【正文】 第一篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)我公司所投貨物保證是原裝、全新的產(chǎn)品，并且符合國(guó)家、行業(yè)以及該產(chǎn)品的出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。我公司所投產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(強(qiáng)制或推薦)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范要求中要求的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我公司所投貨物保證在高海拔高原地區(qū)能夠正常使用。所有產(chǎn)品在開(kāi)箱檢驗(yàn)時(shí)保證完好，無(wú)破損，配置與裝箱單相符。數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于本招標(biāo)文件中提出的要求。在交貨時(shí)，我們貨物外觀清潔，標(biāo)記編號(hào)以及盤(pán)面顯示等字體清晰，明確。對(duì)于影響貨物正常工作的必要組成部分，無(wú)論在招標(biāo)文件中指出與否，投標(biāo)人都應(yīng)提供并在投標(biāo)文件中明確列出。投標(biāo)人在實(shí)際供貨時(shí)，若被發(fā)現(xiàn)提供的貨物未能達(dá)到招標(biāo)文件中的有關(guān)要求，將按有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。質(zhì)保期：我公司以?xún)?yōu)良的服務(wù)態(tài)度，提供整套產(chǎn)品質(zhì)保和技術(shù)服務(wù)。若國(guó)家、行業(yè)或廠(chǎng)家規(guī)定的保質(zhì)期或合同產(chǎn)品的保質(zhì)期長(zhǎng)于以上保質(zhì)和服務(wù)期的，應(yīng)適用較長(zhǎng)的保質(zhì)期。質(zhì)保期內(nèi)，我公司免費(fèi)提供產(chǎn)品正常使用情況下的保存技術(shù)服務(wù)。保質(zhì)期自項(xiàng)目完成、驗(yàn)收合格并交付使用之日算起。我公司應(yīng)有可靠的售后服務(wù)保障。保質(zhì)期后如果采購(gòu)人要求，我公司長(zhǎng)期負(fù)責(zé)有償優(yōu)惠服務(wù)。我公司應(yīng)保證產(chǎn)品地符合用戶(hù)需求書(shū)的有關(guān)規(guī)定，所有主要產(chǎn)品提供原產(chǎn)地證明、出廠(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告等。任何時(shí)候，采購(gòu)人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地不符合要求，投標(biāo)人應(yīng)無(wú)償更換或負(fù)進(jìn)一步責(zé)任。質(zhì)保期內(nèi)非人為原因損壞、失效或已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的零部件除無(wú)償更換外，對(duì)更換上的零部件還應(yīng)繼續(xù)延長(zhǎng)質(zhì)保期。我公司應(yīng)提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行正常操作和日常保質(zhì)等內(nèi)容的培訓(xùn)。包裝、運(yùn)輸、保管及保險(xiǎn)由我公司負(fù)責(zé)按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品包裝且包裝必須為制造商原廠(chǎng)包裝，設(shè)備的包裝均應(yīng)有良好的防濕、防銹、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包裝不良造成的損失和由此產(chǎn)生的費(fèi)用均由中標(biāo)人承擔(dān)。我公司負(fù)責(zé)將設(shè)備材料運(yùn)抵交貨地點(diǎn)過(guò)程中的全部運(yùn)輸費(fèi)用，包括裝卸車(chē)、貨物現(xiàn)場(chǎng)的搬運(yùn)。各種產(chǎn)品，我公司提供裝箱清單，按裝箱清單驗(yàn)收貨物。貨物在驗(yàn)收合格前的保險(xiǎn)由我公司負(fù)責(zé)，我公司負(fù)責(zé)其派出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員人身意外保險(xiǎn)。設(shè)備在驗(yàn)收合格前的保管由我公司負(fù)責(zé)。驗(yàn)收投標(biāo)人應(yīng)給出設(shè)備詳細(xì)的驗(yàn)收方案，包括驗(yàn)收項(xiàng)目、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收實(shí)施辦法等。產(chǎn)品在驗(yàn)收時(shí)，我公司有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助驗(yàn)收，此驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為工程驗(yàn)收必備文檔之一。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的部件必須有國(guó)家有關(guān)部門(mén)的認(rèn)證合格證。強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品必須有相關(guān)認(rèn)證。國(guó)外生產(chǎn)的部件必須有合法的進(jìn)貨渠道證明。驗(yàn)收由采購(gòu)人與我公司及相關(guān)人員依國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同、有關(guān)附件要求進(jìn)行。驗(yàn)收相關(guān)內(nèi)容：（1）中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)無(wú)條件接受采購(gòu)人委托質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)的質(zhì)量檢查和監(jiān)督。（2）我公司供應(yīng)商在各產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查所發(fā)生的一切費(fèi)用均由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)，并入投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。（3）驗(yàn)收項(xiàng)目包括：數(shù)量、外觀、質(zhì)量、性能、等資料及包裝；所有產(chǎn)品應(yīng)符合其規(guī)定的性能，無(wú)瑕疵和缺陷，質(zhì)量為全新原產(chǎn)地原廠(chǎng)生產(chǎn)合格產(chǎn)品，同時(shí)有明確的生產(chǎn)廠(chǎng)商。（4）按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)由需方在收貨時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收（按合同有關(guān)條款執(zhí)行），如驗(yàn)收時(shí)中標(biāo)產(chǎn)品達(dá)不到規(guī)定要求，對(duì)采購(gòu)人造成一定的影響，我公司供應(yīng)商承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失。（5）我公司必須向采購(gòu)人提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和要求的使用說(shuō)明。（6）若檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不足、規(guī)格與合同要求不符或開(kāi)箱時(shí)雖然貨物外包裝完好無(wú)損，但箱內(nèi)貨物短缺或損傷，中標(biāo)人應(yīng)無(wú)條件免費(fèi)及時(shí)補(bǔ)足或更換。如驗(yàn)收時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，中標(biāo)人應(yīng)無(wú)條件重新檢測(cè)并調(diào)試系統(tǒng)直至最終驗(yàn)收合格交付使用。補(bǔ)足或更換的貨物應(yīng)在驗(yàn)收之日起五日內(nèi)運(yùn)達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)，產(chǎn)品就不達(dá)到國(guó)家合格標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。如雙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有分歧，則以雙方認(rèn)可的有資質(zhì)的質(zhì)量鑒定單位的檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由有過(guò)失的一方支付。付款方法：采用銀行轉(zhuǎn)帳方式付款付款條件：所有的貨物驗(yàn)收合格后一次性支付貨款的95%，剩余5%做為質(zhì)保金，在一年后支付。我公司在承諾時(shí)間內(nèi)未及時(shí)按所報(bào)價(jià)格及承諾內(nèi)容提供貨物和服務(wù)，違反本合同的任一條款視為違約。如違約，每延誤一天的賠償費(fèi)按合同價(jià)的千分之伍計(jì)收，直至交貨或提供服務(wù)為止。誤期賠償費(fèi)的最高限額為合同價(jià)格的百分之五（5%），一周按七天計(jì)算，我公司保證足額交納，直至交貨或提供服務(wù)為止，一旦誤期賠償達(dá)到合同總價(jià)的5%，招標(biāo)方、采購(gòu)人有權(quán)終止合同，同時(shí)沒(méi)收履約保證金。并由我公司承擔(dān)由此造成的一切損失，包括招標(biāo)方、采購(gòu)人因此支付的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)、鑒定費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。技術(shù)資料我公司應(yīng)于驗(yàn)收后向用戶(hù)提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、技術(shù)文檔的歸納、整理、提交，并提供完整的技術(shù)資料。技術(shù)文件：包括貨物清單、產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明、完整的技術(shù)資料。其他要求：對(duì)于影響產(chǎn)品正常作用的必要組成部分，無(wú)論在招標(biāo)文件中指出與否，投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中明確列出，招標(biāo)文件中所列產(chǎn)品的技術(shù)性能參數(shù)、質(zhì)量要求、數(shù)量和資格要求必須響應(yīng)，其它滿(mǎn)足本招標(biāo)文件技術(shù)需求所必須配置的成份，由投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件要求和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行配置，且必須配齊以構(gòu)成一套實(shí)用系統(tǒng)。如果中標(biāo)人在簽署合同后，在供貨出現(xiàn)設(shè)備或材料的任何遺漏，均必須由中標(biāo)人免費(fèi)提供。凡涉及招標(biāo)文件的補(bǔ)充說(shuō)明和修改，均以招標(biāo)機(jī)構(gòu)書(shū)面通知為準(zhǔn)。第二篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)質(zhì)量保證及售后服務(wù)我公司鄭重承諾： 質(zhì)量保證、符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)（或合格證明）的貨物，并且要有明確的質(zhì)量保證承諾；，在質(zhì)保期內(nèi)，我公司無(wú)償?shù)某袚?dān)故障維修和維護(hù)保養(yǎng)的義務(wù)，確系質(zhì)量原因無(wú)法正常使用時(shí)，無(wú)償更換全新合格的產(chǎn)品。，確保滿(mǎn)足招標(biāo)文件的技術(shù)要求和符合投標(biāo)文件承諾。 售后服務(wù) 質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期后，我公司保證接到通知后在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，并在售后服務(wù)承諾書(shū)中注明最短的時(shí)間以及保證措施。 對(duì)于施工產(chǎn)品無(wú)論是在質(zhì)保期內(nèi)，還是在質(zhì)保期外都會(huì)在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)和解決。 質(zhì)保期滿(mǎn)后，若發(fā)生重大產(chǎn)品問(wèn)題，我公司收到招標(biāo)人通知后，必需在24小時(shí)內(nèi)派維修人員上門(mén)修理并優(yōu)惠收費(fèi)。聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系人：承諾人（簽字并蓋章）：2012年12 月03日第三篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)質(zhì)量保證承諾書(shū)產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾我公司有幸承建貴單位組織的項(xiàng)目名稱(chēng)：佳兆業(yè)云頂梅溪湖二期地下室人防化通風(fēng)設(shè)備制作與安裝工程，現(xiàn)應(yīng)應(yīng)項(xiàng)目有關(guān)要求，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：（1）技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）產(chǎn)品都是廠(chǎng)家原裝正品產(chǎn)品。（3）所有的附件及零配件是正規(guī)廠(chǎng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品（4）產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：實(shí)行包退、包換、包修服務(wù)。（5）質(zhì)量問(wèn)題的處理：按廠(chǎng)家質(zhì)量保證實(shí)行。（6）質(zhì)量投訴的處理：由專(zhuān)人負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目投訴處理。（7）質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升級(jí)和設(shè)備維護(hù)等免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。廠(chǎng)家質(zhì)量保證（1）提供二年免費(fèi)售后服務(wù)。承諾人名稱(chēng)（單位章）： 長(zhǎng)沙日輝機(jī)電設(shè)備有限公司 日期： 2017 年 05月 18 日售后服務(wù)承諾書(shū)服務(wù)宗旨：“服務(wù)無(wú)小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶(hù)為中心”就是一切為用戶(hù)著想，圍繞用戶(hù)的實(shí)際困難制定出相對(duì)應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實(shí)力幫用戶(hù)解決實(shí)際困難為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶(hù)“買(mǎi)得放心，用得舒心”。為了使佳兆業(yè)云頂梅溪湖二期地下室人防化通風(fēng)設(shè)備制作與安裝工程能有效地運(yùn)行，我公司特針對(duì)此項(xiàng)目承諾：質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠(chǎng)家原裝全新、完全符合標(biāo)書(shū)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書(shū)規(guī)定。提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶(hù)了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù)。設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費(fèi)更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費(fèi)用；所有設(shè)備的備品件終身維護(hù)，只收取適當(dāng)材料費(fèi)用。售后服務(wù)熱線(xiàn)響應(yīng)：提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，半小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)溝通、了解，并及時(shí)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修。由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備，而此類(lèi)品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠(chǎng)家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格，市面并無(wú)報(bào)價(jià)，所以未提供配件供應(yīng)價(jià)格清單。“三包服務(wù)”細(xì)則：按照《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：（1）如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理，更換或退貨。（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理或更換。（3）如果在商品三包期內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品。設(shè)立公司投標(biāo)項(xiàng)目專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，提供VIP級(jí)服務(wù)。A 服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：073184488787 B 投訴電話(huà)：073184823119當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級(jí)版本時(shí)，將及時(shí)通知貴公司，并提供