商務溝通重點范文(已修改)
2024-10-25 07:52 本頁面
【正文】 第一篇：商務溝通重點范文什么是商務溝通？商務組織為了順利的經(jīng)營并取得經(jīng)營的成功，為求得長期的生存發(fā)展，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，通過組織大量的商務活動，憑借一定得渠道，將有關商務經(jīng)營的各種信息發(fā)送給商務組織內(nèi)外既定對象，并尋求反饋以求的上午組織內(nèi)外的相互理解，支持與合作的過程。商務溝通的過程：發(fā)送者的某種意圖 ——發(fā)送者對信息進行編碼—信息在渠道中傳遞——接受者對信息進行譯碼——反饋傳遞至發(fā)送者—可能向接受者提供的再反饋簡要描述商務組織的溝通功能1）傳遞組織信息2）推動組織創(chuàng)新3）改善人際關系4）提升組織形象5）穩(wěn)定員工隊伍6）化解組織危機列舉影響組織溝通的因素，分析他們的影響1）溝通個體因素（個體之間的生理差異，溝通者的心理障礙，溝通能力的因素。溝通的對象，時機與渠道的選擇有誤）2）組織本身的因素（組織的結構形式，參與的群體，組織文化因素）3）環(huán)境的因素上級的下行溝通的原則是什么？取得良好的溝通效果應該具備什么樣的溝通技巧？ A合理授權原則，對事不對人原則，理解寬容原則，客觀公正原則，自我批評原則 B多贊美給屬下自信，溝通應該具有針對性，盡可能多聆聽下屬，注意克制情緒，保持冷靜。下屬的上行溝通原則是什么？幫助溝通的有效技巧有哪些? A知己知彼原則，理性對待原則，權利不對等原則，注意細節(jié)原則，建設高于對抗原則 B溝通方式的采?。ㄩ_誠布公式，先斬后奏，含情脈脈，指桑罵槐）溝通時機的選擇同事之間的溝通需要按照什么原則，應該掌握什么樣的溝通技巧？ A和諧溝通的原則，輕松的原則，謹慎原則，禮貌原則B多換位思考，多互相幫助，多贊美同事，多花時間與同事交往，多微笑、頭腦風暴法的原則是什么？1）庭外判決原則2）思路盡可能的自由3）只追求觀點的數(shù)量4）建立和完善所提出的思想。一般頭腦風暴法在實施過程中有哪些技巧？數(shù)量要求，思維線索，信件交流鏈，隨意涂寫，點民進行，便條風暴法什么是自我坦露？他對維持相互關系有什么重要性？ 傳遞自身的信息。1提升人際交流一般有哪些策略？ 1）加強自我修養(yǎng)，建立和諧關系。（表達要直截了當碰到問題馬上行動 正確評價自己）2）善于與人相處，掌握溝通時機（不要在激憤的狀態(tài)下溝通，不要對溝通有抵觸情緒，勇敢而不是與魯莽，豪爽而不落于粗俗，熱情而不去與虛偽）3）重視感情投資，加強人際親和力（真誠求實地肯定人，熱情真摯的關懷人，）4）犧牲自我利益，從對方立場考慮問題1你將要面對公司老總進行應聘演說，你會做哪些方面的準備工作將如何克服恐懼心理？ 1）預先匯集整理自己的想法2）到朋友面前預講 3）巧用形體語言，（正確呼吸，逐步放
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