【正文】 第一篇：電子商務重要知識點總結談談信仰首先我先談談自己對信仰一詞的初步理解。我認為信仰一般是指人對超自然存在的信奉，比如信神佛或道等。也有將信仰世俗化，比如信奉某種理想或某種學說如共產(chǎn)主義，甚至信仰某個傳奇人物。將科學作為唯一標準，也是一種信仰，把科學當成了“教”。例如宗教這個詞在古希臘語中的本意就是束縛和捆綁，是對人們思想和意識形態(tài)的控制。是否信仰超自然存在，人們分為有神論者與無神論者。人們一直為是否有神爭論不休，有信仰者彼此也爭論不休。其實，不管人們信與不信，神佛的存在似乎是一個事實。無論信佛還是信神，真誠信奉的人具有超越世俗的目標，其人生也更加美好，因為他們是在用生命實踐著慈悲或博愛的準則，是為他人而活著。沒有信仰的人為一己私利投機鉆營，心靈空虛，靠名利填充自己，碰到了挫折就十分脆弱，因為他們沒有精神支柱。好的信仰讓人奮進，無論是順境還是逆境，都不因外在的環(huán)境而變化，會不斷提升自己的精神境界，逐漸走向完美。生活中也有的人雖然沒有信仰但人格較為高尚，他們雖然是好人，但因為缺乏好的信仰而無法走向永恒。好的信仰能讓人在塵世的磨難中變得越來越真誠善良，在離開這個世界時進入美好的天國。宗教于信仰的關系在于： 宗教的基礎是信仰，也有人認為是蒙昧主義。宗教只要求人們相信，不要求人們問為什么。先去信它，然后再慢慢理解，最后它就會將人同化，去感染更多的人信仰。信仰是人的心靈被某種主張、或說教、或現(xiàn)象、或神秘力量所震撼從而在意識中自動建立起來的一套人生價值體系。一個人或一個群體信仰的產(chǎn)生，不僅僅與其所生活的社會背景，家庭背景有關，更與國家總體的意識形態(tài)有著密不可分的聯(lián)系。例如我們從小出生在一個無神論教育的國家，從小就被灌輸以儒家修齊治平的思想，父母社會無時無刻不在以各種條條框框束縛我們天性的釋放和發(fā)展，告訴我們什么是正確的，什么是錯誤的不可取的，不聽話的孩子就要挨打，聽話的孩子才有糖吃，才是老師家長心目中“有出息的孩子 ”。對于這些我并不敢說是錯誤的，因為對于東方人來說，低調內斂是一種深入骨髓的特質，教導孩子成為這樣的人是沒有錯的，但應該給他們更多的信仰空間和自由，讓他們去做自己想做的不違法的事，讓他們投身于自己熱愛的領域，最終的目的只有一個，那就是讓孩子們認識他們自己，成為他們自己。而并非讓孩子們成為一個個現(xiàn)實生活中那些背著幾十斤的書包，帶著厚重眼鏡的書呆子和學習的機器。這是我對目前中國社會現(xiàn)實的信仰危機所抒發(fā)的些許感慨。信仰不能說是形成的，而是一種本能。我們發(fā)現(xiàn)只有圣經(jīng)告訴我們人為何比萬物尊貴，乃是神照自己的樣式造的，是有神的形象。這就可以解釋人為什么不可與動物相提并論，圣經(jīng)說人是神為自己的榮耀造的。下面就結合我本人關于信仰的真實經(jīng)歷來談談體會吧。圣經(jīng)是一部已不能用偉大來形容的作品了。在我去年高考失利,下定決心補習一年的一段時間里，我一度心情十分的苦悶，對未來對人生幾乎就要失掉所有的希望。宿舍里有同學拿來了一本圣經(jīng)，他是從家里帶來的，于是處于好奇，我將其借來看了看。本想在吃完飯后拿出來讀一讀，可總是擔心在吵鬧的宿舍讀是對圣經(jīng)的褻瀆。于是總是在宿舍熄燈后，我打開小臺燈，小心翼翼的翻開圣經(jīng)，細細品讀其中的哲思和智慧。于是我慢慢學著思考探索我生命的意義，人生存在這世上是為了什么？我們來到這世界真的是來掠奪的嗎？我們赤裸裸的來，又赤裸裸的去，這生命有什么意義呢？如果我們的結果是死，何必又要生呢？生來倒在這世上遭受無數(shù)的苦難，倒不如死了好，死了化作一團泥滋潤著大地，默默注視著這美好的世界。我經(jīng)常會默默的對著無邊無際的黑夜哭泣追問，討父母為什么要生我??？你們這樣受苦還帶著我一起受苦。我們都是這樣的痛苦，我盼望過海德格爾所說的：“詩意的棲居在大地上，”這種生存方式。為著這樣的信念，我不斷的尋求知識，試圖在知識中能找到真理，可是每次找到的真理，都被后來找到的真理推翻，這真理又被再后來的真理繼續(xù)推翻……我感覺這世上好像沒有真理，既是真理就應該是永恒不變的，不可能推翻的，真理是推翻其它所謂“真理”的參照物。越陷越深覺得這世上的一切都毫無意義。我喜愛自由，但是總覺得覺得自己好像不屬于這個世界，與它格格不入。信仰使人獲得永恒的生活。每一個人都渴望永生，害怕死亡。假如人的一生僅有10年，那不得不說是一種悲劇，在還沒來得及享受這偉大的生命時早已死去，但假使人一生有500年那也同樣是一種悲劇。因為時間是被限制的，追求永生才是最終極的選擇。正如羅素所說的：“人們不僅希望在今世永生，而且也希望死后也能夠永生。但今世的生活是短暫的，因此我們只能希望在死后能見到自己的親朋好友，能夠看到公正與和平。” 認為死亡是人生的終結的人，他們的精神是空虛的，他們的生活也是沒有任何價值的。人們都希望自己名垂青史，而美名又能在世上留多長時間呢？人類要滅亡，宇宙要滅亡，美名豈能永存？只有后世才能永生，只有后世才是真正的生活，而獲得后世幸福生活的最基本條件是，必須信仰宇宙的創(chuàng)造者，必須信仰后世的存在，并為后世的生活而努力奮斗。從這一角度來說，信仰的價值就不僅僅是填補精神的空虛了，而是人奮斗的目標，是生活的道路，是體現(xiàn)人生的價值，沒有信仰，意味著什么也沒有，自己擁有的一切都將消失，到后世將一無所獲。信仰這個和生命，永生一樣永恒經(jīng)典的話題。信其有，不信則無。一個看似簡單卻又無比深奧的命題，值得我們用盡在世間的一生去探尋，去求解。我們每個人要做的就是堅信自己的信仰，就像喬布斯講的那樣：我們的時間有限，所以不要浪費時間活在別人的生活里。不要被信條所惑——盲從信條是活在別人的生活里。不要讓任何人的意見淹沒了你內在的心聲。最重要的，擁有跟隨內心和直覺的勇氣。你的內心與直覺知道你真正想成為什么樣的人。任何其他事物都是次要的。第二篇：電子商務與企業(yè)管理期末考試重要知識點（本站推薦）v（名詞解釋）電子化人力資源管理：指企業(yè)利用Internet/Intranet/Extranet和計算機技術實現(xiàn)人力資源管理的部分職能 電子化學習：員工自發(fā)的通過網(wǎng)絡進行的、以提高自身素質為主要目的的獲取知識的過程電子化培訓：通過網(wǎng)絡這一交互式的信息傳播媒體實現(xiàn)培訓過程 電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange）：將商業(yè)或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。電子化采購（Electronic Procurement）：就是通過互聯(lián)網(wǎng)絡，借助計算機管理企業(yè)的采購業(yè)務電子化物流（Electronic Logistics）：也可稱為物流電子化或物流信息化，它是指利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術來完成物流全過程的協(xié)調、控制和管理，實現(xiàn)從網(wǎng)絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務，其最顯著的特點是各種軟件與物流服務的融合應用。知識型員工：指主要依靠智力創(chuàng)造物質的員工虛擬企業(yè)：由不同企業(yè)或組織共同參與，并通過計算機網(wǎng)絡等手段連接起來的，旨在共享資源優(yōu)勢，以便更好。更迅速的對市場需求做出回應的一種企業(yè)組織結構。虛擬生產(chǎn)：虛擬生產(chǎn)就是把勞動密集型產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)部分采用業(yè)務外包的形式虛擬化，通過合同約束質量、價格和交貨期等因素，達到迅速擴大生產(chǎn)規(guī)模的目的 虛擬研發(fā)：指不同的企業(yè)或組織通過計算機網(wǎng)絡連接起來，圍繞特定的研究目標和內容，共享各自的核心資源和競爭優(yōu)勢，及時把所需的各種研究資源和必要的組織功能聯(lián)合在一個“柔性研究所”中，建立起一個較為緊密的、跨越時空的合作聯(lián)盟，共同開展某種技術或某項產(chǎn)品的研究與開發(fā)虛擬營銷：指企業(yè)專注于產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，而把營銷職能虛擬化，由其他企業(yè)完成營銷職能虛擬服務：指企業(yè)把服務職能部分或全部虛擬化，以提高服務效率，降低服務成本虛擬管理:指企業(yè)把一部分管理職能交給外部專業(yè)的管理公司來執(zhí)行，企業(yè)內部不在設置相應的機構 采購型虛擬企業(yè)群：采購型虛擬企業(yè)群是通過網(wǎng)絡把具有相同或相近采購需求的企業(yè)整合在一起，一致對外，共享采購規(guī)模效應 營銷型虛擬企業(yè)群：通過網(wǎng)絡把提供相同或相近類型的產(chǎn)品或服務，或者擁有相同或相近目標市場的企業(yè)整合在一起，形成共同的電子商業(yè)社區(qū)，為目標客戶提供廣泛的比較和選擇，在降低交易成本的同時，使企業(yè)的營銷活動更具針對性 政府采購（Government Procurement）：也稱公共采購，是指各級政府為了開展日常政務活動或為公眾提供公共服務的需要，依法定的方式、方法和程序，從市場上為政府部門或所屬公共部門購買商品和服務的行為 協(xié)同商務：將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，他主要是通過對與整個商業(yè)周期中的的信息進行共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業(yè)本身的活力能力。通過對各個合作伙伴的競爭優(yōu)勢的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價值以及提供獲利能力。供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）：對整個供應鏈中各參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進行計劃、協(xié)調和控制等，其目的是通過優(yōu)化提高所有相關過程的速度和確定性，使相關過程的價值增值最大化，以提高組織的運行效益和效率。客戶關系管理（Customer Relationship Management）：一種“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的具體實現(xiàn)，它借助于信息通信技術在企業(yè)的市場、銷售、技術支持、客戶服務等各個環(huán)節(jié)的應用，以改善和增進企業(yè)與客戶的關系，達到以更優(yōu)質、更快捷、更富個性化的服務保持和吸收更多客戶的目標，并通過全面優(yōu)化面向客戶的業(yè)務流程使保留老客戶和獲取新客戶的成本達到最低化，最終使企業(yè)的市場適應能力和競爭力有一個質的提高 客戶滿意（Customer Satisfaction）：指客戶通過對一個產(chǎn)品或服務的可感知效果與他所期望的效果進行比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài) 客戶忠誠（Customer Loyalty）：指客戶對某種品牌或公司的信賴、維護和希望再次購買的行為關系營銷：指企業(yè)通過識別、獲得、建立、維護和增進與客戶及其利益相關人的關系，通過誠實的交換和可信賴的服務，與包括客戶、供應商、分銷商、競爭對手、銀行、政府及內部員工在內的各種部門和組織建立起一種長期穩(wěn)定的、相互信任的、互惠互利的關系，以使各方的目標在關系營銷過程中得以實現(xiàn) 業(yè)務流程重組（Business Process Peengineering，簡稱BPR）：對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的重新設計，從而獲得在時間、質量、成本和服務等方面的業(yè)績戲劇性的提高178。 企業(yè)組織結構的主要類型古典型企業(yè)組織結構：古典型企業(yè)組織結構是一種尚未進行管理分工的、原始的組織結構。U型企業(yè)組織結構：又稱一元結構，是指集中的、按職能劃分部門的一元組織結構H型企業(yè)組織結構：H型結構是一種控股公司型組織結構M型企業(yè)組織結構：M型結構亦稱事業(yè)部制，它是一種多分支、分權式的層級制組織結構網(wǎng)絡型企業(yè)組織結構：網(wǎng)絡型企業(yè)組織結構是隨著以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息通信技術高速發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型企業(yè)組織結構178。 電子商務在提升企業(yè)競爭力中的作用 以往的管理理論認為，企業(yè)存在著一個最優(yōu)邊界，但是隨著電子商務時代的到來，這種最優(yōu)邊界被突破，企業(yè)可以實現(xiàn)無邊界擴張。電子商務存在著低成本優(yōu)勢、差異性優(yōu)勢、目標集聚優(yōu)勢、無邊界擴張優(yōu)勢等優(yōu)勢：電子商務能減低生產(chǎn)成本、能降低管理成本、能降低交易成本：電子商務能全面展示企業(yè)差異化的獨特形象、能提供差異化的客戶服務、能滿足客戶的個性化需求、能進行差異化的企業(yè)管理 ：電子商務能為企業(yè)增加商業(yè)機會、能創(chuàng)造未來發(fā)展的機遇：對企業(yè)而言，實施電子商務，不但可以實現(xiàn)企業(yè)內部的擴張，還可以實現(xiàn)企業(yè)外部的擴張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。虛擬企業(yè)通過柔性化的網(wǎng)絡將具有運作能力的資源聯(lián)系起來，是企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置，對提高企業(yè)適應市場的能力和參與競爭的實力有著很強的促進作用v 網(wǎng)絡財務的特征與現(xiàn)代信息技術高度融合。網(wǎng)絡財務按照財務信息處理的要求，充分利用現(xiàn)代信息技術，對企業(yè)的財務工作方式、方法、業(yè)務流程進行重新構建，以適應現(xiàn)代企業(yè)瞬息萬變的管理要求數(shù)據(jù)傳輸方式無紙化、網(wǎng)絡化。一是數(shù)據(jù)輸入的無紙化、網(wǎng)絡化；而是傳輸過程的無紙化、網(wǎng)絡化；三是財務信息輸出的無紙化、網(wǎng)絡化財務、業(yè)務高度協(xié)同。一是企業(yè)內部的協(xié)同；二是企業(yè)與供應鏈的協(xié)同；三是企業(yè)與其客戶的協(xié)同高效集中管理。通過集中式管理，可以加強對下屬機構的財務監(jiān)控，有效整合了整個企業(yè)的財務資源，降低了企業(yè)的運營成本，提高了經(jīng)營管理效率。高度實時動態(tài)管理，網(wǎng)絡財務管理模式借助于計算機網(wǎng)絡技術將傳統(tǒng)的事后靜態(tài)核算變?yōu)楦叨葘崟r化的動態(tài)核算，從而更加有利于企業(yè)管理。支持強大的遠程處理，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的空間距離變成了鼠標距離，只要鼠標輕輕一點，企業(yè)財務管理的觸角就可以伸到全球的任何一個節(jié)點。方便快捷的遠程報賬、遠程報表、遠程查詢、遠程審計等，不但保證了財務信息的客觀、實時，而且極大的提高了企業(yè)管理的效率。178。 電子商務與服務的關系服務是電子商務的基石，最大限度的滿足客戶的需要使企業(yè)得以生存、發(fā)展、壯大的基礎，沒有滿意的客戶就沒有企業(yè)滿意的利潤，而滿意的客戶只有靠優(yōu)質的客戶服務去培育。所以，從本質上說服務是電子商務的基石，沒有滿意的客戶服務就不可能有成功的電子商務。電子商務的機遇需要靠優(yōu)質的服務去把握客戶的選擇標準將會集中于服務電子化交易呼喚人性化服務服務是維護客戶忠誠度的基本條件服務是增強員工凝聚力的重要因素v 企業(yè)電子化服務成功的關鍵因素在客戶需要的時候，滿足客戶的需要是響應內容和響應機制更容易發(fā)現(xiàn)和方便使用遵從“80/20”規(guī)則主動出擊，快速響應誠懇的態(tài)度，貼心的服務獨特的網(wǎng)站設計一流的客戶服務提供者178。 在電子商務發(fā)展的條件下，怎樣才能有限的實施供應鏈管理？正確分析企業(yè)所處的競爭環(huán)境制定切實可行的競爭戰(zhàn)略選擇合適的供應商逐步完善網(wǎng)絡基礎加強協(xié)作，及時化解各種矛盾v 績效考評（Performance Evaluation）績效考評是企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，它是指通過對某特定員工的工作表現(xiàn)和工作成果的信息收集、分析判斷和評價考核，作出全面、系統(tǒng)的考評結果的一項活動