【總結(jié)】2020/9/19服務(wù)顧問應(yīng)答技巧1、客戶非常生氣問:“為什么我們不能自己開車到車間或是進(jìn)車間看自己車輛的維修過程?”?答:您的心情我可以理解,對于檢查質(zhì)量您可以完全放心,我們的維修工都是技術(shù)過硬的技師,您在這段維修期間,完全可以安心處理您的事務(wù),如有什么問題,我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系的。車間里車輛不斷的移動(dòng),舉升機(jī)不斷上下舉升車輛,從安全的角度上來說
2025-08-07 08:45
【總結(jié)】a)總則建立并保持記錄,以便為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行及對汽車維修全過程、汽車銷售過程的符合性要求提供驗(yàn)證的證據(jù),本公司制定并實(shí)施《記錄控制程序》對質(zhì)量管理體系所要求的記錄予以控制。b)職責(zé)①質(zhì)管部負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門的記錄;②各部門負(fù)責(zé)本部門記錄的管理。c)工作概要①記錄應(yīng)予以保持,以提供符合要求的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證
2024-11-04 05:47
【總結(jié)】電信服務(wù)禮儀衡陽市電信分公司什么是禮儀禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣等方式固定下來。禮儀的作用良好的禮儀能夠:?展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng),展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象,贏得對方的尊重;?有利
2025-02-19 11:27
【總結(jié)】湖北宏錦汽車內(nèi)飾件股份有限公司汽車行來質(zhì)量體系系列培訓(xùn)教材APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃1湖北宏錦汽車內(nèi)飾件股份有限公司2湖北宏錦汽車內(nèi)飾件股份有限公司3湖北宏錦汽車內(nèi)
2025-02-27 18:47
【總結(jié)】11.東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)商品的功能特性、對客戶的利益;2.掌握服務(wù)產(chǎn)品的銷售技巧及銷售話術(shù);3.掌握基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)訓(xùn)技巧,提高店內(nèi)的培訓(xùn)能力,共同進(jìn)步。通過本課,您可以學(xué)習(xí)到:課程收益2課程內(nèi)容課程內(nèi)容銷售的基本概念銷售五步驟(一、二、三)第一天銷售五步驟(四、五)轉(zhuǎn)訓(xùn)技巧第二天3
2025-01-13 11:46
【總結(jié)】保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車事故索賠培訓(xùn)教材學(xué)習(xí)材料?一、強(qiáng)制險(xiǎn)?二、商業(yè)保險(xiǎn)(包括以下幾種常用險(xiǎn))1、第三者保險(xiǎn)2、車輛損失險(xiǎn)3、車輛盜竊險(xiǎn)4、玻璃單獨(dú)險(xiǎn)(進(jìn)口)5、車上人員險(xiǎn)6、不計(jì)免賠額(率)7、車身劃痕險(xiǎn)
2025-08-04 17:05
【總結(jié)】BMWBrillianceAutomotiveRemunerationProposalJanuary2020Page1DealerManpowerDevelopmentTeam.Remuneration.RemunerationProposalSalesConsultantsJanuary2020BMWB
2025-08-07 10:33
【總結(jié)】第三章公司運(yùn)營本章學(xué)習(xí)目的?掌握公司設(shè)立的一些基本原則、條件?了解公司設(shè)立的程序?掌握公司合并、分立、組織變更、公司重整、公司終止的含義與內(nèi)容?了解公司合并、分立、公司終止的程序?§公司的設(shè)立§公司設(shè)立原則
2025-01-12 22:00
【總結(jié)】塵浪超市策劃管理陳素立服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)塵浪超市策劃管理陳素立第一節(jié)禮貌禮儀常識塵浪超市策劃管理陳素立一、禮貌`禮貌是人與人之間在交往接觸中,相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。塵浪超市策劃管理陳素立二、禮儀禮儀
2025-01-22 04:57
【總結(jié)】復(fù)習(xí)提問(5′)1、空氣壓縮機(jī):動(dòng)力源2、制動(dòng)總泵:開關(guān)。3、制動(dòng)分泵:執(zhí)行機(jī)構(gòu)。4、貯氣筒,調(diào)壓閥、卸荷閥、快排閥等。5、制動(dòng)力大,輕便。工作粗暴。舒適性差。講授內(nèi)容(70′)液壓制動(dòng)的缺點(diǎn)是制動(dòng)力小,必須想辦法放大。就是增壓伺服制動(dòng)的目的。什麼叫伺服制動(dòng)。所謂的伺服制動(dòng)裝置是:在
2025-01-20 07:57
【總結(jié)】掛車制動(dòng)和駐車制動(dòng)掛車的制動(dòng)1、汽車掛車和汽車列車,都是大型的運(yùn)輸車,一般采用氣壓制動(dòng)。2、汽車拖帶掛車時(shí),必須設(shè)置可靠的制動(dòng)裝置。3、要求掛車的制動(dòng)和主車制動(dòng)基本同步?;蛞蛲蠏觳糠仲|(zhì)量較大,其制動(dòng)要略早于主車。4、當(dāng)掛車因特殊情況和主車脫離時(shí),不準(zhǔn)掛車能自動(dòng)制動(dòng)。斷氣制動(dòng)即當(dāng)掛車和主車因故分離
2025-01-20 07:58
【總結(jié)】第一講服務(wù)意識為什么要有服務(wù)意識顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級1-為什么要有服務(wù)顧客的意識競爭帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品鑰匙、鎖、鐘表、洗
2024-12-08 04:44
【總結(jié)】服務(wù)2022服務(wù)專員技巧培訓(xùn)Service2022服務(wù)專員技巧1.診斷的需求2.銷售工作3.計(jì)劃和完成工作Service20221.診斷需求?服務(wù)升級項(xiàng)目?客戶觀點(diǎn)?客戶問候?尊重客戶感受?建立關(guān)系?角色扮演:診斷需求?
【總結(jié)】學(xué)習(xí)情境五其他新能源汽車?什么是天然氣汽車?天然氣汽車有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)??天然氣汽車結(jié)構(gòu)是什么樣的??什么是二甲醚汽車?有何特點(diǎn)??什么是太陽能汽車?有何特點(diǎn)??什么是風(fēng)能汽車?有何特點(diǎn)??什么是核能汽車?有何特點(diǎn)?5-1其他新能源汽車的基礎(chǔ)知識一、車用天然氣?天然氣主要成分是甲烷,隨產(chǎn)地丌同,
2025-02-17 22:53
【總結(jié)】汽車覆蓋件模具基礎(chǔ)知識汽車覆蓋件模具基礎(chǔ)知識一、覆蓋件概述二、汽車覆蓋件模具的生產(chǎn)過程三、DL圖簡介四、拉延模的結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)五、修邊模的結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)六、翻邊模結(jié)構(gòu)汽車覆蓋件模具基礎(chǔ)知識一、覆蓋件概述二、汽車覆蓋件模具的生產(chǎn)過程三、DL圖簡介
2024-12-31 22:40