【正文】 第一篇：企管部2014年度工作總結(jié)工作總結(jié)回顧過去的工作，目的是總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，吸取教訓(xùn)，克服不足，更好地做好今后的工作。2014年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和協(xié)助下，順利完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2014年的工作匯報如下：一、今年主要工作起草、審查、簽定各類合同215余件,金額：；負(fù)責(zé)審理工程建設(shè)類及設(shè)備材料類付款的金額是否符合合同約定；協(xié)助處理涉法、涉訴案件；負(fù)責(zé)合同、招標(biāo)文件等檔案整理并歸檔工作；負(fù)責(zé)對公司OA系統(tǒng)審批流程變更的管理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、主要工作表現(xiàn)加強(qiáng)對合同的管理、審查、簽定目前公司合同種類繁多，數(shù)量大，主要涉及到土建、設(shè)備安裝、材料、園林綠化、技術(shù)咨詢服務(wù)、設(shè)備采購、備品備件等。面對合同類型多，標(biāo)的額大，履行周期長等特點，從維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，凡是公司所簽訂的合同均參與起草、審查、簽定。在合同商定過程中，做到嚴(yán)把法人資格關(guān)、個人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級關(guān)等，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn)，做到了合同管理“零失誤”。完善付款程序，嚴(yán)把付款關(guān)對于公司所有設(shè)備材料支付款項、工程建設(shè)類支付款項、質(zhì)保金等付款程序，但經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)以前的付款程序仍存在著一些不足，針對這種情況，對所有付款程序重新制定付款流程，從申請部門的付款預(yù)審批到OA系統(tǒng)付款審批到款項支付，設(shè)立多層審核、層層把關(guān)，杜絕一切付款程序上的漏洞。合同執(zhí)行情況今年申請質(zhì)保金的付款特別多，來要錢的單位也理直氣壯，都認(rèn)為質(zhì)保 期都已過多年，到現(xiàn)在還不給錢，甚至有的單位要通過訴訟來要款。在這種情況下，盡量做好供貨商及施工單位的思想工作，避免矛盾的發(fā)生，影響公司的形象。先讓施工單位提供付款所需的材料，如合同、結(jié)算、驗收單等并嚴(yán)格審查，對資料齊全的單位可以進(jìn)行付款巡簽，在巡簽過程與施工單位多溝通，盡量讓施工單位多做一些讓步，例如：脫鹽水站總承包工程，其中超濾水箱已使用2年之久，水箱內(nèi)部的防腐有局部的脫落，雖然已過質(zhì)保期，但經(jīng)過與施工單位多次談判，施工單位最終同意對所有超濾水箱重新進(jìn)行一次免費防腐和維護(hù)，為公司節(jié)省資金30萬余元。三、存在的不足今年無論是合同管理、付款、還是檔案管理總的來說比往年有了明顯的進(jìn)步，但仍有不足。一是：合同管理還需進(jìn)一步提高，加強(qiáng)《合同法》學(xué)習(xí)及合同管理。二是：完善付款管理。三是：合同的執(zhí)行情況。例如：對公司應(yīng)當(dāng)扣除的罰款、維修費以前沒有施工單位的簽字，施工單位不承認(rèn)以及使用部門在對設(shè)備、材料的使用過程中發(fā)現(xiàn)問題未能及反饋信息，以至于質(zhì)保期已過，不得不支付質(zhì)保金等情況，最終引起爭議或訴訟的時候?qū)Ψ酵怀姓J(rèn)，對需罰款的情形應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)或相關(guān)部門以書面形式通知對方并經(jīng)對方簽字認(rèn)可作為罰款的依據(jù)。四是再進(jìn)一步完善檔案管理。最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的幫助和支持，今后的工作我將更加努力，不斷學(xué)習(xí)，改正過去工作存在的不足，以更優(yōu)異的工作成績回報公司、領(lǐng)導(dǎo)和同事們。企管部XXX 2014年12月28日第二篇：企管部工作總結(jié)2011年企管部工作總結(jié) 2011年快結(jié)束了，回首2011年企管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的2012年隨著新年伊始即將臨近，自五月份和縣安德利購物中心試營業(yè)以來，企管部各位同事，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個企管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，企管部較好地履行了自己的工作職責(zé)。企管工作主要分為商場的現(xiàn)場管理、員工的考勤、商場的衛(wèi)生、廣播總臺的管理、商場物品陳列、物價、衛(wèi)生評比及評優(yōu)評先工作、商場的安保以及商場水電管理。下面企管部將2011年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做個總結(jié)。一、商場的現(xiàn)場管理。商場的現(xiàn)場管理主要包括檢查督促部門早班會管理、員工的現(xiàn)場紀(jì)律管理、員工餐廳和員工就餐管理工作、促銷員進(jìn)場手續(xù)的辦理、商場室內(nèi)外現(xiàn)場廣告的申請及位置的分配、處理顧客的投訴。注重規(guī)范管理,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。在平時的工作中，企管部加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是聯(lián)營柜組中的促銷員，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證良好的經(jīng)營秩序，給顧客一個舒適的購物環(huán)境?，F(xiàn)場管理工作內(nèi)容非常具體，瑣碎。這也就要有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間。商場內(nèi)外的宣傳廣告布置，在這一年里，我們不斷利用早班會時間進(jìn)行廣告申請制度的宣傳，讓各大商場部理解其準(zhǔn)備活動宣傳，廣告所用的形式，以及布置這些需要注意哪些東西，再通過在電腦中所做得記錄，對各商場部申請的位置進(jìn)行整合，協(xié)調(diào)，按活動所申請的期限和活動的主次進(jìn)行統(tǒng)一分配，責(zé)任到人，做到誰申請，誰負(fù)責(zé)到底。在各商場部和我的共同努力下，商場的廣告宣傳工作基本上達(dá)到了預(yù)期的效果。堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費者中良好口碑，同時盡可能做到各商場部的理解與支持。在這一年中，我們處理過多次投訴事件，基本上都能讓顧客和各商場部協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我們的心里充滿成就感，覺得努力沒有白費。員工餐廳和員工就餐管理工作這塊工作，企管部定期或不定期對食堂進(jìn)行檢查，特別是進(jìn)貨渠道和食品衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題立即讓食堂進(jìn)行整改。如要求食堂工作人員上崗時，必須束發(fā)、戴口罩、一次性手套、穿工作服。規(guī)范服務(wù)，提升形象。另一方面，員工在食堂就餐時，也要講文明，要尊重食堂工作人員，不要一有點小事就大吵大鬧，甩碗摜盆子，或者口出臟話傷人。如有問題或吃到異物可向食堂負(fù)責(zé)人提出批評和要求，或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。并根據(jù)實際情況制定了一些針對性很強(qiáng)的管理規(guī)定。檢查督促部門早班會。這項工作各部門都很重視，但重視程度不同。有的只是點個名，晨誦一下結(jié)束，有的負(fù)責(zé)人不能積極主動參加早班會。但有的部門則利用這一機(jī)會，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如運(yùn)動休閑部，負(fù)責(zé)人出題目，讓員工進(jìn)行解答，通過這一互動形式，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，對員工的服務(wù)技能有了很大的提高。自從團(tuán)隊復(fù)制以來，各部門認(rèn)真執(zhí)行了團(tuán)隊復(fù)制學(xué)習(xí)到的知識，有的部門在學(xué)習(xí)的內(nèi)容下大膽創(chuàng)新，取得了不錯的效果。二、員工的考勤 員工考勤主要分為員工請休假管理、員工工作正常上下班考勤管理、每月工資發(fā)放審核工作。企管部根據(jù)公司的實際情況，從原來的員工簽字考勤制度發(fā)展到電子打卡考勤制度，打卡作為一種考勤辦法．它的積極意義和必要性是顯而易見的。國有國法．家有家規(guī)。沒有規(guī)矩，不成方圓。作為一個公司當(dāng)然應(yīng)有一系列制度和辦法來強(qiáng)化職工的組織紀(jì)律觀念．維護(hù)正常的工作秩序；而從一個普通人的角度來講．不遲到、不早退乃是對自身的最起碼的要求．在任何條件下，都只有出工才談得上