【正文】 第 1 頁 銀行 優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng) 設(shè)計說明書 版本： 日期： 20xx 年 9 月 編寫：設(shè)計組 第 2 頁 文檔修訂控制 序號 版本號 修訂日期 修訂概述 修訂人 審批人 備注 1 新建文檔 第 3 頁 目 錄 1 引言 .......................................................................................................................... 5 編寫目的 ..................................................................................................... 5 背景 ............................................................................................................ 5 系 統(tǒng)目標(biāo) ..................................................................................................... 5 定義 ............................................................................................................ 6 參考資料 ..................................................................................................... 6 2 系統(tǒng)總體設(shè)計 ............................................................................................................ 6 系統(tǒng)環(huán)境 ..................................................................................................... 6 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 ................................................................................................. 6 3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)概要設(shè)計 ..................................................................................................... 7 系統(tǒng)流程圖 ................................................................................................. 7 銀行 vip 系統(tǒng)模塊 ....................................................................................... 8 基本要素定義 ....................................................................................... 8 理財產(chǎn)品 維護(hù) ......................................................................... 8 銀行客戶管理 ....................................................................................... 8 VIP 客戶申請 ................................................................................ 8 客戶審批（制卡） .................................................................. 9 客戶經(jīng)理分配 ......................................................................... 9 客戶經(jīng)理移交 ....................................................................... 10 審核進(jìn)度查詢 ....................................................................... 10 客戶綜合查詢 ....................................................................... 10 客戶導(dǎo)出 ...............................................................................11 導(dǎo)出 VIP 賬戶 .......................................................................11 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集 ..................................................................................... 12 每月客戶資料導(dǎo)入 ................................................................ 12 余額導(dǎo)入 .............................................................................. 13 保險導(dǎo)入 .............................................................................. 13 銀信通導(dǎo)入 .......................................................................... 13 理財產(chǎn)品業(yè)務(wù) ....................................................................... 14 理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)錄入 ......................................................... 14 理財產(chǎn)品修改 ................................................................ 14 理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)查詢 ......................................................... 15 服務(wù)節(jié)信息管理 ................................................................................. 15 服務(wù)節(jié)客戶資料登記 ............................................................ 15 11185 服務(wù)節(jié)回訪登記（針對服務(wù)卡用戶） ................................. 16 11185 回訪統(tǒng)計 ........................................................................... 17 營銷管理 ............................................................................................ 17 營銷經(jīng)理維護(hù) /查詢 ............................................................... 17 客戶營銷記錄 ....................................................................... 17 營銷記錄查詢 ....................................................................... 18 營銷助手 .............................................................................. 18 第 4 頁