【正文】 第一篇：紀檢監(jiān)察信訪工作匯報市紀檢監(jiān)察信訪工作匯報尊敬的各位領導：首先，我代表市紀委、市監(jiān)察局對中央紀委、省紀委各位領導蒞臨我市檢查工作、調(diào)研指導，表示熱烈歡迎和衷心的感謝。按照調(diào)研要求，現(xiàn)就我市紀檢監(jiān)察信訪工作向各位領導匯報如下。一、堅持擺在突出位置，信訪舉報工作形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)近年來，我市各級紀檢監(jiān)察機關認真貫徹落實中、省關于信訪舉報工作的一系列決策部署，始終把信訪舉報工作擺在突出位臵，強化組織領導，夯實工作責任，解決了大量信訪問題，化解了大量矛盾糾紛，維護了群眾的合法權益，密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。今年第一季度，我市各級紀檢監(jiān)察機關共受理群眾信訪舉報※※件次，初核※※件，立案※※件，結案※※ 件，處分※※人，信訪舉報工作整體情況持續(xù)好轉(zhuǎn)。我們的做法是：（一）進一步暢通拓展信訪舉報渠道。一是各級紀檢監(jiān)察機關通過新聞媒體、公開欄等定期向社會公告信訪舉報機構的通訊地址、辦公電話、接待時間，向群眾宣傳紀檢監(jiān)察信訪的受理范圍，讓群眾明確解決不同問題的各種途徑，使群眾投訴有門，防止了信訪資源不當利用。同時，我們積極推動來信、來訪、來電、傳真、網(wǎng)絡舉報和遠程視頻等多元化信訪渠道的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，全面實現(xiàn)新舊信訪渠道的有效融合、無縫對接。二是實行信訪接待日制度。市、縣兩級紀檢監(jiān)察機關每月確定一名領導班子成員，用半天時間在本機關信訪室接待來訪群眾，主要任務是批閱信訪件、督辦信訪案件和協(xié)調(diào)解決信訪難題。三是實行紀檢監(jiān)察干部下訪制度。市紀委各常委對所聯(lián)系縣（區(qū)）和分管范圍內(nèi)的信訪突出問題，帶案下訪，深入基層協(xié)調(diào)督促解決?？h（區(qū)）、鎮(zhèn)紀委針對一些重點和群眾反映突出的鎮(zhèn)、村組，利用群眾趕集日，組織紀檢監(jiān)察干部下到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村接訪，傾聽群眾的意見和呼聲，及時捕捉一些信訪信息。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，我市紀檢監(jiān)察干部已下訪61次，接訪群眾67人（次），解決矛盾、問題23個。（二）進一步加強信訪舉報網(wǎng)絡建設。一是健全四級信訪網(wǎng)絡。建立完善了縣（區(qū)）、鎮(zhèn)、村和部門四級信訪網(wǎng)絡，各級聘請了900余名退休老干部和返鄉(xiāng)的退伍軍人作為所在部門和鎮(zhèn)、村的信訪聯(lián)絡員，對所在部門和鎮(zhèn)、村開展有效監(jiān)督，把握了解社情民意，及時調(diào)處群眾矛盾。市、縣（區(qū)）紀委監(jiān)察局每半年召開一次信訪聯(lián)絡員會議，通報情況，交流經(jīng)驗，提高監(jiān)督的針對性和有效性。二是做好輿情信息處臵。從各級黨委宣傳部門、紀委宣教機構和新聞單位，聘請輿情信息員45名，每天瀏覽網(wǎng)站、論壇和帖吧，多方位搜集網(wǎng)絡輿情信息，尤其是群眾反映強烈，涉及本地黨員領導干部的輿情熱點、焦點，對涉及黨員干部違紀違規(guī)、黨風廉政建設和社會穩(wěn)定方面的內(nèi)容，及時搜集、登記、呈閱，對從中發(fā)現(xiàn)的違法違紀問題列線索查辦。截至目前，共搜集網(wǎng)絡輿情舉報線索51件，均已得到妥善處臵。三是實行聯(lián)席會議制度。市、縣（區(qū)）兩級紀檢監(jiān)察機關都建立了信訪舉報聯(lián)席會議制度，由紀委主管副書記擔任聯(lián)系會議召集人，檢察、公安、審計、信訪等部門相關負責人參加，定期召開聯(lián)系會議，排查案件線索。（三）進一步嚴格信訪案件辦理程序。一是歸口管理。對領導同志和上級機關交辦的信訪舉報件，機關各室和其他部門轉(zhuǎn)來的信訪舉報件，一律由信訪室統(tǒng)一管理和督促查辦，確保信訪問題件件有著落。二是定期集體排查。市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)紀委每月集體排查一次信訪問題，并形成書面材料逐級上報。集體排查堅持做到“四不放過”，即：對上訪時間長的問題不放過、對集體上訪的問題不放過、對重點區(qū)域和單位的信訪問題不放過、對上級要結果的信訪件不放過。三是銷號存檔。對信訪舉報件實行限期辦結，一般問題1個月內(nèi)辦結，特別復雜的兩個月內(nèi)辦結。信訪舉報件無論轉(zhuǎn)立案與否，辦結后都要由信訪室將調(diào)查情況及處理結果等有關材料銷案存檔。（四）進一步深化信訪工作規(guī)范化建設。市紀委監(jiān)察局在各縣區(qū)、各部門紀檢監(jiān)察機關開展了創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設示范點”活動，要求“示范點”達到“四無四有”的標準：即無越級訪、集體訪、異常訪和信訪老戶，有健全的組織機構和工作班子、有科學完善的工作制度、有固定的信訪接待場所、有規(guī)范完整的臺賬資料。目前，已建成“示范點”210個，達到了點上突破、面上推進的效果。二、創(chuàng)新信訪工作機制，不斷提升信訪舉報工作水平在積極做好信訪日常工作的同時，我們大膽探索、積極嘗試，在全市創(chuàng)新推行了“領導掛牌群眾點名接訪”、“初信初訪快速處理”和“重信重訪案件復查復審”三項制度。2011年4月11日，市紀委專門召開了“三項制度”推進會，實踐證明“三項制度”有效落實了各級領導的信訪工作責任，提高了辦信質(zhì)量，有效化解了重信重訪等信訪突出問題，全面提升了信訪舉報工作水平（一）推行點名接訪機制，夯實領導責任。2007年以來，我市在鎮(zhèn)坪縣先行試點的基礎上，開始推行紀檢監(jiān)察機關領導干部掛牌、群眾點名接訪制度。2009年，省紀委在全省推廣了這項制度。在推廣過程中，我市不斷拓展點訪范圍和接訪主體，增強制度的覆蓋面和影響力。截止目前，市紀委監(jiān)察局、四個縣的四大班子、10縣區(qū)紀委監(jiān)察局、161個鎮(zhèn)（辦）、320個市縣部門和170個重點村，全部將領導干部的姓名、照片、職務、分管工作、聯(lián)系方式等在媒體和機關醒目位臵予以公示，開展了群眾點名接訪工作。三年來，全市累計點訪4354件，已解決3704件、正在解決650件，辦結率85%。按照點名接訪制度規(guī)定，被“點訪”領導就是來訪的“首接”人員，對來訪人所反映的問題必須全程負責，包協(xié)調(diào)、包督辦，否則將被受到責任追究。同時，被“點訪”的領導面對群眾的信任，在面對面的交流中增強了對來訪問題的重視程度。實踐證明，這一制度使領導干部的“信訪工作責任主體”更加明確，進一步增強了領導干部的信訪工作責任意識，使群眾的訴求在第一環(huán)節(jié)得到解決，減少了不必要的重復訪和越級訪，已成為規(guī)范信訪秩序的重要抓手。（二）推行快速處理機制，實現(xiàn)又快又好。初信初訪快速處理機制，總體要求是突出一個“快”字、實現(xiàn)一個“好”字。一是快速接待受理。對來訪人要熱情接待、耐心傾聽、認真記錄，填寫《初信初訪登記冊》、《初信初訪案件線索受理登記表》、《初信初訪閱辦單》。對情緒激動來訪人，耐心勸導穩(wěn)定其情緒；對群訪、纏訪、鬧訪及時進行疏導和說服教育，做好穩(wěn)控工作，防止意外發(fā)生。紀檢監(jiān)察機關與來訪人當日簽訂《初信初訪受理雙向承諾書》，告知來訪人辦信人員的聯(lián)系電話和辦信時限，讓其吃下定心丸，避免在調(diào)查期間重訪和越級上訪。二是快速閱批交辦。按照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的原則,具體負責初信初訪閱批交辦的銜接和協(xié)調(diào)工作。縣處級黨員干部信訪件5日內(nèi)、科級黨員干部信訪件2日內(nèi)，一般黨員干部信訪件和上級批轉(zhuǎn)的信訪件當日閱批交辦。交辦案件必須發(fā)出書面交辦函，明確辦信責任、辦信紀律及報結反饋的具體要求，確保及時快捷，迅速介入。三是快速調(diào)查處理。初核案件5至20日辦結，轉(zhuǎn)立案的5日報批，調(diào)查、審理期限分別為15日，情況特殊最多可延長30日，審結后3日內(nèi)上會研究處理，明確了超時辦理的責任追究辦法，杜絕了久查不結、久拖不復或石沉大海的問題，提高信訪問題辦結率。四是快速報結答復。對調(diào)查終結并研究處理后的案件，3日內(nèi)給舉報人送達書面答復材料，并由舉報人在《初信初訪案件答復征詢意見表》填寫本人意見。舉報人對本級紀檢監(jiān)察組織辦理工作不服的，可持基層紀委調(diào)查終結性結論要求上一級紀委進行復查復審，直到把問題調(diào)查清楚，處理到位，案結事了，信訪人心服口服為止。初信初訪快速處理機制縮短了辦信周期、做到了及時有力、達到了徹底解決、實現(xiàn)了群眾滿意，有效提高了辦信質(zhì)量。（三）推行復查復審機制，提高辦案質(zhì)量。2010年，市紀委監(jiān)察局出臺了《※※市紀檢監(jiān)察信訪案件復查復審暫行辦法》，該制度在市本級、縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）三級紀檢監(jiān)察機關（機構）全面推行。