【正文】 第一篇：情緒管理（最終版）情 緒 管 理大家好，很高興能有這么一個(gè)機(jī)會(huì)與大家共同學(xué)習(xí)和交流，今天我與大家交流的題目是《情緒管理》。為什么與大家交流這個(gè)題目呢？由于隨著社會(huì)的發(fā)展以及人民對(duì)物質(zhì)、精神的追求，人們的生活、工作壓力也隨之劇增，所以人們的情緒也隨之發(fā)生著不同的變化并且直接影響到自己的生活工作。同樣，作為軍人的我們，也逃脫不了情緒的干擾與影響,特別是由于我團(tuán)近期大型任務(wù)較多，戰(zhàn)友們的工作壓力增大，同時(shí)又臨近年底老兵復(fù)退套改等工作也相繼展開(kāi)，所以，為了使我們大家能夠順利圓滿的為今年工作劃上一個(gè)句號(hào)。我想在這與大家共同探討一下情緒管理的問(wèn)題。下面我主要從五個(gè)方面和大家去探討了解情緒。一、什么是情緒及情緒是如何產(chǎn)生的情緒的種類及情緒包含的三個(gè)成分情緒的作用和影響情緒的管理（有效的情緒管理三步曲）處理負(fù)性情緒的方法一、什么是情緒及情緒是如何產(chǎn)生的。首先，大家共同觀看一個(gè)小視頻，大家在觀看視頻的同時(shí)，也回憶一下自己曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的刻骨銘心、令人難忘的場(chǎng)面或事情及當(dāng)時(shí)的心情，都是什么樣的呢？（觀看視頻）剛才大家都看過(guò)視頻，我想大家也都曾和視頻里的一樣，遇到自己喜歡或刻骨銘心場(chǎng)景都會(huì)存在高興、憤怒、悲傷、恐懼等心情，大家體驗(yàn)過(guò)的高興、憤怒、悲傷、恐懼等都屬于情緒。那么到底什么是情緒？情緒是如何產(chǎn)生的呢？俗話說(shuō)，沒(méi)有無(wú)緣無(wú)辜的恨，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)辜的愛(ài)。任何情緒都是由客觀事物引起的。是不是所有的事物都能引起人的情緒反應(yīng)？回答，那肯定不是的。例如，你看到有人端了一盆火，不會(huì)高興得跳起來(lái)，也不會(huì)憤怒得暴跳如雷，因?yàn)槟腔鹋c你沒(méi)有關(guān)系。同是這一盆火，如果是在下雪天，當(dāng)你手凍得發(fā)僵時(shí)有人送到你身邊，你會(huì)高興得感激不盡，因?yàn)槟腔饾M足了你驅(qū)寒的需要；還是這盆火，若是在大熱天，當(dāng)你熱得滿頭大汗心焦火燎時(shí)有人堅(jiān)持把火放到你身邊，你會(huì)非常生氣甚至惱怒，因?yàn)槟腔鸨畴x了你降溫的需要。可見(jiàn)，只有當(dāng)客觀事物與人的需要處于一定關(guān)系時(shí)，才能引起人的情緒反應(yīng)。當(dāng)刺激物滿足人的需要時(shí)，引起積極愉快的情緒體驗(yàn)；當(dāng)刺激物違背人的需要時(shí)，引起消極不愉快甚至怒的情緒體驗(yàn)；當(dāng)刺激物與人的需要無(wú)關(guān)時(shí)，人不會(huì)產(chǎn)生任何情緒體驗(yàn)。從剛才的分析，我們可以從本質(zhì)上給情緒下這樣的定義：情緒就是客觀事物是否滿足人的需要而產(chǎn)生的內(nèi)在體驗(yàn)。從實(shí)質(zhì)上講，它反應(yīng)的是客體與主體需要之間的關(guān)系。因此，當(dāng)你看到一個(gè)人高興時(shí)，你就可以判斷他的某種需要得到了滿足，或者，當(dāng)你知道某人陷入困境需要幫助時(shí)，及時(shí)給予幫助，可以預(yù)測(cè)他會(huì)多么高興多么感激。相反，當(dāng)你看到一個(gè)人悲傷或憤怒時(shí)，你可以判斷他的某種需要的滿足受阻，或者當(dāng)你明知某人正急切地需要什么時(shí)偏偏設(shè)法阻止他，可以預(yù)測(cè)他會(huì)多么惱火憤怒。由于客體與主體需要之間的關(guān)系不同，因此有不同的情緒產(chǎn)生。剛才我們對(duì)什么是情緒及情緒是如何產(chǎn)生的，有了一個(gè)基本的了解，那么情緒有多少種類它包含的成分都有哪些呢？這就是我們要共同探討第二的問(wèn)題。二、情緒的種類及情緒包含的三個(gè)成分古代人們按內(nèi)在體驗(yàn)不同將情緒劃分為：喜、怒、哀、樂(lè)、悲、恐、驚七種?，F(xiàn)代人按情緒對(duì)人產(chǎn)生增力作用還是減力作用，分為積極的和消極的兩種情緒。積極情緒有：愉快、滿意、幸福、歡喜、眷愛(ài)等。愉快而適度的情緒能使人的心臟活動(dòng)增強(qiáng)，呼吸頻率和深度增加，引起熱情、快樂(lè)、興奮等機(jī)體激活狀態(tài)，增強(qiáng)機(jī)體活力，產(chǎn)生適度的生理心理驅(qū)力，使人思維敏捷，效率倍增。消極情緒有：悲傷、憂愁、憤怒、驚嚇、仇恨、嫉妒、急噪、厭惡等。健康心理學(xué)依據(jù)情緒產(chǎn)生及對(duì)人的影響把情緒分為健康情緒和不健康情緒。健康的情緒特征：情緒產(chǎn)生誘因明確，能有效地進(jìn)行情緒的自我調(diào)節(jié)，主導(dǎo)心境愉快。雖然需要得不到滿足時(shí)也會(huì)有不愉快的時(shí)候，但很快得以調(diào)節(jié)不會(huì)持續(xù)時(shí)間太久，大多時(shí)間心情愉快?？傊?，按不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分出許多不同類型的情緒。然而，各種各樣的情緒都包含有相同的三種基本的成分，這三種基本成分是什么呢？即：三種基本的成分：即情緒生理、表情和主觀體驗(yàn)。情緒生理：伴隨情緒的產(chǎn)生，個(gè)體的心率、血壓、皮電、皮溫、腦電及內(nèi)分泌系統(tǒng)都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。例如，憤怒時(shí)血壓升高，恐懼時(shí)心率升高。（圖）表情：情緒產(chǎn)生時(shí)總伴隨一些外顯的行為表現(xiàn)及面部肌肉活動(dòng)的改變。（圖）主觀體驗(yàn)：情緒產(chǎn)生時(shí)個(gè)體總能體驗(yàn)到是愉快還是不愉快，強(qiáng)度上是強(qiáng)還是弱。同一種刺激物，由于每個(gè)人的需要結(jié)構(gòu)不同，其情緒體驗(yàn)的性質(zhì)和強(qiáng)度也不同。（就像大家曾聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事一樣，在一艘船上小猴給小動(dòng)物講笑話，如果有一個(gè)人都沒(méi)笑它就從船上跳下去，結(jié)果大家都笑了，只有小豬沒(méi)笑，結(jié)果小猴跳下去后，后來(lái)小豬笑了，小雞問(wèn)小豬你笑什么？小豬說(shuō)：“小猴剛才講的笑話真好笑?。┩ㄟ^(guò)剛才的講解我們可能已經(jīng)意識(shí)到情緒對(duì)我們的影響，那么情緒在我們的精神生活中到底有那些作用？對(duì)我們產(chǎn)生什么樣的影響？三、情緒的作用情緒是個(gè)體適應(yīng)生存的心理工具有機(jī)體在進(jìn)化過(guò)程中為生存和延續(xù)種族有著多種適應(yīng)方式，情緒就是作為適應(yīng)生存的心理工具被延續(xù)保留下來(lái)，每當(dāng)個(gè)體情緒發(fā)生的時(shí)候它總是驅(qū)動(dòng)有機(jī)體采取這樣或那樣的行動(dòng)及時(shí)反應(yīng)機(jī)體與所處狀態(tài)之間的適應(yīng)關(guān)系。如果一個(gè)嬰兒情緒發(fā)生出現(xiàn)障礙，他就得不到適當(dāng)?shù)牟赣透星樯系膼?ài)撫，其生理心理發(fā)展上就會(huì)導(dǎo)致發(fā)育遲緩，甚至死亡…（一）情緒是心理活動(dòng)的組織者情緒心理學(xué)研究表明，情緒不但起驅(qū)動(dòng)作用而且可以調(diào)節(jié)認(rèn)知的加工過(guò)程和人的行為，情緒活動(dòng)本身可以影響知覺(jué)對(duì)信息的選擇，監(jiān)視信息的流動(dòng)，促進(jìn)或阻止工作記憶，干涉決策推理和問(wèn)題的解決。因此，情緒可以駕馭行為，支配有機(jī)體同環(huán)境相協(xié)調(diào)，使有機(jī)體對(duì)環(huán)境信息作出最佳處理。近年來(lái)，情緒心理學(xué)家把情緒對(duì)其他心理過(guò)程的作用具體化為組織作用，其含義包括組織功能和破壞功能，一般來(lái)說(shuō)，正情緒起協(xié)調(diào)、組織的作用，而負(fù)情緒起破壞和瓦解阻斷的作用。長(zhǎng)期的情緒適應(yīng)不良，個(gè)人的情緒沒(méi)有抒發(fā)的渠道、還有可能影響到個(gè)人的工作表現(xiàn)，甚至引發(fā)不適應(yīng)的行為反應(yīng)，如注意力不集中、沒(méi)耐心、脾氣暴躁不安。（二）情緒是人際通訊交流的重要手段。人們?cè)谇榫w反應(yīng)和感情交往中，往往通過(guò)面部，聲調(diào)及身段表情的整合活動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息傳遞和達(dá)到相互了解。情緒的通訊交流，協(xié)調(diào)著人們的日常生活，影響著交往對(duì)方的感情反響和共嗚，從而相互感染，產(chǎn)生同情和移情。情緒可以是人與人相處間的潤(rùn)滑劑，也可以是破壞人際關(guān)系的致命殺手，如個(gè)人困擾煩悶等負(fù)性情緒如果轉(zhuǎn)移到周?chē)募胰伺笥?、同事時(shí)，一方面可能會(huì)影響人際間的互動(dòng)品質(zhì)，危害關(guān)系；另一方面?zhèn)€人可能被情緒牽著鼻子走，理智完全被淹沒(méi)，不幸時(shí)則出現(xiàn)暴力或是虐待的狀況。（三）情緒在健康與疾病轉(zhuǎn)換中的作用愉快而平穩(wěn)的情緒能增強(qiáng)人對(duì)疾病的抵抗能力和康復(fù)能力，俄國(guó)外科學(xué)家羅戈夫曾指出：在戰(zhàn)場(chǎng)上，勝利者傷口愈合比失敗者傷口愈合要好些，快些。巴甫洛夫也曾指出：積極、愉快、樂(lè)觀的情緒，可以戰(zhàn)勝疾病，更可以使人強(qiáng)壯和長(zhǎng)壽。因?yàn)榉e極愉快的情緒能加強(qiáng)人的免疫能力和康復(fù)能力，能使人獲得滿足與身心和諧。相反，負(fù)性過(guò)度的情緒對(duì)人的心身健康則產(chǎn)生損害作用?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究不僅證實(shí)了祖國(guó)醫(yī)學(xué)七情過(guò)度而致病論述的可靠性、而且揭示了人身疾病中情緒的負(fù)性作用機(jī)制。爆發(fā)式的強(qiáng)烈情緒或持久的消沉情緒首先沖擊神經(jīng)系統(tǒng)的功能，使其機(jī)能失調(diào)并對(duì)內(nèi)臟器官造成傷害。過(guò)分低沉壓抑的情緒會(huì)引起交感神經(jīng)系統(tǒng)的興奮而產(chǎn)生對(duì)機(jī)體活力的全面抑制——積極性下降，精力不足，心率減緩，強(qiáng)度減弱，呼吸緩慢。國(guó)內(nèi)外大量研究表明，不良負(fù)情緒與個(gè)體疾病有明顯關(guān)系。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)現(xiàn)：長(zhǎng)期悲哀憂郁容易導(dǎo)致癌癥；長(zhǎng)期憤怒焦慮容易導(dǎo)致高血壓； 長(zhǎng)期憤怒悲哀容易導(dǎo)致心臟??；長(zhǎng)期憂郁、緊張和悲憤容易導(dǎo)致糖尿?。贿^(guò)度的負(fù)性情緒導(dǎo)致各種心理疾??；害怕及罪惡感是大多數(shù)精神疾病的直接原因總之：情緒不可避免，無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不有。情緒對(duì)我們來(lái)說(shuō)具有雙重作用，既可以作為我們適應(yīng)環(huán)境的生存工具，人際交往的潤(rùn)滑劑，從事各種工作的熱情的催發(fā)劑、增力劑；也可以成為活力的弱化劑，甚至危及健康生命的禍?zhǔn)?。那么要使情緒對(duì)我們的生活、工作發(fā)揮積極的作用，而避免其消極作用，關(guān)鍵就在于管理好自己的情緒。四、情緒管理的原則和步驟（一）情緒管理的原則：學(xué)習(xí)管