【正文】 第一篇：“五型機關”總結改著力打造特色品牌 努力創(chuàng)建“五型”機關——通城國稅“五型機關”創(chuàng)建總結今年來，通城縣國稅局以科學發(fā)展觀為工作指針，以開拓創(chuàng)新為主線，著力打造特色品牌項目，大力開展了“學習型、服務型、效能型、責任型、節(jié)約型”五型機關建設，通過狠抓隊伍建設，節(jié)約有限資金，提升服務水平，提高辦事效率，整體推進了國稅工作的全面發(fā)展。至11月10日，我局共入庫各項稅收收入8737萬元， %，提前50天完成全年任務；從前三季全市基礎工作考核情況來看，我局取得了綜合得分第一的可喜成績。我們的主要做法是：一、強化素質(zhì)教育，打造“學習型”團隊打造“學習型”團隊是構建和諧國稅的靈魂和創(chuàng)建高績效機關的基礎，今年來，我們把增強學習意識作為終身理念，在學習中工作，在工作中學習，取得了較好效果。（一）完善學習制度。一是進一步建立和完善了干部教育、崗位技能培訓、黨組中心組學習、黨員“三會一課”等一系列學習制度。制定下發(fā)了《2008年干部職工培訓方案》和《干部中長期教育培訓規(guī)劃》，鼓勵和支持干部職工參加以自學為主的各類學歷和非學歷教育的學習。二是建立干部學習檔案，記載每個干部年度的學習、考勤和考試結果，制訂了《業(yè)務培訓、競賽獎懲辦法》，完善了學習考核獎勵機制。三是加大考試選拔和競爭上崗力度。選拔了9名業(yè)務骨干擔任中層干部，在干部職工中形成了立足崗位、系統(tǒng)學習、奮發(fā)向上的良好局面（二）健全學習組織。按照“統(tǒng)一領導，分級管理，明確責任，上下聯(lián)動”的學習管理模式，我們一是建立了以黨組中心學習小組為核心，以業(yè)余稅校（黨校）為陣地，以各類業(yè)務學習小組為補充的多層次、全方位的學習組織網(wǎng)絡，使每個學習組織成為干部職工學習文化、鉆研業(yè)務、提高技能的課堂。二是建立了師資力量人才庫，對人力資源進行整合，將系統(tǒng)內(nèi)16名業(yè)務骨干聘為老師，造冊登記，統(tǒng)一管理，明確教師責任，明確工作目標，并對教學情況進行考核管理。三是有計劃、有重點地選送各類人才外出培訓，充實師資力量，選派有8名同志參加了省局組織的師資考試，以保障有穩(wěn)定的師資隊伍。（三）拓展學習內(nèi)容。一是在學習內(nèi)容上實行區(qū)別對待，分級培訓的方式。領導干部重點學習政治理論、現(xiàn)代管理、稅收理論、廉政法規(guī)知識，提高了指導工作和駕馭全局的水平；中層干部重點學習稅收信息化、行政管理、公文寫作、稅收政策法規(guī)知識，提高了工作協(xié)調(diào)能力和組織能力；一般干部重點學習稅收基礎知識、稅收管理信息系統(tǒng)的應用技能、崗位業(yè)務流程，提高了工作水平和動手能力。二是創(chuàng)新學習內(nèi)容。對全體干部職工大力加強了歷史國情、時事政治、傳統(tǒng)文化教育，培養(yǎng)干部職工愛國主義情操、集體榮譽感、感恩生活觀，提高了干部職工的綜合素質(zhì)和人文修養(yǎng)。三是扎實開展培訓。我局今年先后舉辦了稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡運維人員、稅收管理員流轉(zhuǎn)稅工作規(guī)范、新《所得稅法》及其實施細則、黨風廉政建設、黨員綜合素質(zhì)、公文寫作等10期培訓班，共培訓干部423人次。按照省、市局安排，選派9名干部分別參加了省局組織的新《所得稅法》業(yè)務骨干培訓、稅收行政執(zhí)法管理培訓、公務員初任培訓；有10名副科以上領導干部參加了市局組織的十七大報告培訓；選派5名干部參加了省市局組織的計算機技術培訓。通過多種培訓方式，培養(yǎng)了一批理論、業(yè)務骨干，有12名同志進入省市局人才庫，有一名同志作為業(yè)務人才被選調(diào)到省局，學用結合，學以致用已經(jīng)成為干部職工的共識和自覺行動。（四）搭建學習的平臺。一是建立和完善了機關圖書資料室、閱覽室、電教室等學習陣地?；I措資金，建了藏書1000多冊的圖書室，投資10多萬元建了功能齊全的電教室，為干部職工提供良好的學習條件；充分利用局域網(wǎng)這個平臺，設臵了“國稅文化苑”、網(wǎng)上學習活動站和學習網(wǎng)頁，進行學習心得、學習成果交流，在“兩項活動”開展之際，對中層以上干部每人發(fā)了《把信帶給加西》和《做最好的中層》兩本書，并均結合自身工作實際撰寫心得體會，開展了大討論，推動了我局執(zhí)行力建設。二是制訂了《教育經(jīng)費保障制度》、學習經(jīng)費實行歸口管理，為干部職工提供了良好的保障。三是延伸學習氛圍。定期請家庭教育專家為職工和家屬講課，為系統(tǒng)內(nèi)子女營造良好的環(huán)境，鼓勵職工子女努力學習，成為優(yōu)秀人才，對考取一、二批院校的子女，縣局給予獎勵；定期組織職工聽一些喜聞樂見的講座，今年先后組織干部職工聽了于丹的《論語》、曾仕強《中國人的成功十要 》、余世維的《如何做一個合格的經(jīng)理人》和《贏在執(zhí)行》等12期電視講座，營造了良好的學習氛圍，取得了很好的效果，干部職工興起了鉆業(yè)務、學文化的熱潮。二、立足和諧通城，打造“服務型”組織我局以全省國稅系統(tǒng)開展“納稅服務年”活動為契機，以構建和諧的內(nèi)外環(huán)境為目標，不斷創(chuàng)新服務形式，拓展服務內(nèi)涵，受到廣大納稅人和社會的好評，我局被縣委縣政府表彰為“行風評議先進單位”和“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境先進單位”，辦稅服務廳被市文明辦命名為“文明服務示范窗口”。（一）為納稅人服務。我們以文明執(zhí)法教育活動為契機，結合工作實際，采取系列服務措施。一是公開辦稅，增加透明度。公開稅收政策，除在辦稅廳設立稅收政策活頁宣傳欄和政策咨詢觸摸屏外，還及時送政策下戶，每當新的政策一出臺，就按要求將有關文件精神及時傳達到納稅人，讓納稅人了解政策，增加對國稅部門的理解、支持。公開政務情況，在局機關、各分局和辦稅廳均建了政務公開欄，對干部管理、財務收支、稅收政策、違章處罰等定期公開，增加了透明度，實行“陽光操作”。二是辦好實事，結征納感情。縣局和分局班子成員每人確定一到兩戶企業(yè)作為聯(lián)系點，以增進了解，聯(lián)絡感情，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)、財務管理。同時積極運用稅收杠桿為企業(yè)創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境，為縣內(nèi)有影響的產(chǎn)品理順市場、優(yōu)化環(huán)境。三是優(yōu)化出口退稅服務，引導企業(yè)規(guī)范。我們在退稅工作中，始終堅持兩手抓。一方面通過規(guī)范內(nèi)部業(yè)務對管理員實施監(jiān)督管理，一方面通過規(guī)范企業(yè)納稅來發(fā)揮管理員的橋梁紐帶作用，既保證了退稅的安全運行，又搞好了優(yōu)質(zhì)服務。今年共為企業(yè)辦理退（免）稅657 萬元（其中免抵328 萬元，退稅329 萬元），增強了企業(yè)的競爭力，促進了通城經(jīng)濟的發(fā)展。四是推行個性化服務。在做好“一站式辦公”、“一條龍服務”、“一窗式辦稅”和“局長接待日”的同時，相繼推出了全程服務、承諾服務、限時辦結服務、預約服務、24小時全天候服務等個性化服務，真正把服務送到了納稅人的心坎上。（二）為基層服務。進一步落實為基層減負工作，實現(xiàn)了人員、經(jīng)費向一線傾斜、干部到一線工作、問題在一線解決、機關為一線服務。從機關選了5名業(yè)務骨干到分局工作；修訂了《計算機及其外圍設備維修管理辦法》和《經(jīng)費包干辦法》，壓縮機關科室辦公經(jīng)費和其他費用，較去年減少近9萬元，同時提高了基層單位包干經(jīng)費，保證了其正常的公務運轉(zhuǎn)；出臺了《工會經(jīng)費管理使用辦法》，在系統(tǒng)推行“暖人心工程”，在職工生日和職工及其配偶、子女生病住院時，縣局統(tǒng)一送發(fā)賀品、賀卡或組織人員探望，“暖人心工程”全年開支5萬余元，充分體現(xiàn)了組織的關懷。（三）為地方經(jīng)濟發(fā)展服務。一是加大稅收管理力度。在抓好正常稅收申報入庫和加強重點稅源監(jiān)控征管的同時，積極爭取地方黨政的支持和有關部門的配合，認真做好偷、逃、抗、騙等舉報案件的查處工作，整頓和規(guī)范稅收秩序，今年以來，我局共檢查品牌代理行業(yè)、銅材行業(yè)17戶納稅人，查補稅款、罰款80萬元，為地方經(jīng)濟發(fā)展和納稅人的公平競爭創(chuàng)造了良好的稅收環(huán)境。二是充分發(fā)揮職能作用。出臺了《優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境實施方案》，積極探索企業(yè)增收、國家增收、地方經(jīng)濟發(fā)展的新路子，將管理服務轉(zhuǎn)化成納稅人實實在在的效益，激活地方經(jīng)濟。為響應通城創(chuàng)建“回歸經(jīng)濟”大縣的號召，我局組織專班，深入進行調(diào)查研究，撰寫報送的《稅收服務“回歸經(jīng)濟”發(fā)展的思考》受到縣委縣政府的好評。三是為地方經(jīng)濟發(fā)展建言獻策，為企業(yè)進銷牽