【正文】 整服務項目和服務方式 加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。進行各方面的培養(yǎng)。會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。評分可做為優(yōu)秀員工評選標準，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當調(diào)整）培訓：由經(jīng)理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務意識、服務態(tài)度、服務技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓在培訓中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓，即分層次培訓，且分層次考核人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務員守則，技師上鐘制度等人力資源： 根據(jù)本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法工作態(tài)度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務管理培訓,使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源篇三：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃： 人力資源：根據(jù)本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法 工作態(tài)度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務管理培訓,使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源 人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務員守則，技師上鐘制度等 培訓：由經(jīng)理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務意識、服務態(tài)度、服務技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓在培訓中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓，即分層次培訓，且分層次考核 正常運作的初步工作計劃：根據(jù)各級人員職責和工作守則采取層次管理、制度管理、科學管理相結(jié)合的全面服務質(zhì)量管理，具體計劃如下： 物資的管理：由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負責總結(jié)技師上鐘情況、員工服務情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務項目等 人力資源的管理：按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能 根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務制度 如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務水平的情況，且做出相應的措施 技師的管理：根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定 員工的培訓：根據(jù)實際服務情況，經(jīng)理對各級員工進行服務技能培訓，不斷提高服務水平技師的按摩手法培訓：對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務項目和服務方式加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。進行各方面的培養(yǎng)。會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。十二、推出各種特色足浴，按摩十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。14，可進行員工考勤管理、工資管理十一、采取顧客對我店服務人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務員、技師的提成。八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。十七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務來提升品牌知名度。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務員、技師的提成。八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。五、人員安排已在第一章配置好 第七章 成本控制除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章 培訓除固定計劃培訓外一、每天對組長及主管人員進行至少二次培訓，每天與他們共同學習30分鐘并分享。六、加強員工思想品德教育的同時，強化五項管理，打造一支學習型的團隊。從服務品質(zhì)到衛(wèi)生品質(zhì)，從客人進門到買單每一個環(huán)節(jié)全程跟蹤服務。；而前臺、接待人員還沒有承擔任何任務，之所以這么計劃是雙回路保障和支持。3．，三、分解策略1．在總目標的基礎(chǔ)上增加5％的指標對每組、每人進行分解，也就1050萬元（1050萬元247。用法：用上藥煎湯后加溫水，用按摩足浴盆浸泡雙足，每次20分鐘，每日一次。用法：上藥煎水去渣后，混入溫水按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘，每日一次。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。，甲方給予待遇。雙方達成協(xié)議以下條款：（大寫：叁仟伍佰元整）。上海中經(jīng)堂以“復興中醫(yī)”傳統(tǒng)文化為使命，有著鮮明獨特的價值主張，所但我個人依然覺得還不是最好的，因為最好的商業(yè)模式還要符合“擴展要快”的特點，這一點中經(jīng)堂做的還遠遠不夠。目標群體：成功人士的經(jīng)絡保養(yǎng)；精英女性的經(jīng)絡養(yǎng)顏；慢性雜癥者的經(jīng)絡自愈。沒有學習氛圍，上海會議送來了三天兩夜的職業(yè)經(jīng)理人訓練營，熱火朝天；沒有交流氛圍，上海會議送來了投資人頭腦風暴會，激情四射。啟示二：喚醒是2013上海會議的主題。因為大家都深切地感到，足療市場真的需要一種好聲音、一股強力量、一面真旗幟?；蛟S對我自身而言仍有些許不足，但對接下來的工作我卻充滿信心。篇四：天健足浴年終總結(jié)個人演講稿足浴部年終總結(jié)個人演講稿大家好，首先我很高興參加這樣的活動，能有這樣的機會和大家聚在一起，特別又是在這樣的日子里真的感到即熱鬧又興奮。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的。提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應注重打理，服裝要求得體。四、一般錄用比例 若您在100人中挑選，一般情況錄取率為22％。一、用工原則年齡、自身素質(zhì)、笑容，要有和藹可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。左右腳按摩有差別，左腳從外往內(nèi)按，右腳從內(nèi)往外按。通過對個人項目和團體項目及對個人極限的挑戰(zhàn)，使員工認識自身潛能，增強自信心；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心；改善人際關(guān)系，學會關(guān)心，更為融洽地與群體合作；讓學員體會到在日常的工作場景中體會不到的東西，增強團隊協(xié)作意識?！耙詭煄健笔亲龊眉夹g(shù)“傳幫帶”的一種有效途徑，能調(diào)動和引導員工學知識、鉆業(yè)務、練技能、強素質(zhì)的積極性。當你承擔責任時，會感到自己非常有力量；承擔的責任越多，擁有的自信和能量也就越多，會感到自己的才干和能力越大。我們往往把能力和特長估計成是很高深的本事，實際上特長、能力可以是甜美的微笑、善于與客人溝通、特別的忍耐力，甚至是不怕多干臟活，如果你能不受干擾堅持一段時間，就會受到重視，每個人都應迅速找出使自己站穩(wěn)腳跟的特長來。很多時候，別人的成功和收入影響了我們的情緒，甚至就此喪失斗志，產(chǎn)生失落感，其實大多數(shù)人都需要經(jīng)歷貧窮、艱辛，不只是我們中的某一位。請經(jīng)常以身示教，不必語言說教依然可以實現(xiàn)教育目的的一種方法。”員工發(fā)生錯誤時，必須要求他更正錯誤：“為了避免連續(xù)的錯誤，請按正確的方法重做一遍。“您好，王局長！謝謝您又來給我們捧場！“王總，您的威望一定能帶動我們的生意，請您能常來！”“王總，您氣宇昂然，福光滿身，是我們最尊貴的客人！”訓練方法：贊美語言是必須仔細推敲的用語，要為自己設(shè)計幾句不同對象、不同場景時的語言，以備不時之需，萬不可隨意?！薄斑@個任務離不開您，不然我們無法完成?！庇袝r，讓員工跟著你干，要比命令他們有效得多，因為在自己率領(lǐng)下，管理者可以親自感受到完成各種指令的困難?！薄澳茫跣〗?，五分鐘之后我們應該能看到您整理干凈后的營業(yè)區(qū)。激勵是管理者的重大責任，是我們統(tǒng)一的工作手段和重要工具。開電視及開空調(diào)：開電視空調(diào)時，應保持自己身體左側(cè)或者右側(cè)對著客人，禁止將屁股對著客人；打開電源、調(diào)音量大小、調(diào)節(jié)目時應征詢客人的意見，禁止將屁股對著客人說話； 以雙手奉上遙控器；打開空調(diào)時應先征詢客人的意見，是直吹或者不直吹，在調(diào)整風向，風力的強弱，要親自用手試風，避免客人感受太冷或者太熱。衛(wèi)生：員工應保持身體與口腔衛(wèi)生,上班前不吃有異味的事物(忌食蔥、蒜、韭菜等)站姿：站直，雙臂自然下垂，挺胸收腹提臀，女員工右手壓左手輕握于身前，放置于上衣最后（12）顆紐扣之間，男孩兩手呈半握狀垂于身體兩側(cè)或者放于身后。）點肝臟——由上向下刮肝膽（左心脾，右肝膽）由下向上，然后由外向內(nèi)刮回盲瓣、升結(jié)腸、橫結(jié)腸。第一篇：足療培訓心得體會足療程序一、雙腳動作放由于掌心，展油——雙手掌服帖與腳背，以三短一張的手法加熱腳背——反手掌心搓腳心，并用大拇指向下推胃、胰、十二指腸——四指拳刮足底，徹底放松雙腳。十、左腳動作（左腳與右腳除以下幾點以外，其余的手法相同。男孩：不留胡須，女孩：畫淡妝為佳，不宜濃妝艷抹；鞋子：穿店內(nèi)規(guī)定的鞋子，皮鞋要擦得干凈光亮，布鞋干凈無破損；襪子：應跟鞋子的顏色和諧搭配、一般以黑色為主，襪子不要漏在褲子外面；飾物：除了手表之外，不得佩戴任何飾物。帶領(lǐng)客人進入房間：先獲得房間的確認，避免在走廊等待房間的分配；右手握門把開門，左手推開房門，先開燈；退出房門或者在房間內(nèi)門邊請客人入內(nèi)；先提醒客人自己掛放物品，然后再幫助其掛放物品；征詢客人是否需要打開電視和空調(diào)。只有讓員工滿意，才能體現(xiàn)管理人員的個人價值，我們將花