【正文】 第一篇：酒店中層干部培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)總結(jié)通過兩天的培訓(xùn)，讓我增長了知識，開闊了眼界。作為一名市場銷售部的銷售員，我并不是管理層，手底下也沒有員工，因此我特別要感謝酒店能夠給我這次參加培訓(xùn)的機會。雖然這兩天的培訓(xùn)強度有點大，但是它讓我明白了一個道理：成功必須付出艱辛！接下來，我分享一下這兩天培訓(xùn)之后的心得：一、“千人同心，則得千人之力”，凝聚力是我們陽光團隊的靈魂。蒿老師通過搬椅子、剪紙塔等體驗來訓(xùn)練我們的團隊凝聚力，體現(xiàn)了“團結(jié)就是力量”這樣一個亙古不變的真理，實在是用心良苦。通過這方面的訓(xùn)練，讓我看到了我們酒店管理人員之間那種情感的默契，團隊隊員對于隊長下達(dá)命令之后那種高效的執(zhí)行力，我頗為震驚，試問這樣一個酒店，這樣一個團隊，怎么可能會被一時的失敗而擊垮，怎么可能因為一時的經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻而沒落？二、“欲無往而不勝，需謀定而后動”，一個可行的計劃能對一個好團隊起到畫龍點睛的作用。就我的工作而言，按照慣例每天都會列出拜訪計劃，然后根據(jù)計劃實施一整天的工作，但之前我忽略了一個細(xì)節(jié)，那就是制定計劃的可行性以及整體性。在今后的工作中，我會對每一項拜訪計劃做一次評估，根據(jù)當(dāng)日的客戶空閑情況、公司房晚量、路程遠(yuǎn)近、公司經(jīng)營類別等等做出當(dāng)天最適宜拜訪的幾家單位從而進行更有針對性的拜訪，做到效率最大化。三、“非學(xué)無以廣才,非志無以成學(xué)”，一個擁有堅定而共同信念的團隊能夠“無堅不摧”。培訓(xùn)中，老師曾講過這樣一段話：歷史上歷時最久而至今仍存在的團隊組織就是宗教，宗教擁有著極強的信念以及特殊且精細(xì)的分工制度。是啊，從來沒聽說過哪個企業(yè)能夠歷時上千年而存在的，或許這就是信念的力量吧！體驗式訓(xùn)練中的跳大繩環(huán)節(jié)，28分鐘的效率那是團隊?wèi)阎环N共同信念和目的而達(dá)到的結(jié)果，我并不驚嘆這28分鐘的完成率算多快，而是由衷地贊嘆搖繩、數(shù)數(shù)、跳繩三個環(huán)節(jié)大家能夠配合地如此默契，如此地堅韌?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，銷售很大程度上靠的是一種信念，沒有這種信念的支持，或許在每次陌生拜訪中很容易就會產(chǎn)生某種擔(dān)心和憂慮。既然已經(jīng)進了銷售部，我就不能退縮，我也發(fā)自內(nèi)心地相信陽光的“嚴(yán)冬”一定會過去，春天一定不遠(yuǎn)矣。在今后的工作中，我會秉著“不要希望”的信念和“我要”的工作作風(fēng)去完成每一次銷售，每一次拜訪。按照蒿老師的說法，一個擁有堅定信念的團隊，一項可行的計劃，一種可能性，加上如今市場經(jīng)濟的緩慢復(fù)蘇，如此下來，或許——2013年就是陽光再次見證奇跡的年度！市場銷售部徐磊二○一三年一月八日第二篇：中層干部培訓(xùn)總結(jié)中層干部培訓(xùn)總結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與重視下，本人有幸于2010年10月7日至23日在紡織黨校進行了為期5天9節(jié)課程的中層干部培訓(xùn)，通過9位各部門老師的精彩講課，使我受到了一次深刻的管理者技能教育。此次講課內(nèi)容豐富，涉及類別廣泛，如打造高素質(zhì)的團隊、人力資源管理風(fēng)險防范、企業(yè)管理實用新知識、新方法、談?wù)勚袑咏巧ㄎ慌c執(zhí)行力的提升等，這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機會，將促使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處交給的各項任務(wù)。下面本人就5天的學(xué)習(xí)來談?wù)勑牡皿w會：一、角色的認(rèn)知與轉(zhuǎn)化通過本次培訓(xùn)，使我領(lǐng)悟“中干”的內(nèi)涵與職責(zé)，明白努力的方向，幫助我找準(zhǔn)角色定位。我現(xiàn)任職華泰龍安物業(yè)管理有限責(zé)任公司東恒時代管理處工程部主管，我深深認(rèn)識到：要想轉(zhuǎn)變角色，站對位子，明確職責(zé)，理順關(guān)系，做好工作，當(dāng)前必須要認(rèn)知自己的身份。中層領(lǐng)導(dǎo)是組織的中間結(jié)構(gòu)，處于承上啟下的重要位置，在上情下達(dá)、下情上傳的過程中起著“二傳手”的作用，是連接各部門的紐帶和橋梁，在管理工作中起著緩沖帶作用，更能夠有效地發(fā)揮凝聚工程部員工士氣的作用。因此，作為一名公司中層干部，如何履行好職責(zé)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，引領(lǐng)教員工去努力工作，提升執(zhí)行力，齊心齊力齊奮搏，以改變管理處的現(xiàn)狀是十分重要。二、樹立管理就是服務(wù)的理念管理是智慧和思想的展現(xiàn)。管理形式上是“管”，其本質(zhì)是關(guān)懷、關(guān)愛、服務(wù)、以人為本。提高管理水平就要從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理、規(guī)范管理轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的過程就是人文管理。以全心全意為業(yè)主服務(wù)為中心，以全面理解公司思想、上級領(lǐng)導(dǎo)意圖和管理理念為起點，以業(yè)主滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實把管理處的決策、對員工的關(guān)懷落實到工作中去，引導(dǎo)員工愛崗、敬業(yè)、樂業(yè)，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。三、提高凝聚力是事業(yè)成功的保證提高凝聚力的基礎(chǔ)是團結(jié)，一是員工之間的團結(jié)；二是各部門內(nèi)部的團結(jié)。要讓周圍員工做到能和諧共事、能溝通工作、能交流情感、能融洽生活、能相互理解、能相互配合。作為一名中層干部應(yīng)具有對待事業(yè)的“奉獻之心”，對待同志的“理解之心”、同志之間的“平等之心”和崗位的“責(zé)任之心”。因此，增強團結(jié)，提高凝聚力，建設(shè)和諧管理處，是完成任務(wù)的重要保證。四、要注意上下級關(guān)系，把握工作不越位“下級服從上級”是公司的組織原則之一。中層干部是執(zhí)行本負(fù)責(zé)區(qū)域決策部署的中堅力量，要做到準(zhǔn)確理解上級決策，令行禁止，創(chuàng)造性地開展工作。要擺正位置必須做到：對上級不越權(quán)，對同級不越位，對下級不包辦，做好橋梁和紐帶的作用，維護公司的形象和權(quán)威。五、正人先正己，做事須先做人，提高執(zhí)行力在工作中，要做到以誠待人、以德正人、以情感人、以才服人。以誠待人。要襟懷坦白、心胸坦蕩、豁達(dá)大度、換位思考、為人處事兼顧各方面利益，才能取信于人。以德正人。工作中對人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。以情感人。工作上講原則，政治上講黨性，生活中需講人性。在工作中做到關(guān)心人、體貼人、理解人，營造快樂工作的環(huán)境。以才服人。要注重提高自身的組織能力、駕馭能力、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力，既要自己做好，還要能調(diào)動大家的積極性。遇事要做對己要明了、對人要明察、對事要明晰、處理問題要明白。處理問題中要做到大事莫激動，小事莫計較。自己把自己說服了，是一種理智的勝利，自己把自己感動了是靈魂的升華，自己把自己征服了，是一種人生的成熟。六、要合理分工善于用人要針對部門人員的特長，合理安排工作崗位和明確相關(guān)職責(zé)，充分調(diào)動員工的工作積極性，使每一個人都能發(fā)揮出自己的聰明才智，努力做到“人盡其才，才盡其用”。因事?lián)袢?，視人授?quán)，知人善用，用人不疑，敢于并樂于承擔(dān)決策與行動的后果，不居功、不卸責(zé)。通過這次短短幾天的培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，也使我認(rèn)識到培訓(xùn)學(xué)習(xí)對于一名中層干部是十分重要的，這次培訓(xùn)雖然時間不長，但效率卻非常高，必將成為今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅實的基礎(chǔ)，而且所學(xué)的內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會。在實際工作中我們每一個人的潛力是無限的，我們自己只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和克服自身的缺點，轉(zhuǎn)變思維方式，換