7移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳效益評(píng)估(已修改)
2024-09-19 20:20 本頁(yè)面
【正文】 第 1 頁(yè) 共 17 頁(yè) 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳效益評(píng)估 為滿足企業(yè)理財(cái)?shù)哪繕?biāo)和內(nèi)容的管理要求，應(yīng)對(duì)多運(yùn)營(yíng)商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和成本上升導(dǎo)致的毛利下降，以及按市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律辦事的需要，中移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的效益評(píng)估正日益提上議事日程。 第一：控制成本，提高效益是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，當(dāng)企業(yè)的個(gè)別成本小于產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，企業(yè)就可以獲得利潤(rùn)；反之，則虧本。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格小于產(chǎn)品價(jià)值時(shí)，企業(yè)就可以獲取消費(fèi)者剩余；反之，則不能獲得成本比較優(yōu)勢(shì)。第二：多運(yùn)營(yíng)商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，而能源、原材料、土地漲價(jià)、環(huán)保準(zhǔn)入門(mén)檻增高以及人力資源等價(jià)格上升又引發(fā)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本上升，企業(yè)的毛利開(kāi)始下降。第三：公司理財(cái)?shù)哪繕?biāo)是實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)最大化，它以持續(xù)獲利作為基礎(chǔ)，降低成本，提高效益可以增加利潤(rùn)。第四：目前，移動(dòng)通信市場(chǎng)雖仍有增長(zhǎng)潛力 ，但用戶滲透率已較高，客戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的要求逐漸由功能性轉(zhuǎn)為情感性，數(shù)據(jù)及其它復(fù)雜性高的業(yè)務(wù)不斷推出，使客戶教育日益重要，客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)提出了新的發(fā)展要求。中移動(dòng)在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與營(yíng)業(yè)廳選址方面，總的來(lái)說(shuō)隨意性較大。目前的市場(chǎng)發(fā)展階段要求中移動(dòng)依據(jù)營(yíng)業(yè)廳的價(jià)值評(píng)估優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳布局，保留高效率與高效益的渠道，引導(dǎo)顧客使用更具經(jīng)濟(jì)效益的渠道提供服務(wù)，以達(dá)到保留高價(jià)值客戶，防止低價(jià)值客戶大量流失的目的。綜合以上，目前中移動(dòng)急切需要優(yōu)化渠道建設(shè)，對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行效 第 2 頁(yè) 共 17 頁(yè) 益評(píng)估，解決提升渠道價(jià)值的問(wèn)題。渠道建設(shè)，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度分析，主要 是出于投入產(chǎn)出效益的考慮。因此，科學(xué)規(guī)劃營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的前提是構(gòu)建一套渠道價(jià)值評(píng)估指標(biāo)，以測(cè)算渠道在特定的市場(chǎng)背景與商圈氛圍下的財(cái)務(wù)收益與經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 中移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估體系包括三個(gè)維度的內(nèi)容。財(cái)務(wù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和能力評(píng)估。財(cái)務(wù)價(jià)值是基于帳面數(shù)字，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的顯性價(jià)值進(jìn)行評(píng)估；經(jīng)濟(jì)價(jià)值是 在財(cái)務(wù)價(jià)值評(píng)估的基礎(chǔ)之上，加入對(duì)營(yíng)業(yè)廳隱性價(jià)值的評(píng)估；能力評(píng)估通過(guò)一些效率指標(biāo)的評(píng)估和測(cè)試，對(duì)營(yíng)業(yè)廳財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)估結(jié)果進(jìn)行診斷，以此為基礎(chǔ)對(duì)營(yíng)業(yè)廳價(jià)值提升提供策略建議。 渠道財(cái)務(wù)價(jià)值評(píng)估包括財(cái)務(wù)收 入和財(cái)務(wù)成本評(píng)估兩個(gè)方面。渠道財(cái)務(wù)收入是指營(yíng)業(yè)廳通過(guò)向客戶提供的、并可直接考量、準(zhǔn)確計(jì)數(shù)的業(yè)務(wù) /服務(wù)所獲得的等同收入。比如：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理、終端產(chǎn)品服務(wù)、綜合增值業(yè)務(wù)受理及新業(yè)務(wù)等?？刹捎门c社會(huì)渠道等同傭金的計(jì)算方法，等同傭金可根據(jù)業(yè)務(wù)交易機(jī)會(huì)成本進(jìn)行調(diào)高或調(diào)低。渠道的財(cái)務(wù)收入評(píng)估整體收入，也評(píng)估廳效、人效和坪效三大效率指標(biāo)。財(cái)務(wù)成本的評(píng)估包括與渠道直接相關(guān)的細(xì)項(xiàng)成本，如建設(shè)裝修折舊、傳輸建設(shè)折舊、辦公家具折舊、設(shè)備租金 /折舊、房屋租金、水電暖、人工成本及其他成本 /費(fèi)用。對(duì)渠道財(cái)務(wù)成本的評(píng)估包括成本結(jié)構(gòu)是否合 理，主要成本項(xiàng)是否合 第 3 頁(yè) 共 17 頁(yè) 理，可控成本是否得到有效管理。 營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是評(píng)估營(yíng)業(yè)廳在發(fā)展維系客戶的價(jià)值增值和渠道品牌價(jià)值增值方面的隱性價(jià)值。隱性價(jià)值是因?yàn)榛谶@一渠道資產(chǎn)能夠獲得資產(chǎn)增值溢價(jià)，綜合考慮營(yíng)業(yè)廳在新增市場(chǎng)發(fā)展、存量市場(chǎng)挖潛、客戶關(guān)系維系上的功能定位，并結(jié)合營(yíng)業(yè)廳對(duì)提高客戶品牌感知的貢獻(xiàn)來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)價(jià)值測(cè)算。通過(guò)經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)估可以量化評(píng)估分析客戶價(jià)值提升和品牌價(jià)值提升的經(jīng)濟(jì)效益，還可以衡量營(yíng)業(yè)廳經(jīng)濟(jì)效益結(jié)構(gòu)是否合理。 以效率型指標(biāo)的橫向和縱向比較對(duì)營(yíng)業(yè)廳的能力進(jìn)行評(píng)估，從管理過(guò)程來(lái)挖 掘促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值提升的關(guān)鍵因素。渠道能力評(píng)估包括五類(lèi)指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)能力、客戶發(fā)展能力、對(duì)合作者的掌控能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和公眾形象建設(shè)能力。通過(guò)與標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳或營(yíng)業(yè)廳的平均水平對(duì)比，可以評(píng)估不同類(lèi)型營(yíng)業(yè)廳在銷(xiāo)售、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和布局方面的能力水平。 對(duì)營(yíng)業(yè)廳的效益評(píng)估結(jié)果可以應(yīng)用到三個(gè)方面。 ① 對(duì)營(yíng)業(yè)廳的效益狀況進(jìn)行診斷，全面了解營(yíng)業(yè)廳當(dāng)前或階段性的財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)的盈虧狀況及盈虧變化趨勢(shì)； ② 對(duì)營(yíng)業(yè)廳效益進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析和敏感性分析，并結(jié)合對(duì)營(yíng)業(yè)廳的能力診斷，明確營(yíng)業(yè)廳改進(jìn)方向和優(yōu)化空間； ③ 依據(jù)營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估模型和 評(píng)估結(jié)果，為營(yíng)業(yè)廳關(guān)停并轉(zhuǎn)等調(diào)整優(yōu)化提供決策參考。其中在營(yíng)業(yè)廳規(guī)劃建設(shè)方面的應(yīng)用包括營(yíng)業(yè)廳建設(shè)發(fā)展階段的判斷、營(yíng)業(yè)廳布局和選址優(yōu)化 第 4 頁(yè) 共 17 頁(yè) 方向，以及營(yíng)業(yè)廳組合優(yōu)化政策要求（關(guān)店要求）三個(gè)方面。 第二篇：委托書(shū)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳委托書(shū) 本人 ____________身 份 證 號(hào) 碼 _________________由于_______原因，不能親自到營(yíng)業(yè)廳辦理 ____________號(hào)碼____________ 業(yè)
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