銀郵高端客戶二次開發(fā)課程教材(已修改)
2025-05-24 17:05 本頁面
【正文】 本資料來自 1 本資料來自 2 課程大綱 I. 客戶市場開發(fā)背景 II. 銀郵高端客戶的特征 III. 服務(wù)與服務(wù)營銷意識 IV. 高端客戶服務(wù)營銷模式 本資料來自 3 課程大綱 I. 客戶市場開發(fā)背景 II. 銀郵高端客戶的特征 本資料來自 4 ? 回眸 十年風(fēng)雨路 ? 銀郵 積累了巨大的客戶資源 ? 前幾年投資市場狀況使銀行積聚了大量有錢客戶 。 客戶市場開發(fā)背景 本資料來自 5 二八法則 80%的財富來自 20%的顧客 80%的銷售額來自 20%的顧客 80%的利潤來自 20%的顧客 客戶市場開發(fā)背景 本資料來自 6 高端客戶已成為壽險公司競爭重點 外資保險與同業(yè)國內(nèi)競爭對手紛紛搶占中高端市場 建立一支專業(yè)的高端客戶服務(wù)隊伍 客戶市場開發(fā)背景 本資料來自 7 課程大綱 I. 客戶市場開發(fā)背景 II. 銀郵高端客戶的特征 本資料來自 8 高端客戶 =高理財知識 一個觀念 本資料來自 9 在市場營銷理念中，每一位滿意顧客的“顧客購物價值”都是可以用觀念顯示出來的。 本資料來自 10 銀郵高端客戶理財現(xiàn)狀 ? 投資房產(chǎn)（當(dāng)?shù)鼗蜓睾３鞘校? ? 投資股票、基金等投資工具 ? 短期的大額保險投資 ? 長期的保險規(guī)劃較少 ? 懼怕通貨膨脹和貨幣貶值 本資料來自 11 高端客戶的保險需求 ? 健康保障 ? 未來生活的安定 ? 愛心與責(zé)任 ? 投資理財 ? 財產(chǎn)合法轉(zhuǎn)移 ? 身份的象征 ? 合理避稅 本資料來自 12 銀郵高端客戶群體 ? 企業(yè)家 ? 企業(yè)中高層管理人員 ? 各類專業(yè)技術(shù)人員（專家） ? 高收入企業(yè)退休人群及在職人員 本資料來自 13 銀郵高端客戶觀念 ? 理性、自信、耐心是正確的投資原則 ? 努力將風(fēng)險降到最低 本資料來自 14 銀郵高端客戶市場特征 1. 收入高 2. 地位高 3. 消費高 4. 接觸?。]時間、沒觀念、沒法談） 5. 成群體 “ 圈子 ” 6. 愛面子 本資料來自 15 銀郵高端客戶的愛好特征 1. 注重高品質(zhì)生活； 2. 高消費； 3. 個性化強、喜歡與眾不同； 4. 與成功
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1