【正文】 第一篇：2012年迪賽男裝半年銷售工作總結(jié)2012年迪賽男裝半年銷售工作總結(jié)迪賽男裝品牌主管伊遼2012年，我主要負(fù)責(zé)迪賽男裝的銷售工作，并于3月份接管“索菲婭”鞋柜。在工作中，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解顧客的購物心理，使我們的工作更具針對性，不斷強化服務(wù)意識，從而給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境。在員工的積極支持與共同努力下，我柜庫存大量減少，于上半年取得如下業(yè)績：一、2012年1月至6月迪賽男裝銷售狀況：一月份共計售出36件，銷售金額45917元，；二月份共計售出32件，銷售金額31365元；三月份共計售出29件，銷售金額23858元；四月份共計售出60件，銷售金額43625元；五月份共計售出106件，銷售金額84210元；六月份共計售出56件，銷售金額37025元；上半年迪賽男裝總計銷售319件，銷售金額266000元，月平均銷售額為44334元，日平均銷售額為1478元。迪賽男裝銷售額總體呈上升趨勢，業(yè)績效果較好。品牌知名度也在顧客中不斷提高，同時積累了一些固定客戶，帶來較為可觀的后續(xù)效益。在對服裝導(dǎo)購員的管理上，注重其服務(wù)態(tài)度方面與顧客的良性溝通、微笑服務(wù)以及耐心介紹。二、“索菲婭”鞋柜3至6月份銷售工作總結(jié)：我于今年3月份接管“索菲婭”鞋柜，接管時庫存1059雙，3月份至6月份共計銷售900雙，銷售金額元。迪賽服裝全體銷售人員本著一切以公司利益為基本出發(fā)點的態(tài)度，在店鋪和導(dǎo)購人員的管理方面，一貫保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，賬目無誤差，同時做了大量的服裝品牌宣傳工作，以不斷提高銷售量為宗旨，竭力做好店鋪以及服務(wù)等諸方面管理工作，上半年銷售狀況良好。三、下半年銷售計劃：迪賽男裝現(xiàn)庫存服裝689件，因下半年撤柜，不再續(xù)貨，計劃清倉處理?！八鞣茓I”鞋柜現(xiàn)庫存159雙，為非應(yīng)季商品，全部收入庫房，計劃秋冬季節(jié)清倉。我將認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，爭取做到貨物無積壓，為公司減少不必要的損失。以上便是迪賽男裝2012上半年的工作總結(jié)及下半年計劃，今后，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)做好管理及銷售工作，繼續(xù)努力，不斷提高銷售業(yè)績，為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力。2012年迪賽男裝半年銷售工作總結(jié)伊遼第二篇：男裝銷售技巧男裝店的銷售技巧，如何才能銷售好男裝!一、男裝導(dǎo)購技巧二、男性購買行為分析（一）男性購買行為的主張————購物過程中的主張大部分來自導(dǎo)購——購物過程中的主張大部分來自陪的女性（二）男性購買服務(wù)對策——獨自購物的男性——有女性陪伴購物的男性 ——促銷與禮品的搭配三、男裝門店銷售流程——“六步迷魂倒”一、男裝導(dǎo)購技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。所以，營業(yè)員在銷售過程中的導(dǎo)購很重要。首先，推薦服裝要做到以下六點：推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意銷售過程中的以下四個原則：從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。小結(jié)：在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，導(dǎo)購是很重要很關(guān)鍵的一個因素。其實就是指要有針對性，要針對客戶的購買行為進行分析，從服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等方面進行介紹說明，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。二、分析男性購買行為下面就舉例對男性購買行為分析如下：（一）男性購買行為的主張在男裝終端銷售購買過程中，男人自有主張嗎？今天就這個話題剖析一下男裝銷售服務(wù)技巧。走出這個品牌專柜，我漫步到另一家男裝專柜，是我比較喜歡的一個品牌，此前穿過這個牌子的西服，幾年下來依然筆挺，所以有好感?？粗幸患咨珬l紋襯衣后，40歲左右的導(dǎo)購大姐一副老練的樣子，拿出一件新包裝，迅速拆開遞到我手中，鼓勵我進試衣間“試試看”，當(dāng)我穿好走出試衣間的時候，這位大姐和氣、認(rèn)真地整理著我身上這件襯衣，口中說著“很適合你的風(fēng)格，很顯大方、斯文”……這個時候我內(nèi)心的思索是：她已經(jīng)贏了，因為我買定這件襯衣了?；丶抑笪依掀帕R我：“上班時間，在商場里巡場你怎么都能買500多塊不打折的襯衣？你還顧不顧家？”各位，你們覺得在購物的過程中“男人自有主張”嗎？在我看來，其實男人在購物過程中大部分時候是沒有主張的，那些獨自購物“深入虎穴”的男性在購物過程中的主張大部分來自導(dǎo)購。（題外補充：大家都知道男人購物特點是直奔主題，男人購買服裝的首選是品牌；就是說男人只要進店，就代表了他很大程度上喜歡或者是信任這個品牌，對于那些他不喜歡或者不認(rèn)可的品牌，男人是懶得走進去的。所以在男性進店后很多時候都沒有成交的話，這就是導(dǎo)購的問題了，因為那些獨自購物“深入虎穴”的男性在購物過程中的主張大部分來自導(dǎo)購）因為在終端工作的原因，我經(jīng)常漫步商場；一天我路過某鞋業(yè)品牌的專柜，看到一對30歲左右的夫婦在挑選鞋子，女人坐在試鞋的椅子上，男人不耐煩地站在女人的面前，看她一雙接一雙地試著導(dǎo)購抱來的鞋子，只聽到那個女人說：“這個不行”、“試下那個”、“這個太丑了”、“再試下這個”、“好，就這個拉”，最后他們確定“就這個啦”。（在這個過程中，沒有聽到導(dǎo)購說什么話，就順利開單了，我心想：真是個聰明的導(dǎo)購。）各位，這個場景說完，你們覺得在購物的過程中“男人自有主張”嗎？同樣在我看來，男人在購物過程中大部分時候是沒有主張的，那些帶著老婆購買服飾的男人，他們的購物主張很大程度上來自老婆，他老婆說好就是好，他老婆說不好就是不好。大家都知道，大部分的男人都是事業(yè)的動物，沒有閑情逸致去研究服裝的搭配、款式、流行……這是女人的專長。（也正是因為這個，那些通常獨來獨往“深入虎穴”的男性上商場之后大多“死”得很慘！）結(jié)合這種情況，我想起前幾天另外的一幕：在某男裝品牌專柜，一對25歲左右的男女朋友在挑選外套，男的面對著試衣間的鏡子，像個乖寶寶一樣的站在那里，女朋友就象打扮乖兒子一樣精心地在那里整理、打量他身上的一件新夾克（此情此景，我心里笑得不行了）。該品牌的導(dǎo)購抱著衣服站在旁邊，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購很認(rèn)真負(fù)責(zé)地說道：“我覺得他穿蘭色的很合適”、“真的”、“反正是我個人的看法”、“怎么樣？”、“這樣也很合適”……各位，這個場景說到這里，你們說這單成交了沒有？那對男女朋友在表示完“再看看”后就不耐煩地走到另外的一個男裝專柜了。這幕購買的場景說明：第一，那些和女朋友一起購買服裝的男人是沒有主張的；第二，和這位男性的女朋友相比，陌生的導(dǎo)購在購買主張上是沒有影響力的，導(dǎo)購“很負(fù)責(zé)地樣子”說什么“我認(rèn)為”、“我個人的看法”只會把他們趕到另外的店里去。比較前面那個賣鞋的導(dǎo)購，：那些獨來獨往購物的男性、有老婆陪伴購物的男性、有女朋友結(jié)伴的男性，他們在購買男裝的過程中，是沒有什么自己的主張的，即使有些主張很多時候?qū)徺I行為是沒有什么根本的影響。所以，“男人自有主張”這句話，可能發(fā)生是在購買男裝以外的那些事情上。如果說大家不夠信服的話，我們再看一種情況，就是幾個朋友同事關(guān)系的人陪同男性購物這個狀況是怎么樣的，看是不是“男人自有主張”？去年我和同事出差到上海，空閑的時候就結(jié)伴三個人來到南京西路的某品牌旗艦店，該品牌西班牙第一、世界第三，業(yè)內(nèi)津津樂道的品牌，該店地址在恒隆廣場斜對面，我不提它的名字，想必業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)知道該品牌名了。當(dāng)我們走進去的時候，一位女人同事開始數(shù)落我以前的老土，不知時尚為何物？沒有穿衣的品位和風(fēng)格……想趁機顯示下品位的我，來不及瀏覽完畢就進入上下全身的試穿了，每試上一件就走出來問她：這件怎么樣？那件怎么樣？最終她一副對我信心百倍的樣子，一條褲子、一件體恤、一件外套就進入打包開單了。差旅結(jié)束當(dāng)我回到深圳家里的時候，老婆不可避免大罵一通，根本不適合我的風(fēng)格；穿到公司的時候，我問那些目光異樣的同事們，“知道這是什么牌子的嗎？”他們卻口徑一致：“班尼路的”？我差點吐血。那套世界名牌自從那以后到現(xiàn)在一直放在衣柜里。各位，“男人自有主張”嗎？我能肯定的是：“男人自有主張”可能發(fā)生在男人購買服裝的其他情況下；一句話：男人購買服裝很多時候是沒有主張的；（二）、男性購買服務(wù)對策根據(jù)這種購買心理特性，在男裝銷售技巧上，我們的品牌服裝專賣的終端人員如何應(yīng)對呢？下面我們一一分析，給出對策結(jié)果：用你的專業(yè)折服他——針對那些獨自 “深入虎穴”進店的男性購物者，上面的分析已經(jīng)很清晰了：很多時候他沒有主張，所以你就要主張他。銷售人員要主張他，不是一句簡單的話，“就買這件吧”。要獲得他們的大把鈔票，就必須獲得他們對銷售人員的信任，根據(jù)我的研究和感受，那種買單信任來自終端銷售人員對西服面料、做工、款式、搭配的專業(yè)，開始舉例：一次，我想買套新西服把我那套破舊的西服淘汰掉，我走進了某品牌專柜（注意：我肯定認(rèn)可、喜歡或者至少我不反感這個品牌，前面說過了，男性購物的首選是品牌，其實這代表對于他的成交已經(jīng)成功一半，我們看下面的事情是什么？）。我直接走到了一套西服那里，“一摸二問”（摸面料手感，問價格折扣），小姐很快回答后，找出一件鼓勵我試穿。我自然不會拒絕，脫去外套，拿過她手中西服就準(zhǔn)備穿，當(dāng)我穿上左胳膊的時候，我發(fā)現(xiàn)太小了。我說小了，她就表示不好意思、不了解我穿的碼數(shù)，馬上又換大一碼的，我就再穿，這時我發(fā)現(xiàn)還是小了，勉強穿上拉的胳膊都難受了。我馬上說還是小了，此時的我已經(jīng)大失所望了，我甚至感覺到這款西服面料的手感粗糙起來了，雖然款式看起來不錯。一個連目測碼數(shù)都無法做到的銷售人員，就是這樣驅(qū)趕我出門的，雖然該品牌吸引到我進店，雖然吸引的是一個沒有主張男性購物者，很可惜。我走進下一家我喜歡的男裝專柜，我一樣像一般的男性購物者一樣，直奔主題，以下是我的簡單問話：“小姐，單排扣和雙排扣有什么講究？”、“西服雙開*和后開*，你看那個合適我？”、“這個面料是多少織的？我選擇哪個合適”……她的回答是：“主要看你喜歡哪種，都沒有什么講究”。標(biāo)價4800塊一套的西服，銷售人員告訴我沒有什么講究。沒有什么講究，買什么西服啊，我就出門了。根據(jù)我服務(wù)過的男裝銷售的情況，特別在男裝中高檔西服的銷售中，這種動輒幾千的東西的面料、做工、款式等基礎(chǔ)知識和品牌設(shè)計的獨特定位，是首先、必須、熟練掌握的基本內(nèi)容。那些在這些方面掌握得好的導(dǎo)購，我發(fā)現(xiàn)她們的業(yè)績也總是數(shù)一數(shù)二。言多必失——針對那些有陪同者（老婆、女友、朋友）購物的男性。這樣的購物男性我們論述的很清楚：他們也一樣沒有主張，大部分的主張來自陪同者（當(dāng)然，在你發(fā)現(xiàn)陪同者沒有什么影響力的時候，把他當(dāng)成獨自購物者就是了，用你的專業(yè)影響他）。這個時候我們說就是，看他老婆（女友、朋友）的顏色行事、不輕下判斷、不多說廢話，只是把服務(wù)的動作殷勤到位就是了，就像前面那個夫婦買鞋的情況。甚至你服務(wù)的中心需要轉(zhuǎn)移到她們（陪同者）身上：閑聊、贊美、認(rèn)可她。聲東擊西——前期的廣告宣傳、終端的促銷、賣場的設(shè)計、員工的招聘可能都需要跟隨男性購物陪同者（女人）的因素了。男裝觸動了女人的心，差不多已經(jīng)觸動了男人的荷包。曾經(jīng)福建的某男裝品牌上市宣傳的廣告語就是：“讓女人心動的男人” 而享