【正文】 1 項目經理面試指南 關于本文 簡介 本文的目的是為應聘項目經理提供幫助。項目管理是升遷的途徑，需要運用你過去的開發(fā)經驗，而且薪水通常高于程序員。應聘項目經理的準備工作包括：復習一些常用的概念、術語，問自己一些在面試中經常問到的問題。學會運用一個或多個項目管理計劃編制工具。通過以上的準備，將為你應聘這個職位增加信心。 想好你要說的內容并準備回答涉及面廣泛的問題是成功應聘的重要方面。與應聘技術職位不同的是，項目管理問題的答案往往是主觀的。要牢記技術項目的項目經理的職責是組織項目成員通過完成技術任務 而達到某種商業(yè)目標。該技術任務應該是可應用或維護的，都必須滿足客戶 /用戶的要求和期望。 本文的目標并不是教授如何進行項目管理。這方面有許多很好的書、雜志和研討班。本文或本文的參考書目中將列出一些。本文將介紹如何回答有關應聘問題的方法和思路。你可以根據自己的經驗，觀察其他項目經理，應聘職位的崗位描述對答案進行組織。無論被問到什么問題，無論你如何回答，記住運用一個項目經理最有用、最重要的特性 ……. 常識 。 什么是真正的項目管理 任何成功的項目都不可能是某一個人的功勞。一個成功的項目是多個部門的眾多人員共同努 力的結果。這些人，組成一個項目團隊，具有不同技術水平，才能，工作風格和知識。 項目團隊需要有一個共同目標，共同的前景，并且清楚的知道他們要做的工作。該團隊，無論采取何種報告結構，必須能夠很好地工作和激勵以達到商業(yè)目標。 項目經理是項目團隊的領導。他 /她的職責是激勵團隊以積極的方式完成任務。該職位 2 需要具有技術和人際技能，需要每天關注的內容（順序如下）如下： ? 業(yè)務 ? 公司 ? 項目 ? 團隊 ? 個人 ? 技術和方法的變更 項目 經理的技能應包括技術技能和管理技能，堅實的技術基礎能夠在技術方面對團隊起指導作用，管理技能有助于溝通和解決問題。 管理技能不僅限于技術方面，還包括解決問題的能力，估算能力，編制計劃的能力，人際和溝通能力。 你可能已經意識到自己忽視或缺乏某些領域的知識。因此，本文的讀者為： ? 沒做過項目經理的人 ? 已經是項目經理，但認為自己的技能已經過時的人 項目經理是什么 項目經理角色 項目管理是估算、計劃編制、重組、整合、評估和修正等過程的不斷重復，其中包括管理人員，用戶參與和解決問 題，直至達到項目的商業(yè)目的。 管理層需要什么樣的人 每個經理都在找有能力完成某一商業(yè)目標的人。最困難的是要了解他們懂什么和能做是 3 么。比較困難的是，不知道需要多少人。 因此，你必須使招聘人員認為你是真誠可靠的。這不僅限于項目范圍內，還包括與管理層和客戶保持聯(lián)系。 管理是指無論在有利或不利的環(huán)境中都能應對自如。在問題沒有被詳細表述或沒有可選的解決方案時，你必須表現(xiàn)出你的管理才能。如果你讓管理層來解決所有的問題，那要你還有什么用，管理層正在做你做的工作呢。 人員管理技能 了解人們的心理和他們的工作方式 是項目經理必需的素質之一。每個人都不同。通過了解你的和別人的工作方式，可以緩解壓力，便于溝通。 IBM 多年來的口號是“尊重每一個人”。這具體表現(xiàn)為了解你日常工作中接觸的人。要做到這點，你必須了解你自己并且知道你是如何激勵別人或對別人施加壓力的。 閱讀邁爾斯 布里格斯（ MyersBriggs）人格類型分析方面的書籍是一個很好的開端。Katherine Briggs 和她女兒 Isabel BriggsMyers 制作的問卷（ MBTI 邁爾斯 布里格斯人格類型定向 ） 用于幫助人們發(fā)現(xiàn)他們的個人風格及對團隊產生的影 響。該問卷是在Carl Jung 的 “心理類型 ”基礎上發(fā)展而來的。此類書在書店有關自我提升和心理學的分類中均能找到。 你應該理解個人工作風格，并且牢記這些實踐經驗。以下所列的項目應該成為與人相處的第二種本能。也是每個想成功的項目經理必備的常識： ? 尊重每一個雇員（供應商） ? 虛心傾聽 ? 做出見識廣博的決策 ? 不要當眾批評別人 4 ? 了解自己的實力和做事的先后順序 ? 真誠地聽取團隊成員的意見和建議 ? 對目標和交付產品 有清楚的了解 ? 在 IT 團隊中提倡合作和信息共享 ? 了解每個人的做事風格及他們的優(yōu)缺點 ? 表揚應以團隊成員喜歡的方式，真誠地表達 ? 將負面影響視為成長的機會 ? 以積極的方式提供指導 你不能管理你無法控制的東西 如前所述，項目管理是執(zhí)行一系列可重復的任務以完成某個商業(yè)目標。為了完成任務，你必須建立控制體系。因此，應對下列方面的問題有所準備： 度量方法 ：度量方法如果沒有管理好或運用好，會產生負面影響。度量方法可以作為計劃編制的“輸入”，可 以在項目進展過程中和結束時進行統(tǒng)計，為下一個項目或項目的下一個階段提供參考。用度量方法來評估員工的績效是不恰當的。 項目計劃 ：通過制定項目計劃能夠得到正在執(zhí)行的任務的關鍵檢查點。這些檢查點是達到商業(yè)目標的路標。要記住項目計劃不僅只對新的開發(fā)項目有用。他們在支持和維護中同樣重要。許多項目經理都犯同樣的錯誤，他們編制一個十分出色的計劃，但從不付諸實施。事實上，他們很少按計劃進行工作。 預算： 估算和編制計劃的同時要做預算。許多項目經理要制作和管理他們自己的預算。如果你能使實際工作進展和計劃一致，那么你的工作就 會變得比較簡單。大多項目管理工具都具有使費用（按小時，天，或年計）與某個資源相關。許多公司的財務部門認為的資源費用包括企業(yè)一般管理費用。另外一些公司可能根據項目名稱或用戶，管理方式，員工和顧問 5 分別計算。（對于顧問，還要考慮他們的加班費）設備費用也要單獨考慮。記住還要考慮運行項目應用所需的軟件工具和硬件。（例如銷售部門的彩色打印機） 員工工作計劃： 人是任何項目中有價值的。一個人可以促進項目成功或項目進展順利，也可能對項目產生破壞。員工工作計劃能對員工的成長起到建設性和實際作用。大多組織有自己的格式。但無論形 式如何，下列事項必須包括： ? 職責明確 ? 客觀地評價員工的優(yōu)缺點 ? 為員工提供參與制定其發(fā)展方向和對其進行評估的機會 項目管理的獎勵 /壓力 項目經理的角色是一柄雙刃劍。這個職位要承擔一定的壓力，也會得到相應的獎勵。一旦你成為項目經理，就必須對這兩方面做好準備。 成功地完成一個系統(tǒng)，每個人都會得到獎勵。能夠幫助員工開發(fā)他們的潛能是項目經理特有的回報。在任何任務中，人都是最重要的元素。通過運用自己的管理技能造就了一個充滿活力的團隊，是一件值得驕傲的事。 人員同樣 是最大的壓力。人畢竟會受到那些不受你控制的事物的影響。團隊成員的家庭困難，彼此間的個性沖突都需要項目經理來處理。 任何有關應用或團隊成員的事情首先要找的就是項目經理。上層領導和用戶認為你是對項目的拖延、需求的遺漏、系統(tǒng)中的 bug 和不正確等唯一的負責人。 準備面試的方法 書、雜志、組織和研討會 本文的參考目錄中列出了許多能得到有效的管理實踐信息的地方。去尋找管理方面的書籍，包括技術管理和商業(yè)管理兩個方面。閱讀管理大師，例如： Peter Drucker， C. A. Gallagher和 A. Maslow 寫的書和文章。他們提供了在任何領域都使用的管理知識。信息管理大師例 6 如： Tom DeMarco, M. PageJones, Ed Yo