【正文】 ，方便顧客攜帶B、正確、妥當(dāng)處理商品分類包裝C、高效、節(jié)約，避免購(gòu)物袋的浪費(fèi) D、易碎的商品要放在下面收銀員需要暫時(shí)離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)應(yīng)（）。A、奉公守法B、公平交易C、熱情待客D、現(xiàn)金管理E、誠(chéng)實(shí)守信廣義的收銀工作應(yīng)包括（）。A、開(kāi)票日期B、購(gòu)貨單位C、發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容D、商品的單位、數(shù)量、單價(jià)E、大小金額鑒別人民幣真?zhèn)蔚姆椒ㄓ校ǎ、銀行本票B、銀行匯票C、銀行承兌匯票D、商業(yè)承兌匯票收銀員在收銀過(guò)程中應(yīng)留意的特殊商品的有（）。A、收款機(jī)不顯示信息B、收款機(jī)顯示亂碼C、收款機(jī)的打印機(jī)不打印或報(bào)警D、收銀箱卡住下列（）屬于收銀工作紀(jì)律的內(nèi)容。A、500元B、1 000元C、5 000元D、10 000元E、50000元1支票的（）項(xiàng)目不得更改，若更改則無(wú)效。A、貸記卡B、準(zhǔn)貸記卡C、借記卡D、儲(chǔ)蓄卡E、提款卡F、支票卡1支票應(yīng)審核以下內(nèi)容（）。（每小題1分，共20分）（）收銀員要正確看待個(gè)人、企業(yè)和國(guó)家的利益關(guān)系，做到個(gè)人利益至上，國(guó)家利益和企業(yè)利益服務(wù)個(gè)人利益。（）產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理。（）轉(zhuǎn)賬支票既可以轉(zhuǎn)帳也可以支取。（）目前定義是用NLU代表某一種商品或所有商品的信息文件。（）商業(yè)匯票承兌期限由交易雙方自行決定，但最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月，采用分期付款的，可一次簽發(fā)若干張不同期限的匯票。四、實(shí)例分析題：（每小題5分，共10分）張?zhí)絼倮胁少?gòu)，共采購(gòu)有15件大小不同的商品，但到結(jié)賬付款時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己身上的錢(qián)包里的錢(qián)不夠支付所選購(gòu)的商品款，你作為一名收銀員，你應(yīng)該怎樣處理？（5分）美滿超市經(jīng)過(guò)重新裝修準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)，在開(kāi)業(yè)之前，該超市的李經(jīng)理為制定合理的排班計(jì)劃絞盡腦汁，假若營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午9：00——晚上21：00共12個(gè)小時(shí)，安排為2個(gè)班次，請(qǐng)你替李經(jīng)理根據(jù)哪些有關(guān)因素制定相關(guān)的排班計(jì)劃。（共10分）現(xiàn)代超市自選商場(chǎng)已深入到各個(gè)生活小區(qū)，超市的營(yíng)業(yè)給居民們提供了便利，于是各個(gè)超市都在想盡辦法吸引顧客，刺激消費(fèi)，增加銷售，謀取利潤(rùn)，于是便有了價(jià)格戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)等，但是每到節(jié)假日或晚上購(gòu)物高峰時(shí)超市收銀臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象已困擾著很多店長(zhǎng)、收銀主管甚至是顧客，你作為一名有經(jīng)驗(yàn)的收銀員，請(qǐng)結(jié)合自己的實(shí)際情況談?wù)勅绾谓鉀Q上述的問(wèn)題。（每小題1分，共30分）11111二、多項(xiàng)選擇題。（每小題1分，共20分）111111四、實(shí)例分析：（每小題5分，共10分）五、論述題。（每小題1分，共30分）ACCCBCABA1B1B1B1C1C1C1B D二、多項(xiàng)選擇題。（每小題1分，共20分）√√B1B1CABCDEABCD1ABC四、實(shí)例分析：（每小題5分，共10分）答：①首先，好語(yǔ)安慰顧客，不要使顧客感到難堪，并建議顧客辦理不足支付部分的商品流通退貨。②如果顧客臨時(shí)決定退貨，應(yīng)熱情、迅速為顧客辦理退款手續(xù)。②根據(jù)各時(shí)段的顧客數(shù)量排班。④考慮正式及兼職收銀員的人數(shù)比例。五、論述題。加強(qiáng)日常對(duì)收銀員的收款速度、裝袋作業(yè)規(guī)范有服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)。準(zhǔn)備足夠的零款、小票打印紙、購(gòu)物袋。因特殊情況暫時(shí)不收款的款臺(tái)在及時(shí)通知后面的顧客，并用鏈條攔住交款通道，以免讓顧客重新排隊(duì)，浪費(fèi)時(shí)間。合理的人員安排。良好的硬件設(shè)備。有效的引導(dǎo)。開(kāi)辟快速通道。做好收銀臺(tái)的支援工作。第四篇：2010年8月份收銀員考核試題12011年11月份收銀員理論考試考試題一、填空題：（共25分，每空1分）上班必須按照規(guī)定穿著（），且工衣必須（），工牌佩戴在（），且整齊和（），不得（）。鞋子著酒店規(guī)定的（），鞋子應(yīng)處于干凈、無(wú)損、安全、光亮、完好狀態(tài)；女士不得穿時(shí)裝鞋，夏天不穿露腳趾鞋，鞋子不得訂響底，不得穿高筒鞋或靴子上班。填制報(bào)表和繳款單時(shí)要求（）、（）、（）、（），否則無(wú)效，所有聯(lián)次一次性填寫(xiě)，不得弄虛作假不同聯(lián)次分開(kāi)填寫(xiě)。填寫(xiě)繳款單時(shí)，按受到的（）（）和支票項(xiàng)分項(xiàng)目填寫(xiě)，合計(jì)數(shù)要匯總反映所收款項(xiàng)的金額，注意營(yíng)業(yè)外收入：如現(xiàn)在我們正在進(jìn)行的（），一定要單獨(dú)另外填寫(xiě)繳款單。二、判斷改錯(cuò)題：（判斷對(duì)錯(cuò)并改正，每小題3分，共24分）有編號(hào)的原始單據(jù)憑證，在作廢后必須交回核數(shù)或財(cái)務(wù)，以保證原始憑證的資料齊全，不得私自撕毀或丟棄（）。（）。臨時(shí)有事請(qǐng)假或調(diào)班、調(diào)休應(yīng)提前通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以作充分安排，事后必須以書(shū)面補(bǔ)打申請(qǐng)書(shū)（）?？梢杂脻癫既ツㄊ秒娔X上或電源上的灰塵。（）KTV大房的開(kāi)房套餐為150元。A、乳源麗宮溫泉酒店B、餐飲樓C、溫泉游客中心D、瘋狂山泉水世界E、鳳凰山森林度假別墅KTV各房型對(duì)應(yīng)的最低消費(fèi)正確的有（）A、小房—（488元/間）B、中房—（688元/間）C、大房—（988元/間）D、特大房—（1388元/間）E、總統(tǒng)房666號(hào)房（1688元/間），999和888號(hào)房—（2388元/間）帳單需要作廢的，必須由（）簽名同意作廢，或由其第二天補(bǔ)簽，才可確認(rèn)。A、長(zhǎng)款上繳B、會(huì)員卡收入C、代收款收入D、代收款上繳2011年11月份收銀員理論考試考試題各收銀員當(dāng)班時(shí)不得接打私人電話，公事電話一般不應(yīng)超過(guò)（）分鐘。A、十分鐘B、二十分鐘C、三十分鐘D、五分鐘定額發(fā)票登記薄中，除特殊原因，發(fā)票發(fā)出數(shù)不能大于收現(xiàn)數(shù)，其中應(yīng)給予發(fā)票的收現(xiàn)數(shù)是指以下哪幾種收款方式（）。A、海浪池（仿沙灘）B、迪拜瘋狂河道C、水云澗桑拿D、全家樂(lè)E、環(huán)（漂）流河（共35分，第1小題11分，）請(qǐng)具體寫(xiě)出酒店發(fā)行了那些會(huì)員卡？這些會(huì)員卡在酒店的營(yíng)業(yè)點(diǎn)都享 受那些優(yōu)惠？請(qǐng)寫(xiě)出信用卡與借記卡的區(qū)別？如何授理信用卡？（至少寫(xiě)出5點(diǎn)）收銀員完成pos刷卡機(jī)結(jié)算手續(xù)的注意事項(xiàng)？每日班次必須提交什么報(bào)表？請(qǐng)具體寫(xiě)出到目前為止跟我酒店有簽掛賬協(xié)議的單位名稱及對(duì)應(yīng)的有效簽單人？四、簡(jiǎn)答題：第五篇：超市收銀員技能考試試題精選(含答案)超市168網(wǎng)內(nèi)部資料 單位在銷售產(chǎn)品、商品、材料及對(duì)外提供商業(yè)性勞務(wù)中形成的債權(quán)，一般用“()”科目進(jìn)行核算。A．請(qǐng)鎖匠配鑰匙 ．請(qǐng)保安人員解決 對(duì)下列哪種人可以謝絕辦理收銀手續(xù)。 借貸記賬法的理論基礎(chǔ)是會(huì)計(jì)恒等式：（）。（）、票據(jù) 、 、鎖門(mén)()是根據(jù)購(gòu)銷合同，由收款單位發(fā)貨后委托銀行向異地付款單位收取款項(xiàng)，再由付款單位向銀行承認(rèn)付款的結(jié)算方式。A．銀行存款余額調(diào)節(jié)表 ．付款通知單 企業(yè)接受投資人的貨幣投資，入賬時(shí)應(yīng)以實(shí)際收到的金額，借記“現(xiàn)金”科目，貸記“（）”科目。A．資產(chǎn) ．成本 1商業(yè)匯票的承兌期限最長(zhǎng)不超過(guò)（）。A．左方 ．右方 1有消耗定額的物資常用的發(fā)貨憑證是（）。A．應(yīng)收賬款，銀行存款B．銀行存款，應(yīng)收賬款C．銀行存款，銀行存款 D．應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款1（）是從企業(yè)接受捐贈(zèng)，財(cái)產(chǎn)重新評(píng)估后增值，資本溢價(jià)等項(xiàng)目中取得。A．企業(yè)從其他單位采購(gòu)材料未付款B．企業(yè)歸還所欠賬款C．企業(yè)收回應(yīng)收賬款D．企業(yè)賒銷產(chǎn)品1（）屬于企業(yè)非流動(dòng)資產(chǎn)。僅供交流1現(xiàn)金日記賬是按（）登記的賬目。 2收銀員是指從事收取現(xiàn)金、支票，（），對(duì)本部門(mén)銷售收入進(jìn)行核算的人員。A．200 000 000C．202 00 0002下列存貨中，不屬于包裝物核算內(nèi)容的是（）。A．10天 ．兩個(gè)月 2以下哪種“未達(dá)賬項(xiàng)”會(huì)使開(kāi)戶單位銀行存款賬面余額小于銀行對(duì)賬單的存款余額（）。B．企業(yè)已經(jīng)收款入賬，銀行尚未辦理轉(zhuǎn)賬。D．開(kāi)出支票，而持票人尚未向銀行提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬。A．15 000 000C．10 000 0002現(xiàn)金日記賬應(yīng)（）登記。A．信用卡破損、折疊、變形 B。信用卡表面臟下列各項(xiàng)收款中，（）無(wú)須開(kāi)具發(fā)票。A．2萬(wàn)元 ．10萬(wàn)元 3某企業(yè)2005年11月1日銷售商品，并于當(dāng)日收到面值50 000元，年利率6％，期限3個(gè)月的銀行承兌匯票一張。A．50 000 250 500 7503受捐贈(zèng)的機(jī)器設(shè)備，入賬時(shí)，應(yīng)借記“固定資產(chǎn)”賬戶，貸記“（）”賬戶。A．100，10 ，10C．100，12 ，123根據(jù)借貸記賬法賬戶結(jié)構(gòu)，在賬戶借方登記的是（）。A．管理費(fèi)用 ．在建工程 3（）是以每項(xiàng)物資的期初結(jié)存與全月收入數(shù)量之和作為權(quán)數(shù)，去除期初結(jié)存的實(shí)際成本與全月收入的實(shí)際成本之和，求得物資的平均單價(jià)，作為物資發(fā)出單價(jià)的一種方法A．月末一次加權(quán)平均法 ．先進(jìn)先出法 超市168網(wǎng)（）——————————中國(guó)零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)內(nèi)部資料A．．因購(gòu)買(mǎi)材料形成的債務(wù) 3下列各項(xiàng)中，應(yīng)計(jì)入營(yíng)業(yè)外支出的是（）。 4（）是指以本批收入物資的數(shù)量與原有存貨數(shù)量之和，去除本批物資的成本與庫(kù)存物資的成本之和，求得物資的平均單價(jià)，作為發(fā)出物資單價(jià)的一種方法。該設(shè)備凈收益為（）元。 4下列各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于收銀前的準(zhǔn)備工作。A．委托收款 ．支票 4（）是匯款人將款項(xiàng)交存當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。此程序一般適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大，業(yè)務(wù)較多，會(huì)計(jì)科目也多的單位。A．現(xiàn)金收款憑證 ．現(xiàn)金付款憑證 4按規(guī)定捆扎紙幣應(yīng)用線繩呈（）捆扎。A．企業(yè)間提供勞務(wù) ．出售產(chǎn)成品 5（）是銀行的存款人簽發(fā)給收款人，辦理結(jié)算或委托開(kāi)戶銀行將款項(xiàng)支付給收款人的票據(jù)。A．增加，減少C．增加，增加5下列固定資產(chǎn)中，本月應(yīng)計(jì)提折舊的是（）。A．原材料 ．應(yīng)付賬款 5下列各項(xiàng)中，不屬于營(yíng)業(yè)外支出的是（）。缺點(diǎn)是易遺失，易污染、破損。 5企業(yè)發(fā)生的下列費(fèi)用中，應(yīng)計(jì)入銷售費(fèi)用的是（）。僅供交流5必須逐日結(jié)出余額的賬簿是（）。 6用逐筆折算法進(jìn)行外幣收支業(yè)務(wù)核算，記賬匯率可以采用（）匯率。 6每一賬頁(yè)登記完畢轉(zhuǎn)下頁(yè)時(shí)，在本頁(yè)最后一行（）。入賬時(shí)應(yīng)借記“（）”科目，貸記“銀行存款”科目。A．固定職工、臨時(shí)職工 、計(jì)劃外用工C．計(jì)時(shí)工資、價(jià)格補(bǔ)貼 、財(cái)務(wù)費(fèi)用6（）點(diǎn)鈔技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是速度快，但不易看清票面，適用于整把新鈔票的復(fù)核清點(diǎn)。下列各項(xiàng)中，不屬于賬賬核對(duì)的是（）?？偡诸愘~簿與序時(shí)賬薄的核對(duì)C．明細(xì)分類賬簿之間的核對(duì)D．總分類賬簿與明細(xì)分類賬簿的核對(duì)6根據(jù)產(chǎn)品成本核算中工資分配的規(guī)定，生產(chǎn)車間管理、技術(shù)人員的工資應(yīng)計(jì)入（）科目核算。 7計(jì)時(shí)工資的計(jì)算方法是（）。缺點(diǎn)是受消費(fèi)環(huán)境限制，受金額限制，受磁場(chǎng)限制。 7下列收銀等式，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。此方法適用于零售企業(yè)。 7清點(diǎn)現(xiàn)金須按規(guī)定包捆扎把，紙幣每（）張為一把，每（）把為一捆。A．資產(chǎn) ．成本 超市168網(wǎng)（）——————————中國(guó)零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)內(nèi)部資料 80、下列各項(xiàng)中，使其他應(yīng)收款增加的是（）。 8銀行計(jì)算存、貸款利息的公式：（）A．日利率＝月利率247。30C．日利率＝年利率247。128銀行匯票金額的起點(diǎn)為（）。 8根據(jù)產(chǎn)品成本核算中工資分配的規(guī)定，生產(chǎn)工人的工資應(yīng)計(jì)入（）科目核算。 8原始憑證是由（）取得或填制的。 8收銀員在工作中與顧客的交接程序應(yīng)為（）。此程序適合于業(yè)務(wù)很少，所用會(huì)計(jì)科目也少的單位。A．15日 ．25日 9某項(xiàng)固定資產(chǎn)原價(jià)為20 000元，預(yù)計(jì)使用年限為5年，預(yù)計(jì)凈殘值為600元。A．8 000 800C．12 800 000 9人民幣簡(jiǎn)寫(xiě)為“RMB”，以“（）”為代號(hào)。A．收據(jù) ．結(jié)算單 9資產(chǎn)負(fù)債表的下列項(xiàng)目中，不需要根據(jù)幾個(gè)總賬科目的余額計(jì)算填列的是（）。A．提供勞務(wù) ．賒購(gòu)商品 9會(huì)計(jì)科目是經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)按管理要求歸類后的名稱。 9異地托收的承付期為3天，在承付期滿的次日（例假日除外），銀行營(yíng)業(yè)終了時(shí)，購(gòu)貨企業(yè)如無(wú)足夠的資金支付貨款，其不足部分按（）計(jì)算賠償金。僅供交流9某企業(yè)12月份共增加銀行存款240 000元。則該企業(yè)12月份收入為（） 000 000 400 400 100、下列各項(xiàng)費(fèi)用中，計(jì)入產(chǎn)品生產(chǎn)成本的是（）。A．支票 ．10（）到期時(shí)，如果付款單位無(wú)款支付，銀行將匯票退給收款人，由雙方自行處理。A．．預(yù)付賬款 10企業(yè)結(jié)轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)清理時(shí)，不會(huì)涉及的會(huì)計(jì)科目是（）。 10下列各項(xiàng)中，不屬于營(yíng)業(yè)收入的是（）。A．．先進(jìn)先出法 10（）到期時(shí)，如果付款單位無(wú)款支付，承兌銀行將全部票款轉(zhuǎn)入付款單位逾期貸款戶。A．產(chǎn)量工時(shí)記錄 ．工資袋 11會(huì)計(jì)人員在登記賬簿時(shí)。A． 11.收銀員發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)柜有被破壞痕跡，應(yīng)該（）。－－營(yíng)業(yè)成本＋其他業(yè)務(wù)收入 －營(yíng)業(yè)成本－營(yíng)業(yè)稅金 ＋營(yíng)業(yè)成本11銀行規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票的金額起點(diǎn)為（）。該減少額入賬時(shí)，按減少固定資產(chǎn)的凈值，借記“（）”賬戶，貸記“固定資產(chǎn)”賬戶。 超市168網(wǎng)（）——————————中國(guó)零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)內(nèi)部資料 11下列固定資產(chǎn)中，本月應(yīng)計(jì)提折舊的是（）。當(dāng)月購(gòu)入的設(shè)備C．未提足折舊上月提前報(bào)廢的設(shè)備D．已提足折舊繼續(xù)使