值班經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容(已修改)
2024-10-08 21:30 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：值班經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容值班經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容值班經(jīng)理崗位職責(zé)：【崗位職責(zé)】：協(xié)助酒店經(jīng)理或店長(zhǎng)對(duì)賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作。包含前臺(tái)服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。【工作內(nèi)容】：日常服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理工作：。、店長(zhǎng)不在酒店時(shí)，根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)酒店運(yùn)行管理；在客房主管和客房領(lǐng)班不在時(shí)，行使客房主管職責(zé)。、熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)，儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。，達(dá)到收益最大化，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷(xiāo)售中陪同賓客參觀(guān)客房和簡(jiǎn)要介紹酒店。，發(fā)生安全和意外事件時(shí)，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，組織臨時(shí)救護(hù)，立即報(bào)告總經(jīng)理或店長(zhǎng)。，隨時(shí)做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。，最大限度地減少物品損耗。，對(duì)各類(lèi)折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)賬單等憑證進(jìn)行審核，并和實(shí)際房態(tài)及電腦賬目核對(duì)，實(shí)施電腦夜審過(guò)賬。、保管、領(lǐng)取工作。，及時(shí)處理應(yīng)急事件。，確保質(zhì)量，負(fù)責(zé)酒店燈光管理（大堂、走到等）。，并及時(shí)落實(shí)交接工作。行政管理工作：按照總經(jīng)理或店長(zhǎng)指派分工，完成相關(guān)的行政管理工作。、客用品、大堂所有設(shè)施設(shè)備的管理工作。及時(shí)補(bǔ)充前臺(tái)消耗品和保修損壞設(shè)施。每月對(duì)前臺(tái)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)及編制預(yù)算，制作相應(yīng)報(bào)表交總經(jīng)理或店長(zhǎng)審核。，每月匯總和審核編排的排班和考勤，并填寫(xiě)相應(yīng)的排班明細(xì)表和考勤匯總表交總經(jīng)理或店長(zhǎng)。、臨時(shí)住宿登記表、預(yù)訂單、團(tuán)隊(duì)名單等客史資料和轉(zhuǎn)賬單等表單完整的歸類(lèi)、裝訂、分期保管。，做好監(jiān)護(hù)工作，確保器材可用。，組
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