【正文】 第一篇：軟件項目需求分析總結(jié)軟件項目需求分析總結(jié)我們做的需求只解決了我們能做出這樣的項目，但是沒有解決這樣的項目是不是真就是客戶想要的。造成這種狀況的原因主要是下面幾個情況：客戶本身說不清楚文物網(wǎng)是這樣，中彰國際更是這樣，但是這不能怪客戶，畢竟客戶在軟件方面的知識要少的多，也沒有相關(guān)的經(jīng)驗，可能心里只有一個想要的軟件的輪廓，于是可能會要求我們?nèi)ヌ嫠麄儊硗暾@個輪廓的細節(jié)，而我們的能力、我們能否真正站在客戶角度去搜集和整理這些需求，就決定了這個需求的完整性和有效性。需求自身經(jīng)常變動隨著客戶對這個項目越來越深刻的理解，那么可能他的需求也會隨之改變，這些變化的可能性越大項目風(fēng)險就會越大，我們在需求分析的時候就要充分考慮到哪些需求是相對固定的需求，哪些可能會是產(chǎn)生變動的需求，考慮到他的可變性，這樣設(shè)計功能和數(shù)據(jù)庫的時候不致因為后面的變動而影響整個工程。分析人員或客戶理解有誤畢竟，不是每個分析人員都是專業(yè)而合格的，為避免這種情況的發(fā)生，需求分析必須要有審核制度，公司自己內(nèi)部要審核一遍，客戶再審一遍，提出意見，修改后雙方共同評審簽字，確認。由此出現(xiàn)的問題：a)需求分析過于籠統(tǒng)，只關(guān)注到面上，沒有關(guān)注到點上，開發(fā)出來的東西在具體的細節(jié)上和客戶的理解有誤差，并且無法嚴格界定是否屬于需求變更。中彰的方案就是這樣的。b)需求報告只求我們這方評審?fù)ㄟ^，不去關(guān)心客戶的評審，認為只要客戶簽字認可就行。雖然簽字認可能夠給日后出現(xiàn)問題時劃清我們的責(zé)任，但是不能保證使項目實施成功。c)需求分析中含有技術(shù)實施上有難度的功能，一味的求全和盲目按照客戶的設(shè)想，受客戶影響過大，畢竟，很多時候，客戶的想法在實際實施過程中是不現(xiàn)實的，或者可以有更為簡便的方法來替代的。如中彰國際的在線交易功能，后臺大批量郵件群發(fā)功能。d)對雙方已經(jīng)確定的需求，實現(xiàn)以后并不適合客戶使用，需要按照變更手續(xù)執(zhí)行的時候，客戶可能會糾纏，提出“你們是專業(yè)人士，你們應(yīng)該事先能提醒我們可能會出現(xiàn)這種問題”并以此來把責(zé)任推給我們，而我們又不好完全按照變更手續(xù)執(zhí)行，因為可能激化雙方的矛盾，比如508的批量處理功能，因為屬于人事管理比較專業(yè)的細節(jié)問題，需求分析師開始沒有對客戶業(yè)務(wù)熟悉到如此細致的地步，而客戶也沒有過多關(guān)注這些細節(jié)，導(dǎo)致軟件的某些功能不合用，較為繁瑣，而重新按著客戶的意見修改的話工作量比較大，導(dǎo)致成本增加、工期延長。e)項目的成熟度受客戶預(yù)算的限制。大部分客戶在項目投入上都是有預(yù)算的，在成本有上限的前提下，項目的功能設(shè)計(軟件的成熟度)方面必然受一定影響，畢竟功能越多越完善，相應(yīng)的開發(fā)成本就越高。這種功能上的不完善需要事先告知客戶并得到理解。f)此項工作的反復(fù)造成思想上的倦怠，使需求分析最后虎頭蛇尾。需求分析是一項繁瑣枯燥的工作，需要和客戶之間不斷的商討、確認和反復(fù)，另外由于大部分的客戶雖然安排專人負責(zé)這項工作，但是該人并不只做這項工作，特別當他被很多其他的事情纏身的時候，而無心細看提交過去的需求報告的時候，他很可能會給你一個錯覺，讓你認為他已經(jīng)真正的理解并認可了你的設(shè)計。結(jié)論a)需求分析是整個項目管理中需要重點控制的幾個關(guān)鍵節(jié)點之一，首先思想上一定要重視。b)需求分析報告的編寫者要參與到需求的搜集工作中，準確領(lǐng)會客戶的意圖，并轉(zhuǎn)化成軟件能夠?qū)崿F(xiàn)的功能。對于說不清楚需求的客戶，要善于問關(guān)鍵問題，引導(dǎo)客戶提出自己的需求?？梢圆扇〉拇胧┦鞘孪染幹埔粋€問卷調(diào)查之類的文檔，詳細列舉需要客戶回答的問題，以便防止遺漏。c)需求報告的編寫者要能夠?qū)蛻粜枨筮M行深入分析，區(qū)別出哪些需求存在日后變更的可能，哪些需求屬于相對固定的，哪些需求能夠?qū)崿F(xiàn)，哪些需求需要變通才能實現(xiàn)，以便于指導(dǎo)后面的功能設(shè)計。d)需求分析報告對功能細節(jié)的描述不能有歧義，描述一定要全面、準確，防止開發(fā)方和客戶只見對同一個問題有兩個截然不同的理解。可以通過評審，用大家的力量來避免這種情況發(fā)生e)需求報告的每個關(guān)乎功能的描述都要讓客戶明白和理解，客戶在理解之上的確認才能夠保證日后一旦出現(xiàn)問題不致出現(xiàn)雙方互相推托責(zé)任糾纏不清的情況。f)需求報告一定要經(jīng)過一個有技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員參加的評審，要充分發(fā)揮團隊的力量，重視每個人的才智，一個模塊一個功能的逐一的過，讓大家來共同找出需求報告里不合理的、有歧義的、不完善的、遺漏的等等問題g)幫助客戶去理解提交給他的需求分析報告而不是只等簽字，對于有能夠用好幾種方式實現(xiàn)的功能，盡量做到能讓客戶去比較和選擇。不要讓客戶對報告中的部分產(chǎn)生歧義。只有客戶對報告的完全的理解，才能在日后客戶提出的修改被認為是需求變更的時候能夠得到客戶的理解h)最后，需求分析報告一定要雙方共同簽字確認第二篇：軟件項目需求分析總結(jié)軟件項目需求分析總結(jié)需求分析是項目開發(fā)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打的牢不牢直接關(guān)系到后面所有的工作，是項目實施成敗的關(guān)鍵 總體上說，我們的需求分析是做了，但是做得很不夠，我們做的需求只解決了我們能做出這樣的項目，但是沒有解決這樣的項目是不是真就是客戶想要的。造成這種狀況的原因主要是下面幾個情況： 客戶本身說不清楚 文物網(wǎng)是這樣，中彰國際更是這樣，但是這不能怪客戶，畢竟客戶在軟件方面的知識要少的多，也沒有相關(guān)的經(jīng)驗，可能心里只有一個想要的軟件的輪廓，于是可能會要求我們?nèi)ヌ嫠麄儊硗暾@個輪廓的細節(jié)，而我們的能力、我們能否真正站在客戶角度去搜集和整理這些需求，就決定了這個需求的完整性和有效性。需求自身經(jīng)常變動 隨著客戶對這個項目越來越深刻的理解，那么可能他的需求也會隨之改變，這些變化的可能性越大項目風(fēng)險就會越大，我們在需求分析的時候就要充分考慮到哪些需求是相對固定的需求，哪些可能會是產(chǎn)生變動的需求，考慮到他的可變性，這樣設(shè)計功能和數(shù)據(jù)庫的時候不致因為后面的變動而影響整個工程。分析人員或客戶理解有誤 畢竟，不是每個分析人員都是專業(yè)而合格的，為避免這種情況的發(fā)生，需求分析必須要有審核制度，公司自己內(nèi)部要審核一遍，客戶再審一遍，提出意見，修改后雙方共同評審簽字，確認。由此出現(xiàn)的問題： a)需求分析過于籠統(tǒng)，只關(guān)注到面上，沒有關(guān)注到點上，開發(fā)出來的東西在具體的細節(jié)上和客戶的理解有誤差，并且無法嚴格界定是否屬于需求變更。中彰的方案就是這樣的。b)需求報告只求我們這方評審?fù)ㄟ^，不去關(guān)心客戶的評審，認為只要客戶簽字認可就行。雖然簽字認可能夠給日后出現(xiàn)問題時劃清我們的責(zé)任，但是不能保證使項目實施成功。c)需求分析中含有技術(shù)實施上有難度的功能，一味的求全和盲目按照客戶的設(shè)想，受客戶影響過大，畢竟，很多時候，客戶的想法在實際實施過程中是不現(xiàn)實的，或者可以有更為簡便的方法來替代的。如中彰國際的在線交易功能，后臺大批量郵件群發(fā)功能。d)對雙方已經(jīng)確定的需求，實現(xiàn)以后并不適合客戶使用，需要按照變更手續(xù)執(zhí)行的時候，客戶可能會糾纏，提出“你們是專業(yè)人士，你們應(yīng)該事先能提醒我們可能會出現(xiàn)這種問題”并以此來把責(zé)任推給我們，而我們又不好完全按照變更手續(xù)執(zhí)行，因為可能激化雙方的矛盾，比如508的批量處理功能，因為屬于人事管理比較專業(yè)的細節(jié)問題，需求分析師開始沒有對客戶業(yè)務(wù)熟悉到如此細致的地步，而客戶也沒有過多關(guān)注這些細節(jié)，導(dǎo)致軟件的某些功能不合用，較為繁瑣，而重新按著客戶的意見修改的話工作量比較大，導(dǎo)致成本增加、工期延長。e)項目的成熟度受客戶預(yù)算的限制。大部分客戶在項目投入上都是有預(yù)算的，在成本有上限的前提下，項目的功能設(shè)計（軟件的成熟度）方面必然受一定影響，畢竟功能越多越完善，相應(yīng)的開發(fā)成本就越高。這種功能上的不完善需要事先告知客戶并得到理解。f)此項工作的反復(fù)造成思想上的倦怠，使需求分析最后虎頭蛇尾。需求分析是一項繁瑣枯燥的工作，需要和客戶之間不斷的商討、確認和反復(fù)，另外由于大部分的客戶雖然安排專人負責(zé)這項工作，但是該人并不只做這項工作，特別當他被很多其他的事情纏身的時候，而無心細看提交過去的需求報告的時候，他很可能會給你一個錯覺，讓你認為他已經(jīng)真正的理解并認可了你的設(shè)計。結(jié)論 a)需求分析是整個項目管理中需要重點控制的幾個關(guān)鍵節(jié)點之一，首先思想上一定要重視。b)需求分析報告的編寫者要參與到需求的搜集工作中，準確領(lǐng)會客戶的意圖，并轉(zhuǎn)化成軟件能夠?qū)崿F(xiàn)的功能。對于說不清楚需求的客戶，要善于問關(guān)鍵問題，引導(dǎo)客戶提出自己的需求?？梢圆扇〉拇胧┦鞘孪染幹埔粋€問卷調(diào)查之類的文檔，詳細列舉需要客戶回答的問題，以便防止遺漏。c)需求報告的編寫者要能夠?qū)蛻粜枨筮M行深入分析，區(qū)別出哪些需求存在日后變更的可能，哪些需求屬于相對固定的，哪些需求能夠?qū)崿F(xiàn)，哪些需求需要變通才能實現(xiàn)，以便于指導(dǎo)后面的功能設(shè)計。d)需求分析報告對功能細節(jié)的描述不能有歧義，描述一定要全面、準確，防止開發(fā)方和客戶只見對同一個問題有兩個截然不同的理解。可以通過評審，用大家的力量來避免這種情況發(fā)生 e)需求報告的每個關(guān)乎功能的描述都要讓客戶明白和理解，客戶在理解之上的確認才能夠保證日后一旦出現(xiàn)問題不致出現(xiàn)雙方互相推托責(zé)任糾纏不清的情況。f)需求報告一定要經(jīng)過一個有技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員參加的評審，要充分發(fā)揮團隊的力量，重視每個人的才智，一個模塊一個功能的逐一的過，讓大家來共同找出需求報告里不合理的、有歧義的、不完善的、遺漏的等等問題 g)幫助客戶去理解提交給他的需求分析報告而不是只等簽字，對于有能夠用好幾種方式實現(xiàn)的功能，盡量做到能讓客戶去比較和選擇。不要讓客戶對報告中的部分產(chǎn)生歧義。只有客戶對報告的完全的理解，才能在日后客戶提出的修改被認為是需求變更的時候能夠得到客戶的理解 h)最后，需求分析報告一定要雙方共同簽字確認。第三篇：軟件項目需求調(diào)研總結(jié)軟件項目需求調(diào)研總結(jié)一、需求調(diào)研準備：在需求調(diào)研過程中，應(yīng)該做好三種準備，保持兩種心態(tài)，做到五種提高：三種準備1）調(diào)研前應(yīng)該將所有項目前期資料進行匯總，與相關(guān)的前期銷售人員進行交流，以便對項目有一個基本輪廓的認識。2）做好調(diào)研前使用資料的準備，如需求調(diào)研模板，需求調(diào)研問題列表等。3）做好不怕一切困難的準備。兩種心態(tài)1）保持一種和客戶平等合作的心態(tài)，確定需求調(diào)研是為了給客戶解決問題，探討問題，而不是接受問題，更不是來指導(dǎo)工作的。2）平靜面對需求變更的心態(tài)，在需求調(diào)研過程中，往往雙方對需求理解不一致，造成需求調(diào)研前后矛盾，應(yīng)當心平氣和的去引導(dǎo)客戶，達到需求理解基本一致。三種提高1）首先提高自己業(yè)務(wù)知識，對于人力資源的標準業(yè)務(wù)應(yīng)該基本熟悉。2）其次應(yīng)該努力的去熟悉用戶的行業(yè)，學(xué)習(xí)用戶使用的術(shù)語，標準，以便能夠準確的理解用戶。這就需要我們閱讀用戶所在行業(yè)的資料、文章，盡量多選取一些整體性介紹的文章，這樣可以在短時間內(nèi)能夠?qū)υ撔袠I(yè)有一個全面的認識，這樣我們就能夠較好的和用戶進行交流了。3）需求調(diào)研中，學(xué)會盡量不使用IT行業(yè)的術(shù)語，而采用淺顯易懂的口頭語言來解釋IT行業(yè)中高深莫測的術(shù)語，以便用戶能夠很好的理解，提高自己的溝通交流能力。4）提高自己的速記能力，文字表述能力以及歸納，能迅速的記錄需求調(diào)研核心的問題，總結(jié)歸納形成原始的需求調(diào)研資料。5）提高自己的總結(jié)能力，書寫一份完整的、前后一致的、可追蹤的需求報告。二、需求調(diào)研過程的總體流程需求調(diào)研中應(yīng)遵循一定的流程，而且在調(diào)研過程中表現(xiàn)出規(guī)范，調(diào)研有條不紊，對客戶有理有據(jù)，調(diào)研中資料做好備份，做到有備無患：三、需求調(diào)研過程中注意問題四、需求報告書寫要求及標準編寫優(yōu)秀的需求是沒有公式化的方法的。這需要大量的經(jīng)驗，要從你在過去的文檔中發(fā)現(xiàn)的問題學(xué)習(xí)。請在組織軟件需求文檔時，嚴格遵從這些方針。句子和段落要簡練。使用正確的語法，拼寫，標點。使用術(shù)語，要保持一致性，并在術(shù)語表或數(shù)據(jù)字典中定義它們需求編寫者還要努力正確地把握粒度。多個需求盡可能拆分開。整個需求文檔細節(jié)上要保持一致。避免在需求報告中過多的申述需求。在多處包含相同的需求可以使文檔更易于閱讀，但也會給文檔的維護增加困難。文檔的多份文本要在同一時間內(nèi)全部更新，避免不一致性。需求調(diào)研對于系統(tǒng)的構(gòu)造，系統(tǒng)測試以及最后的客戶滿意，都會成為好的奠基石。并且要記住，沒有高質(zhì)量的需求，軟件就象一盒巧克力，你永遠不知道你會得到什么。我希望我們能得到一塊“德芙”。調(diào)研概要情況：X項目需求調(diào)研開始于2006323結(jié)束于2006615，內(nèi)容