車輛保險事故理賠流程[五篇范文](已修改)
2025-10-20 13:23 本頁面
【正文】 第一篇：車輛保險事故理賠流程車輛保險事故理賠流程一、出現(xiàn)車輛保險事故首先保護好現(xiàn)場，單方事故：第一時間通過電話向保險公司報案（95500+1）雙方事故：撥打交警122同時撥打保險公司報案電話（95500+1）。保險公司查勘員接到報案電話趕赴事故現(xiàn)場。二、在事故現(xiàn)場填好保險公司出險通知書并配合保險公司查勘員審核保險責(zé)任三、事故車到4S店，4S店售后工作人員與保險公司查勘員聯(lián)系會同被保險人一起給事故車輛定損失，保險公司查勘員定完損出據(jù)定損清單。四、車輛修理完畢后，至電給保險公司查勘員到保險公司理賠中心理賠需要那些材料。五、收集理賠手續(xù)到保險公司理賠中心交給查勘員進行結(jié)案。六、小事故一個星期后沒有收到賠款可至電07928535500查詢案件狀態(tài)。七、提供索賠單證：交警責(zé)任認定書及調(diào)解書、駕駛證，行駛證正副本復(fù)印件（有效）、修理發(fā)票、被保險人身份證復(fù)印件、需賠償?shù)南嚓P(guān)單證、銀行開戶行賬號，保險公司定損單。八、在異地出險修理完事故車，理賠手續(xù)交給或郵寄給九江太保理賠中心進行核賠。(理賠款只能在九江領(lǐng)取，異地太保只是現(xiàn)場查勘與定損)。核賠完畢賠款由財務(wù)匯到被保險人指定賬號。事故查勘過程一單方事故接95500報案調(diào)度，及時給標的車駕駛員回復(fù)信息，大致了解事故經(jīng)過及事故地點。有人傷應(yīng)及時報交警，并將傷者送往醫(yī)院。到達事故現(xiàn)場后經(jīng)駕駛員了解事故詳細發(fā)生經(jīng)過，拍攝事故現(xiàn)場照片：由遠及近，由局部到細致的損失部位及碰撞高度，有物損的就拍攝物損照片，根據(jù)駕駛員的敘述來判斷汽車的行駛軌跡，以排除造假案例發(fā)生的可能性（如果是制造假案應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場給保戶聲明對此次事故予以拒賠）拍下駕駛員的駕駛證、行駛證（查看是否有過期）、標的車的車輛識別代號。專業(yè)營運車輛應(yīng)拍從業(yè)資格證及營運許可證。確定是真實案例,需要開交警事故證明，車輛的修理由保戶提出去協(xié)議修理廠或4S店修車，并在修理廠進行車輛定損（在事故現(xiàn)場也可以直接用移動視頻進行定損）。有人傷的應(yīng)及時到醫(yī)院進行探視。再在電腦系統(tǒng)里做查勘報告，填寫車輛估損單，確認無誤后提交由上級審核，審核通過后登記在冊，材料收集完全，方可再交由內(nèi)勤做理算。二雙方事故接95500報案調(diào)度，及時給標的車駕駛員回復(fù)信息，大致了解事故經(jīng)過及事故地點。有無人傷都應(yīng)及時報交警，并將傷者送往醫(yī)院。到達事故現(xiàn)場后經(jīng)駕駛員了解事故詳細發(fā)生經(jīng)過。拍攝事故現(xiàn)場照片：由遠及近，由局部到細致的損失部位及對比碰撞高度，有物損的就拍攝物損照片，根據(jù)駕駛員的敘述來判斷汽車的行駛軌跡，以排除造假案例發(fā)生的可能性（如果是制造假案應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場給保戶聲明對此次事故造成的損失予以拒賠）拍下駕駛員的駕駛證、行駛證（查看是否有過期）、標的車的車輛識別代號、還應(yīng)拍下三者車得車輛銘牌，專業(yè)營運車輛應(yīng)拍“從業(yè)資格證”“及營運許可證”“道路運輸證”。分析雙方在造成此次事故中的責(zé)任比例（全責(zé)、主責(zé)、同責(zé)、次責(zé)、無責(zé)）保險公司按照事故責(zé)任比例進行賠償，確定是真實案例，由（交警隊開出的事故責(zé)任認定書），證明此次事故屬實。造成人員死亡的應(yīng)有醫(yī)院開出的死亡證明及各種證明。車輛的修理由客戶提出去協(xié)議修理廠或4S店修車，并在修理廠進行事故車輛定損（簡單的損失在事故現(xiàn)場也可以直接用移動視頻進行定損），有人傷的應(yīng)及時到醫(yī)院進行探視。再在電腦系統(tǒng)里做查勘報告，填寫車輛估損單，確認無誤后提交由上級審核，審核通過后登記在冊，方可再交由內(nèi)勤做理算。互碰互陪：我方賠對方車輛損失，對方賠我方車輛損失互碰自賠的要求：1雙方損失都在2000元以下；在保險責(zé)任范圍內(nèi)；雙方都有責(zé)任；雙方都同意進行互碰自賠處理。5三者車的強制險標致、號碼人傷需要資料（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）公安交警部門或法院出具的事故責(zé)任認定書，調(diào)解書或判決書。傷者的門診及住院病歷，出院小結(jié)，診斷證明，檢查報告 醫(yī)療費原始票據(jù)，住院用藥費用明細清單 誤工費證明（傷者所在單位出險前三個月工資表加蓋財務(wù)章，以及住院全休期間單位停發(fā)工資證明）護理
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