公司服務(wù)體驗整改計劃(已修改)
2024-09-28 19:28 本頁面
【正文】 公司服務(wù)體驗整改計劃 通過總公司、省公司服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查，分公司結(jié)合檢查結(jié)果對存在的服務(wù)意識未到位、服務(wù)觀念未轉(zhuǎn)變及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未建立三項服務(wù)體驗痛點進(jìn)行了梳理歸納，制定了以下改進(jìn)措施，旨在不斷提升分公司服務(wù)質(zhì)量。 一、樹立全員服務(wù)意識 一是要提高全員重視服務(wù)質(zhì)量的意識和氛圍，把提高客戶滿意度和增加客戶忠誠度作為服務(wù)工作的出發(fā)點和衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)留住老客戶和發(fā)掘新客戶。二是要在分公司內(nèi)部樹立上級為下級服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全員為客戶服務(wù)的服務(wù)意識并付
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