【正文】 1 畢業(yè)論文 同濟大學游泳館運營管理現(xiàn)狀與發(fā)展對策的研究 中文摘要 近年來 ,隨著體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 ,體育活動日益頻繁 。 體育經(jīng)營活動在不斷發(fā)展的同時 ,體育場館 特別是游泳場所 的經(jīng)營活動在推動地方群眾體育健身 ,引導群眾體育消費起到了積極的作用 。游泳稱之為“ 21世紀最受歡迎的運動項目” 因此 ,參與游泳健身休閑的人將會越來 越多。而目前 高校 中 游泳館 也越來越普及， 因此實現(xiàn)多功能、節(jié)能環(huán)保 ,最大限度地提高使用效率 ,降低運行成本 ，并 建立一套科學的、切實有效的、人性化的運營管理方式 是有重大研究意義的 。 同濟大學游泳館作為上海高校中新建 的游泳館之一，其運營管理方面有很多值得研究和借鑒之處。因此 ,筆者從同濟大學游泳館著手 , 研究同濟大學游泳館運營管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 ,擬為進一步提高高校游泳館的有效利用率 ,更好地滿足群眾游泳健身的需要提供理論依據(jù)。 Abstract Now according to the development of sports industry,sports activites bee the development of sports activites, sports gym especial natatorium play a positive role in pomoting the public sports and guilding sports more and more university bulit natatoriums,so it is important to design a scientific and effective mothod of operating which should be mutlefunctional and economical. Tongji University natatorium is built in 20xx whose operating system is worht to research and we study the situation of operation and trend of development about Tongji University natatorium in order to promote the utility efficiently and give some theories about how to satisfy the need of public 2 sports. 目 錄 引言 問題提出 研究背景 現(xiàn)有高校游泳館管理中的問題 研究的目的與意義 研究現(xiàn)狀 關(guān)于對國外公共體育場館的運營管理模式的研究 關(guān)于對公共體育場館的運營管理的研究 關(guān)于對高校體育場館的運營管理的研究 關(guān)于高校游泳館運營管理的研究 研究對象與方法 研究對象 研究方法 文獻資料法 調(diào)查法 數(shù)理統(tǒng)計法 研究思路 同濟大學游泳館運營結(jié)構(gòu)與概況 同濟大學游泳館概況簡介 運營方式 模式 定義及形成原理 運營方式 組織結(jié)構(gòu) 軟件條件 規(guī)章制度 票務(wù)制度 人員配置 3 硬件條件 游泳場館條件 池水條件 周邊環(huán)境 同濟大學游泳館現(xiàn)有運營方式分析 同濟大學游泳館現(xiàn)行運營收支能力分析 同 濟大學游泳館運營的優(yōu)劣勢分析 優(yōu)勢 機會 劣勢 威脅 同濟大學游泳館運營現(xiàn)狀調(diào)查分析 同濟大學游泳館的開放現(xiàn)狀分析 對內(nèi)開放狀況 對外開放狀況 選擇游泳健身的目的 同濟大學游泳館游客的性別、年齡分析 同濟大學游泳館游客的收入與游泳消費分析 職業(yè) 同濟大學游泳館運營策略 運營管理策略 口碑營銷策略 價格策略 會員營銷策略 人性化服務(wù)策略 會員卡多樣性策略 淡 季營銷策略 拓展運營項目策略 4 1結(jié)論 引言 問題提出 研究背景 近年來 ,隨著體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 ,體育活動日益頻繁 ,體育經(jīng)營活動在不斷發(fā)展的同時 ,特別是游泳場所他們的經(jīng)營活動在推動地方群眾體育健身 ,引導群眾體育消費起到了積極的作用 。有調(diào)查表明 ,游泳是受各年齡階段的人喜歡親身參與的體育項目 :20 歲以下的年齡組花錢參與的體育項目 ,首選是游泳 。其它各年齡組在花錢參與的體育項目中 ,游泳排第二 ,僅次于健身 (健身包括了健身、健美、體育舞蹈等 )。因此 ,游泳是受各年齡階段 的人所喜愛的體育項目 ,是人們愿意花錢參與的體育項目。隨著我國經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌和社會經(jīng)濟發(fā)展 ,居民的價值觀念、生活方式也在向更高層次躍進。體育消費作為一種社會文化觀念 ,已經(jīng)或者在潛移默化地深入到居民的生活中去。而現(xiàn)在越來越多的人意識到游泳是現(xiàn)代人應有的本領(lǐng)和生存技能之一 ,既能滿足人們健身的需要 ,又能滿足“安全”的需要 ,并且在上個世紀已將游泳稱之為“ 21 世紀最受歡迎的運動項目” [1]因此 ,參與游泳健身休閑的人將會越來越多。而高校游泳館的建設(shè)作為體育設(shè)施的一部分 ,是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的基地 ,應該從院校本身的使用 功能實際要求出發(fā) ,結(jié)合學校的實際規(guī)模、課程設(shè)置、教學訓練、綜合利用等方面全面考慮。首先要合理定位院校游泳場館的主體功能是為本校教師及學生教學訓練和課余體育鍛煉使用 ,也能舉辦一定規(guī)模的比賽 ,同時也要考慮面向社區(qū)、面向體育愛好者開放 ,提高體育設(shè)施的利用率 ,增加經(jīng)濟效益。因此 ,實現(xiàn)多功能、節(jié)能環(huán)保 ,最大限度地提高使用效率 ,降低運行成本為基本點。運行管理必須適合學校的特殊情況 ,同時也要考慮面向家屬、面向體育愛好者開放 ,提高體育設(shè)施的利用率 ,增加經(jīng)濟效益。因此 ,實現(xiàn)多功能、節(jié)能環(huán)保 ,最大限度地提高使用效率 ,降低運行成 本為基本點。運行管理必須適合學校的特殊情況建立一套科學的、切實有效的、人性化的運營管理方式。同濟大學游泳館作為上海高校中新建的游泳館之一，其運營管理方面有很多值得研究和借鑒之處。因此 ,筆者從同濟大學游泳館著手 , 研究同濟大學游泳館運營管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 ,擬為進一步提高高校游泳館的有效利用率 ,更好地滿足群眾游泳健身的需要提供理論依據(jù)。 [1] 蔣徐萬 ,叢寧麗 .成都體育學院學報Ｖｏｌ .29 20xx 年第 2 期 成都市游泳場館經(jīng)營管 理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢第 29卷】 5 現(xiàn)有高校游泳館管理中的問題 高校游泳館的配套設(shè)施簡單，功能單一 高校游泳館不應只是人們進行游泳健身及有關(guān)游泳方面訓練、比賽的地方，它應該是包含休閑、健身 、餐飲、娛樂等功能。但由于目標定位的限制，因此不會在相應配套設(shè)施以外增加投入和支出。 從而造成高校游校游泳館屬于國家體育教育資源投入，其初衷是為了解決在校學生的體育鍛煉及運動訓練的需求，屬于純公益性泳館往往功能單一，實際使用中很難進行與游泳健身配套的相關(guān)市場開發(fā)。與之相關(guān)的由于功能上的缺失還造成大部分高校游泳館無法承接大型賽事，特別是一些可盈利性質(zhì)的高水平的商業(yè)比賽。同時，在面對高校體育場館向社區(qū)開放的趨勢下也減少了一大部分的可經(jīng)營性的收入。 高校游泳館所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、使用權(quán)沒有完全分離 我國高 校游泳館的所有權(quán)由學?？刂?,不是屬于自己的獨立法人實體 ,不能真正實現(xiàn)自我經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展市場化運作 ,內(nèi)部沒有形成有效的企業(yè)治理結(jié)構(gòu) ,對學校有較強的依賴性。而在實際使用過程中，一方面由于目前大多數(shù)學校的經(jīng)費趨于緊張，對游泳館的投入越來越少，而游泳館的運作成本又居高不下。另一方面學校主管部門指令高校游泳館館必須承擔較多的免費公益活動以及體育教學、運動訓練和比賽任務(wù)。這種垂直式的管理體制是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物 ,難以按市場機制進行經(jīng)營管理 ,必將降低市場效率。 高校游泳館管理方式的落后 由于 傳統(tǒng)思想的束縛，高校游泳館的經(jīng)營管理停滯在福利型層次上，場館經(jīng)營效益長期沒有得到提高，行政干預，經(jīng)費匱乏，管理水平低下，加之缺乏相應的管理經(jīng)營人才和先進科學的管理手段，造成各種矛盾在一定時期內(nèi)表現(xiàn)尤為突出，這就使高校游泳館的管理不能按照市場經(jīng)濟規(guī)律運行。因而一定程度上阻礙了高校體育場館的經(jīng)營能力的提高。 高校游泳館的服務(wù)存在不足 目前高校大都在城市邊緣興建大規(guī)模的新校區(qū)，新建成和規(guī)劃中的游泳館也都坐落于這些新校區(qū)中。而新校區(qū)往往遠離居民聚集區(qū)，在對外開放和服務(wù)過程中會產(chǎn)生很多問題。比如進校證、 停車卡以及門衛(wèi)的盤查的不便之處，而有些配套服務(wù)上的問題又由高校其他一些行政主管部門管轄，而非游泳館管理經(jīng)營者自身可以解決的。 6 許多高校游泳館因為沒有多元化的附屬健身設(shè)施，沒有為參與者提供社交環(huán)境服務(wù)，缺乏體育用品服務(wù)、沒有各種保護用品、運動飲料、運動器材等服務(wù)，缺乏訓練與健身的專業(yè)老師指導。這些都會影響?zhàn)^的經(jīng)營管理水平的提升。 高校游泳館可支配的資金不足 由于游泳館的自身特點，在一年中的三個季度都需要進行供暖和給池水加溫，這就造成游泳館的營運成本居高不下。同時，當高校游泳館面向社會經(jīng)營必然會對 高校基礎(chǔ)配套設(shè)施的要求提高，無疑會給經(jīng)費日益緊張的高校帶來挑戰(zhàn)，同時也給高校游泳館的管理者施加很大壓力。而由于資金短缺而無法加大對現(xiàn)有設(shè)施的改造投入來獲得經(jīng)營管理上的效益，目前高校投入資金很難滿足體育場館的建設(shè)與維護。許多高校的游泳館設(shè)施屬中下水平，設(shè)備配備率低，使相當多的游泳館不能真正發(fā)揮其應有的價值和功能。 高校游泳館經(jīng)營管理人才缺乏 高校游泳館經(jīng)營管理人才缺乏，尤其是缺乏體育經(jīng)營管理的專業(yè)人才，目前我國高校游泳館的管理者大部分都是體育教育行業(yè)從業(yè)人員，而其中懂經(jīng)營管理又懂體育的人才 寥寥無幾。由于經(jīng)營管理者業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，因而他們所使用的經(jīng)營手段普遍比較落后。經(jīng)營者中一部分是體育專業(yè)畢業(yè)的人才，但由于很長一段時間內(nèi)我國教育體系中沒有培養(yǎng)體育經(jīng)營人才的院校及專業(yè)，也沒有培養(yǎng)體育經(jīng)營人才的專業(yè)書籍，受高校課程設(shè)置的影響，他們?nèi)狈?jīng)濟、法律等方面的知識；另一部分則既不是體育專業(yè)的人才，也非經(jīng)濟人才，他們?nèi)狈τ嘘P(guān)游泳健身方面的專業(yè)知識，這些都客觀上限制了高校游泳館的經(jīng)營管理水平的提高。 研究的目的與意義 高校游泳館作為高校體育教育的重要硬件設(shè)施 ,是學校的公共體育設(shè)施 ,承擔著培養(yǎng)全面發(fā)展的 大學生的任務(wù) ,具有很明確的社會公益性質(zhì) ,這就決定了高校游泳館的主要任務(wù)應該是完成大學體育教學、課余訓練、群眾體育活動等 ,管理及經(jīng)營不能完全脫離計劃經(jīng)濟的模式而進行所謂的自我管理、自主經(jīng)營。同時 ,這些體育場館的日常維護費用較大 ,在高校經(jīng)費普遍緊張的情況下 ,又必須走“以館養(yǎng)館”的道路 ,所以 ,大多數(shù)高校都在摸索好的游泳館管理與經(jīng)營模式。其運營管理模式將直接關(guān)系到高校體育教育的改革與發(fā)展。 隨著人們對游泳健身作用的認識逐步提高，高校游泳館越來越受到體育愛好者的青睞。近幾年來，上海市高校的校區(qū)規(guī)模不斷擴大，許多高校在 新校區(qū)都建造了游泳館， 7 由于游泳館在硬件設(shè)施、使用成本上不同于一般的體育場館，其在運營管理上有其特殊性。本研究擬通過對同濟大學游泳館運營現(xiàn)狀和管理模式的調(diào)查與分析，為有效地解決我國高校游泳館運營管理中存在的問題 ,提供必要的理論依據(jù)。 研究現(xiàn)狀 通過文獻的檢索和圖書館的資料查閱發(fā)現(xiàn)：當前，關(guān)于高校游泳館運營管理方面的專項研究方面的理論基本空白，相當多的研究是針對公共體育場館及普通高校體育場館的運營管理方面的研究。由于高校游泳館也是屬于公共體育場館的范疇，由此，本研究擬從公共體育場館及高校體育場館運營管理方 面的研究文獻入手，找出與高校游泳館運營管理有關(guān)的理論依據(jù)。 關(guān)于對國外公共體育場館的運營管理模式的研究 國外公共體育場館的運營管理模式相對國內(nèi)而言比較成熟，由于國外每年的有關(guān)體育的財政撥款中大部分都是用于體育場館的建設(shè)和維護。如荷蘭 1990 年撥出的 億盾中 ,有 億盾是用于修建體育場館 ,占 %； 澳大利亞在 19951996 年體育預算中有 %用于設(shè)施和基礎(chǔ)建設(shè)。德國更是提出了著名的三個“黃金計劃” ,專門進行體育設(shè)施的建設(shè) ,據(jù)統(tǒng)計 ,德國政府為修建體育場館耗費了 180 億馬克 的資金 ,使體育設(shè)施狀況得到根本性的改善 ,為大眾體育的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。正是由于大量的經(jīng)費投入，相應的運營管理水平就不斷地得到發(fā)展。 [1] 無論采用何種的運營管理模式，作為公共資源的體育場館無一例外的都把對公眾開放作為一種重要的運營手段。場館使用率不高是發(fā)達國家和發(fā)展中國家都存在的一種通病。各國都頒布了一些政策 ,采取了不同的方法 ,使場館的有效運行發(fā)揮到最佳水平。德國規(guī)定 :“凡屬國家和地方的運動場地設(shè)施都應向公眾開放” ； 法國在《體育法》中明文規(guī)定 :“ 凡是工業(yè)區(qū)和住宅區(qū) ,必須建設(shè)體育設(shè)施 ,所有設(shè)施包括學校設(shè)施 在內(nèi) ,應充分利用 ,向各類使用者開放 ,包括向老年人和殘疾人開放”。不少國家專門提出要開放學校體育設(shè)施 ,《日本體育運動振興法》提出 :“國家和地方公共團體 ,在不妨礙擁有設(shè)施的學校教育工作的情況下 ,應努力