【正文】 第一篇：足療培訓(xùn)心得體會(huì)足療程序一、雙腳動(dòng)作放由于掌心，展油——雙手掌服帖與腳背，以三短一張的手法加熱腳背——反手掌心搓腳心，并用大拇指向下推胃、胰、十二指腸——四指拳刮足底，徹底放松雙腳。二、右腳放松先放松并搓熱左腳足底、足內(nèi)側(cè)、足外側(cè)——十指關(guān)節(jié)點(diǎn)按腎、腎上腺刮壓腹腔神經(jīng)叢 ——刮輸尿管到膀胱，有前向后點(diǎn)壓膀胱——推尿道——由尿道推至內(nèi)髖關(guān)節(jié)，繞三圈——向上經(jīng)胃經(jīng)推至小腿，再由上到下?lián)苄⊥葍?nèi)側(cè)肌肉——以三段一張的手法搓腳內(nèi)側(cè)到小腿放松——再以三短一長(zhǎng)的手法搓腳外側(cè)到小腿——同樣指繞外髖關(guān)節(jié)三圈，經(jīng)膽經(jīng)推至足三里，點(diǎn)壓足三里，再由上到下指撥膽經(jīng)——整腳安撫，包腳。三、右腳動(dòng)作以三短一長(zhǎng)的方式整腳放松并搓熱——檢查心臟，由輕到重，并詢問顧客力度——點(diǎn)腎、腎上腺，刮腹腔神經(jīng)叢——刮輸尿管到膀胱—，點(diǎn)壓旁觀——拇指推尿道——雙手來回抱搓足底部到五指，放松腳趾。四、腳趾動(dòng)作指關(guān)節(jié)由內(nèi)向外刮壓五指額竇——拇指向下推三叉神經(jīng)——點(diǎn)刮大腦、小腦，腦垂體——拇指腹由外向內(nèi)推頸椎——推鼻子——有上向下刮食道——用指關(guān)節(jié)或鉗法刮壓甲狀旁腺——拇指腹“j”字形向上推甲狀腺——指關(guān)節(jié)刮四指額竇——點(diǎn)壓眼耳——由外向內(nèi)刮聰耳明目——放松五指五、腳掌動(dòng)作指關(guān)節(jié)由內(nèi)向外刮壓斜方肌、肺、支氣管——雙拇指跪指向下“人”字形刮支氣管——點(diǎn)心臟——由上向下刮心脾——點(diǎn)腎、腎上腺，刮腹腔神經(jīng)叢——刮輸尿管到膀胱，由前向后點(diǎn)壓膀胱——點(diǎn)壓胃、胰、十二指腸，由上向下刮——四指關(guān)節(jié)由上向下拳刮小腸——指關(guān)節(jié)由內(nèi)向外，再有上向下，然后由外向內(nèi)刮橫結(jié)腸、降結(jié)腸、乙狀結(jié)腸——點(diǎn)壓肛門——再次拳刮整個(gè)足底——雙拇指橫向?qū)Υ暾麄€(gè)足底——指關(guān)節(jié)有上下線刮足底五線——點(diǎn)壓失眠點(diǎn)——先橫刮再豎刮生殖腺——刮坐骨神經(jīng)——放松并搓熱足底至五指，以熱為度。六、腳內(nèi)側(cè)動(dòng)作以三短一長(zhǎng)的手法放松并加熱至小腿——拇指推頸椎、胸椎、腰椎、骶骨——側(cè)刮內(nèi)尾骨——拇指推子宮（前列腺）——推腹股溝——點(diǎn)壓下身淋巴腺——指繞髖關(guān)節(jié)——推直腸至小腿——撥小腿肌肉——由上向下掌揉小腿肌肉，安撫。七、腳外側(cè)動(dòng)作以三短一長(zhǎng)的手法放松并加熱至小腿——點(diǎn)刮肩、肘、膝——刮外尾骨——刮卵巢（睪丸）——拇指按壓上身淋巴腺——指繞髖關(guān)節(jié)三圈——向上推至足三里，點(diǎn)壓——向下?lián)苣懡?jīng)——安撫腳外側(cè)至小腿。八、腳背動(dòng)作雙掌疊壓，以三短一長(zhǎng)的手法放松并加熱至小腿——雙拇指對(duì)搓上顎下顎——推扁桃體——雙手點(diǎn)揉、提拉胸部淋巴腺、喉、氣管（左手）內(nèi)爾迷路（右手）——雙拇指由腳趾向腳背方向推胸部——食指關(guān)節(jié)由中向兩側(cè)刮橫膈膜——點(diǎn)壓肋骨、上下淋巴腺——點(diǎn)解溪——安撫腳背九、關(guān)門動(dòng)作以三短一長(zhǎng)，逐漸加快的方式放松并搓熱整個(gè)腳部——重復(fù)點(diǎn)足底六大基本反射區(qū)——雙拇指橫向由生殖腺橫向?qū)Υ暾麄€(gè)足底——四指拳刮足底——搖踝關(guān)節(jié)正反三圈——掌推腳掌三下，下壓腳背抖動(dòng)大腿肌——用毛巾蓋腳，由下向上按壓足底中線——包腳。十、左腳動(dòng)作（左腳與右腳除以下幾點(diǎn)以外，其余的手法相同。）點(diǎn)肝臟——由上向下刮肝膽（左心脾，右肝膽）由下向上，然后由外向內(nèi)刮回盲瓣、升結(jié)腸、橫結(jié)腸。十一、雙腳完結(jié)動(dòng)作用熱毛巾熱敷足底及膝蓋——擦腳，要注意腳趾縫和腳踝周圍的油要擦凈。十二、足療做好后的腿部放松動(dòng)作站于顧客對(duì)面，雙手拇指交替點(diǎn)壓足底三線——交替點(diǎn)壓走小腿，回?fù)苄⊥葍?nèi)側(cè)肌肉——再由足內(nèi)側(cè)交替掌壓至膝蓋——揉拿膝關(guān)節(jié)——向上交替揉壓大腿肌肉到大動(dòng)脈，壓大動(dòng)脈30秒——雙手掌來回揉壓大腿肌肉——抖動(dòng)大腿肌肉——完結(jié)。提升后的腿部放松手法：站于顧客對(duì)面，雙手拇指交替點(diǎn)壓足底三線——交替點(diǎn)壓走小腿，回?fù)苄⊥葍?nèi)側(cè)肌肉——再由足內(nèi)側(cè)交替掌壓至膝蓋——揉拿膝關(guān)節(jié)——向上交替揉壓大腿肌肉到大動(dòng)脈，壓大動(dòng)脈30秒——側(cè)躺，把顧客的右腿環(huán)于腰間，跪膝起身向前，拉伸大腿外側(cè)——反身背對(duì)顧客，雙手抱拉腳掌，拉伸跟腱——將顧客的腿放于自己的腿上——雙手環(huán)拿大腿肌肉——肘揉大腿——肘撥大腿外側(cè)經(jīng)絡(luò)，滑經(jīng)絡(luò)——拿捏膝關(guān)節(jié)——拿捏小腿內(nèi)側(cè)肌肉——肘點(diǎn)足三里——肘撥小腿外側(cè)滑經(jīng)絡(luò)——快速重敲小腿，重點(diǎn)敲足三里（或此處不敲腿，等雙腿動(dòng)作做完以后，用小錘敲：以雨點(diǎn)敲法，從足三里開始，延小腿外側(cè)經(jīng)絡(luò)到解溪再到腳外側(cè)由下向上到足底腳趾跟部，然后重點(diǎn)敲足底到腳后跟，最后延小腿外側(cè)經(jīng)絡(luò)回到足三里，再重點(diǎn)敲足三里）——單腿動(dòng)作完后，再站于顧客對(duì)面，從腳內(nèi)側(cè)交替掌壓至膝蓋——拿揉膝蓋——交替掌揉大腿——雙手抖動(dòng)大腿肌肉——完結(jié)。局部手法程序頭部手法：篇二：足療培訓(xùn)(課程)足療系統(tǒng)培訓(xùn)方案 篇三：足療店服務(wù)培訓(xùn)資料足療店服務(wù)培訓(xùn)資料一、儀容儀表的要求；穿著外表：一律按照規(guī)定穿著工裝，佩戴工牌、頭花、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶和領(lǐng)花；（工牌端正地佩戴在左胸上方，自覺佩戴）工裝要求干凈、完好、整潔；個(gè)人形象：頭發(fā)：應(yīng)干凈疏剪整齊，不得染發(fā)。女員工不得披頭散發(fā)，前不過眉；男員工中不過耳，后不過領(lǐng)；指甲：修剪整齊，保持干凈。不得留長(zhǎng)指甲和涂抹有色指甲油；面部：保持清潔。男孩：不留胡須，女孩：畫淡妝為佳，不宜濃妝艷抹；鞋子：穿店內(nèi)規(guī)定的鞋子，皮鞋要擦得干凈光亮，布鞋干凈無破損；襪子：應(yīng)跟鞋子的顏色和諧搭配、一般以黑色為主，襪子不要漏在褲子外面；飾物：除了手表之外，不得佩戴任何飾物。衛(wèi)生：?jiǎn)T工應(yīng)保持身體與口腔衛(wèi)生,上班前不吃有異味的事物(忌食蔥、蒜、韭菜等)站姿：站直，雙臂自然下垂，挺胸收腹提臀，女員工右手壓左手輕握于身前，放置于上衣最后（12）顆紐扣之間，男孩兩手呈半握狀垂于身體兩側(cè)或者放于身后。兩腿并攏，兩腳尖之間成45度，腳跟并攏，腳尖間距15厘米；兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙肩舒展； 要領(lǐng)是穩(wěn)重，身體重心放在兩腿之間；手不插兜，不叉腰，不抱臂，不靠墻或者其他物體；不趴吧臺(tái)，腳不打彎，不前后叉腿，單腿打點(diǎn)；行走：身體的重心略向前傾，手臂垂直前后擺動(dòng)幅度為20度—25度(約兩拳的距離)步幅約每步40—50厘米,每分鐘90步左右,在狹窄、拐彎、進(jìn)出門及迎送客人時(shí)要減緩至每分鐘60步左右；行走時(shí)要低抬腿、輕落步、不拖腿、不出大聲音、姿態(tài)平穩(wěn)、不晃膀扭腰、不以任何借口奔跑、跳躍（火警等緊急情況除外）；不與他人拉手、搭肩并行，三人以上要順次步行。微笑：微笑前，先想一件比較快樂的事情或者笑話；微笑時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)牙齒露6—8顆，兩側(cè)嘴角上揚(yáng)至少成30度；眼睛、眉毛、嘴角要一起微笑而動(dòng)，微笑打招呼的語調(diào)及聲音是輕松愉快；每天至少一次對(duì)鏡子練習(xí)微笑15分鐘，練習(xí)前先揉搓臉部5分鐘； 能區(qū)分自己的微笑、大笑、干笑、嘲笑、假笑（皮笑肉不笑）、心笑臉不笑等。禮貌用語：迎接：歡迎光臨、歡迎您光臨、歡迎您再次光臨；問候：您好、早上好、上午好、下午好、晚上好、節(jié)日好、周末好等；禮貌語言：請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、不客氣、打擾您了、非常高興為你服務(wù)；招呼：您還有什么吩咐嗎？如有其他需要請(qǐng)不要客氣；送客：再見、謝謝您的光臨、您慢走、歡迎您下次光臨、祝您節(jié)日愉快處理問題：不好意思，請(qǐng)貴賓您多包涵；對(duì)不起，我馬上為您處理；是我們的錯(cuò)誤或者不對(duì)；服務(wù)不周之處請(qǐng)您多提寶貴意見，我們馬上改正；您可能誤會(huì)了。二、服務(wù)中的動(dòng)作要領(lǐng)：引領(lǐng)客人：應(yīng)走在客人前方三步左右，行走速度約每秒一步，隨時(shí)注意客人是否跟上，改變方向應(yīng)配合手勢(shì)引導(dǎo)，進(jìn)出房間要為客人開門，行走過程應(yīng)適時(shí)介紹店內(nèi)設(shè)施，并回答客人的問題； 在向客人指示方向時(shí)，要將手臂自然前伸，（上身稍前傾，以示尊重），手指并攏掌心向上，指向目標(biāo)。切忌用手指、筆桿指點(diǎn)。談話時(shí)手勢(shì)不宜過多，幅度不宜過大。帶領(lǐng)客人進(jìn)入房間：先獲得房間的確認(rèn)，避免在走廊等待房間的分配；右手握門把開門，左手推開房門，先開燈；退出房門或者在房間內(nèi)門邊請(qǐng)客人入內(nèi)；先提醒客人自己掛放物品，然后再幫助其掛放物品；征詢客人是否需要打開電視和空調(diào)。開電視及開空調(diào)：開電視空調(diào)時(shí)，應(yīng)保持自己身體左側(cè)或者右側(cè)對(duì)著客人，禁止將屁股對(duì)著客人；打開電源、調(diào)音量大小、調(diào)節(jié)目時(shí)應(yīng)征詢客人的意見，禁止將屁股對(duì)著客人說話； 以雙手奉上遙控器；打開空調(diào)時(shí)應(yīng)先征詢客人的意見，是直吹或者不直吹，在調(diào)整風(fēng)向，風(fēng)力的強(qiáng)弱，要親自用手試風(fēng)，避免客人感受太冷或者太熱。離開房間： 由左手負(fù)責(zé)拿東西，空出右手開門再離開房間；出房門時(shí)，右手扶著門把，臉部面向客人方向，然后15度點(diǎn)頭鞠躬，右手再緩緩關(guān)上房門； 禁止用腳踢房門或者重率房門；房?jī)?nèi)有客人時(shí)，不要兩手都拿東西離開房間，應(yīng)一次一件拿出房間。準(zhǔn)備泡腳：在操作間內(nèi)準(zhǔn)備泡腳木盆與泡腳水；（選用木盆的原因）木盆要清潔，且無漏洞，加套一次性泡腳袋子，要求套的美觀；調(diào)水溫，夏天為45度，冬天為55度；水深11—13厘米，至少要漫過客人的腳背；端木盆時(shí)禁止把水灑出，在走廊遇到客人應(yīng)該避讓。泡腳：“先生/小姐您好！現(xiàn)在為您泡一下腳？）敲門后微笑依次進(jìn)入房間，向客人一一問好（要注意進(jìn)入房間的秩序，自里而外，特殊的泡腳次序）；采取半蹲姿勢(shì)，先為客人打褲折（三折），再脫鞋襪，襪子要依次放入鞋子；用手試一下水溫，扶腳入盆：雙手先扶右腳入盆，再扶左腳入盆；并詢問水溫是否可以； 調(diào)整盆子的位置。拿鞋整理：用左手拿起鞋子，拇指與食指夾住鞋口；不能在客人面前露出怕臟的表情或者言語，記清楚該客人鞋子所放置的位置；客人鞋子的擺放順序根據(jù)客人的鞋襪來判斷客人的腳有什么樣的疾病，進(jìn)而在接下來的服務(wù)中推銷有關(guān)店內(nèi)的藥品或者泡腳產(chǎn)品。拿鞋出門后說。：請(qǐng)您稍等，馬上回來為您服務(wù)!篇四：足療 足浴培訓(xùn)管理人員之語言訓(xùn)練足療 足浴培訓(xùn)管理人員之語言訓(xùn)練管理人員之語言訓(xùn)練尊重并善待團(tuán)隊(duì)中的每一位，相信并鼓勵(lì)每一位同事獲得個(gè)人能力的進(jìn)步。只有讓員工滿意，才能體現(xiàn)管理人員的個(gè)人價(jià)值，我們將花更多的時(shí)間創(chuàng)造員工滿意。激勵(lì)是管理者的重大責(zé)任，是我們統(tǒng)一的工作手段和重要工具。我們遵循交流是管理的核心這一理念。員工離問題很近，離顧客最近，收到的反饋意見最多，這就要求管理人員在決策時(shí)應(yīng)多聽、多采納員工的意見。全體員工無論其職位高低，在精神、人格和基本權(quán)益上是絕對(duì)平等的。優(yōu)秀的輔導(dǎo)就是一種優(yōu)秀的管理，管理人員應(yīng)展開兩項(xiàng)技術(shù)工作：輔導(dǎo)和勸說。謙卑絕不僅是一種日常倫理，還一直是成熟的商業(yè)倫理，更是一種個(gè)人成功的策略。基礎(chǔ)管理用語訓(xùn)練：語言原理：語言是身份與涵養(yǎng)的表現(xiàn)，組織內(nèi)語言表達(dá)質(zhì)量體現(xiàn)合作關(guān)系的質(zhì)量，現(xiàn)代職業(yè)分工要求語言職業(yè)化，管理人員必須運(yùn)用工作語言完成工作內(nèi)容的傳達(dá)。有效指令的發(fā)布語言：“您好，王小姐，未來三分鐘之內(nèi)您需要將包間整理完成。”“您好，王小姐，五分鐘之后我們應(yīng)該能看到您整理干凈后的營業(yè)區(qū)?！?讓員工明白指令是您的職務(wù)工作，不要簡(jiǎn)單以為員工知道怎么去做：“您現(xiàn)在要把垃圾清理干凈，水杯擦拭干凈，謝謝。” “請(qǐng)您用拖把將地拖一遍，謝謝?！?