電信營業(yè)廳暑假實踐報告(已修改)
2024-10-26 20:16 本頁面
【正文】 第一篇：電信營業(yè)廳暑假實踐報告電信營業(yè)廳暑假實踐報告暑假時刻為響應(yīng)市團委號召進(jìn)步自個的社會實習(xí)才能，我應(yīng)聘了中國電信見習(xí)客戶經(jīng)理一職?；顒訒r期我參與了中國電信展開的各項活動，活動觸及寬帶受理，家客終端，個客終端的出售及欠費回訪等各方面?；顒又谢顒又兄袊娦怕窢I業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關(guān)情況陳述如下： 學(xué)習(xí)c網(wǎng)及寬帶的有關(guān)常識和推廣戰(zhàn)略，同中國電信作業(yè)人員深化到小區(qū)宣揚事務(wù)手機輻射健康常識。到3532小區(qū)宣揚，德仁新苑小區(qū)宣揚小區(qū)宣揚文苑小區(qū)宣揚安泰小區(qū)宣揚于常甫 北小營小區(qū)宣揚。學(xué)習(xí)電信完善的辦理運轉(zhuǎn)方式，參與電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習(xí)客戶經(jīng)理對作業(yè)的知道并進(jìn)步事務(wù)才能，布置家庭健康計劃作業(yè)，總結(jié)7月份作業(yè)并布置8月份作業(yè)計劃，優(yōu)異營業(yè)員情形演示及表學(xué)彰習(xí)會網(wǎng)議。學(xué)習(xí)中國電信對電信用戶施行優(yōu)質(zhì)效勞的落實辦法，在營業(yè)廳實習(xí)規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)效勞接受廣闊用戶咨詢向電信用戶的解說有關(guān)受費及有關(guān)疑問。學(xué)習(xí)cdma200的接入方式及原理。二、實習(xí)總結(jié)及主張區(qū)路營業(yè)廳辦理83個小區(qū)和13個城中村的寬帶及移動事務(wù)，在各級省市政府關(guān)懷支持下其作業(yè)蓬勃發(fā)展，經(jīng)過全體員工的辛勤努力各項作業(yè)取得了，明顯的成就，除少數(shù)小區(qū)和城中村外，市區(qū)根本全部掩蓋電信寬帶。電信辦理步入規(guī)范化軌道，對電信員工根本完成了“準(zhǔn)職業(yè)化，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化”的辦理，守時對本區(qū)營業(yè)員進(jìn)行查核并及時表彰施行相應(yīng)的獎懲辦法。一起，我也清醒的看到電信拓展和變革的過程中規(guī)范化辦理與城市物質(zhì)文化水平的進(jìn)步還不太習(xí)慣，電信的規(guī)范化辦理效勞水平和效勞質(zhì)量用戶還不太滿足，剖析投訴告發(fā)較多的本地，主要有一下幾個方面的緣由：1單個本地員工屬電信部分暫時聘任其事務(wù)水平不行高，事務(wù)素質(zhì)不行硬2客戶報裝程序冗雜3營業(yè)網(wǎng)點少客戶交費不太便利聯(lián)系區(qū)的實際情況我又如下主張:電信應(yīng)當(dāng)對員工特別是暫時聘任人員的事務(wù)素質(zhì)和水平的查核安排學(xué)習(xí)進(jìn)步效勞質(zhì)量，進(jìn)步裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時刻，為便利用戶電信可與本地銀行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費用。三、實習(xí)領(lǐng)會人的一生中校園并不是永久的校園，而是真實的校園只有一個，那就是社會，大學(xué)社會實習(xí)是引導(dǎo)咱們走出校門，走向社會觸摸社會了解社會投身社會的杰出方式，是促進(jìn)大學(xué)生投身變革開放培養(yǎng)訓(xùn)練才華的好途徑，是提高思維，修生養(yǎng)性建立效勞社會的思維的有效途徑，經(jīng)過參與社會實習(xí)活動，有助于咱們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思維與常識。一個多月的社會實習(xí)一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)會到了許多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實習(xí)加深了我與社會各階層人的豪情拉近了我與社會的間隔，也讓自個在社會實習(xí)中開闊了視界，增長了才華。在此我感謝市團委和電信給我這次實習(xí)時機，在今后的學(xué)習(xí)生活中我必定持續(xù)努力，爭做一個優(yōu)異的大學(xué)生。第二篇：電信營業(yè)廳暑假實踐報告電信營業(yè)廳暑假實踐報告暑假時間為響應(yīng)市團委號召提高自己的社會實踐能力，我應(yīng)聘了中國電信見習(xí)客戶經(jīng)理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費回訪等各方面?；顒又谢顒又兄袊娦怕窢I業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關(guān)情況報告如下：1學(xué)習(xí)c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區(qū)宣傳業(yè)務(wù)手機輻射健康知識。,小區(qū)宣傳 北小營小區(qū)宣傳。2學(xué)習(xí)電信完善的管理運行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習(xí)客戶經(jīng)理對工作的認(rèn)識并提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計劃工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會網(wǎng)議。3學(xué)習(xí)中國電信對電信用戶實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實辦法，在營業(yè)廳實踐規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關(guān)受費及相關(guān)問題。4學(xué)習(xí)cdma200的接入方式及原理。二、實踐總結(jié)及建議區(qū)路營業(yè)廳管理83個小區(qū)和13個城中村的寬帶及移動業(yè)務(wù)，在各級省市政府關(guān)心支持
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