【正文】 第一篇：市場營銷部2013年工作設想2013年度工作設想市場營銷部子在川上曰:逝者如斯夫,不舍晝夜。不知不覺,2012即將結束，新的年度就要開始。雖然一切都顯得蠢蠢欲動，還是要回顧這一年來的點點滴滴。眾所周知,今年可以說是一個波瀾不驚的年份。全年僅有年初由深圳的小盤新股次新股帶領的一小撥吃飯行情，年初市場對高送轉小股本股票進行了一次不溫不火的炒作,市場總體成交量無法放大,這次的炒作持續(xù)時間也很短,在34月份就匆匆結束了。年初大家非常期待的藍籌股年報預期估值修復行情卻成了今年最大的一個陷阱, 回頭反思,今年的波動和2010年2011年如出一轍。全年指數(shù)跌幅15%左右,個股偶爾有題材行情,但是市場整體參與者盈利仍然非常困難,絕大多數(shù)投資者從年初到現(xiàn)在已經虧損累累。有不少投資者已經連續(xù)三年虧損。在全球經濟全國經濟二次探底的掙扎中，市場營銷部的全體同仁依然在風口浪尖團結一致、同心同德、相互協(xié)作、頑強拼搏。為公司的發(fā)展付出了艱辛和汗水。2013年工作即將全面展開，預示著我們明年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，并著手準備應對2013年我們將面對的新形勢和新問題，根據工作實施情況以及把握當前形勢及時部署2013年工作安排，現(xiàn)總結匯報如下：一、2012年度主要工作內容及預算目標完成情況今年,營銷部把營銷人員的儲備放在重要位臵,由于地理位臵偏遠造成的人才匱乏,營銷部把招聘工作上升為日常工作的一項。營銷部通過社區(qū)、人才交流中心、網絡和報紙等各種渠道誠聘營銷人員。將重點放在金融專業(yè)的應屆畢業(yè)生。通過綜合素質，學習能力面試的把關，截至目前營銷部共面試營銷人員59人次，招聘錄用22人，其中實習營銷人員9名，在校實習生2名?，F(xiàn)留營銷人員7名，其中正式員工3名、非全4名。我堅信,在我們的不懈努力下,一定會打造一支驍勇善戰(zhàn)的營銷團隊。 ．銀行網點的維護營銷部逐一拜訪市區(qū)包括工農中建4家銀行19家銀行網點,獨山子區(qū)中行工行2家銀行的4家營業(yè)網點，在離營業(yè)部比較遠的農七師各團場7家農行營業(yè)網點,營銷部依然不放棄對銀行資源的儲備,培養(yǎng)非全日制營銷人員為主導的維護農七師墾區(qū)的銀行網點,區(qū)分發(fā)掘銀行資源。今年4月至今，公司組織了“宏源證券—農行新疆分行聯(lián)合營銷”活動。營銷部積極響應，全體營銷人員主動與各農行網點員工聯(lián)系、洽談，共同營銷服務客戶。截止目前銀行渠道共開發(fā)客戶287戶，%。其中有效戶123戶，%。新增資產149萬元，%，銷售理財230萬，%。，占營業(yè)部銷售總額的100%。通過今年一年銀行網點的維護，營業(yè)部與中行、農行和工行建立了牢固的合作關系，為今后銀證聯(lián)合營銷做了良好的鋪墊?？偨Y去年社區(qū)渠道營銷拓展的經驗，吸取社區(qū)多、人員少、營銷力量薄弱的教訓。今年營銷部將社區(qū)渠道的宣傳主要鎖定在3個規(guī)模較大、人員集中，收入較高的社區(qū)，并將社區(qū)營銷的頻率減少到每月（5月—9月）2—4次。截止目前社區(qū)渠道共開發(fā)客戶82戶，%。其中有效戶26戶，%。新增資產31萬元， %。今年營銷部雖在社區(qū)展業(yè)的次數(shù)少了許多，但與社區(qū)的聯(lián)系并未減少，近兩年營銷部與各社區(qū)居委會、物業(yè)等工作人員建立了良好關系，為今后在社區(qū)舉行宣傳展業(yè)等營銷活動打下了堅實的基礎。 今年（5月—9月）營銷部組織營銷人員市區(qū)各人流量大的地段舉行宣傳展業(yè)活動，提升營業(yè)部在本地區(qū)的知名度,隨從短期效應來看效果并不良好，但我相信只要長期堅持下去，當行情爆發(fā)的時候引導自然客戶前來辦理業(yè)務。其次是對有興趣的客戶做重點回訪。截止目前通過其他渠道共開發(fā)客戶41戶，%。其中有效戶16戶，%。新增資產26萬元，%。2011年截至目前我營業(yè)部公開發(fā)客戶791戶，其中有效戶285戶。其中營銷部開發(fā)客戶410戶，占營業(yè)部 %。其中有效戶165戶，%。%。，銷售理財345萬元。，占營業(yè)部銷售總額100%。銷售理財320萬元，%。 2012年營銷部組織新增市場營銷人員培訓每人60個學時以上，內容涉及金融領域的各個方面，促使營銷人員更快的掌握專業(yè)知識，增強營銷人員的營銷能力。并單獨針對見習營銷人員開展數(shù)次基礎知識培訓 對部門所有營銷人員進行崗位職責、相關制度、行為規(guī)范的培訓，并組織“證券法律法規(guī)”、“證券基礎知識”、“營銷技巧”等的培訓，在培訓的同時經常針對一些問題開展討論，如：技術分析、基礎業(yè)務、基金理財、信托產品、營銷案例解析等等。對部門所有營銷人員進行財富管理知識的培訓，灌輸財富管理理念，促使營銷人員在實際的營銷工作中拓寬營銷思路，創(chuàng)新發(fā)展營銷理念。 現(xiàn)階段國內優(yōu)秀卷商市場營銷人員的營銷理念以在保證客戶資產安全的前提下為客戶提供資產保值增值的服務，而我們的營銷人員則是利用客戶的貪婪心理營銷客戶開立股票賬戶，進而引導客戶進行股票交易，提高交易量賺取傭金收入。使得客戶在行情不好的情況下資產受到損失。 目前營銷人員主要服務群體大部分是市場上的中低端客戶，缺乏針對高端客戶、機構客戶的營銷經驗。單兵作戰(zhàn)，不能全面把握客戶需求，挖掘客戶價值。在業(yè)務開發(fā)與客戶服務的過程中，主要還是各個營銷人員各自為陣，沒有形成“團隊作戰(zhàn)”的優(yōu)勢，特別是對于核心客戶的綜合需求把握不足，信息溝通和協(xié)調機制不暢，在挖掘機構客戶的業(yè)務價值，對機構客戶提供綜合理財服務方面，還需要進一步探索和推動。二、2013年市場預測、行業(yè)發(fā)展狀況預測和競爭對手分析從今年以來的經濟運行狀況看，我國經濟增長階段轉換的征兆更趨明顯。2013年，全球經濟仍處危機后的調整期，國際環(huán)境充滿復雜性和不確定性。國內原有競爭優(yōu)勢、增長動力逐漸削弱，新優(yōu)勢尚未形成，市場信心和預期不穩(wěn)，經濟運行處在尋求新平衡的過程中。世界經濟結構改革不到位和需求增長乏力等問題難以根本改觀，金融危機的影響呈現(xiàn)長期化趨勢。同時也應看到，發(fā)達國家實施再制造業(yè)化戰(zhàn)略，以互聯(lián)網、新能源為代表的第三次工業(yè)革命正在興起，全球產業(yè)結構調整出現(xiàn)新動向。我國總需求增長仍面臨一定下行壓力。鑒于以上分析，預計2013年中國A股的總體走勢為緩慢震 蕩上行，成交量與A股總市值不會有大的增幅很可能隨上證指數(shù)的緩慢上行而緩慢增長?？蛻舨辉贊M足于原來的股票和國債交易服務，而是需要一站式的財富管理服務。證券公司只有通過不斷整合資產管理、投資銀行和自營業(yè)務的各項業(yè)務優(yōu)勢，從零售客戶的綜合理財需求出發(fā)，堅持以客戶為中心，針對不同類型的客戶提供各種標準化、人性化和網絡化的理財服務。 中國機構投資者的隊伍發(fā)展非常迅速，未來還將增加社會保險、養(yǎng)老保險等長期投資機構，活躍市場的對沖基金、量化投資基金等新興投資機構也方興未艾。證券公司傳統(tǒng)的通道業(yè)務，乃至純粹只提供研究服務的公募基金公司服務模式也已經走到了轉型的關頭。證券公司要向海外的主交易商模式學習，把機構投資者所需要的產品設計、發(fā)行協(xié)調、渠道銷售、投研服務、交易服務和后臺服務等內容全部完成，讓機構投資人專心投資。“十二五”期間，中國證券市場將面臨諸多市場創(chuàng)新，從而將帶動證券公司的創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展。首先，隨著轉融通機制的運行，證券公司的融資融券業(yè)務將迎來快速發(fā)展階段；其次，股票約定式回購業(yè)務將允許證券公司從事類貸款業(yè)務，有效提升業(yè)務收入。由此引發(fā)的證券公司自營和交易業(yè)務的轉型需要證券公司創(chuàng)新各種策略性投資，包括直接投資、套利交易、做市商業(yè)務等，都將成為新的業(yè)務增長點；再次，對戰(zhàn)略新興產業(yè)的支持發(fā)展和多層次市場體系的建設將為證券公司在創(chuàng)業(yè)板市場和場外市場業(yè)務開拓方面帶來機遇；隨著人民幣國際化進程的加速以及上海打造“兩個中心”戰(zhàn)略目標的確定，國際板也有望推出，利于證券公司在更大平臺上開拓業(yè)務；此外，未來跨境跨市場ETF、備兌權證等創(chuàng)新產品的不斷推出，也將給證券公司帶來新的業(yè)務機會?？梢灶A計，證券公司創(chuàng)新業(yè)務的收入貢獻將不斷上升?？图爸苓叺貐^(qū)分別在獨山子、烏蘇設有華融和宏源各一家營業(yè)部，相互之間有一定的競爭，同時平安、長江和海通等券商通過與銀行、保險人員個人合作等各種違規(guī)手段對奎屯地區(qū)市場進行滲透，主要利用萬分之8以下的低傭金手段吸引客戶，對此，市場營銷部營銷人員不斷加強與銀行各網點業(yè)務人員的深入合作，充分利用公司投研團隊提供的資訊、金宏源財富中心及理財師服務團隊提供的價值產品深入開展客戶服務工作，提高客戶滿意度，以優(yōu)質服務吸引客戶、留住客戶，通過一年多的努力，外來券商來奎屯地區(qū)違規(guī)招攬客戶的情況已得到控制。三、2013主要工作內容奎屯營業(yè)部市場營銷部只有營銷人員7人，營銷力量比較薄弱，相較其它營業(yè)部的差距還有很長的路要走。在新的一年，市場營銷部部擬通過高等院校的定期招聘、社會渠道的宣傳、及網絡、電視報紙等媒體渠道，面向社會公開選拔優(yōu)秀的人才。并鼓勵現(xiàn)有員工介紹有志從事證券行業(yè)的人才加入宏源證券。計劃新一年度招聘市場營銷人員人員15名以上，為營銷團隊的做大做強提供保證。