商務(wù)溝通與談判真題200910(已修改)
2024-10-14 00:29 本頁面
【正文】 第一篇：商務(wù)溝通與談判真題200910浙江省2009年10月高等教育自學(xué)考試商務(wù)溝通與談判試題課程代碼：05857一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。() ，往往也是產(chǎn)生許多其他交流障礙的根源的是() ，每一個(gè)社會(huì)個(gè)體在人際互動(dòng)過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和() 4.“澆花澆根，交人交心”反映了人際溝通藝術(shù)中的()，以心交流 、寬以待人，求同存異 ，產(chǎn)生共鳴、信函、備忘錄、會(huì)議和報(bào)告的是() ，也是最重要的工具和載體是() () 、最復(fù)雜，使用最頻繁的是() ，一個(gè)良好的開場(chǎng)白應(yīng)該達(dá)到兩個(gè)基本目的：一是迅速使聽眾產(chǎn)生好感；二是迅速使聽眾() ，即用于新產(chǎn)品的廣告是() ，針對(duì)性策略又稱為()A.“誘發(fā)—滿足”策略 C.“刺激—反應(yīng)”策略B.“配方—成交”策略 D.“需求—滿足”策略13.“競(jìng)爭(zhēng)”是西方文化的精髓之一，蘊(yùn)涵著中國文化的精華的是()A.“中庸” C.“包容”B.“合作”D.“平均”，包括商務(wù)談判主體、商務(wù)談判環(huán)境和() ，核心成員是() ，超脫細(xì)節(jié)，總是規(guī)劃總體藍(lán)圖和制定戰(zhàn)略的人是() ，可以分為基本目標(biāo)、二級(jí)目標(biāo)和() 、常規(guī)性的談判，一般采用的模擬談判方法是()05857 商務(wù)溝通與談判試題 ()．，全心全意投入談判 ，在心理上占據(jù)優(yōu)勢(shì) ，可直接向上級(jí)匯報(bào)，軟硬兼施策略也稱為() 二、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)。三、論述題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)。？應(yīng)聘者應(yīng)注意的溝通問題是什么？四、案例分析題（本大題12分）。有一次，他看見一個(gè)士兵從早到晚一直挖壕溝，就走過去跟他說：“大兵，現(xiàn)在日子過得還好吧?”士兵一看是將軍，敬了個(gè)禮后說：“這哪是人過的日子哦！我在這邊沒日沒夜地挖?！卑劳栒f：“我想也是，你上來，我們走一走。”艾森豪威爾就帶他在那個(gè)營區(qū)里面繞了一圈，告訴他當(dāng)一個(gè)將軍的痛苦和肩膀上掛了幾顆星以后，還被參謀長(zhǎng)罵的那種難受，打仗前一天晚上睡不著覺的那種壓力，以及對(duì)未來前
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