【正文】 第一篇：裝飾公司業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)范本裝飾公司業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)范本開(kāi)場(chǎng)白：XX先生／女士您好，打擾您了，我這里是XX裝飾的XXX。已交房小區(qū)家裝顧問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)你XXX（小區(qū)名稱(chēng)，如：XX小區(qū)）房子裝修了嗎？（1）第一種情況：業(yè)主：我已經(jīng)裝過(guò)了。家裝顧問(wèn)：哦，那恭喜了，是這樣的，我們公司最近在征集樣板房2套樣板房，不知道您親戚朋友有沒(méi)有需要裝修的？您可以考慮為您的朋友推薦一下，我們公司優(yōu)惠力度還是非常大的。業(yè)主：沒(méi)有。家裝顧問(wèn)：哦，那不好意思打擾您了，祝您生活愉快！業(yè)主：有一個(gè)，但是我不確定他家裝修了沒(méi)有。家裝顧問(wèn)：那您這邊方不方便留一下他的聯(lián)系方式呢？我這邊可以和他直接聯(lián)系。業(yè)主：不方便，這樣吧，我回頭幫你問(wèn)問(wèn)，如果他需要的話(huà)我讓他給你打電話(huà)。家裝顧問(wèn)：哦，那這樣吧，我用我自己的手機(jī)給您發(fā)個(gè)短信吧，你可以保存一下我的電話(huà)號(hào)碼，如果有需要隨時(shí)可以給我電話(huà)，24小時(shí)為您開(kāi)機(jī)。業(yè)主：嗯，好的，再見(jiàn)。家裝顧問(wèn)：XX先生／女士，打憂(yōu)您了，祝您生活愉快／周末愉快（視情況而定）（2）第二種情況：業(yè)主：還沒(méi)有裝修，家裝顧問(wèn)：那您準(zhǔn)備什么時(shí)候再考慮呢？業(yè)主：過(guò)段時(shí)間再裝修。家裝顧問(wèn)：是這樣的，我們公司最近在您小區(qū)征集2套樣板房，不知道您這個(gè)周末有沒(méi)有時(shí)間到我們公司詳細(xì)的談一下呢？我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。業(yè)主：我這邊還不能確定時(shí)間呢。家裝顧問(wèn)：那這樣吧，我待會(huì)我會(huì)用我自己的手機(jī)給您發(fā)條我們公司的短信吧，您可以保存一下我的號(hào)碼，有需要隨時(shí)都可以給我電話(huà)，我的電話(huà)是24小時(shí)開(kāi)機(jī)的，這個(gè)周五下午再給您打個(gè)電話(huà)，約一下周末的時(shí)間好吧。業(yè)主：嗯，好的。家裝顧問(wèn)：好的，那我周五給您電話(huà)。業(yè)主：嗯，好的，再見(jiàn) 家裝顧問(wèn)：祝您生活愉快！業(yè)主：我暫時(shí)不裝修家裝顧問(wèn)：哦，那您這個(gè)房子是打算做什么用的呢？一、業(yè)主：給小孩住的，等他們結(jié)婚的時(shí)候在裝修。家裝顧問(wèn)：哦，那您小孩在上大兒了？（根據(jù)聲音判斷業(yè)主的年齡，再問(wèn)小孩上的是什么學(xué)）業(yè)主：小孩上大一（大二，大三）了。家裝顧問(wèn)：哦，是這樣子啊，那這樣吧，我待會(huì)給您發(fā)條我們公司的信息吧，如果您哪天想抽時(shí)間了解一下可以隨時(shí)給我打電話(huà)。業(yè)主：嗯，好的。家裝顧問(wèn)：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手機(jī)號(hào)碼的前三位）的手機(jī)號(hào)碼，XX裝飾的XX。打擾了，祝您生活／周末愉快！業(yè)主：嗯，好的，謝謝，再見(jiàn)。家裝顧問(wèn)：嗯，好，再見(jiàn)二、業(yè)主：投資的，等段時(shí)間樓市回暖，就賣(mài)了。家裝顧問(wèn)：這樣啊，那其他小區(qū)的房子有需要裝的嗎？ 業(yè)主：沒(méi)有。家裝顧問(wèn)：哦，好的，那先生／女士打擾您了，您注意查收短信，138（自己手機(jī)號(hào)碼的前三位）的手機(jī)號(hào)碼，XX裝飾的XX，祝您生活／周末愉快！未交房小區(qū)（1）快要交付的樓盤(pán)（1個(gè)月左右）家裝顧問(wèn)：XX房子快要交房了，您裝修這一塊考慮的怎么樣了？業(yè)主：還沒(méi)有考慮好。家裝顧問(wèn)：哦，是這樣的，我們公司有免費(fèi)專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房（墻面的空鼓，陰陽(yáng)角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務(wù)，我待會(huì)給您發(fā)條我們公司的信息，如果需要，可以隨時(shí)給我打電話(huà)。業(yè)主：嗯，好的。家裝顧問(wèn)：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手機(jī)號(hào)碼的前三位）的手機(jī)號(hào)碼XX裝飾的XX，打擾了，祝您生活／周末愉快！業(yè)主：嗯，好，謝謝，再見(jiàn)！家裝顧問(wèn)：嗯，好，再見(jiàn)！三：業(yè)主：投資的，等段時(shí)間樓市回暖／其他，就賣(mài)了。家裝顧問(wèn)：哦，是這樣的，我們公司最近在征集板房N套樣板房，不知道您親戚朋友有沒(méi)有需要裝修的？您可以考慮為您朋友推薦一下。我們的公司優(yōu)惠力還是非常大的。業(yè)主：沒(méi)有。家裝顧問(wèn)：哦，那不好意思打擾您了，祝您生活愉快！業(yè)主：有一個(gè)，但是我不確定他家裝修了沒(méi)有。家裝顧問(wèn)：那您這邊方不方便留一下他的聯(lián)系方式呢？我這邊可以和他直接聯(lián)系。業(yè)主：不方便，這樣吧，我回頭幫你問(wèn)問(wèn)，如果他需要的話(huà)我讓他給你打電話(huà)。家裝顧問(wèn)：哦，那這樣吧，我待會(huì)我會(huì)用我自己的手機(jī)給您發(fā)條我們公司的短信吧，您可以保存一下我的號(hào)碼，有需要隨時(shí)都可以給我電話(huà)，我的電話(huà)是24小時(shí)開(kāi)機(jī)的業(yè)主：嗯，好的，再見(jiàn)。家裝顧問(wèn)：XX先生／女士，打擾您了，祝您生活愉快／周末愉快（祝情況而定）！四：業(yè)主：暫時(shí)還沒(méi)有考慮好，等考慮好了再聯(lián)系你吧。家裝顧問(wèn)：是這樣的，我們公司最近在您小區(qū)征集2套樣板房，不知道您這個(gè)周末有沒(méi)有時(shí)間到我們公司我們?cè)敿?xì)談一 下呢？我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。業(yè)主：沒(méi)有時(shí)間。家裝顧問(wèn)：哦，是這樣的，我們公司有免費(fèi)專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房（墻面的空鼓，陰陽(yáng)角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務(wù)，我待會(huì)給您發(fā)條我們公司的信息，如果需要，可以隨時(shí)給我打電話(huà)，我的電話(huà)是24小時(shí)開(kāi)機(jī)的。業(yè)主：嗯，好的。家裝顧問(wèn)：好的，那我后期再和您聯(lián)系，打擾了，祝您生活／周末愉快業(yè)主：已經(jīng)簽過(guò)了。家裝顧問(wèn)：您選擇的哪家公司為您服務(wù)的?。浚ū阌谖覀冏鍪袌?chǎng)調(diào)查）（1）業(yè)主：支支吾吾沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，說(shuō)明還有可能沒(méi)有找，（這種客戶(hù)可以后期繼續(xù)跟進(jìn)）家裝顧問(wèn)：先生您這邊不需要再比較一下了嗎？ 業(yè)主：不需要了。家裝顧問(wèn)：嗯，好的，那打擾了，祝你生活／周末愉快?。?）業(yè)主：找朋友了，家裝顧問(wèn)：先生您這邊不需要再比較一下了嗎？ 業(yè)主：不需要了。家裝顧問(wèn)：嗯，好的，那打擾了，祝您生活／周末愉快?。?）業(yè)主：找XX公司了。家裝顧問(wèn)：嗯，好的，那打擾了，祝您生活／周末愉快！業(yè)主：自己做裝飾的家裝顧問(wèn)：嗯，好的，那不好意思打擾了，祝您生活／周末愉快！業(yè)主：近幾年都不裝。家裝顧問(wèn)：你這個(gè)房子是做什么用的啊！一、業(yè)主：給小孩住的，等他們結(jié)婚的時(shí)候在裝修。家裝顧問(wèn)：哦，那您小孩在上大兒了？（根據(jù)聲音判斷業(yè)主的年齡，再問(wèn)小孩上的是什么學(xué)）業(yè)主：小孩上大一（大二，大三）了。家裝顧問(wèn)：哦，是這樣子啊，我們公司有免費(fèi)專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房（墻面的空鼓，陰陽(yáng)角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務(wù)，我待會(huì)給您發(fā)條我們公司的信息，如果需要，可以隨時(shí)給我打電話(huà)，(增進(jìn)我們和業(yè)主之間的關(guān)系，為我們后期的跟蹤做鋪墊)業(yè)主：嗯，好的。家裝顧問(wèn)：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手機(jī)號(hào)碼的前三位）的手機(jī)號(hào)碼，XX裝飾的XX。打憂(yōu)了，祝您生活／周末愉快！業(yè)主：嗯，好的，謝謝，再見(jiàn)。家裝顧問(wèn)：嗯，好，再見(jiàn)二、業(yè)主：投資的，等段時(shí)間樓市回暖／其他，就賣(mài)了。家裝顧問(wèn)：哦，是這樣的，我們公司最近在征集板房N套樣板房，不知道您親戚朋友有沒(méi)有需要裝修的？您可以考慮為您朋友推薦一下。我們的公司優(yōu)惠力還是非常大的。業(yè)主：沒(méi)有。家裝顧問(wèn)：哦，那不好意思打擾您了，祝您生活愉快！業(yè)主：有一個(gè)，但是我不確定他家裝修了沒(méi)有。家裝顧問(wèn)：那您這邊方不方便留一下他的聯(lián)系方式呢？我這邊可以和他直接聯(lián)系。業(yè)主：不方便，這樣吧，我回頭幫你問(wèn)問(wèn)，如果他需要的話(huà)我讓他給你打電話(huà)。家裝顧問(wèn)：哦，那這樣吧，我用我自己的手機(jī)給您發(fā)個(gè)短信吧，你可以保存一下我的電話(huà)號(hào)碼，如果有需要隨時(shí)可以給我電話(huà)，24小時(shí)為您開(kāi)機(jī)。業(yè)主：嗯，好的，再見(jiàn)。家裝顧問(wèn)：XX先生／女士，打擾您了，祝您生活愉快／周末愉快（祝情況而定）！三、業(yè)主：暫時(shí)還沒(méi)有考慮好，等考慮好了再聯(lián)系你吧。家裝顧問(wèn)：是這樣的，我們公司最近在您小區(qū)征集2套樣板房，不知道您這個(gè)周末有沒(méi)有時(shí)間到我們公司我們?cè)敿?xì)談一 下呢？我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。業(yè)主：沒(méi)有時(shí)間。家裝顧問(wèn)：哦，是這樣的，我們公司有免費(fèi)專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房（墻面的空鼓，陰陽(yáng)角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務(wù)，我待會(huì)給您發(fā)條我們公司的信息，如果需要，可以隨時(shí)給我打電話(huà)，我的電話(huà)是24小時(shí)開(kāi)機(jī)的。業(yè)主：嗯，好的，家裝顧問(wèn)：好的，那我后期再和您聯(lián)系，打擾了，祝您生活愉快！業(yè)主：正在考慮中家裝顧問(wèn)：是這樣的，我們公司最近在您小區(qū)征集2套樣板房，不知道您這個(gè)周末有沒(méi)有時(shí)間到我們公司我們?cè)敿?xì)談一 下呢？我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。業(yè)主：你們公司由什么優(yōu)惠政策？ 家裝顧問(wèn)：XXX XXX（把公司當(dāng)前的優(yōu)惠政策說(shuō)給他聽(tīng)）業(yè)主:你們公司在什么地方？ 家裝顧問(wèn)：我們公司在XXXX 業(yè)主：哦，好的知道了，我有時(shí)間就過(guò)去你那里看看吧。家裝顧問(wèn)：大概在什么時(shí)候能過(guò)來(lái)?。?業(yè)主：不能夠確定什么時(shí)候能過(guò)來(lái)。家裝顧問(wèn)：哦，那這樣吧，我待會(huì)給您發(fā)條我們公司的信息，您可以保存一下我的號(hào)碼，如果需要，可以隨時(shí)給我打電話(huà)，我的電話(huà)是24小時(shí)開(kāi)機(jī)的。業(yè)主：嗯，好的，家裝顧問(wèn)：好的，我后期再和你聯(lián)系，打擾了，祝您生活愉快?。?）還要很久才交付的樓盤(pán)（兩個(gè)月時(shí)間或者更長(zhǎng)時(shí)間）XX先生／女士，我是XX裝飾的XX，打擾您了？XX小區(qū)在XX時(shí)間就交付了，請(qǐng)問(wèn)您最近有沒(méi)有考慮到裝修這一塊？業(yè)主：沒(méi)考慮家裝顧問(wèn)：先生是這樣的，我們最近在做這個(gè)小區(qū)的活動(dòng)（把優(yōu)惠內(nèi)容加上，以提高業(yè)主的興