【正文】 第一篇：物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)管理制度（全套）停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)，如果沒(méi)有健全的管理制度，就不能把車(chē)輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括：門(mén)衛(wèi)管理制度、車(chē)輛保管規(guī)定等。一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)(大廈)、交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。(大廈)車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)《員工日考核表》。，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。，并做好培訓(xùn)記錄。二、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律(一)車(chē)輛管理員的職責(zé)(庫(kù))的汽車(chē)、摩托車(chē)，以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。，維持小區(qū)交通、停車(chē)秩序。，保證車(chē)輛安全。(庫(kù))的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、值班室，崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中《停車(chē)場(chǎng)清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)(二)車(chē)輛管理員的紀(jì)律，遵守《儀容儀表規(guī)定》。，講究文明服務(wù)，禮貌待人?！督唤影嘀贫取?。、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。；不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事?！秵T工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)。三、門(mén)衛(wèi)管理制度這里的門(mén)衛(wèi)包括停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的門(mén)衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門(mén)門(mén)衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對(duì)寧?kù)o，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車(chē)輛，這便是大門(mén)門(mén)衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車(chē)等特許車(chē)輛外，其他車(chē)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車(chē)輛要多觀察，對(duì)車(chē)主要細(xì)詢問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大門(mén)門(mén)衛(wèi)要拒絕車(chē)輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)職責(zé)是：。，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記。，要及時(shí)制止并加以糾正。，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。四、車(chē)輛管理員交接班制度，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)?！盾?chē)輛出入登記表》。，如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定①進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。②進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，并按指定的車(chē)位停放。③車(chē)輛停放后，司機(jī)須配合秩序員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品，車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。④進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。⑤進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。⑦禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。⑧進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從秩序員指揮，造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負(fù)。(大廈)交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定①遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車(chē)輛。②車(chē)輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。③小區(qū)(大廈)內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從秩序員指揮，注意前后左右車(chē)輛安全，在指定位置停放。④停放好車(chē)輛后，必須鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶走。⑤機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15ｋm/h，嚴(yán)禁超車(chē)。⑥機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。⑨不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛，機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、庫(kù)或道路上劃線停車(chē)位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚。⑩除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē))外，其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。(庫(kù))管理規(guī)定①停車(chē)場(chǎng)必須有秩序員24ｈ值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的出入口明顯位置。②停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。③在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))和小區(qū)車(chē)行道路須做好行車(chē)線、停車(chē)位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。④在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。⑤機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從秩序員指揮，遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。⑥集裝箱車(chē)、(搬家車(chē)除外)、40座位以上的客車(chē)、工程車(chē)，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。⑦不損壞停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。⑧保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車(chē)主應(yīng)立即處理。⑨禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)(固定洗車(chē)臺(tái)除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。六、摩托車(chē)、自行車(chē)保管規(guī)定住宅區(qū)(大廈)摩托車(chē)實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車(chē)、自行車(chē)的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。、自行車(chē)月保的管理，繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門(mén)文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號(hào)牌；，月保號(hào)牌禁止外借，禁止其他車(chē)輛使用，用戶如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理手續(xù)；(可預(yù)繳多月)，過(guò)期按臨保車(chē)輛處理；，并將號(hào)牌掛放在所保車(chē)輛上，以便車(chē)管員核對(duì)。、自行車(chē)臨保的管理；，并做好車(chē)輛登記工作，臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌，一個(gè)掛在臨保車(chē)輛上，另一個(gè)給車(chē)主隨身攜帶，作為取車(chē)憑證；，車(chē)主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；，車(chē)主需交回號(hào)牌，秩序員核對(duì)無(wú)誤后放行。、修理摩托車(chē)，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。，車(chē)輛遺失時(shí)，由車(chē)主及時(shí)報(bào)案，保管部門(mén)出具證明，協(xié)助車(chē)主向保險(xiǎn)公司索賠。，長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者，由車(chē)管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。七、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車(chē)輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。(室內(nèi)也可)配置一塊800mm600mm的白寫(xiě)字板出通知用，停車(chē)場(chǎng)、摩托車(chē)、單車(chē)棚(庫(kù))固定值班室，根據(jù)車(chē)輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車(chē)牌等用的標(biāo)牌框。(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。(崗?fù)?“值班記錄”、“車(chē)輛出入登記表”及“車(chē)輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。八、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。，必須按規(guī)定時(shí)間(8～10ｈ)輪換使用。，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任?！罢l(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。九、車(chē)輛管理秩序員儀容儀表規(guī)定 ①統(tǒng)一按車(chē)輛管理秩序員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，胡須要天天刮，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏，指甲不得超過(guò)1mm，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。④不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書(shū)報(bào)。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車(chē)主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。⑧上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長(zhǎng)、秩序員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。第二篇：小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)，如果沒(méi)有健全的管理制度，就不能把車(chē)輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括：門(mén)衛(wèi)管理制度、車(chē)輛保管規(guī)定等。一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)、交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。(大廈)車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)《員工日考核表》。，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。，并做好培訓(xùn)記錄。二、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律(一)車(chē)輛管理員的職責(zé)如下(庫(kù))的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。，維持小區(qū)交通、停車(chē)秩序。，保證車(chē)輛安全。(庫(kù))的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、值班室，崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中《停車(chē)場(chǎng)清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱?進(jìn)行清潔)(二)車(chē)輛管理員的紀(jì)律，遵守《儀容儀表規(guī)定》。，講究文明服務(wù)，禮貌待人。《交接班制度》。、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。；不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事?！秵T工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。三、門(mén)衛(wèi)管理制度這里的門(mén)衛(wèi)包括停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的門(mén)衛(wèi)