【正文】 第一篇：收銀員試題收銀員試題一一填空題(每空2分,共24)______是指企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中,負(fù)責(zé)客戶各項(xiàng)交費(fèi)的結(jié)算人員。起市或大商場(chǎng)所用的pos收銀系統(tǒng)由_____________和__________組成。F1”簽到，“X”______，“Y”_____,“F9”_______品條形碼根據(jù)適用范圍分為_________和__________。營(yíng)業(yè)中，收銀員應(yīng)做到四聲兩到手,其中四聲是指迎客聲、______ 唱付聲______。出納工作的基本原則是___________、__________。二、選擇題（每題2分，共20分，15是單項(xiàng)選擇，610為多項(xiàng)選擇）（）是企業(yè)物流、資金流、人流、信息流的集中點(diǎn)，是物與錢的交換點(diǎn)。A收銀員B 收銀臺(tái)C經(jīng)理D 安全保衛(wèi)處條形碼的第（）是校驗(yàn)碼，是掃描成功的依據(jù)A 1—3位B 47 位C 812 位D 13位在收銀機(jī)的各操作鍵中（）表示刪除整張單據(jù)A QB F8C /D CTRL+C以下沒有假幣沒收權(quán)的是（）A 商場(chǎng)B銀行C公安部門D司法部門已經(jīng)開具的法票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿應(yīng)當(dāng)保存（）年A 3B 5C 8D10真假人民幣的鑒別方法有（）A 眼看B手摸C 耳聽D 尺量常用的掃描器有（）三種形式A 光筆式B 手握式C 固定式D 磁場(chǎng)式會(huì)計(jì)的職能有（）A 反映職能B核算職能C監(jiān)督職能D調(diào)控職能錯(cuò)賬的更正方法有（）A 劃線更正法B 紅字更正法C 補(bǔ)充登記法D差額除二法會(huì)計(jì)報(bào)表的編制要求有（）A 數(shù)字真實(shí)B 內(nèi)容完整C 計(jì)算準(zhǔn)確D報(bào)送及時(shí)三、判斷題（每小題2分，共16分）在收銀員暫時(shí)下崗?fù)Ｖ故浙y時(shí)，需要將“暫停收銀”牌向著顧客排隊(duì)結(jié)賬的方向示出，必須提前出示，以免更多的顧客排隊(duì)結(jié)賬。（）收銀員在收銀過程中發(fā)現(xiàn)電腦時(shí)間跳至前一天，可以將電腦重新啟動(dòng)，當(dāng)系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整了正確的時(shí)間，才可繼續(xù)收銀（）所收款項(xiàng)一律只進(jìn)不出，不允許任何人在收銀員手中借支或領(lǐng)用（）收銀第一天短款5元，第二天長(zhǎng)款5元，則可以找出納平帳，抵消長(zhǎng)短款（）條形碼編碼所包含的商品信息，相當(dāng)于商品的“身份證”（）收銀員可以為自己的親朋好友結(jié)算收款。（）手工點(diǎn)鈔的關(guān)鍵是點(diǎn)鈔速度。（）收付職能是出納最基本的職能。（）四、問答題簡(jiǎn)述收銀員的基本職責(zé)。（6分）收銀員的作業(yè)總流程是什么？（7分）五、談?wù)勀銓⑷绾纬蔀橐幻麅?yōu)秀的收銀員（12分）六、實(shí)務(wù)題寫出以下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)分錄（每小題5分）12月5日從銀行提取現(xiàn)金4000元12月8日，購買辦公用品1500元，用銀行存款支付用現(xiàn)金發(fā)放工資56000元收銀員試題答案一、填空收銀員電腦收銀機(jī)、掃描器鑒退、取單、付款通用條形碼、店內(nèi)碼唱收聲、送客聲錢賬分管、內(nèi)部牽制二、選擇題15 BDCABABCDABCBCABCABCD三、判斷題18 √ √ √ √四、簡(jiǎn)答題答案要點(diǎn) 1）、負(fù)責(zé)收取客戶購物或消費(fèi)的款項(xiàng) 2）、操作收銀機(jī)并負(fù)責(zé)打印購物或消費(fèi)小票 3）、解交款項(xiàng) 4）、熟悉商品或服務(wù)的區(qū)位或價(jià)位 5）、收集和提供商品銷售信息、顧客信息 6）、負(fù)責(zé)收銀臺(tái)衛(wèi)生與安全 1）、現(xiàn)金室備零鈔基金 5）、收銀員班結(jié) 2）、收銀機(jī)設(shè)置零鈔 6）、營(yíng)業(yè)款匯集現(xiàn)金室 3）、收銀員上崗 7）、款項(xiàng)送存銀行 4）、收銀員收銀五、答案要點(diǎn)遵紀(jì)守法、自身廉潔，遵守收銀員的儀表、服務(wù)、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)，收銀機(jī)操作技能過硬、偽幣鑒別能力強(qiáng)、熟悉各種款項(xiàng)的結(jié)算方式責(zé)任心強(qiáng)、盡到收銀員應(yīng)盡的各項(xiàng)職責(zé)做到準(zhǔn)確、快速消磁熟練掌握收銀員營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中，營(yíng)業(yè)快結(jié)束的各項(xiàng)流程六、實(shí)務(wù)題借：現(xiàn)金 額4000貸：銀行存款4000借：管理費(fèi)用1500貸：銀行存款1500借：應(yīng)付工資56000貸：現(xiàn)金56000第二篇：《收銀員》初級(jí)考核試題l 收 銀 員 考 試 試 卷（初級(jí)）l 單項(xiàng)選擇題。（每小題2分，共40分）l銀行匯票的付款期限是（）。n A、10天 B、1個(gè)月 C、2個(gè)月 D、6個(gè)月l由收款人簽發(fā)，經(jīng)付款人承兌，或由付款人簽發(fā)并承兌的票據(jù)是（）。n A、銀行本票 l下列關(guān)于劃線支票說法正確的是（）。n 只能用于支取現(xiàn)金，不得轉(zhuǎn)賬 B、只能用于轉(zhuǎn)賬，不得支取現(xiàn)金 n C、既能用于支取現(xiàn)金，又可轉(zhuǎn)賬D、已作廢的支票 l下列屬于POS系統(tǒng)的作業(yè)功能的是（）。n A、能自動(dòng)記錄商品的原始資料 B、可進(jìn)行商品價(jià)格帶管理 n C、可進(jìn)行消費(fèi)對(duì)象管理 D、可進(jìn)行營(yíng)業(yè)時(shí)間帶管理 l（）是POS系統(tǒng)的心臟部分。n A、打印機(jī) B、顯示器 C、電腦主機(jī) D、銀箱 l（）是收銀員與POS進(jìn)行“對(duì)話”的操作平臺(tái)。n A、電腦主機(jī) B、顯示器 C、鍵盤 D、打印機(jī) l一類收款機(jī)的結(jié)算方式有（）。n A、1—2種 B、3—4種 C、5—6種 D、6種以上 l整理補(bǔ)充收銀臺(tái)前貨架內(nèi)的商品，核對(duì)價(jià)格牌屬于（）。l 營(yíng)業(yè)前收銀工作 B、營(yíng)業(yè)中收銀工作 n C、營(yíng)業(yè)后收銀工作 D、收銀結(jié)賬工作 l商業(yè)匯票的承兌期限最長(zhǎng)不超過（）。n A、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、9個(gè)月 D、12個(gè)月 l對(duì)于家電“三包”商品，自出售之日起（）內(nèi)，發(fā)生的性能故障的 l可以選擇換貨或修理。n A、5 日 B、7日 C、15日 D、1個(gè)月 E、3個(gè)月 l1支票的付款有效期限為（）n A、5天 B、10天 C、15天 D、30天l1下列各種票據(jù)中，只有真實(shí)的交易關(guān)系或者債權(quán)債務(wù)關(guān)系才可以簽發(fā)的是（n A、銀行匯票 B、銀行本票 C、現(xiàn)金支票 D、銀行承兌匯票 l1結(jié)算有誤，顧客前來投訴交涉時(shí)，正確的處理方法是（）。u 停下收銀作業(yè)，親自接待處理 n 立即與值班組長(zhǎng)聯(lián)系，由組長(zhǎng)接待處理n C、不理不聞不問 D、跟顧客理論一番 l1關(guān)閉服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)電器的電源屬于（）。n A、營(yíng)業(yè)前作業(yè) B、營(yíng)業(yè)中作業(yè) C、營(yíng)業(yè)后作業(yè) D、收銀結(jié)賬后作業(yè) l1（）是超市收銀工作的前提條件。n A、商品包裝 B、清點(diǎn)備用金 C、清潔工作 D、兌換零鈔 l。）l1在對(duì)商品進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)做到（）。n A、干、濕商品包裝在一起 B、人食品、寵物的食品可以包裝在一起 n C、易碎的商品要放在上面 D、以上都不對(duì) l1掛起業(yè)務(wù)一般保留（）天。n A、5 B、6 C、7 D、8 l1POS機(jī)上的數(shù)據(jù)資料保留（）天。n A、10天 B、20天 C、30天 D、40天 l1收銀作業(yè)中最核心的作業(yè)流程的是（）。n A、營(yíng)業(yè)前作業(yè) B、營(yíng)業(yè)中作業(yè) C、營(yíng)業(yè)后作業(yè) D、營(yíng)業(yè)前后作業(yè) l 掃描商品包裝上條形碼一般是（）位。n A、10 B、11 C、12 D、13l 多項(xiàng)選擇題。（每小題2分，共40分）l超市收銀員的職業(yè)道德的具體規(guī)范（）u A、奉公守法 B、公平交易 C、熱情待客 u D、現(xiàn)金管理 E、誠實(shí)守信l廣義的收銀工作應(yīng)包括（）。n A、為顧客提供結(jié)帳服務(wù) B、為顧客提供咨詢服務(wù)n C、現(xiàn)金管理 D、免費(fèi)為顧客存包 E、免費(fèi)為顧客提供針線包 l開具發(fā)票應(yīng)填制的內(nèi)容（）。n A、開票日期 B、購貨單位 C、發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容 n D、商品的單位、數(shù)量、單價(jià) E、大小金額 l鑒別人民幣真?zhèn)蔚姆椒ㄓ校ǎ A、眼看 B、手摸 C、耳聽 D、尺量 E、一般儀器鑒別 l下列票據(jù)中可以背書轉(zhuǎn)讓的是（）。n A、銀行本票B、銀行匯票 C、銀行承兌匯票 D、商業(yè)承兌匯票 l收款機(jī)產(chǎn)生的各種報(bào)表，從可否清零及復(fù)位角度來看可分為（）。n A、日?qǐng)?bào)表 B、周報(bào)表 C、X報(bào)表 D、Z報(bào)表 l顧客在結(jié)賬時(shí)可支付的付款形式有（）。n A、現(xiàn)金 B、支票 C、購物券 D、信用卡 l超市收銀三階段的作業(yè)包括（）。n A、營(yíng)業(yè)前的收銀工作 B、營(yíng)業(yè)中的收銀工作 n C、營(yíng)業(yè)后的收銀工作 D、收銀結(jié)賬工作 l收銀員需要暫時(shí)離開收銀臺(tái)時(shí)應(yīng)（）。l 離開收銀臺(tái)前，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)的顯眼位置，背對(duì)顧客 l 屏幕用密碼鎖定，本人收銀通道用鏈條攔住l 抽出就離開，不將離開事因和回來時(shí)間告訴鄰近收銀員 l 將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身事走 l定額銀行本票的面值有（）。u A、500元 B、1 000元 C、5 000元 u D、10 000元 E、50000元l1支票的（）項(xiàng)目不得更改，若更改則無效。n A、簽發(fā)日期 B、收款人 C、金額 D、款項(xiàng)用途 l1支票應(yīng)審核以下內(nèi)容（）。n A、有效期 B、限額 C、印鑒 D、開戶行帳號(hào) E、有效證件 l1收銀員在收銀過程中應(yīng)留意的特殊商品的有（）。n A、看似贈(zèng)品的商品 B、有容積的商品 C、日用品 D、家電商品 l1下列（）屬于收銀工作紀(jì)律的內(nèi)容。n A、收銀員上崗時(shí)不能隨意離開崗位 B、收銀員之間不得相互兌零 n C、收銀員不能隨意打開收銀抽屜清點(diǎn)收貨款 n D、收銀員在收銀中發(fā)生的溢缺都要進(jìn)行賠償 l1下列作業(yè)屬于營(yíng)業(yè)中收銀作業(yè)的是（）。n A、清潔、整理收銀臺(tái)和收銀作業(yè)區(qū) B、主動(dòng)招呼顧客n C、兌換零鈔 D、關(guān)閉服務(wù)臺(tái)各種電器用品的電源l 判斷題。（每小題1分，共10分）l（）目前定義是用NLU代表某一種商品或所有商品的信息文件。l（）進(jìn)行零用金兌換作業(yè)時(shí)應(yīng)填寫“兌換單”并由指定人員進(jìn)行。l（）顧客持信用卡（貸記卡）消費(fèi)時(shí)，收銀員應(yīng)對(duì)其簽名應(yīng)進(jìn)行仔細(xì) l核實(shí)再結(jié)帳。l（）商業(yè)匯票承兌期限由交易雙方自行決定，但最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月，l采用分期付款的，可一次簽發(fā)若干張不同期限的匯票。l（）退貨原則總原則：可退可換，以退為主；可換可修，以換為主。l（）遇到商品臨時(shí)性變價(jià)時(shí)，收銀員可直接進(jìn)行商品價(jià)格撤銷和更換。l（）打印機(jī)前蓋不能隨意拿掉，沒有前蓋，POS機(jī)將無法正常工作。l（）收銀員在收付現(xiàn)金時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)立即沒收。l（）普通支票既可支取現(xiàn)金也可轉(zhuǎn)帳。l（）購貨方已取得的發(fā)票丟失，可以要求原開票方另行開具發(fā)票。l 簡(jiǎn)答題。（共20分）l 簡(jiǎn)述超市收銀員職業(yè)道德的基本要求。(7分)l 前臺(tái)服務(wù)員在辦理符合手續(xù)的退換貨時(shí)，應(yīng)注意檢查哪些內(nèi)容？(7分)l 簡(jiǎn)述支票審核的內(nèi)容.(6分)n第三篇：《收銀員》中級(jí)考核試題收 銀 員 考 試 試 卷（中級(jí)）一、單項(xiàng)選擇題。（每小題2分，共40分）下列作業(yè)中屬于營(yíng)業(yè)前收銀作業(yè)的是（）。A、清潔、整理收銀臺(tái)和收銀作業(yè)區(qū)B、主動(dòng)招呼顧客C、兌換零鈔D、關(guān)閉服務(wù)臺(tái)各種電器用品的電源（）是POS系統(tǒng)的心臟部分。A、打印機(jī)B、顯示器C、電腦主機(jī)D、銀箱銀行本票的付款期限是（）。A、10天B、1個(gè)月C、2個(gè)月D、6個(gè)月由收款人或承兌申請(qǐng)人簽發(fā)，并由承兌申請(qǐng)人向開戶銀行申請(qǐng)，經(jīng)銀行審查同意承兌的票據(jù)是（）。A、銀行匯票B、銀行本票C、銀行承兌匯票D、支票下列關(guān)于劃線支票說法正確的是（）。A、只能用于支取現(xiàn)金，不得轉(zhuǎn)賬B、只能用于轉(zhuǎn)賬，不得支取現(xiàn)金C、既能用于支取現(xiàn)金，又可轉(zhuǎn)賬D、已作廢的支票條形碼最前兩位或三位數(shù)字為（）A、識(shí)別碼B、國(guó)別代碼C、制造廠商代碼D、校驗(yàn)碼（）是收銀員與POS進(jìn)行“對(duì)話”的操作平臺(tái)。A、電腦主機(jī)B、顯示器C、鍵盤D、打印機(jī)整理補(bǔ)充收銀臺(tái)前貨架內(nèi)的商品，核對(duì)價(jià)格牌屬于（）。A、營(yíng)業(yè)前收銀工作B、營(yíng)業(yè)中收銀工作C、營(yíng)業(yè)后收銀工作D、收銀結(jié)賬工作對(duì)于家電“三包”商品，自出售之日起（）內(nèi)，發(fā)生的性能故障的可以選擇退貨、換貨或修理。A、5 日B、7日C、15日D、1個(gè)月顧客寄存物品發(fā)生丟失，如為顧客遺失存包牌被他人冒領(lǐng)導(dǎo)致，超市（）。A、不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任B、應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任C、設(shè)定一個(gè)“最高賠償金額”D、應(yīng)按顧客的實(shí)際損失賠償1支票的付款有效期限為（）A、5天B、10天C、15天D、30天1結(jié)算有誤，顧客前來投訴交涉時(shí)，正確的處理方法是（）。A、停下收銀作業(yè)，親自接待處理B、立即與值班組長(zhǎng)聯(lián)系，由組長(zhǎng)接待處理C、不理不聞不問D、跟顧客理論一番1營(yíng)業(yè)結(jié)束后，當(dāng)班收銀員應(yīng)填寫解款單是（）。A、一式一聯(lián)B、一式兩聯(lián)C、一式三聯(lián)D、一式四聯(lián)1（）是超市收銀工作的前提條件。A、商品包裝B、清點(diǎn)備用金C、清潔工作D、兌換零鈔1下列既能用于支取現(xiàn)金又可轉(zhuǎn)賬的支票是（）。A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)賬支票C、普通支票D、劃線支票1掛起業(yè)務(wù)一般保留（）天。A、5B、6C、7D、81由收款、服務(wù)器、主計(jì)算機(jī)構(gòu)成的POS系統(tǒng)適用于（）A、小的雜貨店B、小中型商場(chǎng)C、大型商場(chǎng)D、小型商場(chǎng)1POS機(jī)上的數(shù)據(jù)資料保留（）天。A、10天B、20天C、30天D、40天1收銀作業(yè)中最核心的作業(yè)流程的是（）。A、營(yíng)業(yè)前作業(yè)B、營(yíng)業(yè)中作業(yè)C、營(yíng)業(yè)后作業(yè)D、營(yíng)業(yè)前后作業(yè) 掃描商品