收費站爭先創(chuàng)優(yōu)活動匯報材料(已修改)
2024-10-28 21:19 本頁面
【正文】 第一篇：收費站爭先創(chuàng)優(yōu)活動匯報材料蘇虞張一級公路北橋收費站雙向八車道，于2004年10月31日正式開征。在市公路處和高管中心領(lǐng)導和關(guān)懷下，以“微笑服務、文明用語、快速放行、便民服務”為指導思想，以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，以建設(shè)服務型、學習型、科技型單位為目標，認真扎實地開展各項征收工作，圓滿完成了各項工作目標，現(xiàn)將本年度的工作情況匯報如下：一、內(nèi)外結(jié)合，創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)槌浞煮w現(xiàn)收費站是提供優(yōu)質(zhì)服務、展示文明新風的窗口形象，年初我站即確定了四個結(jié)合：一是社會監(jiān)督與服務公開相結(jié)合，聘請社會行風監(jiān)督員并公示，征收人員嚴格按征收政策收費，及時做好宣傳、解釋工作。二是內(nèi)部管理與加強學習相結(jié)合；一系列制度的建立和落實使站務工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。重點抓好學習，不斷加強征收隊伍素養(yǎng)。三是創(chuàng)建與文明征收相結(jié)合，以爭創(chuàng)建“青年文明號”為契機，充分發(fā)揮團組織的帶動作用，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。四是圍繞目標與不斷出新相結(jié)合。采取切實有效的措施把各項征收工作落到實處。做到應征不漏，應免不征。一切以司乘人員滿意為標準，推出一系列優(yōu)質(zhì)服務、便民服務，更好地為司乘人員排憂解難。通過此“四個結(jié)合”，我站既爭取了內(nèi)力，又贏得了外力，形成了內(nèi)外聯(lián)動的良好征費態(tài)勢，提前62天完成了全年征收任務。二、多策并舉，強化社會監(jiān)督在收費站區(qū)制作了“優(yōu)質(zhì)服務承諾”、“善意提示牌”，印制了“青年文明號服務卡”和“善意提示卡”，發(fā)放給過往司乘人員，并在收費大廳內(nèi)添置青年文明號公示牌，在收費站傳達室設(shè)立了意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督。誠懇接受司乘人員提出的意見、建議、批評，耐心解答，如實記錄，認真改正。并承諾對收費工作有指導意義的意見和建議一經(jīng)采納除表示感謝外還將實物獎勵。二、不拘一格，加強制度建設(shè)我站十分重視制度的建設(shè)，建立健全了公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問責任制、服務承諾制、違諾追究制、崗位目標責任制，失職追究制、棄票管理制等項制度。在制度的修訂過程中，打破常規(guī)，鼓勵職工獻計獻策參與制度的編訂，并且從深度和廣度出發(fā)，注重操作性，在實施過程中不斷完善，先后草擬了《收費聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)機電維護管理辦法》、《圖書室管理辦法》、《稽查人員著裝規(guī)定》、《收費站半軍事化管理辦法》、《部門預算管理辦法》等一系列的規(guī)章制度和管理辦法，注重以制度管人管事，強化了規(guī)范管理。為保證各項制度落到實處，印制了《站務管理匯編》，人手一冊。三、推陳出新，促進科技管理為了縮短單車通過收費站區(qū)的時間，并便于整個聯(lián)網(wǎng)收費站對綠色通道通行證的查詢，高管中心收費科在原來2004單機版查詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)北橋收費站監(jiān)控人員制作完成了2005單機版及網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)?！熬G色通道”網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)，不但保持了原來單機版查詢系統(tǒng)操作簡便，數(shù)據(jù)檢索快捷等特點，其主要優(yōu)點是能讓所有聯(lián)網(wǎng)的收費站使用同一個查詢系統(tǒng)，這樣不但節(jié)省了重復開發(fā)而使用的人力、物力。而且其數(shù)據(jù)更新能夠做到同步。2005單機版作為原來2004單機版的修正版，不但修改了原來版本中的一些錯誤，此次制作主要是為了在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障導致網(wǎng)絡(luò)版綠色通道通行證查詢系統(tǒng)不能運行時備用。為進一步規(guī)范食堂管理，提高單位信息化管理水平，我站食堂于2005年9月1日正式啟用電子金龍卡售飯系統(tǒng)。對設(shè)備的選型首先考慮了具備完善的數(shù)據(jù)處理、強大的網(wǎng)絡(luò)容量、嚴密的防偽體系、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的運行狀態(tài)等五大特點，最終選擇廣泛應用于企事業(yè)單位的金龍卡電子系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用目前最先進的非接觸式感應IC、ID讀寫器設(shè)備作為基礎(chǔ)、配合計算機收費管理軟件，以電腦作為處理工具，全面實現(xiàn)了收費工作的自動化。使用IC、ID卡作為電子錢包，員工就餐時只需在讀卡器感應區(qū)內(nèi)一晃，就可完成消費，收費機即自動、快速、準確地記錄下員工的卡號，刷卡時間等信息，在需要進行統(tǒng)計時，數(shù)據(jù)經(jīng)通訊線傳入計算機中，管理者足不出戶便可隨時查詢員工消費情況情況，資金狀況，統(tǒng)計匯總消費報表，節(jié)省大量人力、物力。感應卡還可與其他如考勤門禁系統(tǒng)等實現(xiàn)一卡多用。根據(jù)全市統(tǒng)一布置，在收費站收費管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，完成了收費站網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，該系統(tǒng)的實施使省廳公路局、市公路處在可實施遠程監(jiān)控規(guī)范收費站的征收行為的基礎(chǔ)上，又能夠?qū)崟r處理公文流轉(zhuǎn)，切實提高工
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