水環(huán)境—質(zhì)量手冊(cè)第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)(已修改)
2025-07-29 19:35 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) B/QM0120xx 版本號(hào) /修改狀態(tài) A/0 第 7 章：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 頁(yè) 碼 第 27 頁(yè) 共 88 頁(yè) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是將質(zhì)量管理體系的過(guò)程控制應(yīng)用于具體的產(chǎn)品項(xiàng)目，確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求，獲得顧客滿意。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃要與質(zhì)量管理體系的其他要求相一致，并以適應(yīng)本公司運(yùn)作的方式形成產(chǎn)品項(xiàng)目實(shí)施方案。 適用范圍： 適用于現(xiàn)有質(zhì)量管理體系無(wú)法覆蓋的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目或合同。 策劃內(nèi)容 確定產(chǎn)品 (項(xiàng)目或合同 )所要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和要求； 針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求； 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； 為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄 ； 對(duì)特定的產(chǎn)品 項(xiàng)目、合同或過(guò)程的實(shí)現(xiàn)過(guò)程由 技術(shù) 部 組織進(jìn)行策劃，形成質(zhì)量 計(jì)劃。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 由 營(yíng)銷 部負(fù)責(zé)對(duì)顧客要求的確定，其他部門有責(zé)任向 營(yíng)銷 部提供相關(guān)信息。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的內(nèi)容 a 顧客以任何方式提出的要求，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、運(yùn)輸方式、售后服務(wù)要 求等； b 顧客未明確提出的技術(shù)要求、使用性能，但規(guī)定的用途或已知和預(yù)期用途所必 需的要求； c 與產(chǎn)品義務(wù)有關(guān)的，包括法律和法規(guī)要求 。 d 組織確定的任何附加要求。 與產(chǎn)品有關(guān)要求識(shí)別的渠道 與具體要求按 《 顧客要求的確定與 溝通控制程序》 進(jìn)行。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) B/QM0120xx 版本號(hào) /修改狀態(tài) A/0 第 7 章：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 頁(yè) 碼 第 28 頁(yè) 共 88 頁(yè) 與產(chǎn)品有 關(guān)的要求的評(píng)審 本公司編制并執(zhí)行了《 顧客要求的確定與 溝通控制程序 》，確保本公司已正確理解 了產(chǎn)品要求且有能力實(shí)現(xiàn)這些要求。 評(píng)審的對(duì)象 a 已識(shí)別出的顧客要求； b 本公司確定的附加要求 ； 評(píng)審的時(shí)機(jī) a 向顧客 提交標(biāo)書 或 與顧客簽訂 “訂貨 合同 ”前； b 標(biāo)書 或“訂貨 合同 ” 更改 前； c 網(wǎng)上發(fā)布銷售信息 （ 如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容 ） 前 。 評(píng)審的內(nèi)容 a 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的技術(shù)水平要求； b 資源的保證情況； c 生產(chǎn)能力； d 交付時(shí)間，運(yùn)輸方式； e 價(jià)格及付款方式； f 售后服務(wù)的要求。 評(píng)審需解決的問(wèn)題 a 產(chǎn)品和服務(wù)要求得到規(guī)定，并形成文件； b 顧客以口頭 方式表達(dá)的要求均要形成文件并得到顧客確認(rèn)； c 本公司與顧客對(duì)合同理解不一致的表述或要求達(dá)成一致； d 確信本公司有能力滿足顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出的各項(xiàng)要求。 評(píng)審的程序執(zhí)行《 顧客要求的確定與 溝通控制程序 》。 評(píng)審的結(jié)果和在評(píng)審中提出的跟蹤措施必須予以記錄。 顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)按《 顧客要求的確定與 溝通控制程序 》 將變更的信息及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門、人員，確保相關(guān)文件得到更改、相關(guān)人員獲 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) B/QM0120xx 版本號(hào) /修改狀態(tài) A/0
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