4滿意度工作計劃(已修改)
2025-09-01 18:11 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 15 頁 滿意度工作計劃 （一）安管條線 工程條線： 保潔條線： 客服條線： 篇二：員工滿意度工作計劃公司安全工作長期計劃一、目標(biāo)： 為了提高員工滿意度和員工忠誠度，及時調(diào)查員工滿意度和分析改進，促進企業(yè)永續(xù)發(fā)展。 二、范圍。適用于本公司所有員工。 三、權(quán)責(zé)。由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)員工滿意信息的收集、分析、檢討、改進。 四、完成公司安全工作長期目標(biāo)措施 改善工作環(huán)境 良好的勞動條件，以及安全的勞動保護設(shè)施等，都可以使員工保持旺盛的工作熱情和巨大的工作干勁。在寬敞、明潔、有序的環(huán)境中生產(chǎn)或工作，員工會感到輕松、愉快、滿意，促使人提高效率。當(dāng)然，除這些物質(zhì)環(huán)境外，更重要的是文化環(huán)境。人都有自尊心，只有尊重員工、平等地對待員工，使員工感受到是企業(yè)一員，才能激發(fā)員工的積極性，改善企業(yè)的人際關(guān)系。企業(yè)對員工的關(guān)心是有傳遞作用的，企業(yè)如何對待員工，員工也會怎樣地對待顧客。另外，在工作設(shè)計上，也要考慮到使員工體驗工作 第 2 頁 共 15 頁 的意義（技能多樣化、任務(wù)完整性、工作重要性）、給員工安排任務(wù) 進程的自主性以及對工作結(jié)果的明確反饋。 鼓勵員工參與 ① 員工一般并不會自發(fā)產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同，除非他們真正認(rèn)識到自己的日常活動是如何與公司業(yè)績掛鉤的，認(rèn)識到自己的工作對企業(yè)是很有意義的。提高員工滿意度的一個關(guān)鍵在于讓其做有意義的參與。當(dāng)前，員工參與方案普遍存在的問題是華而不實，缺乏真正使團隊成員參與到?jīng)Q策活動中去的機制，也很少或根本不考慮對員工觀念所產(chǎn)生的影響。 ② 員工參與伴隨著授權(quán)進行。公司的權(quán)力較多地集中于高層，這對員工的參與是極其不利的。但授權(quán)也不是并不只是領(lǐng)導(dǎo)層把權(quán)力下放那么簡單 。第一領(lǐng)導(dǎo)層要有真放權(quán)的姿態(tài)；第二要考慮下屬的承受能力，因為他們已經(jīng)習(xí)慣了不用承擔(dān)責(zé)任；第三對分權(quán)的程度要很好的把握，即針對目標(biāo)授權(quán)還是針對行動授權(quán)，不強調(diào)目標(biāo)而只給予采取某種行動的自由會使授權(quán)的效果大受影響，但是有得考慮實際情況而循序漸進。 加強內(nèi)部溝通 ③ 溝通包括高層與一般員工之間、上司與下屬員工之間、部門與部門之間、一般員工與一般員工之間四個層次，其中特別重要的是上司與下屬員工的交流溝通問題。據(jù)我們觀察，凡是員工與上司交流溝通差的企業(yè)，其員工對整個組織、工資、評價制度 第 3 頁 共 15 頁 的滿意度必 然很低。一般來說，面對面的溝通是所有溝通方式中最有效的，但從這次調(diào)查來看，較為成熟的企業(yè)一般都有繁雜的文書系統(tǒng)，而缺乏面對面的交流，這也是產(chǎn)生人際關(guān)系緊張的重要原因之一。 ④ 加強溝通要特別注意克服公司中人際溝通的障礙，如：受教育程度、等級觀念、小集團意識、自身利益的制約。管理層首先加強自身的溝通工作，盡可能創(chuàng)造一種利于溝通的氣氛，喚起員工溝通的意識；其次要重視信息的公開化，讓員工更多的了解自己的企業(yè)，了解自己的工作成果；再次是必須建立相應(yīng)的制度保障溝通的順利進行，使交流制度化。 重視培訓(xùn)選拔 ① 有 專家提出， “21 世紀(jì)將是教育培訓(xùn)競爭的時代 ” 。新經(jīng)濟的實踐也證明員工教育、培訓(xùn)是最有效的投資。培訓(xùn)和選拔本身就是對員工的重視，使員工不斷在工作中得到自我的提升。公司往往只重視如何用人，而不注重培養(yǎng)人。大量地招聘新人會給老員工以莫大的壓力，他們不僅擔(dān)心在企業(yè)內(nèi)部會失業(yè)，更擔(dān)心終于有一天會突然發(fā)現(xiàn)自己竟然是一無所長。實際上，問題不在缺乏人才，而在于沒有充分發(fā)掘現(xiàn)有員工的潛力，除了特殊人員需要引進之外，在企業(yè)內(nèi)部加強培訓(xùn)、不拘一格選拔優(yōu)秀人才是穩(wěn)定員工隊伍、提高員工
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