大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)讀后感大全(已修改)
2024-10-28 23:51 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：《大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)》讀后感大全《大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)》讀后感翻閱《大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)》，是懷著一種很復(fù)雜的心情，有對(duì)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的敬佩，也有急于重新審視自己與優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理距離的渴求。以下是我認(rèn)真讀完《大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)》這本書(shū)以后的感悟，希望與領(lǐng)導(dǎo)及同仁們交流。一、推廣新型營(yíng)銷(xiāo)模式：《邯鄲市供電公司農(nóng)電網(wǎng)改造》、《石家莊人壽業(yè)務(wù)回請(qǐng)》等案例以事實(shí)告訴我們踐行顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的重要性，向我們分析了顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)。所謂顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是客戶(hù)經(jīng)理要把自己定位為客戶(hù)信息顧問(wèn)，要求客戶(hù)經(jīng)理設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，了解客戶(hù)的實(shí)際情況，積極挖掘需要我們顧問(wèn)式服務(wù)的客戶(hù)群，一般來(lái)說(shuō)我們能夠開(kāi)展顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)都是信息工作十分重要，發(fā)展前景很大，但本身人力或技術(shù)能力相對(duì)比較薄弱的客戶(hù)，這樣的客戶(hù)展現(xiàn)給我們最到的機(jī)會(huì)就是有很大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展空間，我們要通過(guò)顧問(wèn)式服務(wù)深入到客戶(hù)信息工作中去，利用比客戶(hù)多懂一點(diǎn)，為客戶(hù)多想一點(diǎn)，最終影響客戶(hù)合作意向。顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)取得的成功，促使我們需要更加努力的探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式，提升服務(wù)層次。二、為客戶(hù)提供貼心服務(wù)衡水市分公司的《四個(gè)報(bào)告》制度，邯鄲市分公司的《重點(diǎn)客戶(hù)節(jié)日通信保障函》以及保定市分公司“金色服務(wù)”的定期機(jī)房巡檢活動(dòng)等等，告訴我們服務(wù)工作需要人文關(guān)懷，需要專(zhuān)家式、顧問(wèn)式、差異化服務(wù)。衡水市分公司的《四個(gè)報(bào)告》制度和保定市分公司的機(jī)房巡檢活動(dòng)體現(xiàn)了我們的專(zhuān)家式服務(wù)，作為我們的大客戶(hù)，在通信方面不一定都擁有很專(zhuān)業(yè)的人員，但是我們有一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)精湛、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)隊(duì)伍，這是客戶(hù)信賴(lài)我們的基石。邯鄲市分公司的《重點(diǎn)客戶(hù)節(jié)日通信保障函》，省公司的《顧問(wèn)式服務(wù)》，集團(tuán)公司制定的首席客戶(hù)代表制度都為客戶(hù)提供了更高品質(zhì)的服務(wù)，更加深入地了解客戶(hù)需求，解決客戶(hù)迫在眉睫的問(wèn)題。我們市公司開(kāi)展的人大、政協(xié)代表走訪活動(dòng)，客戶(hù)主要負(fù)責(zé)人生日關(guān)懷活動(dòng)，精心組織的客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)等將客戶(hù)服務(wù)更加深入，為客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展及客戶(hù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、保有等都起到了至關(guān)重要的作用。我們所開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)服務(wù)、人文服務(wù)拉近了客戶(hù)與我們的距離，我們的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)保有也就不存在困難。三、有策略有計(jì)劃發(fā)展客戶(hù)關(guān)系書(shū)中給我影響最深的案例是《邯鄲市礦山管理局專(zhuān)網(wǎng)合作案例》，帶給我感動(dòng)的不只是邯鄲市客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)自己不懈的努力，成為客戶(hù)的謀士，堅(jiān)強(qiáng)的后盾，最主要的邯鄲市客戶(hù)經(jīng)理很有策略的培養(yǎng)客戶(hù)關(guān)系，使我們最值得學(xué)習(xí)的，憑著對(duì)客戶(hù)的完全了解，挖掘有潛力的客戶(hù)負(fù)責(zé)人，精心建立客戶(hù)關(guān)系，利用合適的機(jī)會(huì)幫助其樹(shù)立在單位的威信，幫助其登上高位，將對(duì)我們的客戶(hù)工作意義重大。以上是我看完這本書(shū)后的幾點(diǎn)感悟，此書(shū)對(duì)大客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的觀念轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、服務(wù)提升提出了可供借鑒的案例、模式和思路，我們應(yīng)該讀懂吃透，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)既有壓力又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的崗位上，繼續(xù)不懈地努力和探索，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，為大客戶(hù)服務(wù)工作貢獻(xiàn)自己的力量。中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司保定市分公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心企業(yè)分部程旭光二〇〇六年七月二十日第二篇：大客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得范文大客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)心得六月十二日，分行組織了一次由廣州慧泉企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司的巡回培訓(xùn)，我有幸參加了為期二天的培訓(xùn)。王毅老師講授了《大客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》的課程，他運(yùn)用自身的演講優(yōu)勢(shì)，以及豐富的經(jīng)驗(yàn)，用通俗、風(fēng)趣、幽默、詼諧、一針見(jiàn)血的語(yǔ)言，每一次掌聲鼓勵(lì)的講課方式，吸引了較多學(xué)員的傾聽(tīng)，從中受到啟發(fā)，使學(xué)員真正學(xué)到實(shí)際工作中營(yíng)銷(xiāo)的方法，得到學(xué)員的贊賞。由于本人以前是在我行搞后勤工作，在營(yíng)銷(xiāo)方面，知之甚少，剛轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)，很多工作還不知如何開(kāi)展，通過(guò)二天的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。下面談?wù)劚救伺嘤?xùn)感觸最深的幾點(diǎn)體會(huì)。一、在營(yíng)銷(xiāo)中，不要一開(kāi)始就期待客戶(hù)的同意營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。不論成功與失敗，都要回訪客戶(hù)，增進(jìn)彼此的了解。二、百尺竿頭更進(jìn)一步如果我們營(yíng)銷(xiāo)中做得很成功，我們不要沉迷于已取得的成績(jī)，一定要有憂(yōu)患意識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)人員一定要具備創(chuàng)造性。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用營(yíng)銷(xiāo)界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，營(yíng)銷(xiāo)人員要能突出
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