員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案(已修改)
2024-10-17 21:59 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查方案說(shuō)明:紅色標(biāo)記為建議增加內(nèi)容；藍(lán)色標(biāo)記為建議刪除內(nèi)容或不明白之處；增減內(nèi)容純屬建議，不到之處請(qǐng)指正。（與文件編寫(xiě)規(guī)范要求格式不一致）員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案一、目的（一）為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)員工努力工作，測(cè)定員工滿(mǎn)意度，作為公司管理與改善的依據(jù)。（二）為了保證真實(shí)了解員工的滿(mǎn)意程序，了解員工對(duì)公司的期望和需求，為員工配備必要的健康、安全及勞保措施，鼓勵(lì)員工積極參與與企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，逐步提高員工的各方面素質(zhì)。（三）確保公司所有員工都能意識(shí)到他們所從事的活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性和重要性，以及他們?yōu)檫_(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和貢獻(xiàn)的程序。二、調(diào)查時(shí)間選擇（一）企業(yè)進(jìn)行管理改組時(shí)期。（二）大多數(shù)員工出現(xiàn)情緒浮動(dòng)時(shí)期。（三）總經(jīng)理或公司董事長(zhǎng)認(rèn)為確有必要時(shí)。三、調(diào)查實(shí)施程序（一）總經(jīng)理或管理層商定員工滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)間。（二）成立跨部門(mén)調(diào)查小組，小組成員一般由人力資源部負(fù)責(zé)組織召集，包括各部門(mén)相關(guān)人員。（三）調(diào)查小組擬訂員工滿(mǎn)意度調(diào)查的目標(biāo)和計(jì)劃。（四）調(diào)查小組將擬訂的計(jì)劃送交管理層審核批準(zhǔn)。（五）根據(jù)已經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)查目的和計(jì)劃確定滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)題。（六）調(diào)查小組選擇若干員工作為代表就調(diào)查問(wèn)題征求意見(jiàn)，確定調(diào)查問(wèn)卷最終版本（見(jiàn)附件：公司員工工作滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷）。（七）滿(mǎn)意度調(diào)查開(kāi)始，由人力資源部與各相關(guān)部門(mén)配合進(jìn)行。（八）人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的回收、整理。四、調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)人力資源部在公司指定的時(shí)間進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查。負(fù)責(zé)制定調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。（一）工作條件、工作場(chǎng)地、房間、設(shè)備。（二）健康和安全的預(yù)防措施。（三）員工與管理層的聯(lián)系。（四）員工評(píng)議、目標(biāo)評(píng)議、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（五）工作方面要求的知識(shí)。（六）質(zhì)量方針和企業(yè)戰(zhàn)略的知識(shí)。（七）參與質(zhì)量活動(dòng)。（八）成績(jī)的表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)制度。（九）管理風(fēng)格等。五、調(diào)查方式選擇（一）員工滿(mǎn)意度調(diào)查形式多樣，可分為記名調(diào)查和不記名調(diào)查，集體調(diào)查、按部門(mén)分組調(diào)查和按人員類(lèi)別調(diào)查、抽樣調(diào)查等。（二）員工滿(mǎn)意度調(diào)查進(jìn)行之前必須事先以通知形式或會(huì)議形式向員工說(shuō)明滿(mǎn)意度調(diào)查目的和調(diào)查結(jié)果的用途。六、調(diào)查結(jié)果反饋（一）人力資源部收回調(diào)查表進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)分析、計(jì)分。（二）調(diào)查問(wèn)卷送第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀分析，與上次調(diào)查結(jié)果比較分析，了解員工滿(mǎn)意度變化，分析不滿(mǎn)意項(xiàng)目形成原因并提出改進(jìn)意見(jiàn)，分析講評(píng)滿(mǎn)意項(xiàng)目。（三）調(diào)查結(jié)果送達(dá)管理層，管理例會(huì)討論滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，制定并落實(shí)不滿(mǎn)意項(xiàng)目的改進(jìn)措施。（四）召開(kāi)全體員工滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果反饋會(huì)，管理層決定優(yōu)先改進(jìn)的重點(diǎn)。（五）成立專(zhuān)項(xiàng)改善項(xiàng)目小組，提出改進(jìn)意見(jiàn)。（六）相關(guān)部門(mén)實(shí)施最終決定，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。（七）員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷和報(bào)告歸檔保存。附件公司員工工作滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷本問(wèn)卷用以幫助員工便捷地就公司管理、工作環(huán)境、福利待遇等各方面的情況真實(shí)地談出個(gè)人的看法或意見(jiàn)，以便公司管理層能針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題或不足之處進(jìn)行整改，答案沒(méi)有“對(duì)”“錯(cuò)”之分，您只需對(duì)以下各題的看法選擇合適的答案，本問(wèn)卷無(wú)須填寫(xiě)姓名，調(diào)查共有50道問(wèn)題，同時(shí)還可以根據(jù)自身需要添加調(diào)查表中未出現(xiàn)的問(wèn)題。（一）工作環(huán)境方面公司的工作環(huán)境是否良好？（a）非常好（b）較好（c）一般（d）較差（e）很差您的工作場(chǎng)所是否舒適，是否可以提高工作積極性？（a）極大降低你的工作積極性（b）降低你的工作積極性（c）對(duì)你沒(méi)什么影響（d）提高你的工作積極性（e）極大提高你的工作積極性（二）工作其他方面如何看你在公司的發(fā)展前景？（a）努力工作是成功的必經(jīng)之路（b）努力工作對(duì)你非常有利（c）努力工作有助于你的發(fā)展（d）努力工作希望也渺茫（e）努力工作也無(wú)濟(jì)于事你是否同意變換上級(jí)后你將有更杰的表現(xiàn)？（a）總是這樣認(rèn)為（b）經(jīng)常這樣認(rèn)為（c）偶爾這樣認(rèn)為（d）極少這樣認(rèn)為（e）從不這樣認(rèn)為公司對(duì)你的工作態(tài)度有何影響？（a）非常不利（b）不利（c）沒(méi)有影響（d）有利（e）很有利你對(duì)分配給你的工作量持何種態(tài)度？（a）非常不滿(mǎn)（b）不滿(mǎn)（c）一般（d）滿(mǎn)意（e）很滿(mǎn)意客觀工作條件如何影響你的整體工作態(tài)度？（a）非常不利（b）不利（c）沒(méi)有影響（d）有利（e）很有利工作責(zé)任對(duì)你的特長(zhǎng)有何影響？（a）無(wú)法突出你的特長(zhǎng)（b）阻礙你發(fā)展特長(zhǎng)（c）沒(méi)有影響（d）促進(jìn)你發(fā)揮持長(zhǎng)（e）充分突出你的特長(zhǎng)分配給你的工作量如何影響你的整體工作態(tài)度？（a）非常有利（b）有利（c）沒(méi)有影響（d）不利（e）很不利工作小組/部門(mén)內(nèi)部同事間的相處如何？（a）矛盾疊出（b）矛盾較多（c）存在矛盾（d）矛盾很少（e）幾乎沒(méi)有矛盾1上級(jí)對(duì)待你的方式如何影響你的整體工作態(tài)度？（a）非常有利（b）不利（c）沒(méi)有影響（d）有利（e）很有利1針對(duì)你所從來(lái)的工作，你的客觀工作條件如何？（a）在同行業(yè)中位于極低水平（b）在同行業(yè)中位于較低水平（c）一般（d）在同行業(yè)中位于較高水平（e）在同行業(yè)中位于極高水平1上級(jí)對(duì)你的管理狀況如何？（a）極大阻礙你付出額外努力（b）阻礙你付出額外努力（c）對(duì)你沒(méi)什么影響（d）鼓勵(lì)你付出額外努力（e）極大鼓勵(lì)你付出額外努力1設(shè)備及與工作有關(guān)的資料是否處于良好的工作狀況？（a）從不（b）極少（c）有時(shí)（d）經(jīng)常（e）總是（三）工作待遇方面1如何看你得到的報(bào)酬？（a）相對(duì)其他公司來(lái)說(shuō)很高（b）相對(duì)其他公司來(lái)說(shuō)較高（c）相對(duì)其他公司來(lái)說(shuō)一般（d）相對(duì)其他公司來(lái)說(shuō)較低（e）相對(duì)其他公司來(lái)說(shuō)很低1你是否同意“員工們得到的待遇是公正的”？（a）強(qiáng)烈反對(duì)（b）不同意（c）中立（d）同意（e）非常贊同1你的工資足夠使你舒適的生活。（a）完全不是（b）不是非功過(guò)（c）一般（d）好（e）很好1你的工資比你實(shí)際付出所應(yīng)得的少很多。（a）非常同意（b）同意（c）無(wú)法確定
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