7藥品質(zhì)量信息管理制度[小編推薦](已修改)
2024-09-28 10:16 本頁(yè)面
【正文】 藥品質(zhì)量信息管理制度[小編推薦] （1）根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度。 （2）藥房為質(zhì)量信息管理中心，負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的傳遞、匯總、處理。 （3）質(zhì)量信息應(yīng)包括以下內(nèi)容： ①國(guó)家和行業(yè)有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、政策等。②供貨單位的人員、設(shè)備、工藝、制度等生產(chǎn)質(zhì)量保證能力情況。③與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等，（包括藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個(gè)方面）。④藥品監(jiān)督檢查公布的與本部門相關(guān)的質(zhì)量信息⑤。消費(fèi)者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映和質(zhì)量投訴等 （4）質(zhì)量信息的收集原則為準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、經(jīng)濟(jì)。 （5）質(zhì)量信息的收集方法： ①內(nèi)部信息 a、通過統(tǒng)計(jì)報(bào)定期反映各類與質(zhì)量相關(guān)的信息； b、通過質(zhì)量分析會(huì)、工作匯報(bào)會(huì)等會(huì)議收集與質(zhì)量相關(guān)的信息； c、通過各科填報(bào)質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息傳遞； d、通過多種方式收集職工意見、建議，了解質(zhì)量信息。②外部消息 a、通過問卷、座談會(huì)、電話訪問等調(diào)查方式收集信息 b、通過現(xiàn)場(chǎng)觀察與咨詢來了解相關(guān)信息； c、通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息； d、通過現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需的質(zhì)量信息。 （6）質(zhì)量信息的處理由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策，質(zhì)管組負(fù)責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)行。 （7）建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，對(duì)異常、突發(fā)的質(zhì)量信息要以書面形式10小時(shí)內(nèi)迅速向院領(lǐng)導(dǎo)反饋，確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。 （8）員工應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合，將質(zhì)量信息報(bào)質(zhì)量管理部，再由質(zhì)量管理部分析匯總報(bào)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審閱，然后將處理意見以信息反饋單的方式傳遞至職工，此過程文字資料由質(zhì)量管理部備份，存檔。 （9）如因工作失誤造成質(zhì)量信息未按要求及時(shí)、準(zhǔn)確反饋，連續(xù)出現(xiàn)兩次者，將在季度質(zhì)量考核中處罰。 第二篇：藥品質(zhì)量信息管理
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