電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得(已修改)
2024-10-17 23:51 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得11月27日，我們進(jìn)行了關(guān)于B2C和B2B的電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)。在這里主要講下B2C中我的第一個(gè)模擬角色銷售部。銷售部的主要工作是處理新訂單、缺貨訂單管理、付款未確認(rèn)訂單管理、付款已確認(rèn)訂單管理、作廢訂單設(shè)置和查看所有已完成交易訂單。首先，根據(jù)客戶訂單確定訂單類型，如果是正常訂單則轉(zhuǎn)為財(cái)務(wù)單，移交到財(cái)務(wù)部；如果庫(kù)存不足，則確認(rèn)為缺貨訂單，通知采購(gòu)部補(bǔ)貨；財(cái)務(wù)單轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部后，等待財(cái)務(wù)部處理確認(rèn)，收到已確認(rèn)財(cái)務(wù)單，則通知儲(chǔ)運(yùn)部用客戶發(fā)貨；如果收到客戶的退貨單，則根據(jù)具體情況處理退貨單，看是否同意客戶的退貨要求。在B2B的過程中，我模擬的是貨場(chǎng)的角色，在B2B的過程中，由于我們的用戶和貨場(chǎng)沒有一一對(duì)應(yīng)，導(dǎo)致了我們有個(gè)貨場(chǎng)無法完成某項(xiàng)任務(wù)，兩個(gè)用戶的交易訂單都到了同一個(gè)貨場(chǎng)里，后來我們吸取教訓(xùn)，就沒有再發(fā)生這種問題了。做完整個(gè)實(shí)訓(xùn)，我感受到了電子商務(wù)帶給人們的便捷，還有它的成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等特點(diǎn)。但我也感受到了它的不足之處，如果中間環(huán)節(jié)有人消極怠工，訂單就會(huì)卡在某個(gè)部門遲遲不見確認(rèn)，就會(huì)導(dǎo)致該客戶的需求不能及時(shí)滿足。09會(huì)4班易昱天學(xué)號(hào)：20094084157第二篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得實(shí)訓(xùn)目的：讓學(xué)生積累了豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)W以致用，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要。解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難、就業(yè)質(zhì)量不高的問題，全面提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合能力。實(shí)訓(xùn)要求：所有學(xué)生不準(zhǔn)無故曠課，做好分組的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，認(rèn)真完成每個(gè)實(shí)驗(yàn)的作業(yè)，不準(zhǔn)課上做與實(shí)驗(yàn)無關(guān)的事，自覺維護(hù)課堂紀(jì)律，保護(hù)好機(jī)房與課室的設(shè)備。實(shí)訓(xùn)安排和內(nèi)容：第一周至第十五周，每周安排兩節(jié)理論（厚a101）和兩節(jié)上機(jī)（寬a202）。第一項(xiàng)目：暑假的實(shí)習(xí)調(diào)查第二項(xiàng)目：制作企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案第三項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案第四項(xiàng)目：構(gòu)建校園c2c購(gòu)物平臺(tái)第五項(xiàng)目：就業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)第六項(xiàng)目：創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)過程：第一項(xiàng)目：暑假的實(shí)習(xí)調(diào)查內(nèi)容：采用分組形式進(jìn)行對(duì)暑假實(shí)習(xí)的同學(xué)進(jìn)行實(shí)習(xí)過程與內(nèi)容的調(diào)查，主要方面是企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)的技能和素質(zhì)的要求，還有實(shí)習(xí)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的基本情況。通過調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告，以原先分組的形式，按組為單位分工協(xié)作，提交作業(yè)。收獲：通過實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，初步了解中小企業(yè)的運(yùn)用電子商務(wù)的基本狀況，以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所需具備的技能與素質(zhì)的要求。通過老師的指導(dǎo)，了解了如何對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析與總結(jié)，怎樣更好的撰寫調(diào)查報(bào)告。通過分組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)，有利于我們培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為畢業(yè)后進(jìn)行工作做好一定的基礎(chǔ)。建議：采用分組的形式，容易導(dǎo)致某些組員偷懶，必須調(diào)動(dòng)各組員的積極性，所以建議采用自行分組的形式；評(píng)分方式最好采用組內(nèi)互相評(píng)分，最后通過老師按照作業(yè)得出較公平的分?jǐn)?shù)。第二項(xiàng)目：制作企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案內(nèi)容：了解企業(yè)信息化建設(shè)的需要哪里硬軟件、并了解它的功能、對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的作用、所需要的費(fèi)用、如何安裝、如何采購(gòu)等方面的信息。然后根據(jù)第一個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查總結(jié)的信息，又根據(jù)虛擬企業(yè)的情況，寫出企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案。收獲：通過實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，了解了一個(gè)企業(yè)想要進(jìn)行信息化的建設(shè)，必須具備哪些軟硬件設(shè)備以及它們所需的費(fèi)用。清楚所需的軟硬件需要怎樣進(jìn)行采購(gòu)與安裝，如何為企業(yè)選擇更為合理價(jià)格且實(shí)用的設(shè)備。學(xué)會(huì)了如何幫助企業(yè)信息化建設(shè)策劃可行的方案，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)可并將方案實(shí)施。建議：該實(shí)驗(yàn)必須在機(jī)房授課，并且通過老師的指導(dǎo)帶領(lǐng)，構(gòu)建一個(gè)虛擬的企業(yè)，讓同學(xué)們有動(dòng)手的能力以及分析的能力，讓同學(xué)們理論聯(lián)系實(shí)際，才不會(huì)只枯燥于理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。第三項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案內(nèi)容：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并且選擇某類或者某一項(xiàng)目的產(chǎn)品對(duì)其實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃，寫出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。擬
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