【正文】 武漢科技大學(xué)城市學(xué)院專業(yè)論文 論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 論文作者簽名： 日期： 年 月 日 論文版權(quán)使用授權(quán)書 本論文作者完全了解學(xué)院有關(guān)保障、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)院保留并向有關(guān)論文管理部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)省級優(yōu)秀論文評選機(jī)構(gòu)將本論文的全 部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本論文。 本論文屬于 保密 □ ，在 _____年解密后適用本授權(quán)書。 不保密 □。 （請在以上相應(yīng)方框內(nèi)打“√”） 學(xué)位論文作者簽名： 日期： 年 月 日武漢科技大學(xué)城市學(xué)院專業(yè)論文 I 營銷道德失范成因分析 摘 要 由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)總是遵循利益最大化原則，出現(xiàn)了許多違背道德的行為。衛(wèi)生部于 2021 年 9月 11日指出：近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒 配方奶粉的歷史，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。自 2021 年 9 月12日至 17 日 8 時，各地報告臨床診斷患兒共有 6224 例，同時，由 “ 三鹿奶粉 ” 引發(fā)的奶粉質(zhì)量安全問題已經(jīng)蔓延到了蒙牛、伊利、光明等 22 家乳制品企業(yè)，由此暴露了奶粉行業(yè)的 “ 潛規(guī)則 ” 問題，引起了一場奶粉行業(yè)的信任危機(jī)。 類似問題在近些年來頻繁出現(xiàn)，如“達(dá)芬奇家具”事件，“人造雞蛋”還有“蘇丹紅一號”等等事件已經(jīng)給人們的生活帶來了極大的危害， 因此，廣大社會公眾要求提高企業(yè)社會責(zé)任的呼聲日益高漲 ，企業(yè)社會責(zé)任已成為不可回避的外部約束力量。 現(xiàn)代營銷應(yīng)當(dāng)注重道德問題，實(shí)施誠信營銷，使企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹立起良好的形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 關(guān)鍵詞： 營銷道德 ； 道德失范 ； 分析 ；對策 武漢科技大學(xué)城市學(xué)院專業(yè)論文 II The Analysis of the reason of UhicMarketing and solutions Abstract With the development of economic， enterprises put the benefit first place which caused many uhicmarketing． The Ministry of Health pointed out in September 11， 2021:Recently,many infant urinary tract stones cases were reported,and the reseach pointed out most of the infant have ever drunk Sanlu on the related department investigation， it is supposed the mile production produces by Sanlu pany limited by shares in Shaijiazhuang was polluted by melamine． Since September 12 to September 17 morning,6224 cases of urinary tract have been fonud in all parts of the same time,it has a bad influence to more than 22 milk produce enterprises such as Monmile,Ely,Bright milk and so on,which causes the”latent rules” of milk industry surfaced sonner. What is more serious is that lots people have crisis of confidence in China milk recent years,more and more similar question was reported,the “Davinci furniture” and “manmade egg” was a part of the brought serious harm to customers? healty,no ,the voice of increasing the responsibility of enterprise is louder and enterprise responsibility have to be limit for should be honest,responsible． The enterprise should give an accurate picture of the the sustainable development of the enterprises. Key words: Marketingethics； Uhicalmarketing Analyse； Solution 武漢科技大學(xué)城市學(xué)院專業(yè)論文 III 目 錄 1 營銷道德的 定義及判定標(biāo)準(zhǔn) 1 道德的定義 1 營銷道德 的定義 3 營銷道德的 判定標(biāo)準(zhǔn) 3 2 企業(yè)營銷過程中的道德問題及表現(xiàn)形態(tài) 4 產(chǎn)品方面 4 價格方面 6 分銷方面 7 促銷方面 7 3 企業(yè)營銷道德失范成因分析 8 片面追求利益最大化 9 信息的不對稱性 11 法制不健全 11 4 提高企業(yè)營銷道德水平的措施 8 企業(yè)方面 13 消費(fèi)者自身 13 政府方面 14 結(jié) 論 16 參考文獻(xiàn) 17 致 謝 18 武漢科技大學(xué)城市學(xué)院專業(yè)論文 IV 外文原文及譯文 19 武漢科技大學(xué)城市學(xué)院專業(yè)論文 2 當(dāng)今 ， 各種各樣的營銷活動已經(jīng)深入到社會生活的方方面面，對公眾和社會的影響日益突出。與此同時，企業(yè)在營銷過程中出現(xiàn)了一系列的道德問題，給社會、組織和個人帶來了嚴(yán)重的損失。從 2021年的“ 三鹿 奶粉”事件到 2021年的“蘇丹紅一號”事件、“達(dá)芬奇家具”等等一系列 事件，部分企業(yè)在營銷活動中的不道德行為，已經(jīng)造成了全社會的信任危機(jī)?，F(xiàn)代營銷應(yīng)當(dāng)注重道德問題，實(shí)施誠 信營銷，使企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹立起良好的形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 ,做一個對消費(fèi)者、對企業(yè)自身、對社會負(fù)責(zé)的企業(yè) 。 因此，本文從研究 國內(nèi)對于營銷道德失范成因的研究開始 ， 分析總結(jié)了我國企業(yè)在營銷活動中的道德問題以及解決的一些方案。 1 營銷道德失范成因分析的內(nèi)涵與意義 營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標(biāo)準(zhǔn)，即判斷企業(yè)營銷活動是否符合消費(fèi)者及社會的利益，能否給廣大消費(fèi)者及社會帶來最大幸福。 市場營銷道德是市場經(jīng)濟(jì)的伴生物。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)在開展?fàn)I銷活動中必須講求營銷道德 ,實(shí)施誠信營銷。 企業(yè)的營銷行為是否合乎道德標(biāo)準(zhǔn)，歷來是營銷學(xué)界有爭議的研究課題。 道德的定義 道德，是社會意識形態(tài)之一，是一定社會絕大多數(shù)成員承認(rèn)、接受和遵守的評價各種社會行為對與錯、美與丑、善與惡、真誠與虛偽、公正與偏私、正義與非正義的準(zhǔn)則的總和。一般說來，道德具有非正規(guī)形式的規(guī)范力量，它適用于廣泛的個人和組織行為，能夠讓人們對有關(guān)的行為和行為主體產(chǎn)生某種看法和態(tài)度。當(dāng)這種看法和態(tài)度為多數(shù)人所共有時，社會中就形成一種力量，通過某種方式對有關(guān)行為加以支持或反對、鼓勵或約束、每一個社會成員要在社會中與他人和諧相處，順利實(shí)現(xiàn)個 人目標(biāo)，就一定要了解和遵守各種道德準(zhǔn)則。 營銷道德 的定 義 武漢科技大學(xué)城市學(xué)院專業(yè)論文 3 營銷道德是指企業(yè)在包括政府、社會集團(tuán)、新聞媒體、社會公眾等各種社會力量在內(nèi)的社會輿論監(jiān)督和影響下，通過對自身營銷行為的自律、約束和規(guī)范而形成的企業(yè)營銷行為規(guī)范的總和。市場營銷道德是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度而產(chǎn)生的伴生物。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)在開展?fàn)I銷活動中一定要遵循營銷道德，實(shí)施誠信營銷。 市場營銷界權(quán)威菲利普科特勒對于營銷的定義是：“個人和集體通過創(chuàng)造，并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之無的一種社會過程。”菲利普科特勒還說過：“所謂 成功的營銷，不是企業(yè)成功地銷售了產(chǎn)品，而是消費(fèi)者成功地使用了產(chǎn)品。”這兩句話反映出了科特勒先生賦予營銷的深刻內(nèi)涵與崇高境界 —— 社會責(zé)任與道德 隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭愈演愈烈。企業(yè)在競爭中不得不增加營銷的力度來使自身在市場競爭大潮中立于不敗之地。社會上假冒偽劣、哄抬物價、欺騙消費(fèi)者等營銷道德失范現(xiàn)象成為了困擾企業(yè)、消費(fèi)者和社會的嚴(yán)重問題。 營銷道德的判定標(biāo)準(zhǔn) 西方國家倫理界對營銷道德的判斷標(biāo)準(zhǔn)存在著兩大理論：（ 1）功利論，主要以行為后果來判斷 行為的道德合理性，該行為就是道德的，否則就是有問題的或不道德 的 ；（ 2）道義論，主要從處理事物的動機(jī)來審查是否道德，并從直覺和經(jīng)驗(yàn)中歸納出人們應(yīng)當(dāng)共同遵守的責(zé)任和義務(wù)，以這些義務(wù)的履行與否來判斷行為正確與否。 判斷某一營銷行為是否符合道德，在很多情況下并不像人們想象的那么容易。有的營銷行為，諸如販賣假煙、假酒、假種子，漫天要價，虛假廣告等普遍為社會所痛恨，其不道德性一目了然。然而某些營銷行為，由于個人價值觀及生活經(jīng)歷不同，每個人對道德與不道德存在著不同的見解，例如對何為欺騙性廣告，人們的看法就各不相同。 我認(rèn)為評價營銷道德問題，應(yīng)該將功利論與道義論結(jié)合起來 。也就是說，要從行為后果和處理的事物的動機(jī)兩方面來審查該行為是否道德，只有該行為符合兩方面的標(biāo)準(zhǔn)，才能真正算是有道德的營銷行為 注公司信息披露