6售樓處日常規(guī)章制度(已修改)
2025-09-20 17:45 本頁面
【正文】 售樓處日常規(guī)章制度 一、考勤制度 ，每周可輪休一天，具體日期依照售樓處《周值日排班表》、《簽到表》（表格0101）執(zhí)行。 。由各售樓處現(xiàn)場經(jīng)理根據(jù)情況自行擬定，報備項目總監(jiān)及行政部后執(zhí)行。 ，不得遲到、早退、上錯班，銷售代表未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理同意不得私自調(diào)班，同時，現(xiàn)場經(jīng)理必須及時報備項目秘書，現(xiàn)場經(jīng)理調(diào)班須經(jīng)項目總監(jiān)同意；若員工因特殊情況不能準時到達/需提早離開售樓部的，應(yīng)于上班時間前/離開前通知現(xiàn)場經(jīng)理，征得現(xiàn)場經(jīng)理批準（若現(xiàn)場經(jīng)理不在現(xiàn)場時，則應(yīng)用手機形式向現(xiàn)場經(jīng)理說明原因，然后再打電話回售樓處/當(dāng)即知會當(dāng)值負責(zé)同事），事后應(yīng)于第一時間補辦相關(guān)手續(xù)。 、曠工的標準按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理同意之早退按公司關(guān)于曠工的制度規(guī)定執(zhí)行。 （包括大假、事假、病假）。 ，不可隨便外出，若因辦理公司事務(wù)需外出銷售代表須經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理同意，現(xiàn)場經(jīng)理須項目總監(jiān)同意，并填寫《售樓處外出登記表》（表格0102），外出時間超過批準時限15分鐘以內(nèi)每分鐘計罰款2元，超過批準時限15分鐘之后按公司關(guān)于曠工的制度規(guī)定執(zhí)行。 二、售樓部日常規(guī)則 （包括項目資料、客戶資料），違者將作解聘處理。 、客戶書面投訴者視為嚴重過失，被投訴者除要寫檢討報告外，并扣除一天工資，若被投訴兩次以上則加倍罰款，情節(jié)嚴重者將作解聘處理。 、佩帶工作卡。男同事打好領(lǐng)帶，女同事應(yīng)化淡妝。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項目部銷售會議上做檢討。 ，要保證每一位來訪客戶都能得到主動，熱情的接待，銷售代表不可因任何原因怠慢客戶。在下述兩種情況：來訪新客戶接待時間較長、老客戶來訪，銷售代表可補接待名額。除此之外輪到接待客戶的銷售人員因其它任何原因不在崗位，則由按排定順序的下一個銷售代表接待客戶，不在崗位之銷售人員不再另補接待名額。 、合同的相關(guān)管理由售樓處現(xiàn)場經(jīng)理負責(zé)，現(xiàn)場經(jīng)理不在時，由當(dāng)值負責(zé)同事在第一時間知會現(xiàn)場經(jīng)理后執(zhí)行。 銷售：1301 、喧嘩、吵鬧、追逐、打游戲機、賭博、看與工作或銷售無 關(guān)的報刊、雜志及書籍。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項目部銷售會議上做檢討，第三次違反將扣其一天工資。 ，除接待滿員外，控臺最少留有兩名銷售代表，否則全體當(dāng)班銷售代表書面警告一次，并在項目部銷售會議上做檢討。 （包括午休時間）均不可在控臺上或示范單位內(nèi)睡覺。 ，銷售代表應(yīng)服從項目經(jīng)理安排， 、遞交。若未按時完成或遲交報告者書面警告一次，第二次將扣除其一天工資。 ，未注明者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項目部銷售會議上做檢討，第三次違反將扣其一天工資。 備注： 。 ，本《售樓部日常規(guī)章制度》主要作為輔助售樓部日常動作之指引。 “117臺”報時為準。 ，扣罰所得款項作為各個樓盤的銷售人員活動經(jīng)費。 。 ，一經(jīng)定立將嚴格執(zhí)行。 制定人：______________ 審批人：______________ 售樓處管理制度（范本） ※架構(gòu) 售樓處經(jīng)理（*名）——銷售主任（*名）——銷售人員（*人） ※售樓處工作時間： **點**點 早、晚班考勤嚴格按照簽到時間為準（排位也按此順序），不得代簽。節(jié)假日（包括周 六、周日）原則上不安排休息。 ※著裝要求： 售樓處工作人員要求統(tǒng)一著職業(yè)裝，佩戴工作牌，服飾干凈整潔。女員工必須化淡裝，男員工必須打領(lǐng)帶，穿皮鞋。 ※售樓處語言行為規(guī)范： 客戶到售樓處，前臺必須全體起立，“歡迎光臨”；a位主動迎接，用“您好。有什么可以幫到您”問候語，按銷售程序引導(dǎo)客戶，末位提供倒水等服務(wù)。 前臺電話接聽，用“您好，***”問候語，耐心解答客戶提出的問題，做好來電咨詢登記記錄。 嚴禁在售樓處大聲喧嘩，對上司必須稱職務(wù)。 嚴禁在售樓部吸煙、嘻戲、精神不振。 經(jīng)理室有來訪客人，由末位銷售人員負責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。 ※售樓處前臺接待制度： 銷售人員每天按簽到順序依次排為a、b、c、d位； 每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售主任監(jiān)督協(xié)調(diào)；排位接待客戶，按簽到順序依次排位； 客戶、發(fā)展商和公司員工進入售樓處前臺必須全體起立，以示尊重； a位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究a位責(zé)任
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