銀郵高端客戶二次開發(fā)課程教材-wenkub
2023-05-11 17:05:32 本頁面
【正文】 3. 個性化強、喜歡與眾不同； 4. 與成功人士為伍； 5. 有積極的進取心；（愛學(xué)習(xí)、活動、） 根據(jù)愛好，接觸大客戶，建立關(guān)系 本資料來自 16 高端客戶群的價值取向 改變資 產(chǎn)身份 創(chuàng)造現(xiàn)金 資產(chǎn)穩(wěn) 定增值 資產(chǎn)安 全保全 合法避 稅手段 個人價 值體現(xiàn) 高價值客戶 的保險需求 本資料來自 17 如何留住顧客 比如何吸引顧客更為重要！ 服務(wù)營銷的核心概念： 客戶二次開發(fā)的重要性 本資料來自 18 何為客戶的二次開發(fā) 你手上所有的全部客戶名單，是二次開發(fā)的重要來源之一，而一個人不可能一輩子只買一張保單，為了免除第二張保單讓別人拿走或者是在風險發(fā)生時，因為第一張保單的保障不夠而導(dǎo)致現(xiàn)有保戶的責難及你的憒憾； 因此當?shù)谝粡埍纬山缓竽憔捅仨殲榈诙埍蔚某山蛔鰷蕚洹? ? 不定期提供客戶需要的相關(guān)信息和理財知識。 例如：醫(yī)師 、 公司 、 律師團體 ， 沙龍 、 婦聯(lián)團體 。 ? 定期拜訪這個團體 ， 但須避免在對方繁忙的時段拜訪 ， 以不妨礙對方業(yè)務(wù)為原則 。 本資料來自 25 銀郵高端客戶服務(wù)營銷的目的 ? 建立對產(chǎn)品及公司的認知及信任 ?引導(dǎo)分析客戶的保險規(guī)劃和理財需求 本資料來自 26 挖掘高端客戶的保險需求 ? 健康保障 ? 未來生活的安定 ? 愛心與責任 ? 投資理財 ? 財產(chǎn)合法轉(zhuǎn)移 ? 身份的象征 ? 合理避稅 本資料來自 27 客戶再次購買保單的理由 本資料來自 28 ? 保單整理更專業(yè) ? 客戶感覺你更專業(yè) ? 客戶更信賴你 ? 你的服務(wù)更加到位 客戶二次購買的理由 本資料來自 29 客戶需求 適用組合 可能具有的人群特征 ? 健康和意外保障 ? 健康和養(yǎng)老 ? 健康和投資 /理財 呵護未來 （康寧 +祥和） 瀟灑人生 （康寧 +鴻壽） 康禧人生 （康寧 +千禧 /鴻鑫） ? 多樣化保險需求（成人健康、意外、子女教育/意外保障） 幸福家庭 （康寧 +少兒險 +祥和） ?受過良好教育，保險意識較強的年輕人群，但同時在選擇保險產(chǎn)品時又表現(xiàn)得比較理性 ?經(jīng)濟寬裕，處于人生負擔較少的階段（單身或子女已獨立），愿意提早為退休生活進行準備 ?注重保障，同時對投資理財和家庭財務(wù)規(guī)劃有相當?shù)呐d趣 ?家
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