值班經(jīng)理職責(zé)(已修改)
2024-10-18 07:35 本頁面
【正文】 第一篇：值班經(jīng)理職責(zé)值班經(jīng)理職責(zé)值班經(jīng)理主要職責(zé)：嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。自覺遵守作息時(shí)間。配合銷售經(jīng)理做案場(chǎng)的管理和事務(wù)性工作。協(xié)助銷售經(jīng)理搞好工作安排、做好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。協(xié)助經(jīng)理每日組織銷售人員開總結(jié)例會(huì)，每天8:30前到達(dá)售樓部，摘要近期的政策等房產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容給大家豐富知識(shí)。總結(jié)前一天工作的內(nèi)容準(zhǔn)備早會(huì)的內(nèi)容，監(jiān)督置業(yè)顧問登記到崗時(shí)間，按排班順序安排當(dāng)天接待客戶輪序，早會(huì)的組織。早會(huì)內(nèi)容（9:00）：檢查置業(yè)顧問的儀容儀表，檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服。分析前一日銷售情況、問題、提出建議。嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，、全天保持資料架上的資料齊全，銷售現(xiàn)場(chǎng)地面清潔，前臺(tái)及洽談桌的整潔，值班經(jīng)理有權(quán)安排其他當(dāng)班空閑同事協(xié)助完成。其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，善于控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，、負(fù)責(zé)提醒下一個(gè)接待客戶的同事做好接待準(zhǔn)備。認(rèn)真督查置業(yè)顧問登記每天到訪客戶的統(tǒng)計(jì)表，保證數(shù)據(jù)真實(shí)性，不清楚情況時(shí)有責(zé)任詢問接待的同事，其他同事有義務(wù)告知或提醒值班經(jīng)理。午飯時(shí)間段由值班經(jīng)理合理安排外出用餐順序，時(shí)間不超過1小時(shí)，銷售現(xiàn)場(chǎng)需保證值班經(jīng)理和兩名置業(yè)顧問在場(chǎng)；中午小休時(shí)間段（12:00—14:30）值班經(jīng)理不得外出用餐必須堅(jiān)守崗位，保持清醒及時(shí)提醒其他置業(yè)顧問按時(shí)到崗。如當(dāng)天有例會(huì)，負(fù)責(zé)做會(huì)議記錄；非會(huì)議形式下達(dá)的通知也需記錄在會(huì)議記錄本，并負(fù)責(zé)傳達(dá)給不在場(chǎng)的其他同事。每日五點(diǎn)組織不接待客戶的置業(yè)顧問開晚會(huì)，總結(jié)每天的銷售工作情況，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在，分析接待客戶反饋信息及反應(yīng)工地現(xiàn)場(chǎng)的意見和建議。定期組織專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達(dá)能力。每日下班17:30前填寫完《值班經(jīng)理日志表》，交到銷售經(jīng)理處，如銷售經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)并把當(dāng)時(shí)銷售數(shù)據(jù)和客戶交款情況編輯成短信發(fā)送給不在銷售現(xiàn)場(chǎng)的銷售經(jīng)理。下班前與第二日值班經(jīng)理做好工作交接，臨走時(shí)檢查銷售現(xiàn)場(chǎng)所有電源保證關(guān)閉狀態(tài)，方可離開。注：未達(dá)到上述要求，每項(xiàng)每次罰款20元。中南明珠銷售部2012年10月31日第二篇：值班經(jīng)理職責(zé)酒店值班經(jīng)理崗位職責(zé)一、建立總值班制度的目的酒店是一個(gè)24小時(shí)不間斷向賓客提供安全和服務(wù)保障的特殊行業(yè)，來不得一點(diǎn)大意。為了對(duì)客服務(wù)的全天候政令暢通、服務(wù)規(guī)范、處理問題及時(shí)。除正常的組織管理之外，需另設(shè)總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮日班之外的工作，以保證酒店運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)?？傊涤刹块T經(jīng)理輪流擔(dān)擋，以下為總值班經(jīng)理的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。二、參加總值班的人員行政人事部制定總值排班表：排班表以月為單位，每月最后一周的周五排定下月值班人員；行政人事部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理房務(wù)部經(jīng)理廚師長(zhǎng)工程保安部經(jīng)三、餐廳經(jīng)理三、總值班的時(shí)間24小時(shí)制08：30am——次日08：30am四、總值班的匯報(bào)及交接規(guī)定晨會(huì),總值經(jīng)理匯報(bào)工作：反映客人的意見，匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題及問題分析，提出需要跟辦的事情昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接，交接“總值班經(jīng)理工作日志”，交待需要跟辦的事項(xiàng)五、總值班崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn) 總值班經(jīng)理崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)
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