值班經(jīng)理職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 pm在前臺(tái)營(yíng)業(yè)崗點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查一、大廳公共區(qū)域戶外廣告燈、霓虹燈、地?zé)?、照明燈工作是否正常煙缸是否整潔鮮花、植物的新鮮程度及衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)花盆內(nèi)是否有垃圾及煙頭大廳地面光亮程度是否達(dá)標(biāo)大廳玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否達(dá)標(biāo)公共洗手間的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)大廳活動(dòng)告示牌是否整潔，擺放規(guī)范、無誤二、餐飲部：（一）餐廳開餐時(shí)是否有引座員引領(lǐng)、入座，有無個(gè)性的禮貌用語。飲料茶水快用完時(shí)，服務(wù)員是否主動(dòng)添加。是否主動(dòng)向您推薦和介紹相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。垃圾桶是否有袋并加蓋使用。各崗點(diǎn)是否堅(jiān)守崗位。下班后，是否清理辦公臺(tái)面，保持工作環(huán)境的整潔。6）處理顧客的偷盜、鬧事行為。14）監(jiān)督所有供應(yīng)商商品進(jìn)出店內(nèi)有單有據(jù)，專柜進(jìn)出商品必須有值班經(jīng)理簽名的放行條。值班經(jīng)理早會(huì)內(nèi)容及流程時(shí)間：7:20）、檢查?、?當(dāng)天，如有新員工入職試工，則作新員工入職試工介紹，沒有此項(xiàng)則跳過② 當(dāng)天，如有新員工正式轉(zhuǎn)正，則作新員工正式轉(zhuǎn)正介紹，并作新員工轉(zhuǎn)正祝賀① 員工紀(jì)律方面② 賣場(chǎng)衛(wèi)生方面③ 商品陳列方面④ 商品促銷方面⑤ 孤兒收拾方面⑥ 顧客服務(wù)方面⑦ 賣場(chǎng)防損方面⑧ 購物車/籃管理方面⑨ 高峰時(shí)間段未做到的工作事項(xiàng)方面① 員工紀(jì)律方面② 賣場(chǎng)衛(wèi)生方面③ 商品陳列方面④ 商品促銷方面⑤ 孤兒收拾方面⑥ 顧客服務(wù)方面⑦ 賣場(chǎng)防損方面⑧ 購物車/籃管理方面⑨ 高峰時(shí)間段各部門工作要求方面①顧客服務(wù)知識(shí)方面②賣場(chǎng)防損知識(shí)方面③食品或非食品商品陳列知識(shí)方面（總經(jīng)理在場(chǎng)時(shí)，做工作要求和點(diǎn)評(píng)；不在場(chǎng)時(shí)，此項(xiàng)跳過）第四篇：值班經(jīng)理職責(zé)值班經(jīng)理崗位職責(zé)值班經(jīng)理是每天店內(nèi)工作的檢查者和督導(dǎo)者，也是會(huì)所的管理者，必須做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬忠職守、一絲不茍！值班經(jīng)理上班后從1樓到2樓依次進(jìn)行衛(wèi)生及設(shè)備檢查。在緊急情況下確保以下人員被通知到：總經(jīng)理、涉及部門負(fù)責(zé)人。經(jīng)公司管理層研究制定此職責(zé)：一、當(dāng)日值班經(jīng)理須早晨8：30分前到公司開門；配合行政經(jīng)理做好當(dāng)日出勤考核；配合市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)。九、值班順序按行政部編排順序值班，值班當(dāng)天撰寫值班日志，記錄當(dāng)天工作內(nèi)容、處理事項(xiàng)、遺留事項(xiàng)等。七、值班經(jīng)理值班當(dāng)天對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各項(xiàng)工作進(jìn)展及事項(xiàng)須及時(shí)匯報(bào)到總經(jīng)理處。）一、二樓：10:0012:00大廳地面、桌椅、操廳地面、垃圾桶清理、廁所、浴室柜子、地面、拖鞋（瀝干之后放入鞋柜，清點(diǎn)數(shù)量）循環(huán)保潔（重點(diǎn)是浴室地面、廁所水漬、大廳門口、垃圾桶煙頭）12:30—2:30樓梯間地面、中庭地面桌椅、單車房地面、瑜伽房地面、吧臺(tái)、廁所循環(huán)保潔（重點(diǎn)是樓梯間、二樓中庭桌椅灰塵、單車瑜伽房地面）19:30 一樓操廳地面清潔、墊子消毒20:30 單車房清潔（單車消毒、地面清潔）22:00 垃圾桶清理三四樓：10:00—11:00器械區(qū)地面、窗臺(tái)、外圍地面瓷磚、廁所11:00—12:00辦公室、四樓地面、窗臺(tái)、旋轉(zhuǎn)樓梯、浴室地面、柜面清潔循環(huán)保潔（重點(diǎn)是窗臺(tái)、清理地膠上的黑印、消毒器械上的汗?jié)n、廁所水漬）21:00 器械跑臺(tái)清潔消毒、墊子清潔消毒21:30 拖鞋消毒22:00垃圾桶清理課程后清潔操廳時(shí)間
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