【正文】 第一篇：2003年度精神文明建設(shè)匯報(bào)材料與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī) 濃墨重彩寫(xiě)文明——2003年度精神文明建設(shè)總結(jié)晉中供電分公司，是山西省電力公司直屬大型二類(lèi)供電企業(yè)，現(xiàn)有職工4046人，其中黨員1169名。下轄11個(gè)支公司、14個(gè)直屬生產(chǎn)單位、29個(gè)多經(jīng)企業(yè)，共有36個(gè)黨支部，擔(dān)負(fù)著晉中11個(gè)縣（市、區(qū)）的供電任務(wù)。我公司自1999年被中央文明委命名為“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”以來(lái)，始終沒(méi)有停止對(duì)文明的不懈追求，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，扎實(shí)工作，在精神文明建設(shè)工作中取得了一系列驕人的成績(jī)，先后被授予晉中市思想政治工作一等功、山西省精神文明建設(shè)一等功、山西省用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)、山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，去年月4月份，又被中央文明委授予“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”，使精神文明建設(shè)工作躍上了新的臺(tái)階。下面，我分三個(gè)部分做一簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、完善管理機(jī)制 夯實(shí)文明之基行之有效的管理機(jī)制，是保證企業(yè)精神文明建設(shè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，我們把建立一套符合企業(yè)實(shí)際的管理辦法作為精神文明建設(shè)工作的切入點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多年的探索，總結(jié)出了“雙文明一體化工作法”?！半p文明一體化工作法”的主要內(nèi)容包括同崗?fù)?zé)、雙千分考核和全員創(chuàng)優(yōu)。同崗?fù)?zé)是指公司及所屬各單位實(shí)行黨政一把1手同崗?fù)?jí)、同崗?fù)?zé)、同獎(jiǎng)同罰，將黨政“一把手”肩負(fù)的兩個(gè)文明建設(shè)雙重責(zé)任制度化。雙千分考核是指，將兩個(gè)文明建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)按雙千分分解量化，物質(zhì)文明1000分，包括安全、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益等8條56項(xiàng)指標(biāo)；精神文明1000分，分為組織建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等7條62項(xiàng)指標(biāo)。在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立以文明辦為主的考評(píng)辦公室，明確各職能部門(mén)考核職責(zé)，逐月考核，年終總評(píng)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。全員創(chuàng)優(yōu)是指，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建文明單位、文明科室、文明班組、文明職工、文明家庭的“五爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，形成全員參與、全員創(chuàng)建文明企業(yè)的格局。隨著形勢(shì)的發(fā)展和時(shí)代的要求，我們將“三個(gè)代表”的要求、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的要求和“民心工程”的服務(wù)要求，細(xì)化、量化進(jìn)“雙文明一體化工作法”的考核標(biāo)準(zhǔn)中，不斷補(bǔ)充和完善“雙文明一體化工作法”，積極探索精神文明建設(shè)的新特點(diǎn)、新辦法、新途徑，實(shí)現(xiàn)了精神文明創(chuàng)建工作的與時(shí)俱進(jìn)。針對(duì)要求學(xué)習(xí)進(jìn)步的職工越來(lái)越多的現(xiàn)狀，公司每年年初都要下達(dá)各級(jí)各類(lèi)人員學(xué)習(xí)進(jìn)修計(jì)劃，并以各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和活動(dòng)為載體，使公司的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了從理論到形式到效果的有機(jī)統(tǒng)一，并逐步形成了黨委中心組——基層支部學(xué)習(xí)組——黨員干部——廣大職工四級(jí)“縱向?qū)W習(xí)鏈”和老干部——中層干部——青年團(tuán)員——職工中專(zhuān)學(xué)生四級(jí)“橫向?qū)W習(xí)鏈”，有效提高了干部職工隊(duì)伍的素質(zhì)。強(qiáng)有力的制度保障，夯實(shí)了精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)，為企業(yè)精神文明建設(shè)躍上新臺(tái)階提供了堅(jiān)實(shí)保證。二、打造特色文化 倡導(dǎo)文明之風(fēng)一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)先進(jìn)的企業(yè)文化作支撐，我們把企業(yè)文化建設(shè)作為精神文明建設(shè)工作的著力點(diǎn)，開(kāi)展了一系列卓有成效的工作。投資100多萬(wàn)元開(kāi)播了內(nèi)部有線(xiàn)電視臺(tái)，創(chuàng)辦了晉中電力報(bào)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工之間架起了一座溝通的橋梁；投資8萬(wàn)余元購(gòu)置了18000余冊(cè)電子圖書(shū)，并將其接入公司內(nèi)部局域網(wǎng)，建成了現(xiàn)代化的電子圖書(shū)館，使職工在辦室輕擊鼠標(biāo)便可查閱圖書(shū)館的相關(guān)資料，大提高了工作、學(xué)習(xí)效率；投資100多萬(wàn)元在電力巷生活小區(qū)修建了占地700多平米的集綠化、健身、舞池、門(mén)球場(chǎng)、長(zhǎng)廊于一體的休閑花園，改善了職工的居住環(huán)境；在公司內(nèi)部配備了9名專(zhuān)職公安保衛(wèi)人員和44名治安巡邏人員，堅(jiān)持24小時(shí)值班，并在宿舍區(qū)安裝了電視監(jiān)控?cái)z像機(jī)和紅外線(xiàn)報(bào)警系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了零案社區(qū)，為職工提供了安全穩(wěn)定的生活環(huán)境；每逢夏日，便在電力巷住宅小區(qū)舉辦晉劇票友晚會(huì)，職工們自?shī)首詷?lè)，成為職工生活區(qū)一道亮麗的風(fēng)景；投資20多萬(wàn)元建成了高標(biāo)準(zhǔn)的體育館，在下班時(shí)間和休息日開(kāi)放，為職工健身強(qiáng)體提供了良好環(huán)境；每年舉行一次職工籃球賽，每逢重大節(jié)日都要舉辦慶?；顒?dòng)，使職工在健康有益的活動(dòng)中陶冶情操；每月開(kāi)展一次“我身邊的閃光點(diǎn)”評(píng)選，每年進(jìn)行一次文明單位、文明科室、文明班組、文明職工、文明家庭和“十佳文明職工”、“十佳青年”等評(píng)選，并進(jìn)行“雙先”、“雙優(yōu)”表彰，大大激發(fā)了廣大干部職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性；充分發(fā)揮團(tuán)青生力軍作用，把創(chuàng)建“號(hào)、手、隊(duì)”活動(dòng)正式列入精神文明建設(shè)的工作部署中，截至目前，共涌現(xiàn)出局級(jí)“青年崗位能手”100余名，省局級(jí)9名，特別是2001年以來(lái)開(kāi)展了“十佳青年”的評(píng)選活動(dòng)，對(duì)團(tuán)員青年立志成才的積極性和主動(dòng)性起到了極大的推動(dòng)作用；黨委通過(guò)3年的調(diào)查摸底，于今年7月份出版發(fā)行了《忠誠(chéng)實(shí)踐“三個(gè)代表”》大型畫(huà)冊(cè)，全面反映了我公司創(chuàng)建全國(guó)文明行業(yè)先進(jìn)單位的奮斗歷程，有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。扎實(shí)有效的各項(xiàng)工作，在公司范圍內(nèi)營(yíng)造了濃濃的文化氛圍，使講文明、創(chuàng)文明在企業(yè)中蔚然成風(fēng)。三、服務(wù)地方百姓 拓展文明之魂我們始終牢記“人民電業(yè)為人民、晉中電業(yè)為晉中”的宗旨，將服務(wù)地方百姓、為社會(huì)營(yíng)造良好的用電環(huán)境作為精神文明建設(shè)工作的落腳點(diǎn)，以此將精神文明建設(shè)的內(nèi)涵向社會(huì)上拓展。黨委響亮地提出“抓民心工程、創(chuàng)文明行業(yè)”的口號(hào)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)“民心工程”作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，組成聲勢(shì)浩大的“民心工程”宣講團(tuán)，在機(jī)關(guān)本部及所屬11個(gè)縣（市、區(qū)）支公司開(kāi)展“民心工程”再動(dòng)員活動(dòng)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)深入每個(gè)職工心中。與此同時(shí)，投資120萬(wàn)元開(kāi)展“民心工程”宣傳，印制“民心卡”15000份，“民心工程”服務(wù)手冊(cè)5000份，用電宣傳資料123000份，宣傳畫(huà)45000份，發(fā)放給廣大用電客戶(hù)；在《晉中日?qǐng)?bào)》開(kāi)辟“供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳真”專(zhuān)欄，在榆次繁華地段迎賓路兩側(cè)設(shè)置燈箱廣告，廣泛宣傳用電常識(shí)。面對(duì)突如其來(lái)的“非典”，我們出臺(tái)了“關(guān)于防治非典的緊急措施”，成立了防非典領(lǐng)導(dǎo)組，經(jīng)理、黨委書(shū)記全面負(fù)責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，提出非常時(shí)期要特別做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并在《晉中日?qǐng)?bào)》上開(kāi)辟專(zhuān)版，大力宣傳公司在防“非典”工作中的各種措施，為全社會(huì)營(yíng)造了良好的用電氛圍，確保了非常時(shí)期的正常供電。自覺(jué)接受用戶(hù)的監(jiān)督、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是我公司開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“民心工程”的又一重大舉措。今年以來(lái)，共設(shè)立舉報(bào)箱118個(gè)、投訴電話(huà)120部，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員146名。先后召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)13次，走訪(fǎng)客戶(hù)986戶(hù)，對(duì)群眾舉報(bào)的違規(guī)違紀(jì)的責(zé)任人都做出相應(yīng)的處理。今年以來(lái)共受理投訴舉報(bào)26件次，其中21人受到經(jīng)濟(jì)處罰，2人受到警告處分，1人受到誡勉談話(huà)，3人被解聘，客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)100%。我們?cè)诟愫霉╇妰?yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還密切關(guān)注社會(huì)，積極為地方政府分憂(yōu)解難，于去年6月份投資興建了和順縣馬坊鄉(xiāng)京上村“電力希望小學(xué)”，并于今年9月落成，這座占地2500平米、建筑面積480平米的學(xué)校，可解決周?chē)?個(gè)鄰村300多名孩子的上學(xué)問(wèn)題，使山區(qū)孩子圓了上學(xué)夢(mèng)，受到了當(dāng)?shù)乩习傩盏慕豢诜Q(chēng)贊。實(shí)施“民心工程”在給廣大老百姓帶來(lái)方便的同時(shí)，也使我公司精神文明建設(shè)的內(nèi)涵得到進(jìn)一步延伸，在社會(huì)上樹(shù)立起了晉中供電的良好形象?；仡欉^(guò)去，我們碩果累累，展望未來(lái)，我們信心百倍。晉中供電分公司廣大干部職工將把今日的成績(jī)作為新的起點(diǎn)，在以后的工作中，一如既往地以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思為指導(dǎo)，扎扎實(shí)實(shí)搞好各項(xiàng)工作，讓精神文明之花在晉中供電分公司越開(kāi)越艷。二00三年十一月十三日第二篇：精神文明建設(shè)匯報(bào)精神文明建設(shè)工作匯報(bào)省、市文明委：******營(yíng)業(yè)部于1999年9月從**電信分離獨(dú)立出來(lái)，2000年11月11日正式成立，2006年更名為*********縣分公司。目前為止下設(shè)一個(gè)**分支機(jī)構(gòu)，***營(yíng)業(yè)廳、***營(yíng)業(yè)廳兩個(gè)自辦廳，***營(yíng)業(yè)廳、***營(yíng)業(yè)廳兩個(gè)自建他營(yíng)廳，員工總數(shù)57個(gè)；有20個(gè)專(zhuān)營(yíng)店，60多個(gè)代辦點(diǎn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍步全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村。業(yè)務(wù)包括信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)支撐、數(shù)據(jù)寬帶、集團(tuán)信息化產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數(shù)據(jù)、IP電話(huà)和多媒體業(yè)務(wù)、基于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的各類(lèi)增值業(yè)務(wù)。除提供基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)外，還提供數(shù)據(jù)、傳真、商務(wù)電話(huà)、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、寬帶接入、視訊通、移動(dòng)辦公、信息點(diǎn)播、彩鈴、彩信、手機(jī)證券、手機(jī)錢(qián)包等多種增值業(yè)務(wù)。擁有“全球通”“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名服務(wù)品牌。2011年來(lái)，我們**移動(dòng)分公司在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市縣文明辦的精心指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持服務(wù)用戶(hù)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的原則，打企業(yè)牌、亮服務(wù)牌，圍繞企業(yè)管理與職能服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，在**大地上樹(shù)立起通信行業(yè)的全新形象。一、客戶(hù)是企業(yè)的生命線(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，截止10月底，累計(jì)移動(dòng)用戶(hù)已達(dá)九萬(wàn)余