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果和跟蹤措施進(jìn)行記錄。(√)﹑輸出和活動(dòng)。(√)。()﹐并對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)。(√)。(√)﹐以證明產(chǎn)品是符合規(guī)定的要求。()2/4 東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司。(√)三﹑案例題﹐判斷以下事實(shí)