【正文】 第一篇：銀行考察學習心得銀行考察學習心得一：銀行考察學習心得根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于2010年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經驗加以靈活運用。同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于2002年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元。支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作；會計主辦總結支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié)；副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質?！袄龝挥枚嚅_，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了！全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量（此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的）；會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務；業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理；副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦；行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達10——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內退?？蛻魻I銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。審批速度相當?shù)目旖荩话阍谥惺跈喾秶鷥鹊氖谛艠I(yè)務，經考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任（總行分管副行長）主持。每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。會議結束，貸審委最終投票審定。會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。銀行考察學習心得二：銀行考察學習心得（1492字）**月**日至**日，為了學習借鑒先進地市經營管理經驗，我隨****總行學習考察組一起，赴****進行了考察學習，親身感受和體會到了**、**兩地員工昂揚向上的精神狀態(tài)，先進超前的發(fā)展思路、完善有效的激勵機制和切實可行的工作措施，對我觸動很大。尤其是**，全縣有果業(yè)面積33萬畝，人均將近一畝果，是一個典型的果業(yè)大縣，年財政收入僅2億元左右，工業(yè)基礎薄弱、農業(yè)抗自然災害能力差、交通閉塞的國家級貧困縣。全縣僅有工行、農行、農信社和我們**行四家金融機構。***行把握時機，堅守農村市場陣地進一步做大做強做優(yōu)小額農貸品牌積極開展小額農貸推廣提升工作，在推廣小額農貸品牌上全縣上下統(tǒng)一思想堅持正確的工作導向，轉變工作作風增強服務意思，建立健全案防內控制度樹立穩(wěn)健的經營理念、把住風險關口執(zhí)行嚴格的操作流程，強化有效監(jiān)督，建立全面的約束機制。將資產質量較低、風險隱患較大、發(fā)案率較高、生命力脆弱的小額農貸樹立成農信社的信貸品牌。**行案防及內控制度的建設尋找到業(yè)務發(fā)展的最佳有機結合、***行的產權制度改革完美地詮釋了*******的企業(yè)文化，每一位員工的勤奮努力、每一個支行的開拓創(chuàng)新鑄就了**行，****行產權制度改革讓我們更加清醒的認識到***的發(fā)展離不開當?shù)卣块T的大力支持。幾日來我想了很多，最深的感觸有：明確發(fā)展目標，切實轉換思想觀念，調正心態(tài)，調好狀態(tài)是加快存款發(fā)展的根本保障。***行之所以能在基礎薄弱，資源與我們大體相當，業(yè)務發(fā)展取得如此顯著的成績，我認為是他們首先有一個明確的發(fā)展目標，直面問題和矛盾，不回避矛盾，針對普遍存的問題和困惑，通過采取一系列行之有效的措施，多途徑、堅持不斷地傳導和灌輸省聯(lián)社確立的經營理念及先進的管理方法，使全社上下對科學發(fā)展觀的認識進一步清晰，對辦好商業(yè)銀行的規(guī)律性認識逐步深化，從思想上為存款工作取得快