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正文內(nèi)容

20xx年迪賽男裝半年銷售工作總結(jié)-文庫(kù)吧

2024-11-03 22:20 本頁(yè)面


【正文】 譽(yù)全中國(guó),隨后的其廣告語(yǔ)又改為:“男人就應(yīng)該對(duì)自己狠一點(diǎn)”,想必很多女人看到后心花怒放:就是這樣!就是這樣!一次武漢出差,我在某男裝專柜當(dāng)場(chǎng)沒(méi)有猶豫就買了條領(lǐng)帶,因?yàn)樗拇黉N是買領(lǐng)帶送一瓶女士香水,這樣的機(jī)會(huì)我怎么會(huì)放過(guò)呢?回到家里,我跟老婆說(shuō):我給你買了瓶香水。她問(wèn)這很貴吧?我說(shuō)雖然貴,但是送條領(lǐng)帶,還是值得的!男裝的店面設(shè)計(jì)很多是氣派、奢華。就拿男裝店面里的椅子來(lái)說(shuō),很多風(fēng)格設(shè)計(jì)的很硬朗、古典,其實(shí)我很少發(fā)現(xiàn)有那個(gè)男性購(gòu)物者會(huì)坐在那里,坐在那里的大多是女性,顯然這樣的椅子給女性坐是不舒服、風(fēng)格不合適的,她若是站起來(lái)走掉了,男的難道還留得住?北京某女裝品牌清一色的男生服務(wù)大獲成功,想必是大大安慰了40歲女性購(gòu)物者的心靈。男裝銷售中,面對(duì)那些女性決策者,起用男生服務(wù)更是一舉兩得:吸引說(shuō)服女性;沒(méi)有客人的時(shí)候可以不停的試穿自己的衣服,來(lái)營(yíng)造不錯(cuò)的賣場(chǎng)氣氛。購(gòu)買男裝,男人自有主張?其實(shí),男人沒(méi)有主張!三、男裝門店銷售流程迎賓之前干什么呢?凡是參加培訓(xùn)的朋友都知道:我們多次強(qiáng)調(diào),吸引顧客進(jìn)店的秘訣是忙碌。男裝銷售服務(wù)技巧中在客人沒(méi)有進(jìn)店前的,銷售人員動(dòng)作最好是忙碌,忙些什么不是最重要的。在迎賓前,男裝銷售中,兩種常見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)動(dòng)作是應(yīng)該避免的:“倚門賣笑”型。每次逛商場(chǎng)男裝專柜的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)很多女性店員在無(wú)所事事的時(shí)候,站在自己門口,歪*在一邊,含情脈脈地望著通道上走過(guò)的三三兩兩的客人,每次我這樣的閑逛購(gòu)物的男性,在這種情況下,是突然心里很發(fā)毛?!袄溲鄞蛄俊毙?。一次,深圳某商場(chǎng),上電梯迎面的某男裝品牌(號(hào)稱男裝第一品牌)導(dǎo)購(gòu),愣聲聲地歪站在自家店中央,低頭冷眼打量著店外面的人流,這一打量不打緊,走上男裝樓層的客人,沒(méi)有幾個(gè)直接進(jìn)店的,都順著通道轉(zhuǎn)去了。若是忙碌的景象,便會(huì)無(wú)形中吸引了那些有需求男性客人進(jìn)店,他一進(jìn)店就給溫柔的一招——叫“六步迷魂倒”。第一步:迎賓面對(duì)現(xiàn)代大多數(shù)的“要面子不要里子”的男性,進(jìn)店之后遭遇到冷落的話,對(duì)銷售來(lái)說(shuō)是大大的不利。如果你是中檔消費(fèi)的品牌,客人進(jìn)店:你自然的微笑表示“歡迎光臨某某品牌”,讓他意識(shí)到你已經(jīng)注意到他,并隨時(shí)為他提供服務(wù)(不是立刻上去)就可以了;如果你是高檔消費(fèi)有一定層次的品牌,客人進(jìn)店你最好來(lái)個(gè)問(wèn)候:“早上好”等。前幾天,剛過(guò)完年,想買件襯衣我就逛商場(chǎng)的男裝專柜,蒙蒙逛了一圈沒(méi)什么感覺(jué),突然到了一個(gè)品牌,銷售小姐朝我微笑來(lái)句:新年好!讓我眼前一亮,心情好了不少,進(jìn)入了試穿……到現(xiàn)在還念念不忘,把她寫在這里,她是做夢(mèng)都不知道。第二步:尋機(jī)男性一般的購(gòu)物者不喜歡喋喋不休,不喜歡被緊跟打擾,所以在迎賓完畢進(jìn)入尋機(jī)(尋找接待答話的時(shí)機(jī))的動(dòng)作是比較安全、卓越的服務(wù)。第三步:開場(chǎng)在客人被某款衣服吸引的時(shí)候,這代表你的時(shí)機(jī)來(lái)了:“先生,這款深色的西裝在參加正式場(chǎng)合穿非常合適,如果平常上班穿著也很好的搭配。”“這個(gè)面料是**織的,非常適合您在這個(gè)春夏季節(jié)穿戴……”“先生,西裝應(yīng)正合身,不應(yīng)過(guò)于貼身,不必太大,像您這樣修長(zhǎng)身材的,這款目前流行的窄腰直線剪裁或合身單排三顆扣款式您可以考慮一下!”“先生,像您經(jīng)常旅行的商務(wù)人士,這種經(jīng)過(guò)處理,質(zhì)輕防皺、易打理的毛料商務(wù)休閑款非常適合您。”……各位,這些語(yǔ)言一出口,就能吸引那些煩惱不知道買什么樣西服的男性購(gòu)物者,這就是一出口就見(jiàn)專業(yè),這一劍就刺得很不輕了?!跋壬?,您需要什么?”、“先生,喜歡的話試穿下”、“我們是意大利名牌”……這些語(yǔ)言輕飄飄,跟上面的語(yǔ)言相比,說(shuō)真不如不說(shuō)。第四步:試穿在你專業(yè)語(yǔ)言的影響下,本沒(méi)有主張的他開始體驗(yàn)到價(jià)值了。在客人穿上西服走出試衣間的時(shí)候,你馬上迎上去:?jiǎn)纹嵯鹿?,仔?xì)認(rèn)真的態(tài)度幫他把褲長(zhǎng)挽到里面去,這一招要做到他的內(nèi)心里去,讓他感受下女性無(wú)微不至體貼,喚醒他內(nèi)心觸動(dòng);然后站起幫他把西服的扣子全部系上,把各個(gè)部位拉平展開,一副專業(yè)認(rèn)真樣子告訴他:“因?yàn)槊總€(gè)人的身材不同,試穿是挑選西裝最準(zhǔn)確的方式。我要幫您留意袖長(zhǎng)、肩寬、袖籠、身長(zhǎng)以及扣上扣子的腰身是否合身,特別是西裝的肩線應(yīng)與肩膀吻合,同時(shí)您雙手舉一下,擺動(dòng)幾下,以確定穿上后活動(dòng)自如……”這話不要銷售人員說(shuō)完的時(shí)候,這個(gè)男性購(gòu)物者早已發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)定:買衣服就要買這樣的!值!所以六脈神劍這一劍下去,差不多客人就不會(huì)動(dòng)彈了,你就開始準(zhǔn)備后面的連帶銷售吧!第五步:開單在最大限度地激發(fā)完客人的購(gòu)買欲望之后,快速地取得客人的同意進(jìn)入“打包”、“開單”之類的成交是聰明的舉動(dòng),拖的時(shí)間越長(zhǎng),等到他內(nèi)心的熱度冷下來(lái)的時(shí)候,任何事情都可能發(fā)生。開完了這單,不要那么快地送他出門——襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、皮包、皮帶、襪子你都可以幫幫人家的忙,搭配一下,看看效果。第六步:送客所有可以成交的可能都結(jié)束的時(shí)候,在客人表示“你的服務(wù)真不錯(cuò),我得回家了”(卡刷完了,沒(méi)有什么購(gòu)物想法)之后,你就可以送客了,這個(gè)客人絕對(duì)值得你和他并排溝通一直送到門口甚至樓下或者停車場(chǎng),問(wèn)他要不要幫忙叫個(gè)的士或找下車子??赡芩呀?jīng)暈頭轉(zhuǎn)向了,不知道為什么只是想買雙襪子他,結(jié)果抱了這么一大堆衣服。在溝通上,這時(shí)千萬(wàn)不要掩飾不住喜悅,不停地說(shuō)什么謝謝,這顯得你很不成熟。送客的溝通語(yǔ)言多談?wù)勔路谋pB(yǎng):“李先生,好西服,七分工藝,三分保養(yǎng),回去以后……”各位,“六步迷魂倒”最后一步絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的一步,這一步是“回馬槍”!目的是要他下次過(guò)來(lái),甚至帶個(gè)朋友。雖然有點(diǎn)長(zhǎng),但是我堅(jiān)信,你要是自信看,會(huì)對(duì)你有幫助的。你也可以搜索一下怎樣銷售男裝,多看看這方面的知識(shí),再加上多實(shí)踐,肯定能成功,加油。第三篇:男裝銷售技巧男裝銷售技巧:顧客的消費(fèi)需求有哪些?消費(fèi)有很多特點(diǎn),了解這些特點(diǎn)有利于了解消費(fèi)需求,才有可能促成購(gòu)買。需求是隨著服裝的流行趨勢(shì)、社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)繁榮等因素而不斷變化的,消費(fèi)需求雖然受多種因素的影響,但它具有一定的規(guī)律性和特點(diǎn)。(1)驅(qū)動(dòng)性當(dāng)某種需要萌生后,便產(chǎn)生一種心理緊張感和不適感,這種緊張感便成為一種內(nèi)驅(qū)力,驅(qū)動(dòng)人們尋求滿足新需求的目標(biāo)和對(duì)策,迫使人們?nèi)氖赂鞣N購(gòu)買活動(dòng),以滿足這種需求。這一特點(diǎn)在沖動(dòng)型消費(fèi)者中表現(xiàn)得最為突出。(2)多樣性由于消費(fèi)者存在著生理、心理、經(jīng)濟(jì)、文化、民族、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。因此消費(fèi)需求也存在著千差萬(wàn)別,即使是同一款服裝,不同的消費(fèi)者對(duì)其規(guī)格、花色、質(zhì)量等方面有不同的需求。隨著人們生活水平的不斷提高,消費(fèi)者的審美觀念逐漸向個(gè)性化發(fā)展,更要求服裝市場(chǎng)的多樣性??繂我豢钍皆斐苫鸨M(fèi)的時(shí)代一去不復(fù)返了。(3)選擇性人們的需求是多種多樣的,已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗(yàn)使消費(fèi)者對(duì)需求的內(nèi)容能夠進(jìn)行選擇。消費(fèi)者將根據(jù)自身的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人愛(ài)好、文化修養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)收入等情況,重新選擇自己的消費(fèi)需求。服裝商品可選擇性的提高也對(duì)服裝店員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。(4)時(shí)尚性隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,物質(zhì)文明的高度進(jìn)步,使得消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在不斷地變化和更新。服裝是時(shí)尚的商品,它隨著流行而變化。消費(fèi)者購(gòu)買服裝時(shí),首先會(huì)考慮它的時(shí)尚性。當(dāng)基本的功能性完全被滿足后,款式的時(shí)尚與否將成為購(gòu)買的主要因素。(5)連續(xù)性消費(fèi)需求的連續(xù)性也稱為周期性、無(wú)限性等,是指消費(fèi)需求不斷地“出現(xiàn)一滿足一再出現(xiàn)一再滿足”周而復(fù)始地循環(huán)狀態(tài)。人們的需求永無(wú)止境,是由于人們生存的需要永遠(yuǎn)不會(huì)完全被滿足,因而就促使人們不斷地進(jìn)行活動(dòng)以滿足它。一旦舊的需求得到滿足,就會(huì)產(chǎn)生更新的更高級(jí)的需求,達(dá)到目標(biāo)的消費(fèi)者會(huì)為自己確定更高的目標(biāo)。店員通過(guò)觀察顧客身上的著裝品質(zhì),就會(huì)考慮是否要提出讓顧客更換新裝的建議。(6)滿足性消費(fèi)需求的滿足是相對(duì)的,而永不滿足才是絕對(duì)的。需求的滿足性是指需求在某一具體階段中所達(dá)到的滿足標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)需求的相對(duì)滿足程度,取決于消費(fèi)者的消費(fèi)水平。人們的消費(fèi)需求是伴隨著社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)狀況的改變、審美觀念的提高等因素而得到相對(duì)滿足的。這種相對(duì)的滿足阻礙了新的消費(fèi),服裝店的各種促銷活動(dòng)就是希望通過(guò)刺激欲望而不斷拉。(7)發(fā)展性消費(fèi)需求的形成與發(fā)展是與社會(huì)生產(chǎn)力的高低密切相關(guān)的。需求的變化是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高和進(jìn)步而改變的,需求由低級(jí)到高級(jí),由物質(zhì)到精神,由簡(jiǎn)單到復(fù)雜不斷發(fā)展變化。消費(fèi)的個(gè)性化,也是消費(fèi)需求發(fā)展的必然傾向,消費(fèi)內(nèi)容越豐富,消費(fèi)需求的層次性變化越大,需求的層次越高,消費(fèi)選擇性越強(qiáng),就越能促進(jìn)消費(fèi)生活的個(gè)性化。需求是永無(wú)止境的,是無(wú)限發(fā)展的。發(fā)展也使商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)。(8)目標(biāo)性人們的需求總是包括一定的內(nèi)容或某種具體的事物,離開了具體事物和具體內(nèi)容,就不會(huì)產(chǎn)生需求。但對(duì)于特定需求來(lái)說(shuō),又有著十分明確的對(duì)象目標(biāo)。消費(fèi)者的需求都具有一定的對(duì)象目標(biāo),不會(huì)憑空臆想出需求對(duì)象。服裝店為了滿足消費(fèi)需要,會(huì)想方設(shè)法地幫助顧客尋找所需求的對(duì)象。(9)競(jìng)爭(zhēng)性在某一時(shí)期,消費(fèi)者會(huì)存在多種需求,但只有最強(qiáng)烈、最迫切的需求才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī),成為行動(dòng)的主要支配力量。因此,消費(fèi)者的各種需求之間,存在一種競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)要求獲得滿足。例如,在經(jīng)濟(jì)條件有限的情況下,一個(gè)家庭購(gòu)置衣物時(shí),對(duì)老人、兒童、妻子、丈夫會(huì)產(chǎn)生一定的需求競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是一種決定,即刻就會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為。(10)伸縮性服裝的時(shí)尚性強(qiáng),可選擇性強(qiáng),帶給消費(fèi)者需求的伸縮性較大,消費(fèi)者購(gòu)買服裝在量與質(zhì)等方面往往隨購(gòu)買力的變化、流行趨勢(shì)、價(jià)格因素的變化而有所不同。伸縮性還表現(xiàn)在“可買可不買”的思維過(guò)程中。(11)誘導(dǎo)性消費(fèi)需求不是人們先天就有的,是通過(guò)后天的外界影響,外界的引導(dǎo)和誘導(dǎo)而產(chǎn)生的。消費(fèi)需求受廣告宣傳、商品陳列、店員介紹、群體、親朋好友等方面的影響發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移,由不準(zhǔn)備買或不愿意買而演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的購(gòu)買行為。雙休日制使很多人有了更多的時(shí)間逛商店,他們有時(shí)并不知道自己要購(gòu)買些什么,只是看看再說(shuō),這也給商家提供了成交之機(jī)。(12)配套性服裝的穿著與配件相配套,不協(xié)調(diào)的搭配,給人以不倫不類的感覺(jué)。因此,人們?cè)谫?gòu)買某款服裝時(shí),首先考慮的是與其他裝飾是否相配套。服裝的配套包括上裝與下裝、內(nèi)衣與外套、衣物與服飾等。(13)互補(bǔ)性消費(fèi)者對(duì)服裝的需求具有互補(bǔ)性的特點(diǎn)。在市場(chǎng)上,人們常常看到某種服裝銷量的減少而另一種銷量在增加的情況。如天然纖維面料的服裝增長(zhǎng)會(huì)使化纖面料的服裝相對(duì)減少,又如長(zhǎng)裙的流行會(huì)影響短裙銷量。這就要求服裝店不失時(shí)機(jī)地根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),有目的有計(jì)劃地推出適銷對(duì)路的服裝。第四篇:男裝銷售年終總結(jié)服裝銷售總結(jié)在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,貫徹公司文化及理念,開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?;仡欉@一年的工作歷程,作為太和品牌的銷售人員,雖完成公司的暫定目標(biāo),但工作中存在不少的問(wèn)題,希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。剛進(jìn)公司那會(huì),什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索,我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí),不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量,微笑面對(duì)顧客,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。完善顧客資料,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客。針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間,在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),充分運(yùn)用于日常銷售工作中,增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。生活方面。在個(gè)人生活方面,本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈,不與同事斤斤計(jì)較,注重團(tuán)隊(duì)合作精神,服從公司安排,以創(chuàng)新理念為主,提高最大銷售利潤(rùn)為目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練,能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終,展望第四季度,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。篇二:服裝銷售年終總結(jié)與新年計(jì)劃 2014年終總結(jié):時(shí)間過(guò)得真快,2014年即將成為過(guò)去,在2014年里我們學(xué)到了什么,收獲了什么,現(xiàn)對(duì)2014年全年工作總結(jié)如下:在服裝銷售過(guò)程中:銷售技巧及其重要,在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買興趣,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,試
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