【正文】 I 基于移動互聯(lián)網(wǎng)的小微企業(yè)發(fā)展研究報告 —— 以江西服務業(yè)為例 熊奇英 摘要： 小微企業(yè)的發(fā)展直接關系民生，與國家整體經(jīng)濟緊密結(jié)合，對社會經(jīng)濟的和諧發(fā)展起著不可忽視的重要作用。隨著整個經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，消費生產(chǎn)模式的不斷變化，小微企業(yè)必須緊跟整體經(jīng)濟形勢的變革，所以不論從企業(yè)本身還是政府都在不斷地尋找小微企業(yè)發(fā)展的新動力?，F(xiàn)今移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十分迅猛，任何行業(yè)任何企業(yè)都離不開它，本課題研究的出發(fā)點是立足于江西本土服務業(yè)，基于迅猛發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務模式，試圖在移動互聯(lián)網(wǎng)模式中找出適合江西小微企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新驅(qū)動力 。 本課題首先進行 江西省服務業(yè)小微企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查，提出了小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)存的成本上升快、用工難、市場需求不足、融資難等具體問題。再研究 移動互聯(lián)網(wǎng)應用情況，通過比較分析移動互聯(lián)網(wǎng)的各種應用模式，充分考慮不同的應用模式對實際的小微企業(yè)的影響，歸納出小微企業(yè)應用移動互聯(lián)網(wǎng)的具體方式和可行性模式。 然后，課題組提出了基于移動互聯(lián)網(wǎng)的小微企業(yè)發(fā)展應用，創(chuàng)新性地將移動互聯(lián)網(wǎng)的應用模式帶入到小微企業(yè)的成本控制、人力資源優(yōu)化、業(yè)務整合、客戶關系管理等方面，動態(tài)地調(diào)配小微企業(yè)的資源，整體提升小微企業(yè)的競爭力。 再根據(jù)研究的結(jié)果選取一 代表性江西服務業(yè)的小微企業(yè)進行實驗，對基于移動互聯(lián)網(wǎng)的小微企業(yè)發(fā)展效果進行綜合分析。最后，針對移動互聯(lián)網(wǎng)對小微企業(yè)發(fā)展的影響和實用性、理論和推廣價值及尚需完善的地方作出進一步探討。 關鍵詞：小微企業(yè) 移動互聯(lián)網(wǎng) 江西服務業(yè) 企業(yè)競爭力 II 目 錄 一、問題的提出及課題研究的意義 ................................................... 1 （一）問題的提出 ........................................................................ 1 ....................................................... 1 ............................................................... 2 ........................................................... 2 （二）課題研究的意義 ................................................................. 4 二、課題的界定及理論基礎 ............................................................... 5 （一）課題的界定 ........................................................................ 5 1.“移動互聯(lián)網(wǎng)”的內(nèi)涵界定 ................................................ 5 2.“ 小微企業(yè)”的內(nèi)涵界定 .................................................... 5 3.“服務業(yè)”的內(nèi)涵界定 ....................................................... 6 （二）課題研究理論基礎 ............................................................. 7 ...................................................................... 7 .............................................................................. 8 三、課題研究的思路與方法 ..............................................................10 （一）課題研究的思路 ................................................................10 （二）課題研究方法 ...................................................................10 四、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述 .................................................................12 （一）國內(nèi)研究現(xiàn)狀 ...................................................................12 ...................................................12 ..............................................................12 策略研究 ...........................................13 III ...................................................14 （二）國外研究現(xiàn)狀綜述 ............................................................15 .....................................................................15 ..............................................................15 五、課題研究的主要內(nèi)容 .................................................................17 （一）小微企業(yè)生存現(xiàn)狀 ............................................................17 ..............................................................17 ...............................................18 ...................................................19 西小微企業(yè)發(fā)展環(huán)境 ......................................................20 .......................................22 （二）移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及應用模式研究 ......................................24 ..........................................................24 ......................................................27 （三）小微企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應用研究 .........................................33 ..................................................................34 ..................................................................35 ..........................................................37 ..........................................................40 六、課題研究的結(jié)論與實證分析 ......................................................43 （一）課題研究的結(jié)論 ................................................................43 ........................43 .....................45 ...................................................47 IV （二）實證分析 ...........................................................................48 ...........................................48 .......................................50 七、課題研究的社會效益與反響 ......................................................55 （一）課題研究理論成果的社會反響 .........................................55 （二）課題研究理論成果的政府采用 .........................................56 （三）課題研究成果的社會效益 .................................................56 八、待進一步研究的問題 .................................................................57 參考文獻 ............................................................................................58 1 一、問題的提出及課題研究的意義 （一）問題的提出 20xx 年 7 月 4 日 ，工業(yè)和信息化部發(fā)布了由工信部聯(lián)合國家統(tǒng)計局、發(fā)展改革委、財政部制定的《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》，而在20xx 年公布的《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》同時廢止。在新標準中，出現(xiàn)了微型企業(yè)標準，中小企業(yè)首次劃分為中型、小型和微型。此舉措對具體扶持小型、微型企業(yè)起到具體化的作用，可以 引導相關部門和機構(gòu)為小微企業(yè)提供更適用的優(yōu)惠政策。同時，這也說明小微企業(yè)在企業(yè)市場中的影響力日益顯著。小微企業(yè)涉及面之廣，企業(yè)規(guī)模之小，聯(lián)系民生之緊密，都表明它正在市場中發(fā)揮著不容小覷的作用。所以說，小微企業(yè)的發(fā)展關系到民生的保障和改善，小微企業(yè)發(fā)展事關“十二五”時期就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和居民收入目標能否實現(xiàn)。 隨后，工業(yè)和信息化部又發(fā)布了《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》，在 “十二五” 規(guī)劃中提出了要 促進 我國 中小企業(yè)成長的總體思路、發(fā)展目標、主要任務和重要措施。該規(guī)劃提出要實施兩大關鍵工程和四個行動計劃，兩大關鍵工程 指 的是中小企業(yè)信息化推進工程和中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡建設工程 ；四個行動計劃是指中小企業(yè)創(chuàng)新能力建設計劃、創(chuàng)辦小企業(yè)計劃、中小企業(yè)管理提升計劃、中小企業(yè)市場拓展計劃。應中央的政策取向，地方政府也根據(jù)本地小微企業(yè)的實際情況，制定了許多政策性文件，并推出了許多優(yōu)惠措施 ，目的也是推進本地小微企業(yè)發(fā)展，從而助推地方經(jīng)濟發(fā)展。例如出臺促進中小企業(yè)發(fā)展的地方性法規(guī)，扶持一批成長型中小企業(yè)，建立省級成長型中小企業(yè)庫，進行人員培訓等一系列措施。在政府的推動下，小微企業(yè) 2 的發(fā)展必然會有廣闊前景。 隨著近年經(jīng) 濟諸多變動因素的影響，也出現(xiàn)了一些不利因素制約了小微企業(yè)的成長。例如小微企業(yè)發(fā)展基礎薄弱質(zhì)量低，仍然停留在家庭經(jīng)營，管理水平和技術水平低下。小微企業(yè)的服務機構(gòu)分配不合理，基層機構(gòu)少，機構(gòu)能力弱，對小微企業(yè)發(fā)展的引導作用不顯著。同時，隨著原材料上漲、勞動力成本上升，小微企業(yè)的利潤空間越來越小。很多小微企業(yè)處于傳統(tǒng)行業(yè)價值鏈底端，創(chuàng)新能力弱、經(jīng)營管理能力低、專業(yè)人才短缺，這種企業(yè)將來生存會越來越困難，同時這類“低成本、低價格、低利潤”的企業(yè)受到政策照顧會很有限。這就要求小微企業(yè)進行業(yè)務整合，結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變成為有 發(fā)展前景的創(chuàng)新型小微企業(yè)，或是科技型或緊貼民生。 許多地方紛紛出臺鼓勵性政策，推動小微企業(yè)進入現(xiàn)代服務業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、戰(zhàn)略性新行業(yè)，引導其向技術咨詢、軟件信息服務等生產(chǎn)性服務業(yè)、家政養(yǎng)老等生活性服務業(yè)、服務外包文化創(chuàng)意等領域發(fā)展。而這些新興領域都要依托于信息技術、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，小微企業(yè)能結(jié)合各類資源，針對不同市場和客戶提供有創(chuàng)新性、有吸引力的產(chǎn)品或服務。這將是小微企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)調(diào)整，提高競爭力的主要實現(xiàn)途徑。 截止到 20xx 年 6 月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為 億，網(wǎng)民中 使用手機上網(wǎng)的人群占比進一步提升，由 20xx年的 %提升至 %，手機網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)超越了傳統(tǒng) PC 網(wǎng)民規(guī)模。根據(jù) CNNIC 數(shù)據(jù)顯示，%的手機網(wǎng)民每天至少使用手機上網(wǎng)一次，其中 %的手機網(wǎng) 3