【正文】 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進：P 137 產 品 補 貨 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 目標 原則 P 138 最低的庫存 優(yōu)秀的客戶服務水平 以進、銷、存數據為基礎 分銷商的客戶服務部能及時和有效地和寶潔公司和客戶 服務代表保持聯系 訂貨數量不超出寶潔的配額和缺貨限制 減少手工修改 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 訂單確認 客戶代碼： XXX 送貨地址： WH001 下單日期： 2/10/98 要求到貨時間 2/15/98 產品代碼 品名 單價 下單數量 金額 分配數量 金額 19 在途庫存報告 客戶代碼： XXX 送貨地址： WH001 下單日期： 2/10/98 要求到貨時間 2/15/98 訂單代碼 品名 在途庫存 TOTAL 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 20 目標 原則 訂 單 管 理 — 合格訂單率 — 訂單滿足率 — 按時送貨率 — 發(fā)票準確率 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 總 體 流 程 寶潔公司 — 中國 /分銷商核心工作流程 流程： 訂單管理 版本： 子流程： 無 編號： 要素： 無 地點： 總部 /分部 寶潔公司 — 中國 /分銷商核心工作流程 流程： 訂單管理 版本： 子流程： 訂單生成 編號： 要素： 無 地點： 總部 /分倉 訂單 生成（價 格表和空 白訂單的準備） 訂單生效 訂單處理 提貨和開具發(fā)票 送貨 財務交流（見財務部的 CWP） 輸入： 1． 產品 /價格信息 2． 價格策略和折扣 空白訂單 生成 輸出： 1．空白訂單 定義： 分銷商如何準備和分發(fā)空白訂單。 主要步驟： 1． 向數據庫內輸入分銷產品價格（備注，產品價格來源于產品補貨階段。） 2． 打印新的空白訂單 3． 財務部 /總經理批準訂單 /價格表。 4． 向銷售代表分發(fā)空白訂單。 衡量： 1．價格表的準確性 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 寶潔 分 銷 售 客 戶 運作經理 財務部 銷售人員 客戶服務 電腦部 人力資源部 寶潔公司 — 中國 /分銷商核心工作流程 流程： 訂單管理 版本： 子流程： 訂單的收取 編號： 要素： 客戶直接 /傳真、傳送訂單 地點：總部 /分部 客戶直接 /傳真?zhèn)魉陀唵? 定義： 客戶直接或通過傳真把訂單傳遞給分銷商。 組成： 客戶或銷售人員填寫采購訂單 直接或通過傳真把訂單傳遞給分銷商 衡量指標： 收到的訂單數 空白訂單 寶潔公司 — 中國 /分銷商核心工作流程 流程： 訂單管理 版本： 子流程： 訂單的收取 編號： 要素： 客戶直接／傳真?zhèn)魉陀唵? 地點：總部 /分部 輸入： 空白訂單 輸出： 原始的客戶采購訂單 收到訂單 填 寫 采購訂單 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 銷售人員 客戶 152 寶潔 分 銷 售 客 戶 運作經理 財務部 銷售部 客戶服務 電腦部 人力資源部 寶潔公司 — 中國 /分銷商核心工作流程 流程： 訂單管理 版本： 子流程： 訂單的收取 編號：