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顧客心理分類研究培訓(xùn)教材(已修改)

2025-05-24 13:49 本頁(yè)面
 

【正文】 1 2020/6/18 作者:唐淵教練 13067861260 85662838 顧客心理的 分類研究 2 作者:唐淵教練 13067861260 85662838 2020/6/18 一、女性顧客 (女孩的心思你別猜 ) 消費(fèi)主體:主持家政 不光給自己買 喜歡花錢:以花錢為樂(lè) 有安全感 注重情感:女朋友買情侶裝 喜歡觸摸 展示性感:男性職員為她們服務(wù) 精打細(xì)算:講究實(shí)用 求全心理 崇男心理:贊美女士男性化 電飯煲 3 作者:唐淵教練 13067861260 85662838 2020/6/18 二、男性顧客 果斷性:大宗物品 自尊心:社會(huì)地位 迅速接待 怕麻煩 怕“老婆” 4 作者:唐淵教練 13067861260 85662838 2020/6/18 三、少兒顧客 ■ 兒童顧客 選擇花色、式樣:口袋多 外界因素(如廣告)刺激大 模仿同群兒童 5 作者:唐淵教練 13067861260 85662838 2020/6/18 ■少年顧客 喜歡與成年人比擬:抽煙 刮胡子 愛(ài)群體影響:某班同學(xué)全喜歡穿某品牌運(yùn)動(dòng)衣鞋 自主獨(dú)立意識(shí)強(qiáng):過(guò)生日趕父母但要錢 6 作者:唐淵教練 13067861260 85662838 2020/6/18 ■注意事項(xiàng) 尊重少兒:給總經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員上課同樣認(rèn)真 實(shí)用為主:網(wǎng)吧 成人用品 獲得家長(zhǎng)認(rèn)同:父母同買(買玩具 / 買糖果和文具) 7 作者:唐淵教練 13067861260 85662838 2020/6/18 三、青年顧客 趕時(shí)代、趕潮流、趕熱鬧 大多手頭拮據(jù) 8 作者:唐淵教練 13067861260 85662838 2020/6/18 ■ 推銷方法: 談生活、談情感、談賺錢(鼓勵(lì)投資) 如:“穿這套西裝有事業(yè)有成的樣子” “減肥有利于你樹(shù)立信心” 9 作者:唐淵教練 13067861260 85662
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